Aplicații mobile Facebook: un ghid pentru specialiștii în marketing: examinator de rețele sociale

Vă gestionați marketingul pe Facebook din mers?

Căutați aplicații mobile care să vă ajute?

Aplicațiile mobile Facebook facilitează mai mult ca niciodată marketerii să își gestioneze paginile și să răspundă clienților în timp real de pe dispozitivul lor mobil.

În acest articol, veți descoperiți lucrurile cheie pe care marketerii trebuie să le știe despre utilizarea aplicațiilor mobile Facebook.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

# 1: Gestionați-vă pagina cu aplicația Manager pagini

În loc să utilizați aplicația mobilă nativă Facebook pentru a vă gestiona pagina, utilizați Aplicația Manager pagini Facebook. Aplicația vă permite gestionați până la 50 de pagini de pe smartphone sau tabletăși este disponibil pentru ambele iOS și Android.

Gestionați administratorii

Facebook vă permite atribuiți cinci diferite tipuri de administratori: Editor, moderator, analist, agent de publicitate sau alt administrator (acces complet).

Pentru a utiliza aplicația pentru a atribui un rol de administrator cuiva, atingeți Setări pagină și apoi Editați rolurile paginii.

Următor →, atingeți Adăugați o persoană în pagină în partea de sus a ecranului și introduceți numele persoanei respective. Atunci selectați un rol de pagină pentru acea persoană și atingeți Adăugați.

Dacă dorești schimba rolul cuiva,atinge pictograma creion din dreapta numelui său (așa cum se arată mai sus). Atunci selectați un rol nou și atingeți Salvare pentru a vă salva modificările.

Creați postări, programați sau salvați schițele

Uneori, utilizatorii de afaceri Facebook se confundă dacă postează și comentează ca ei înșiși sau pagina lor. Nu există confuzie atunci când utilizați Managerul de pagini, deoarece trebuie conectați-vă direct în aplicație ca pagină. Chiar dacă atribuirea postării este setată în mod implicit la profilul dvs., în Managerul de pagini, valoarea implicită va fi pagina.

Similar cu aplicația mobilă obișnuită Facebook, puteți creați și publicați toate tipurile de postări: actualizare stare, fotografie, videoclip, partajați un link sau creați un eveniment.

În plus, ceea ce s-ar putea să nu realizeze mulți administratori de pagini atunci când utilizați aplicația Manager pagini este că puteți programați postări sau salvați ca schiță pentru a reveni și a le finaliza ulterior. Doar atingeți cele trei puncte mici din dreapta jos după ce ați creat postarea. Aceleași caracteristici sunt disponibile pe desktop.

Adăugați comentarii și / sau mesaje private

Una dintre cele mai tari funcții noi pentru paginile Facebook în general este că poți răspundeți la comentariile de pe pagina dvs., răspundeți prin mesaj direct sau ambele. Înainte era să trebuiască să așteptați ca cineva să vă trimită mesajul înainte de a putea răspunde prin mesaj direct. Acum potimesaj un utilizator direct ca răspuns la un comentariu de pe pagina dvs..

Mesajul va apărea ca pagina dvs., indiferent dacă trimiteți mesajul prin aplicația obișnuită pentru mobil Facebook sau prin aplicația Manager pagini.

Această nouă caracteristică este utilă în special pentru paginile care primesc uneori comentarii de natură deosebit de sensibilă sau negativă. Abilitatea de a trimite mesaje private persoanei care a făcut comentariul poate repede dezactivați situația și luați-o offline. Vă recomand și vouă lăsați un comentariu pentru ca oricine vizualizează firul de comentarii să vă vadă că ați clarificat problemele offline printr-o discuție privată.

Răspundeți la mesaje

Capacitatea de a trimite mesaje private unei pagini este opțională. Cu toate acestea, vă recomand cu tărie să activați această caracteristică. Facebook vrea Mesager pentru ca afacerile să fie noul număr 1-800. De fapt, dezactivarea funcției Mesaj de pe pagina dvs. este ca și cum să vă publicați numărul de telefon și apoi să vă deconectați telefonul.

