Fiind utile, noi tehnici de marketing care funcționează

Vă întrebați cum poate fi afacerea dvs. mai utilă?

Furnizați îndemânare?

Sa inveti despre îndemânare și un nou mod de a gândi când vine vorba de marketing, îl intervievez pe Jay Baer pentru acest episod al Podcast pentru Social Media Marketing.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este un spectacol de la Social Media Examiner.

Este conceput pentru a ajuta marketerii ocupați și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

Formatul emisiunii este radio la cerere (cunoscut și sub numele de podcasting).

În acest episod, intervievez Jay Baer, fondatorul blogului premiat Convingeți și convertiți și coautor al Revoluția Acum. Noua sa carte se numește Youtility: De ce marketingul inteligent este de ajutor, nu de hype.

Jay împărtășește numeroasele moduri în care companiile oferă deja utilitate clienților lor.

Veți afla cele trei categorii de a fi utile și cum să le implementați în afacerea dvs.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos!

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Noi tehnici de marketing

Ce schimbă marketingul pe care toată lumea trebuie să îl înțeleagă?

Jay crede că marketingul este mai greu ca oricând. Odată cu creșterea incredibilă a numărului de mijloace media, îngreunează foarte mult conștientizarea minții în felul în care obișnuiam să facem.

Blogurile și podcasturile nu existau înainte, dar astăzi au un public uriaș.

Companiile trebuie acum să concureze pentru atenție - nu doar împotriva altor companii, ci împotriva tuturor și a tuturor.

Jay explică că dacă te uiți la tine Facebook fluxuri de stiri, Stare de nervozitate în căsuța de e-mail a contului sau a e-mailului, veți găsi o combinație atât de relații personale cât și profesionale. Companiile concurează pentru atenție cu prietenii și membrii familiei consumatorilor și sunt forțați să folosească aceleași tehnologii pentru a intra pe radar.

Din 1994, Jay a lucrat online și își amintește cum oamenii s-au speriat când au cumpărat publicitate pe internet pentru prima dată. El spune că, la sfârșitul zilei, toate aceste lucruri sunt aproape gratuite, dar cineva trebuie să plătească gratuit. Băieții care plătesc gratuit sunt afaceri.

Ascultați emisiunea pentru a afla ce trebuie să faceți pentru a reuși împotriva tuturor și a tuturor.

Povestea despre @HiltonSuggests și care este mesajul pentru acasă pentru marketing

Jay vorbește despre anumite persoane care fac excepție de la regulă atunci când vine vorba de a fi uimitor. Dar el crede că majoritatea dintre noi nu suntem uimitori. Așadar, cea mai bună abordare pentru noi toți este să fim utili.

Trebuie să vă creați abilitatea. Jay definește îndemânare în cartea sa ca marketing atât de util, oamenii ar dori să plătească pentru asta.

Jay împărtășește povestea programului Hilton Hotels numit Hilton sugerează pe Twitter și cum a apărut programul.

Veți auzi un exemplu minunat despre cum l-au ajutat pe un tip Stare de nervozitate care căuta un veterinar în zonă. L-au ajutat când a avut cel mai mult nevoie, iar acest lucru va duce probabil la rezervarea unui Hotel Hilton in viitor.

Jay spune diferența dintre ajutând și vânzarea este doar două litere, dar în afaceri moderne aceste două litere fac diferența.

La o conferință recentă, Jay a auzit Gary Vaynerchuk spuneți: „Toată lumea vrea să fie vânător, dar nimeni nu vrea să fie fermier”. Youtility este despre jocul pe termen lung. Dacă vindeți ceva, vă faceți client astăzi. Dar dacă ajuți pe cineva, poți crea un client pe viață. Trebuie să începeți să vă gândiți la marketing, achiziționarea clienților, loialitatea și fidelizarea pe un orizont de timp mai lung.

Veți auzi de ce Jay dorește ca mai multe companii să fie mai puțin autoservitoare și mai utile.

Ascultați spectacolul pentru a afla cum Columbia Sportswear folosește marketingul indirect și le oferă clienților tăi utilitate.

Ce este puterea și ce trebuie să înțeleagă specialiștii în marketing

Jay spune că nu veți percepe neapărat pentru utilitate deoarece este marketing. Este vorba despre încercarea de a construiește un brand și stabiliți conexiuni cu clienții și clienții potențiali pe termen lung.

Există anumite circumstanțe în care există o taxă cu utilitate, dar este foarte rar. Trebuie să fie atât de inerent util încât ați plăti pentru asta.

Youtility este un marketing pe care oamenii îl doresc, spre deosebire de un marketing de care brandurile și companiile cred că au nevoie.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce cuvântul marketing aproape înseamnă conținut.

Cele trei categorii de a fi utile

Jay oferă o imagine de ansamblu la nivel înalt a celor trei elemente ale folosirii.

Informații de autoservire. Înainte, clienții nu aveau nevoie să știe faptele. Astăzi își doresc toate informațiile. A fi intermediar și a păstra informațiile ascunse este mort.

