Marketing local mobil: Ajunge la clientul mobil: Social Media Examiner

Aveți o afacere locală?

Doriți o modalitate eficientă de a vinde pe piață persoanelor din apropiere?

Pentru a explora cum să ajungeți la clienții dvs. prin intermediul marketingului mobil, am intervievat Rich Brooks.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, îl intervievez pe Rich Brooks, autorul cărții The Lead Machine: Ghidul micilor afaceri pentru marketing digital. El este, de asemenea, gazda Podcast-ul Agenții schimbării și Conferința de marketing digital Agenții schimbării.

Rich explorează modul în care companiile locale pot utiliza marketingul mobil pentru a livra mesaje relevante clienților lor.

Veți descoperi cum să combinați marketingul mobil cu social media.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Marketing local mobil

Importanța telefonului mobil

În 2017, fiecare companie ar trebui să se concentreze pe dispozitivele mobile, spune Rich, în special companiile cu locații fizice și un public local.

Mobilul este important, deoarece oamenii își au întotdeauna dispozitivele alături. De exemplu, când Rich își duce fiica la antrenamente de volei în diferite orașe, el folosește Waze pe telefonul său pentru a obține indicații. Apoi, după ce a lăsat-o, se duce la Scheunat să găsească o cafenea sau să întrebe Google sau Siri să găsească cel mai apropiat supermarket pentru a putea face cumpărături. În timp ce așteaptă la coadă, Rich explorează Facebook, Twitter sau Instagram; joacă un joc; sau citește un articol de știri.

Deoarece oamenii sunt mereu la telefon, companiile locale pot atrage clienți care caută informații din mers și iau decizii imediate. Dacă acei oameni se află în zona dvs., le puteți captura afacerea cu o prezență puternică pe mobil.

Ascultați emisiunea pentru mai multe informații despre modul în care clienții potențiali utilizează dispozitivele mobile.

Oferte mobile și mesaje SMS

Pentru a atrage oameni pe mobil, Rich spune că puteți crea oferte mobile, care sunt valorificate la De 10 ori rata cupoanelor tipărite vechi.

Ofertele mobile au mai multe forme. Puteți rula o campanie Facebook pe mobil, promova o ofertă disponibilă pe un dispozitiv mobil sau le puteți spune oamenilor că pot descărca o ofertă pe telefoanele lor și o pot arăta la ghișeu. O altă opțiune este mesageria text SMS.

Rich explică faptul că ofertele SMS funcționează mult ca marketingul prin e-mail. De exemplu, o pizzerie poate trimite reduceri oamenilor. Un terapeut de masaj lângă Rich oferă clienților care optează pentru mesajele text SMS primesc prima dată la programările care se deschid din cauza anulărilor din ultimul minut.

Pentru a trimite mesaje de marketing SMS, începeți prin a găsi un furnizor de marketing SMS în zona dvs. Acești furnizori funcționează similar cu furnizorii de marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp, Contact constant, AWeber, și jucători locali mai mici. Furnizorul dvs. vă atribuie un cod scurt, iar clienții optează pentru mesajele dvs. SMS trimitând textul codului respectiv și confirmând că vor să primească mesajele dvs. Rich spune că un restaurant de pizza ar putea spune clienților „Trimiteți pizza la 004400”.

După ce ați configurat să trimiteți mesaje, puteți începe să creați lista de marketing SMS. Rich subliniază că oamenii se vor înscrie pentru a primi mesaje numai dacă oferiți un stimulent pentru înscriere. Pentru o afacere cu pizza, acest stimulent ar putea fi un dolar redus, un topping gratuit sau livrare gratuită. Rich sugerează promovarea listei dvs. de SMS-uri pe profilurile dvs. de socializare, site-ul web, fluturași și ambalajul produselor (cum ar fi cutii de pizza).

Rich spune că vă puteți aștepta la un public mai mic, dar mai implicat pentru mesajele dvs. SMS. Mai puțini oameni vor opta, dar chiar acum cei care fac acest lucru sunt mult mai predispuși să-și vadă mesajele text imediat. Rich prezice că interacțiunea cu mesajele SMS poate dispărea dacă oamenii sunt copleșiți de mesaje text, dar spune că în prezent SMS-urile sunt încă destul de noi și pot fi un avantaj pentru o afacere locală.

Rich își tratează numărul de telefon ca fiind ultimul său bastion al confidențialității și subliniază că trebuie să fii foarte respectuos cu limitele clienților tăi atunci când trimiți mesaje SMS.

Pentru a împiedica oamenii să se dezaboneze de pe lista dvs., Rich spune să aveți grijă cu privire la frecvența și durata mesajelor. Limitați mesajele la 160 de caractere, care este dimensiunea originală a unui mesaj text. În caz contrar, anumite platforme vă vor împărți mesajul în mai multe texte. Momentul este, de asemenea, critic. Dacă doriți ca oamenii să treacă lângă magazinul dvs. alimentar pe drumul spre casă pentru a lua mese preambalate, trebuie să înțelegeți exact când clienții încep să ia aceste decizii.