Facebook se îndreaptă spre o experiență de comerț electronic și de servicii pentru clienți mai integrată cu Messenger pentru afaceri. Cu cât răspunsurile dvs. la mesaje private sunt mai rapide și mai aprofundate, cu atât veți putea să vă separați afacerea de concurență. Facebook îi încurajează pe proprietarii de pagini să facă acest lucru răspundeți la toate mesajele cât mai repede posibil, de obicei în termen de cinci minute, ceea ce poate fi cu siguranță o provocare pentru proprietarii de afaceri ocupați.

La accesați mesajele din pagina dvs. prin Manager de pagini, atingeți pictograma mesaj din partea de jos a ecranului.

Poti vizualizați și răspundeți la mesaje private ca pe pagina dvs.. Poti de asemenea accesați caracteristica Răspunsuri salvate, unde poti selectați din șabloanele pe care le-ați scris anterior sau creați unul nou. Acest lucru vă ajută să economisiți timp și efort, iar răspunsurile salvate sunt accesibile de către administratori, editori și moderatori.

Vizualizați statistici

Proprietarii de afaceri și specialiștii în marketing nu sunt legați în zilele noastre. La verificați statisticile paginii din mers cu Pages Manager, atingeți pictograma Statistici din partea de jos a ecranului.

Acest tablou de bord la îndemână vă permite vezi cinci seturi de statistici dintr-o privire în ultimele șapte zile:

• A ajunge: Numărul total de persoane pe care le-ați atins postările dvs.
• Logodnă: Total aprecieri, comentarii și partajări (se afișează și Facebook Reacţie contează în Insights)
• Aprecieri de pagină
• Mesaj raspuns rata și timpul mediu de răspuns
• Vizualizări video

În esență, biroul dvs. este situat oriunde aveți un dispozitiv mobil. Luați-vă statisticile cu dvs., pentru a le putea examina oriunde și oricând doriți.

# 2: Rulați și gestionați campaniile publicitare cu aplicația Facebook Ads Manager

Puteți crea și gestiona reclame din aplicația mobilă obișnuită Facebook. Doar atingeți pictograma Mai multe cu cele trei linii orizontale din dreapta jos, și apoi selectați Manager de anunțuri din meniu. De acolo, poți vedeți și gestionați anunțurile existente sau selectați Creați anunț în partea de sus. Această funcționalitate poate fi suficientă pentru a satisface nevoile multor proprietari de întreprinderi mici.

Cu toate acestea, dacă lucrați de la distanță, este mai ușor utilizați aplicația Facebook Ads Manager pentru a lansa, gestiona și monitoriza campaniile publicitare din mers. Aplicația este disponibilă pentru ambele iOS și Android.

Pe pagina principală, puteți vedeți o listă cu toate campaniile publicitare curente și anterioare pentru Facebook pagină.

Creează o reclamă

Pentru a crea un anunț, atingeți pictograma + din partea de jos a ecranului și apoi alegeți un obiectiv.

Apoi, Facebook vă prezintă restul procesului pentru a vă configura anunțul. Pașii sunt destul de simpli și intuitivi.

Editați campaniile

Poate doriți faceți modificări minore la o campanie publicitară în desfășurare. Un sfat rapid Reclame pe FacebookTotuși: algoritmii preferă reclame noi. Deci, dacă aveți un anunț activ care nu funcționează așa cum doriți, este cel mai bine să creați un anunț nou cu unele ajustări.

Dacă doriți să editați un anunț, procesul este ușor de urmat. Începeți prin selectarea campaniei pe care doriți să o editați.

După selectarea campaniei, atinge Editați.

Acum puteți aduce modificări campaniei dvs. Selectați secțiunea pe care doriți să o editați. Poti alegeți din imagine, text și linkuri, public, buget și program și destinație de plasare.

