4 moduri de măsurare a rețelelor sociale și impactul acesteia asupra mărcii dvs.: Social Media Examiner

Știți cum vă ajută mediile de socializare afacerea dvs.? Doriți să aflați modul în care Twitter, Facebook și alte site-uri vă afectează gradul de cunoaștere a mărcii?

Vestea bună este că rețelele sociale au ajuns în cele din urmă la marea etapă a „responsabilității”. Un loc în care sunt mulți oameni care vor să-l măsoare. Vestea proastă este că nu există un singur răspuns clar.

Cu toate acestea, cu câțiva pași simpli, puteți construi o strategie de măsurare care să vă atingă obiectivele.

Definirea termenilor

Pentru început, să fim de acord cu asta gradul de conștientizare a mărcii este o măsură a cât de recunoscut este brandul dvs. pentru publicul țintă. Pentru cei care doresc să depășească curba în măsurarea rețelelor sociale, primul pas este să aliniați-vă valorile de pe rețelele sociale cu valorile cu care compania dvs. este deja confortabilă.

De asemenea, să fim de acord că măsurătorile pentru rețelele sociale nu sunt atât de diferite de modul în care ați măsurat media tradiționale. Pentru a pune măsurarea gradului de cunoaștere a mărcii în contextul pâlniei de vânzare,

domeniile cheie de evaluat se împart în trei categorii: expunerea la rețelele sociale, influență și implicare.

Cu această înțelegere, să vedem cum poți nivelează câmpul de joc dintre valorile media tradiționale și valorile media sociale.

# 1: Măsurarea expunerii pe rețelele sociale

Câți oameni ai fi putut ajunge cu mesajul tău?

În rețelele de socializare, această măsurare este la fel de fiabilă ca difuzarea unei reviste tipărite, dar știind că publicul dvs. potențial are valoare, deoarece reprezintă potențialul dvs. potențial de vânzări.

Din păcate, la scrierea acestei postări, unele dintre aceste valori trebuie luate în considerare manual, așa că va trebui echilibrați nivelul efortului de a urmări valorile comparativ cu valoarea pe care o veți primi de la acestea pentru a determina importanța lor pentru strategia dvs. generală.

Un bun exemplu în care poate exista fiabilitate în măsurarea socială este atunci când izolezi utilizatori unici pentru fiecare dintre valorile tale. Doriți să evitați să numărați aceeași persoană de două ori în lista de mai jos, dar în mod realist este dificil de realizat.

Aceste măsurători evidențiază numărul de persoane pe care le-ați atras de marca dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Pentru a atenua potențialul de duplicare a utilizatorilor, urmăriți rata de creștere ca procent din totalurile totale. Aici veți găsi adevăratele diamante.

• Stare de nervozitate: Uită-te la numărul tău de adepți și la numărul de adepți pentru cei care au redistribuit mesajul tău pentru a determina potențialul lunar de acoperire. Ar trebui să le urmăriți separat și apoi comparați creșterea de la o lună la altarată din fiecare dintre aceste valori, astfel încât să puteți stabili unde vedeți cea mai mare creștere. Un instrument excelent gratuit de utilizat pentru măsurarea Twitter este TweetReach.
• Facebook: Urmăriți numărul total de fani pentru pagina mărcii dvs. În plus, examinați numărul de prieteni de la cei care au devenit fani într-o anumită perioadă de timp sau în timpul unei promoții și celor care au comentat sau le-au plăcut postările dvs. pentru a identifica potențialul Facebook lunar a ajunge. Facebook Insights oferă valoare aici.
• YouTube: Măsurați numărul de vizionări pentru videoclipurile legate de o promoție sau de o anumită perioadă de timp, cum ar fi lunar, și numărul total de abonați.
• Blog: Măsurați numărul de vizitatori care au vizionat postările legate de promoție sau de o anumită perioadă de timp.
• E-mail: Aruncați o privire la câți oameni sunt pe lista de distribuție și câți au primit efectiv e-mailul.

# 2: Măsurarea angajamentului

Câți oameni au făcut ceva cu mesajul tău?

Aceasta este una dintre cele mai importante măsurători, deoarece arată cât de mulți oameni s-au preocupat suficient de mult de ceea ce ați avut de spus pentru a duce la un fel de acțiune.

Din fericire, angajamentul este destul de ușor de măsurat cu instrumente simple, cum ar fi Radian 6, Biz360 și TweetEffect. Aceste valori evidențiază pe cine doriți să vizați să păstreze pe canalele de socializare.

Pentru o listă de pornire a indicatorilor cheie de performanță pentru implicare, aceasta post de Chris Lake este un început minunat.