Rich și eu vorbim despre modul în care o bază de date CRM (gestionarea relației cu clienții) vă poate ajuta să gestionați marketingul prin SMS. De exemplu, dacă cineva care a optat nu a cumpărat nimic de la dvs. în trei sau șase luni, acest interval de timp poate fi un declanșator care trimite automat clientului respectiv un mesaj text sau un e-mail de reamintire despre dvs. Afaceri.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum am folosit SMS-urile pentru a lansa Social Media Marketing Society la Social Media Marketing World.

Social Media și mobil

Platformele de socializare pot fi o modalitate excelentă de a ajunge la un public local fără a cere numărul de telefon al nimănui. Rich spune că platformele populare de socializare au fost fie create pentru mobil (cum ar fi Twitter, Snapchat și Instagram), fie au fost revizuite astfel încât să se simtă native (precum Facebook). Chiar și LinkedIn are o experiență mobilă decentă în aceste zile.

Pentru acoperire organică, puteți crea conținut direct pe aceste platforme sau cu orice număr de aplicații interesante. De exemplu, Ripl este o aplicație pentru a crea imagini interesante care vă pot ajuta să vă faceți remarcat conținutul. Cu toate acestea, Rich spune că nu vă puteți baza doar pe acoperirea organică; reclame sunt importante, de asemenea.

Ascultați emisiunea pentru a afla pe ce platforme Rich a avut succes cu campaniile publicitare.

Direcționare pe mobil

Pentru a direcționa anunțuri mobile către persoane aflate într-o anumită locație, puteți utiliza trei tehnici: geofencing, geotargeting și balizare.

Geoferma este ca o linie virtuală în jurul unui spațiu geografic. De îndată ce cineva intră sau iese din zona dvs. definită, îi puteți afișa reclame sau oferte. Pentru a primi aceste oferte, cineva trebuie să fi descărcat o aplicație cu aceste funcții sau să navigheze pe web.

De exemplu, dacă aveți un magazin de puzzle-uri la mall, puteți înființa un gard în jurul mall-ului și al parcării. De îndată ce persoanele (cu dispozitivele activate) intră în acea zonă geofermată, le puteți arăta un anunț cu o ofertă.

Pentru a construi gardul, lucrați în mod obișnuit cu un furnizor terț specializat în geofencing. (Pentru a găsi una, încercați să căutați „aplicația geofence”.)

Snapchat este o aplicație populară cu funcții de geofencing. De exemplu, puteți oferi un Filtru Snapchat într-o anumită locație, cum ar fi o conferință sau în magazinul dvs. de puzzle, pentru a face publicitate evenimentului sau magazinului dvs. Cu toate acestea, trebuie să știți că publicul dvs. folosește Snapchat și apoi informați clienții că filtrul este disponibil.

Rich crede că stimularea oamenilor poate crește implicarea cu un filtru Snapchat. De exemplu, la conferința Agenții schimbării de anul trecut, persoanele care au împărtășit o fotografie făcută cu filtrul Snapchat Agenți ai schimbării ar putea participa la un concurs pentru un permis gratuit. Rich spune că stimulentele sunt deosebit de benefice atunci când le ceri oamenilor să participe la activități noi.

Dacă geoferma este un instrument contondent cu linii drepte, geotargeting este un instrument mult mai nuanțat cu linii mai fuzz, explică Rich. Începeți cu o zonă geografică, cum ar fi un stat, 50 de mile într-un oraș sau un cod poștal. Apoi, în acea zonă, vizați clienții potențiali pe baza informațiilor suplimentare.

Rich spune că geotargeting l-a ajutat să obțină cea mai bună valoare pentru banii pe care i-a cheltuit promovând Agenții schimbării. Majoritatea persoanelor care participă la Agenți ai schimbării provin din New England, așa că Rich a vizat specialiștii în marketing digital, managerii de social media și antreprenorii din acea zonă geografică. De exemplu, reclama sa de pe Facebook a vizat persoane din Maine și nordul New England-ului cărora le place Social Media Examiner, HubSpot și așa mai departe.

Dacă afacerea dvs. atrage clienți în cea mai mare parte din zona imediată, Rich spune că geotargeting vă poate ajuta să vizați potențialii clienți din acea zonă. De exemplu, dacă aveți un salon de coafură, probabil că vă puteți limita anunțul la zona dvs. locală, puteți viza doar bărbați și vă puteți concentra asupra celor cu barbă. O altă opțiune este să încărcați lista de e-mailuri pe Facebook și apoi să vizați persoanele aflate la mai puțin de 25 de mile de orașul dvs. De asemenea, puteți să vă limitați anunțul la utilizatorii de dispozitive mobile.