Rețineți că puteți previzualizați anunțul înainte de a salva modificările.

# 3: Difuzat prin Facebook Live

Facebook Live funcția este o platformă de transmisie live numai pentru mobil, disponibilă în prezent (sau în curs de lansare) pentru toți proprietarii de iOS și Android. Dacă sunteți o persoană publică sau un proprietar de pagină confirmat, puteți, de asemenea accesați Live prin aplicația Facebook Mentions sau aplicația Pages Manager.

Facebook Live vă permite purtați conversații „în timp real” în timp real cu prietenii, fanii și adepții dvs.. Odată ce transmisia live este completă, videoclipul este postat pe perete ca un videoclip nativ obișnuit. Videoclipurile live sunt o modalitate excelentă de a construi o relație mai intimă cu publicul tău. Cu cât legătura cu tine și afacerea ta este mai puternică, cu atât următorii tăi sunt mai loiali și mai implicați.

La difuzat pe Facebook Live din profilul dvs., faceți clic oriunde în „Ce faceți?” camp.

Următor →, atingeți Video live.

Pe ecranul următor, asigurați-vă că selectați Public pentru publicul dvs., astfel încât să puteți partaja ulterior videoclipul pe pagina companiei dvs.. De asemenea, acordați emisiunii live un titlu atrăgător pentru a atrage atenția în notificări și în fluxul de știri.

Deoarece Facebook continuă să crească importanța videoclipurilor, nu există un moment mai bun pentru a vă implica. Chiar dacă faceți alte tipuri de video sau audio, adăugați o altă dimensiune / strat prin includerea videoclipului Facebook Live.

# 4: Explorați alte aplicații mobile deținute de Facebook

Facebook deține alte câteva proprietăți numai pentru dispozitive mobile, inclusiv WhatsApp și Instagram. Iată cum funcționează aceste aplicații și ce pot face pentru afacerea dvs.

WhatsApp

WhatsApp este o aplicație de mesagerie care vă permite schimb de mesaje text gratuit. Nu trebuie să plătiți pentru SMS, deoarece trimiteți mesaje folosind planul dvs. de date pe Internet.

Poti sunați pe oricine din întreaga lume folosind aplicația, făcându-l un instrument excelent de comunicare dacă faceți afaceri la nivel internațional.

Mark Zuckerberg dezvăluie de obicei planuri de generare de bani atunci când ajunge la o aplicație sau produs 1 miliard de utilizatori, A piatra de hotar WhatsApp a ajuns în februarie 2016. Prin urmare, întreprinderile ar face bine să urmărească atent ceea ce se află la colț cu integrarea WhatsApp (și Messenger) și mesageria publicitară / de marketing. WeChat-ul Chinei este cu ani lumină înainte in aceasta zona.

Instagram

Instagram are 400 de milioane de utilizatori și este una dintre cele mai mari platforme de anunțuri mobile.

Dacă dorești creaza un Anunț Instagram, trebuie să o faci prin Facebook. Poti face-o prin Manager Facebook Ads și Editor de putereși, de asemenea, utilizați opțiunile de direcționare a anunțurilor Facebook.

Poti creați reclame pătrate, portret sau peisaj, reclame carusel și Anunțuri video de 60 de secunde. Dacă doriți să vindeți pe Instagram, există o serie de instrumente (ca Soldsie) care poate facilita cumpărarea de la dvs. a oamenilor.

# 5: Îmbunătățiți experiența mobilă a publicului

Conform raportului comScore Mobile Metrix, S.U.A. consum media digitală în browserele web mobile a crescut cu 53% din 2013 până în 2015.

Deoarece o mare parte din publicul dvs. provine de pe dispozitive mobile, este important să vă asigurați că comercializează-ți afacerea într-un mod compatibil cu dispozitivele mobile. Utilizați imagini și videoclipuri clare, mari, acolo unde este cazul șiapeluri directe la acțiune pentru a-ți atrage și a implica cititorii.