• Stare de nervozitate: Cuantificați numărul de clicuri pe care le-ați făcut clic pe linkuri, mesajul dvs. a fost retweeted și hashtagul dvs. a fost utilizat și apoi uitați-vă la câte persoane au fost responsabile pentru activitate. De asemenea, puteți urmări @replicies și mesaje directe dacă le puteți conecta la activitatea campaniei.
• Facebook: Stabiliți de câte ori au fost făcute clic pe linkurile dvs. și mesajele dvs. au fost apreciate sau comentate. Apoi împărțiți acest lucru în funcție de numărul de persoane care au creat această activitate. De asemenea, puteți urmări postările de pe perete și mesajele private dacă le puteți conecta la o activitate legată direct de o anumită campanie de socializare.
• YouTube: Evaluați numărul de comentarii la videoclipul dvs., de câte ori a fost evaluat, de câte ori a fost distribuit și de numărul de abonați noi.
• Blog: Evaluați numărul de comentarii, numărul de abonați generați și, în cele din urmă, de câte ori postările au fost distribuite și „unde” au fost distribuite (de exemplu, Facebook, Twitter, e-mail etc.). Măsurați câte bloguri terță parte ați comentat și traficul de recomandare rezultat pe site-ul dvs.
• E-mail: Calculați numărul de persoane care v-au deschis, au dat clic și au distribuit e-mailul. Includeți unde au fost partajate articolele, similar punctului de mai sus. De asemenea, țineți evidența numărului de noi abonamente generate.

# 3: Măsurarea influenței

Această categorie intră într-un spațiu ușor de măsurat. Influența este o valoare subiectivă care se bazează pe perspectiva companiei dvs. pentru definire. Practic, vrei analizează dacă valorile de implicare enumerate mai sus au un sentiment pozitiv, neutru sau negativ. Cu alte cuvinte, campania dvs. a influențat vibrațiile pozitive față de marcă sau a creat mojo rău?

De asemenea, puteți utiliza instrumente automate precum Twitalyzer, Mențiune socială, Radian 6 sau ScoutLabs pentru a ușura un pic, dar Faceți întotdeauna o verificare manuală pentru a valida orice rezultat al sentimentului. Influența este afișată în general ca un procent de sentiment pozitiv, neutru și negativ, care este apoi aplicat în raport cu valorile de implicare și cu valorile pentru acoperire, acolo unde este cazul.

O aplicație excelentă pentru influență este de a analiza influența celor care s-au angajat cu brandul dvs. în categoriile de mai sus. Aveți un amestec frumos de jucători mari cu un public mare care se implică în brandul dvs., precum și un Joe mediu cu un număr modest de adepți?

Dacă nu, pendulul dvs. de influență poate fi pe cale să se răstoarne, pentru că este important ca dvs. petreceți timp interacționând atât cu utilizatorii influenți, cât și cu utilizatorul dvs. mediu. Notă: multe dintre instrumentele automate care urmăresc sentimentul și influența nu sunt gratuite. Și de multe ori, veți avea nevoie de o combinație de instrumente pentru a măsura toate canalele sociale.

# 4: Pâlnia generației de plumb

După ce ați măsurat prin porțiunea de influență a pâlniei, vă strecurați în locul în care prea multe companii își încep eforturile de măsurare: pâlnia de generație de plumb. Aici se termină porțiunea de conștientizare a mărcii a pâlniei și începe acțiunea tradițională bazată pe rentabilitatea investiției.

Vă va permite să vă înțelegeți acoperirea, implicarea și influența prin aceste canale sociale principale pentru a vă defini prezența și impactul, care pot fi apoi aplicate ca model altor elemente sociale rețele.

Acum, că ați urmărit toate aceste informații, cum le faceți semnificative? Excel este un instrument excelent pentru a vă ajuta să vă organizați datele. Construiți-vă un tablou de bord standard în Excel, care evidențiază valorile cheie care contează pentru organizație. Creați o filă pentru o prezentare generală la nivel înalt a mai multor campanii, și o filă pentru fiecare campanie pentru perioada de timp pe care o raportați. În cele din urmă, ar trebui să puneți informațiile în același format pe care l-ați folosit pentru a raporta campanii tradiționale de conștientizare a mărcii, cu social media ca doar un alt vehicul în ansamblu mix de marketing.

Dacă sunteți în căutarea instrumentelor de urmărit, acesta este post de Mani Karthik la Daily Bloggr oferă o vedere frumoasă a opțiunilor.

Pentru a înțelege cu adevărat importanța măsurării, iată o postare excelentă despre măsurarea pe rețelele sociale de la Social Media Examiner: Marketingul social media este măsurabil? Marea Dezbatere.

Și tu? Măsuriți? Cum măsoară? Ce valori ați adăuga? Lasă un comentariu mai jos și să vorbim.