5 rapoarte esențiale Facebook Analytics pentru specialiștii în marketing: Social Media Examiner

Căutați valori de marketing axate pe oameni pentru a vă urmări și analiza clienții și potențialii? Folosiți rapoartele disponibile în cadrul Facebook Analytics?

În acest articol, veți descoperi cinci rapoarte Facebook Analytics pentru a vă ajuta să luați decizii de afaceri bazate pe date.

De ce ar trebui afacerea dvs. să utilizeze rapoartele Facebook Analytics

Fiecare companie are un model de creștere care include un set de obiective pentru ao face să înflorească; un scop definește o modalitate de a crește. Pentru a vizualiza acest lucru, scopul unui magazin online este achizițiile. Pentru o aplicație, obiectivul dvs. ar putea fi legat de utilizatorii activi zilnic / săptămânal / lunar. Sau obiectivul dvs. de afaceri ar putea fi legat de partajările, postările și reacțiile din rețelele sociale.

Una dintre cele mai valoroase caracteristici ale analizei este configurarea și măsurarea progresului către obiectivele de creștere a afacerii. Pentru a vă asigura că totul este configurat corect pentru a vă promova dezvoltarea afacerii, rețineți aceste puncte:

• Alegeți obiective care să vă aducă profit.
• Stabiliți corect obiective în sistemul dvs. de analiză.
• Măsurați-vă linia de bază și verificați cum se modifică în timp și ce cauzează modificarea.

Chiar dacă ați instalat Google Analytics sau un alt sistem de analiză, nu aveți o imagine completă a comportamentului utilizatorilor dvs. Facebook Analytics, care se bazează pe principiile de urmărire axate pe oameni, vă poate îmbogăți datele existente date agregate și anonimizate despre utilizatorii Facebook, dezvăluind informații valoroase care vă vor ajuta afacerile cresc. Facebook Analytics transformă toate obiectivele dvs. în evenimente de conversie standard sau personalizate.

Indiferent ce doriți să analizați - un site web, o aplicație, pagina dvs. de Facebook, o combinație de canale sau chiar evenimente offline - asigurați-vă că ați configurat corect sistemul de analiză. Dacă doriți să obțineți date relevante și să obțineți rezultate exacte, configurați eticheta de urmărire Facebook.

Pentru a urmări activitatea clienților dvs. în roboți Messenger, pagini Facebook sau jocuri pentru Facebook Gameroom, nu este necesară nicio configurare specială dacă aceste servicii sunt deja conectate la Manager de afaceri cont sau oricare dintre Dezvoltator Facebook instrumente.

Sfat Pro: Pentru a depana etichetele dvs., utilizați Facebook Pixel Helper, care este un plugin Chrome gratuit pentru depanarea și validarea implementării pixelilor. De asemenea, puteți utilizați Managerul de etichete Google pentru a gestiona toate etichetele dvs., inclusiv etichete Facebook Analytics.

Personalizați-vă analiza Facebook

Personalizarea Facebook Analytics pentru afacerea dvs. vă poate face analiza de marketing și mai valoroasă.

Conversiile personalizate vă pot ajuta să urmăriți evenimentele non-standard care marchează creșterea afacerii dvs. Deși sunt dificil de configurat pentru cei care nu știu cum funcționează analiza din interior, este totuși posibil să le creați folosind aceste bune practici.

Pentru a crea o conversie personalizată, deschideți Manager evenimente și selectați Conversii personalizate în navigarea din stânga. Apoi faceți clic pe Creați o conversie personalizată în colțul din dreapta sus al paginii.

În fereastra Creați o conversie personalizată, selectați site-ul web sau evenimentul offline, introduceți adresa URL a paginii pe care se va declanșa evenimentul personalizat și introduceți un nume pentru conversie. Pentru mai multe detalii despre acest proces de configurare, consultați Acest articol.

Tablourile de bord personalizate sunt cel mai bun mod de a vedea mai multe detalii în cele mai esențiale rapoarte Facebook Analytics. Pentru a crea un nou tablou de bord, faceți clic pe Creați tabloul de bord în panoul de navigare din stânga. În fereastra pop-up, tastați un nume pentru noul dvs. tablou de bord.

De aici, puteți adăuga o diagramă sau o pâlnie din pagina de pornire a tabloului de bord. Sau puteți doar să fixați graficele de care aveți nevoie și să alegeți tipul de grafic pentru a vă face vizualizările cât mai utile. Acest lucru este deosebit de util atunci când trebuie să creați un tablou de bord imediat după lansarea publicității experimentale și să comparați rezultatele cu rezultatele unei campanii anterioare.