La care se adauga, asigurați-vă că toate paginile de destinație din campaniile dvs. sunt receptive pentru mobil. Când oamenii fac clic de pe Facebook pe site-ul dvs. web, vor să-l poată explora în modul cel mai ușor de utilizat posibil.

Ambii Facebook Canvas și Articole instantanee sunt concepute pentru a încărca rapid (de 10 ori mai rapid) pe mobil, fără ca utilizatorii să părăsească aplicația Facebook. Marketerii vor trebui să îmbrățișeze aceste noi modalități captivante de partajare a conținutului pe Facebook pentru a menține utilizatorii de telefonie mobilă implicați.

Iată câteva alte modalități de a atrage atenția publicului pe mobil pentru a obține clienți potențiali și vânzări.

Anunțuri principale

Utilizare plumb reclame pentru a determina oamenii să acționeze și să facă clic pe mobil. (Acestea sunt disponibile și prin desktop.)

Anunțurile potențiale facilitează conectarea imediată a utilizatorilor cu afacerea care face publicitate. Ca un sfat bonus, utilizați rapoarte de anunțuri pentru a vedea ce dispozitive obțin cel mai mare răspuns, astfel încât să vă puteți modifica campaniile în viitor.

Cumpărați butonul și cumpărați acum CTA

Facebook Cumpărați integrarea butoanelor cu Shopify facilitează cumpărarea utilizatorilor chiar din fluxul de știri. Prezentați produsele pe pagina dvs. de afaceri Facebook și direcționați clienții să facă clic pe butonul Cumpărați pentru a ieși fără a părăsi Facebook.

Procesul de cumpărare este sigur, iar utilizatorii își pot salva informațiile de plată pentru achiziții viitoare. Acest lucru face mai ușor ca niciodată să faceți cumpărături pe mobil.

O altă opțiune (similară) este de a creați sau modificați butonul de îndemn din antetul paginii dvs. de afaceri Facebook. Doar faceți clic pe butonul Creați apel la acțiune din antet sau selectați săgeata de lângă butonul curent pentru a-l edita și alege Cumpărați acum. Atunci trimiteți consumatorii la o pagină de destinație optimizată pentru dispozitive mobile de unde vă pot achiziționa produsele sau serviciile.

Cu cât o puteți face mai ușor de achiziționat prin Facebook, cu atât mai probabil oamenii vor cumpăra de la dvs.

Secțiunea magazin

Toamna trecută, Facebook a început să testeze abilitatea de a adăugați un magazin cu detalii complete magazin pentru a vinde produse chiar de pe pagina dvs. pe desktop sau pe mobil. Utilizatorii pot selecta articole și pot verifica direct din aplicația mobilă Facebook.

Sau puteți adăugați o listă a serviciilor dvs. profesionale pentru ca potențialii să cumpere direct de pe pagina dvs..

Aceste două caracteristici noi reprezintă un mare pas în direcția „comerțului f” complet integrat.

Articole instantanee

Facebook a anunțat asta pe 12 aprilie Articole instantanee va fi disponibil pentru toți editorii. Aceste articole, care sunt deja utilizate de anumite companii media, sunt conținut multimedia interactiv încărcat direct pe Facebook.

Dezavantajul este că articolele Instant încărcați de 10 ori mai repede și mențineți utilizatorii în aplicația Facebook. Dezavantajul articolelor instantanee este că nu direcționează oamenii către site-ul dvs. web. Cu toate acestea, natura lor dinamică duce la vizibilitate și implicare sporite, abonați posibili și vânzări potențiale.

In concluzie

Nu există nicio îndoială că mobilul este mare și importanța sa pentru Facebook este în continuă creștere. Aruncați o privire asupra elementelor mobile de pe Facebook care vă vor ușura munca de marketing și găsiți modalități de a îmbunătăți experiența mobilă pentru publicul dvs.

Tu ce crezi? Ce aplicații mobile Facebook folosiți? Vă optimizați conținutul pentru utilizatorii de dispozitive mobile? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentarii.