Noua cercetare de marketing pe Facebook arată ce funcționează: Social Media Examiner

Vă întrebați ce funcționează cu Facebook și ce este o pierdere de timp?

Hashtag-urile fac diferența?

Dar poveștile sponsorizate?

Recent au fost multe cercetări pentru a înțelege cum Marketing pe Facebook ajută (sau dăunează) afacerilor.

Aici sunt cinci descoperiri remarcabile pe Facebook pe care le-am descoperit din cele mai recente cercetări publicate.

# 1: 78% dintre utilizatorii Facebook din SUA sunt mobile

Facebook se află în centrul unei schimbări considerabile pe mobil. Numai în SUA, 78% dintre toți utilizatorii Facebook (doar timizi de 100 de milioane de oameni) s-au conectat la ei Conturi Facebook prin mobil anul acesta (TechCrunch).

Cercetările efectuate de eMarketer prezic că acest număr va continua să crească și până în 2017, 154,7 milioane de americani vor folosi Facebook pe dispozitivele lor mobile.

Chei de luat masa:

Mobil și social merg mână în mână. Dacă publicul dvs. țintă se află în SUA, ar trebui să urmați exemplul Facebook și adapta a strategia mobil-primul

. Iată câteva sfaturi pentru optimizați-vă pagina de Facebook pentru utilizatorii de telefonie mobilă:

• Aruncați o privire la pagina dvs. de Facebook de pe dispozitivul mobil pentru a vedea ce văd ceilalți (vizualizare publică, nu vizualizare administrare).
• Deoarece experiența mobilă nu vă arată cronologia completă, evidențiați cel mai bun conținut cu un postare fixă.
• Fotografii sunt cele mai performante tipuri de postări pe Facebook, deci asigurați-vă că adăugați imagini colorate și interesante la toate postările, ofertele și reclamele dvs..
• Dacă aveți o afacere locală, încurajează clienții să se înregistreze pe Facebook la locația ta (mai multe despre asta mai târziu!). Căutătorii mobili tind să ia decizii locale de cumpărare (de exemplu, unde să mănânce, unde să cumpere etc.). Recomandările și înregistrările de la prietenii utilizatorilor de telefonie mobilă apar mai întâi pe dispozitivele lor mobile, ceea ce îl face un instrument fantastic pentru marketingul din gură în gură.

# 2: Anunțurile plătite îmbunătățesc performanța de acoperire și postare

In conformitate cu Raportul de referință social media bogată 2013 (ShopIgniter), promovând postările dvs. Facebook cu un anunț plătit crește semnificativ acoperirea organică și virală, dar reduce numărul de clicuri.

Acest lucru este valabil pentru toate tipurile de postări (videoclipuri, oferte, fotografii, linkuri și întrebări), cu excepția actualizărilor de stare. În cazul actualizărilor de stare, postările neplătite au o acoperire mult mai mare decât postările plătite.

Chei de luat masa:

Anunțurile plătite fac o mare diferență pe Facebook - cel puțin în ceea ce privește acoperirea și afișările. Dar înainte de a începe să investiți în reclame de pe Facebook, gândiți-vă la publicul țintă, concentrați-vă asupra obiectivelor de marketing și înțelegeți performanța diferitelor tipuri de postări atunci când sunt promovate cu anunțuri.

Reclamele cu plată sunt utilizate pentru conținut promoțional, care implicit atrage mai puțină implicare decât conținutul nepromoțional. Dacă sunteți mai interesat să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii sau să vă sporiți baza de clienți, atunci din toate punctele de vedere utilizați reclame plătite din cauza naturii lor virale.

Dar dacă încerci să faci asta construiți-vă lista de e-mailuri (veți avea nevoie de oameni pentru a face clic pe o pagină de destinație), atunci plata pentru promovarea postării ar putea fi o risipă de bani, conform cercetării. Și nu uitați, ori de câte ori doriți ca oamenii să facă clic, oferiți-le o mulțime de imagini!

# 3: Feedbackul negativ dăunează conversiei

Facebook nu are un buton Nu-mi place. Cu toate acestea, utilizatorii își pot arăta aversiunea față de conținutul dvs. ascunzându-l de al lor fluxuri de stiri.

Mai multe cercetări din ShopIgniter arată acel feedback negativ - care include următoarele acțiuni ale utilizatorilor: Ascundeți postarea, Ascundeți-le pe toate Postări, raportați ca spam, spre deosebire de pagină - crește (afectează conversia) cu cât adăugați mai mult conținut plătit la dvs. postări.

Graficul arată rata de feedback negativă pentru postările Facebook plătite și organice. Barele mai lungi sunt rele, deoarece indică un feedback negativ mai mare.

Chei de luat masa:

• Pentru majoritatea tipurilor de postări, cu excepția linkurilor, feedback-ul negativ crește atunci când sunt folosite anunțuri cu plată.
• În ceea ce privește postările plătite, notele sunt cele mai neplăcute (oricum aproape nimeni nu le folosește), urmate de videoclip.
• Deși fotografiile sunt populare pe Facebook, nu toate fotografiile sunt create egal. Ca agent de marketing, ar trebui știi exact care sunt preferințele publicului tău postând fotografii de care se vor bucura, le vor aprecia și le vor distribui. Dacă nu sunteți sigur, faceți câteva teste A / B split cu diferite imagini a descoperi.
• „Întrebarea” este regele - nu puteți greși dacă puneți întrebări pe Facebook. În cel mai bun caz, veți primi o mulțime de răspunsuri și, în cel mai rău caz, veți obține un feedback negativ puțin sau deloc.
• În mod surprinzător, Oferte Facebook generează mai puțin feedback negativ decât linkurile! Asta pentru că tuturor le place o ofertă bună, chiar dacă „întrerupe” fluxul dvs. de știri printr-un anunț.
• Cel mai bun lucru de făcut este amestecă-ți postările. Încercați atât versiunile plătite, cât și cele neplătite de același tip de postare. La sfârșitul zilei, numai dvs. Statistici despre pagină îți poate spune ce va funcționa pentru tine și ce nu.

# 4: Hashtagurile Facebook NU FUNCȚIONEAZĂ

Conform Verificator EdgeRank, Hashtaguri Facebook am făcut nimic pentru a ajuta la expunerea suplimentară pentru marca dvs. De fapt, opusul este adevărat.

Cercetarea indică faptul că postările cu hashtagurile nu numai că sunt mai puțin susceptibile de a deveni virale, ci și de a face oamenii mai puțin predispuși să se angajeze cu conținutul.

Chei de luat masa:

EdgeRank nu ne spune de ce hashtagurile Facebook eșuează. Știm doar că oamenii nu dau clic pe ele. Iată câteva posibilități:

În primul rând, pentru mulți oameni, hashtagurile se simt deplasate pe Facebook. Există chiar și o pagină de Facebook numită „Acesta nu este Twitter. Etichetele nu funcționează aici”Unde 15.000 de fani susțin un caz puternic ceea ce funcționează pe o platformă nu funcționează neapărat pe alta. Ei susțin că hashtag-urile de pe Facebook „întrerupe fluxul de comunicare și oamenii tind să abuzeze de ei.”

A doua este percepția. Înaintea oficialului lansarea hashtagurilor în iunie din acest an, persoanele sau mărcile care au folosit hashtag-uri pe Facebook au fost percepute ca fiind fără idei. Alți utilizatori au crezut că nu înțelegeau cum să folosească Facebook. Au existat, de asemenea, plângeri conform cărora actualizările de stare cu hashtaguri nu sunt altceva decât postări automate create de marketeri leneși pe Twitter.

Deci, pe baza cercetărilor, dacă doriți ca fanii dvs. și prietenii lor să vă împărtășească Postări pe Facebook, poate doriți să evitați utilizarea hashtag-urilor sau cel puțin faceți o mulțime de teste proprii pentru a vedea dacă vă ajută sau vă afectează marca.

# 5: Și cel mai înalt CTR merge la... Povestiri de check-in sponsorizate!

Povești de check-in sponsorizate, în care utilizatorilor li se afișează un anunț în fluxul de știri pentru un loc pe care l-au găsit anterior înregistrat, a primit de departe cea mai mare rată de clic (CTR) dintre toate tipurile de anunțuri și sponsorizate povești.

Raportul de referință Facebook Ads (Salesforce) arată că, la 3,2%, acest CTR este chiar mai mare decât sponsorizat ca poveștile, care sunt foarte populare printre marketeri.

Chei de luat masa:

Poveștile de check-in sponsorizate sunt folosite pentru a ajunge la prietenii fanilor dvs. în fluxul de știri. CTR-urile mari ar putea fi indicative ale influenței colegilor. Când un utilizator Facebook vede (pe fluxul ei de știri) că prietena ei a intrat într-un anumit magazin, va fi curioasă să afle mai multe despre locația respectivă și probabil va face clic pentru mai multe informație.

În calitate de proprietar al acelei afaceri, doriți să încurajați mai mulți oameni să ia aceeași acțiune, așa că veți face plătiți pentru a evidenția acțiunea inițială de check-in.

Deci, dacă vă gândiți să construiți o bază locală de fani, să atrageți și să recompensați clienții sau să ajungeți la prietenii clienților dvs., de ce nu proiectați o campanie în jurul poveștilor de check-in pe care le generează clienții dvs.? Avertisment corect - poveștile de check-in sponsorizate sunt foarte scumpe (în termeni de cost pe afișare sau CPM), dar investiția ar putea merita dacă mai mulți clienți vin în magazinul dvs. și vă cumpără produsele. Este ceva la care să ne gândim!

Randul tau

Tu ce crezi? Cu care dintre aceste tendințe sau idei sunteți de acord sau nu? Vă rugăm să împărtășiți părerile dvs. în caseta de comentarii de mai jos.