Acum vom analiza cinci rapoarte Facebook Analytics care vă ajută să luați decizii de marketing și afaceri bazate pe date. Chiar și în cele mai simple rapoarte Facebook Analytics, veți găsi toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă sapa datele și a le analiza din interior.

# 1: Vizualizați rapoartele canalului Facebook Analytics pentru a informa deciziile privind bugetul și cheltuielile publicitare

Toate eforturile de marketing pot fi vizualizate ca procese și pâlnii. Ele pot fi liniare sau neliniare, dar toate au o anumită valoare. Cel mai bun mod de a analiza un proces este să îl împărțiți în pași sau etape, să-l puneți într-o logică comandați și colectați date despre modul în care clienții parcurg pasul cu pas pentru a ajunge la ei poartă.

Canalele vă ajută să experimentați cu ușurință călătoria clienților dvs. Acestea vă permit să vedeți dacă oamenii se simt confortabil atingându-și obiectivele sau dacă decid să plece chiar înainte de a face primul pas.

Puteți configura canalele care vă interesează (cele legate de cele mai importante procese de marketing) cu ajutorul Facebook Analytics. Pentru a crea o pâlnie de evenimente, accesați Activitate> Pâlnii pentru a deschide raportul Pâlnie. Apoi faceți clic pe Creați pâlnie.

Acum selectați un eveniment pentru a începe să vă construiți pâlnia.

Pentru a ilustra, structura pâlniei de mai jos este Căutare> Vizualizare conținut> Adaugă în coș> Achiziții.

Dar asta nu este tot. Datorită principiilor Facebook Analytics centrate pe oameni, acesta conține tone de date demografice anonimizate cumulate pe care le puteți folosi pentru a îmbogăți acest raport.

De ce ar putea fi important acest lucru pentru specialiștii în marketing? Deoarece uneori specialiștii în marketing funcționează pe baza unui sentiment intestin sau a unei concluzii fără dovezi reale, cum ar fi „suntem un brand pentru tineri, astfel încât publicul care cumpără și iubește cel mai mare produs este pentru tinerii de la 17 la 24 de ani. ” S-ar putea chiar să își direcționeze reclamele către acea categorie de vârstă și să invite tineri influențatori să promoveze produsul Instagram.

Dar, la verificarea raportului de pâlnie, ar putea descoperi o mulțime de lucruri interesante despre produsul lor. Și pe baza unei ipoteze incorecte, ei fac totul greșit.

Datorită raportului de pâlnie Facebook Analytics de mai jos, puteți vedea că grupa de vârstă cu cea mai mare rată de conversie este de 25 - 34 de ani. Și aceasta este o concluzie bazată pe date.

Așadar, este timpul să vă alocați bugetul publicitar. Opriți publicitatea pentru cei care nu cumpără și începeți să vă concentrați eforturile asupra grupului care convertește cel mai mult. Reducerea deșeurilor din bugetul dvs. este o modalitate excelentă de a crește. După cum puteți vedea, Facebook Analytics vă poate ajuta în acest sens.

# 2: evaluați rapoartele de suprapunere Facebook Analytics pentru a informa direcționarea către public

Ce se întâmplă dacă reclama dvs. este multicanală și nu știți cum să modificați opțiunile de direcționare pentru a economisi bani pentru fiecare canal? Aruncați o privire la raportul de suprapunere din Facebook Analytics.

Este ușor să vedeți o prezentare generală a tuturor surselor dvs. de date pe ecranul principal al Facebook Analytics. Afișează numele, numerele de trafic și ratele de păstrare pentru fiecare sursă.

O caracteristică mai interesantă pentru specialiștii în marketing și analiști este de a vizualiza modul în care audiența acestor canale se suprapune, cu posibilitatea de a adăuga filtre și de a alege parametrii de afișat.

De exemplu, ați putea vedea că utilizatorii Android convertesc mult mai bine decât utilizatorii iOS, dar procentul utilizatorilor Android este foarte scăzut. Pe baza acestui fapt, ar trebui să nu mai pierdeți bani din publicitate pentru utilizatorii iOS, deoarece aceștia nu fac conversii și să începeți să faceți publicitate către utilizatorii Android, care convertesc bine. Aceasta este o modalitate de a vă economisi bugetul publicitar și de a vă orienta și mai mult bazat pe date.