Când vă întreb dacă puteți viza restaurantul de alături, Rich spune că veți folosi geofencing. A auzit exemple ale unei cafenele din cartier care geofrânjea Starbucks de peste drum, spunându-le clienților că vor primi cafea la jumătate de preț prin afișarea reclamei.

Semnalizare are o gamă foarte mică, cum ar fi afișajele din magazin, deoarece folosește tehnologia Bluetooth. De exemplu, Rich spune că un magazin cu cutii mari ar putea avea un chioșc cu Bluetooth, care poate trimite mesaje clienților pe măsură ce trec. Pentru a primi aceste mesaje, o persoană trebuie să aibă o aplicație specială sau să navigheze pe un site web care accesează rețeaua publicitară. Sau le puteți spune oamenilor că se află într-o zonă de semnalizare și, dacă doresc mai multe informații despre ceva, pot face clic pe un buton.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi de ce tehnologia bazată pe localizare este atât puțin înfricoșătoare, cât și interesantă pentru specialiștii în marketing.

Căutare locală

Rich crede că căutarea locală este esențială pentru o afacere locală.

În aceste zile, Google oferă rezultate personalizate în funcție de cine sunteți, istoricul căutărilor dvs., locația dvs. și intenția pe care o poate avea cineva de pe mobil sau de pe computer. De exemplu, pe un dispozitiv mobil, este mai probabil să vedeți „pachetul de gustări”, care este o hartă și trei listări de locații urmate de opțiunea pentru a vedea mai multe locații.

Întreprinderile mici cu locații fizice și un public vizat geografic trebuie să facă tot ce pot pentru a intra în acel pachet de gustări, care apare deasupra listelor organice. Chiar dacă afacerea dvs. este numărul unu în listele organice, pachetul de gustări face ca clasamentul dvs. numărul unu să fie mai puțin important.

Pentru a intra în pachetul de gustări, standardizați-vă numele, adresa și numărul de telefon (uneori numit NAP) online. Din anumite motive, Google se luptă atunci când abreviați strada cu „Sf.” într-un loc și „Sf” într-un alt loc și explică „Stradă” într-un al treilea, explică Rich. Asigurați-vă că numele companiei, adresa și numărul de telefon sunt identice peste tot: pe site-ul dvs. web, pe toate site-urile dvs. de socializare și pe toate listările din paginile galbene online.

Companii precum Moz.com (un serviciu de căutare local plătit) și Yext au facilitat acest proces. De exemplu, Moz vă spune unde aveți duplicate și ce informații sunt greșite. Apoi faceți o „revendicare și curățare”. În acest proces, dovediți că sunteți proprietarul afacerii și apoi vă curățați rezultatele pentru consecvență. După ce dețineți această înregistrare, puteți adăuga fotografii, puteți curăța modul în care este clasificată afacerea dvs. și multe altele.

Recenziile pozitive care se acumulează organic pot ajuta, de asemenea, afacerea dvs. să apară în pachetul de gustări. Cele trei site-uri critice de recenzii sunt Google, Yelp și TripAdvisor. (Notă: nu trebuie să cereți oamenilor recenzii pe Yelp; puteți spune clienților doar că vă pot găsi pe Yelp.)

Rich spune că aproape niciodată nu optează pentru a vedea mai multe opțiuni decât pachetul de gustări. Dacă afacerea dvs. nu apare în primele trei, este practic invizibilă în rezultatele căutării locale. Pachetul de gustări este o afacere importantă pentru întreprinderile locale.

Ascultați emisiunea pentru a asculta gândurile lui Rich despre integrarea hărții pe mobil.

Ascultă emisiunea!

Repere cheie menționate în acest episod:

• Aflați mai multe despre Rich pe el site-ul web.
• Citit The Lead Machine: Ghidul micilor afaceri pentru marketing digital.
• A se prezenta, frecventa Conferința Agenții schimbării.
• Asculta Podcast-ul Agenții schimbării.
• Aruncăm o privire la StreamlineMarketingWorkshops.com și ascultă-i pe Rich’s podcast nou.
• Urmăriți pe @TheRichBrooks pe Stare de nervozitate și Instagram.
• Consultați aplicațiile mobile pentru Waze, Scheunat, Google, și Siri.
• Află mai multe despre cupoane mobile.
• Explora MailChimp, Contact constant, și AWeber.
• Încerca Ripl.
• Află mai multe despre geoferma, geotargeting, și semnalizare.
• Explora Moz.com și Yext.
• Aruncăm o privire la TripAdvisor.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri la 8 AM Pacific pe Huzza.io, sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2017.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre marketingul local pe mobil? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.