Raportul Suprapunere este unul dintre cele mai simple și mai puternice instrumente pe care le puteți utiliza pentru a crea publicitate și segmente de public cu care să lucrați. Vă permite să vedeți utilizatorii care acționează pe mai multe canale. Imaginea de mai jos arată cum se suprapun canalele de pe Web, Instagram și pagina Facebook.

Derulați pagina în jos pentru a vedea detalii suplimentare.

Raportul Overlap vă va ajuta să înțelegeți cu adevărat comportamentul clienților pe mai multe dispozitive și pe mai multe platforme, astfel încât să puteți găsi informații pentru restrângerea sau extinderea direcționării.

# 3: Utilizați rapoartele de rezultate Facebook Analytics pentru a dezvălui conținut, format și postări de succes

Să vedem acum cum să alegem cel mai bun conținut pentru publicitate pe Facebook.

Imaginați-vă un instrument care vă spunea cât de profit aduce fiecare dintre postările dvs. de pe Facebook. Ar putea părea o nebunie, însă specialiștii în marketing care lucrează cu Facebook Analytics pot testa o nouă funcție numită Rezultate. Accesați Activitate> Rezultate pentru a accesa aceste date.

Raportul de rezultate (beta) prezentat mai jos ia în considerare formatele Facebook și ratele de conversie ale evenimentelor cheie, cum ar fi descărcări de aplicații, achiziții și așa mai departe.

Rezultatele sunt un instrument esențial pentru specialiștii în marketing din rețelele de socializare care au impresia despre conținutul bun. Acum nu mai este nevoie să ghiciți. Trebuie doar să deschideți raportul și să îl căutați pentru a găsi formatul cel mai performant pentru următoarea dvs. campanie publicitară în funcție de obiectivul dvs.

# 4: Vizualizați rapoartele demografice Facebook Analytics pentru a dezvălui posibile parteneriate de afaceri

Curiozitatea și creativitatea pe care le puteți dezlănțui cu ajutorul instrumentelor de analiză vă vor ajuta să găsiți informații acolo unde nu v-ați așteptat niciodată și să le aplicați în modul cel mai profitabil. Să vedem cum să fim creativi cu Facebook Analytics.

Cât de multe date împărtășesc de bunăvoie prin intermediul rețelelor sociale? Utilizatorii Facebook partajează o cantitate enormă de date în fiecare zi. Și toate aceste comori agregate și anonimizate sunt disponibile într-un raport demografic în Facebook Analytics.

Pentru a accesa acest raport, alegeți Persoane> Date demografice în navigarea din stânga.

În afară de datele demografice clasice, specialiștii în marketing ar putea folosi informații despre uz casnic, inclusiv:

• Nivel de educatie
• Statutul relatiei
• Denumirea funcției

Unul dintre cele mai interesante rapoarte Facebook Analytics este pagina Interese (Persoane> Interese), unde specialiștii în marketing pot găsi categorii de pagini de top pentru publicul produsului lor.

Linkurile către paginile pe care le vedeți în raportul Interese vă pot ajuta să găsiți mărci cu care să lucrați pentru promovare reciprocă. Analiza acestui raport este o modalitate excelentă de a construi o listă de potențiali parteneri care vă pot ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Merită menționat faptul că toate aceste date sunt împărtășite de oameni înșiși și sunt publice. Securitatea datelor personale sensibile este o prioritate ridicată pentru Facebook; în consecință, specialiștii în marketing nu pot folosi Facebook pentru a găsi date despre persoane. Dar dacă doriți date despre un grup de persoane definit de anumite caracteristici, atunci rapoartele Facebook vor funcționa perfect pentru dvs.

# 5: Examinați rapoartele de păstrare a utilizatorilor Facebook Analytics pentru a monitoriza implicarea consumatorilor de către cohortă

Cohorte segmentați utilizatorii în grupuri în funcție de perioada scursă de la prima intrare în contact cu produsul dvs. Și cu cât sunt mai mulți utilizatori în fiecare cohortă, cu atât mai bine. Dar pierderea utilizatorilor mai repede decât îi dobândești este o adevărată problemă pentru companii. De aceea, trebuie să vă concentrați asupra menținerii ratei de păstrare ridicate.

Facebook Analytics vă ajută să vă monitorizați rata de păstrare prin tranșarea și reducerea datelor, luând în considerare zeci de criterii posibile, astfel încât să puteți vedea tendințele pozitive sau negative.

Cu raportul de păstrare a utilizatorilor, puteți vedea procentul de persoane care rămân interesate de produsul sau conținutul dvs. în timp. Pentru a accesa acest raport, accesați Activitate> Păstrare în navigarea din stânga.

Să presupunem că cea mai recentă versiune a aplicației dvs. (4.1910.2, verde în captura de ecran de mai jos) include o nouă funcție (notificări push) care ar putea reactiva utilizatorii aplicației dvs. și îi vor determina să deschidă și să utilizeze aplicația dvs. din nou. În grafic, puteți vedea că această versiune funcționează cu siguranță mai bine decât versiunea 3.21.0 (albastru închis), deoarece mai mulți oameni rămân interesați de aplicație și o deschid din nou în timp.

O altă modalitate de a utiliza acest raport Facebook Analytics este de a dezvălui procentul de persoane care continuă să adauge în coș (așa cum se arată mai jos) sau să cumpere de la dvs. Imaginea de mai jos arată modul în care rata de păstrare a acelor clienți ai site-ului web care erau activi și adăugați în coș s-a modificat săptămână cu săptămână în ultimele 90 de zile.

Puteți decide ce dimensiune exactă a evenimentelor doriți să fie reflectate în acest raport. Cohortele dvs. ar putea fi, de asemenea, construite prin diferite abordări - începând de la defalcarea de bază pe perioade, terminând cu opțiuni de dispozitiv / browser / sistem de operare.

Pentru a obține și mai multe informații din acest raport, derulați în jos până la tabelul de analiză cohortă rând cu rând afișat pe aceeași pagină cu raportul de păstrare.

• Fiecare rând din raportul de cohortă reprezintă o săptămână (sau oră sau lună) când clienții noi încep să utilizeze produsul dvs.
• Fiecare coloană din raportul de cohortă arată procentul de utilizatori care revin la produsul dvs. cel puțin o dată într-o anumită perioadă de timp.

Rata dvs. de păstrare pentru prima săptămână va fi întotdeauna de 100%, deoarece este săptămâna în care toată lumea începe să utilizeze produsul. Dar după aceea, totul începe să devină mai interesant. Pe măsură ce trece timpul, veți vedea că unele celule devin palide pe măsură ce numărul utilizatorilor care se întorc scade. Această tendință arată zonele de creștere, precum și spațiu de îmbunătățire și oportunități de scădere a ratei de churn. Celulele întunecate indică o strategie de păstrare reușită.

Analiza cohortei în Facebook Analytics este cel mai bun mod de a vedea dacă eforturile tale vă ajută să vă păstrați clienții. Dar cohortele pot suna prea simplu pentru acei specialiști în marketing care doresc să depășească analiza standard și să vadă conexiunile cu datele privind achizițiile sau alte evenimente. Pentru aceasta, Facebook Analytics include posibilitatea de a filtra după lanțuri logice complexe.

Raportul de păstrare de mai jos arată ce s-a întâmplat cu utilizatorii Android care au efectuat o achiziție în aplicație cu o valoare mai mare de 75% din alte achiziții în aplicație.

Notă: În raportul Cohorte (accesați Activitate> Cohorte), puteți construi orice cohortă pentru experimentele dvs. de marketing (selectând dimensiunile și parametrii doriți) și utilizați-l în orice moment.

Concluzie

Facebook Analytics nu are un număr maxim de utilizatori urmăriți, nu are limită la numărul de evenimente urmărite, este gratuit și nu necesită să utilizați datele de conectare Facebook. Toate acestea fac fericiți analiștii și specialiștii în marketing. Ca un sistem de analiză în al treilea val, Facebook Analytics oferă suficiente caracteristici pentru a fi un instrument independent de productivitate. Oferă specialiștilor în marketing pentru a lua decizii, iar analiștii au acces la date la care ar putea visa doar - și pe toate canalele.

Tu ce crezi? Pe care dintre aceste rapoarte Facebook Analytics le folosești? Care este impactul lor asupra deciziilor dvs. de marketing? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole pe Facebook Analytics:

• Descoperiți cum vă ajută Facebook Analytics să analizați canalele și valoarea pe viață a unui client.
• Aflați cum să configurați Facebook Analytics și atribuirea Facebook.
• Aflați cum să utilizați Facebook și Google Analytics împreună pentru a dezvălui modul în care clienții dvs. Facebook se angajează cu pâlnia dvs. pe calea lor de cumpărare.