Jay spune că înțelegerea este oportună ca cadru de marketing, deoarece acesta este anul în care traversăm prăpastia. Anul acesta numai în SUA, smartphone penetrarea va fi de până la 57%. Aceasta înseamnă că majoritatea clienților dvs. au acces la orice. Va trebui să le oferiți mai multe informații, altfel vor pleca în altă parte.

Transparență radicală. Clienții dvs. vor avea întotdeauna o mulțime de întrebări despre dvs., despre produsele și serviciile dvs. Cel mai bun mod de a începe cu pricepere este să răspundeți la aceste întrebări.

Veți auzi cum a ajutat acest lucru Marcus Sheridan la Piscine și spa-uri fluviale să-și dezvolte afacerea în moduri incredibile.

Relevanță în timp real. Nimeni nu este o înțelegere tot timpul. Nevoile clienților dvs. se schimbă. Trebuie să fii atât de util încât, atunci când au nevoie de tine, ești acolo.

Îl vei auzi pe Jay dând un exemplu despre cum Spitalul Vanderbilt în Nashville folosește relevanță în timp real cu aplicația lor mobilă numită CoachSmart.

Există și alte modalități de a crea utilitate fără a avea o aplicație pentru telefon. Unul dintre exemplele preferate de Jay pentru întreprinderile mici este Taxi Mike, care este șofer de taxi în Banff, Alberta. Deși există o mulțime de șoferi de taxi în Banff, Mike este singurul șofer care vă asigură utilitatea. Veți auzi cum face asta pentru turiști și cum determină afacerea să revină la el.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum IKEA din Montreal oferă utilitate offline.

Unde încep marketerii atunci când vine vorba de gândirea la utilitate

Jay vorbește despre cum în carte Youtility, au un proces în 6 pași cu privire la modul de creare a utilității, fie pentru o persoană fizică, fie pentru o afacere mică, fie pentru o companie mare.

Primul pas este să transcendeți tranzacția și să vă gândiți la modul în care puteți rezolva nevoile sau problemele clienților sau potențialilor clienți. Nu sunt de obicei produsele sau serviciile dvs., ci ceva legat de stilul lor de viață.

Cel mai bun mod de a afla aceste informații este să vedeți ce caută oamenii. Uită-te la tine analize web și canale de socializare pentru a vedea despre ce vorbesc oamenii. O altă modalitate de a înțelege nevoile clienților dvs. este să discutați cu ei.

Jay explică de ce își face griji cu privire la companiile care folosesc date în loc să vorbească cu clienții lor.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum spitalul Vanderbilt a venit cu ideea aplicației CoachSmart.

Cum se încadrează voința în diferitele canale sociale

Jay spune că înțelegerea se încadrează în toate canalele diferite și că există exemple ale fiecăruia în cartea sa. În unele cazuri, nu este vorba despre modul corect sau greșit de a face acest lucru - există doar câteva modalități care sunt puțin mai corecte.

Spitalul de Copii Phoenix a creat o aplicație mobilă numită Ajutor pentru scaun auto. Ei ar fi putut furniza această înțelegere printr-un blog, un podcast sau o carte electronică, dar în schimb au ales să construiască o aplicație mobilă dintr-un PDF.

Veți auzi de ce au ales acest mediu pe toate celelalte canale disponibile.

Jay ne spune de ce nu trebuie să fii nebun sau complet inovator pentru a ieși în evidență în acest moment zgomotos în care ne aflăm chiar acum. Tot ce trebuie să faci este să fii foarte, foarte util.

Unul dintre motivele pentru care înțelegerea este atât de importantă astăzi este că socialul ar fi mai bun pentru toată lumea dacă ar fi folosit pentru a promova lucruri utile, mai degrabă decât pentru auto-promovare.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce conținutul este foc și socialul este benzina.

Descoperirea Săptămânii

Înainte de Social Media Examiner, eram cunoscut ca un tip de carte albă. Prima mea carte a fost numită Scrierea cărților albe. Un bun prieten de-al meu, Gordon Graham, a lansat recent o nouă carte minunată numită Carti albe pentru manechini.

Recomand cu tărie această carte. Este o carte extrem de detaliată și actualizată despre cum să scrieți și să creați cărți albe.

Veți auzi ce este o carte albă (dacă nu știți deja) și cum poate ajuta la expunere și la generarea de plumb.

Asigurați-vă că verifică.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează acest lucru pentru dvs.

Alte mențiuni de spectacol

În ultimele trei episoade, am făcut un ghid pas cu pas despre cum să lansezi un produs și / sau o companie.

În acest spectacol, vreau să mă concentrez asupra modului de a trece de la un nivel de interes la angajament și cum să treci de la angajament la acțiune.

Eu folosesc Aventurile copiilor mei ca exemplu, astfel încât să puteți înțelege procesele prin care trecem în pregătirea acestei lansări.

Odată ce am luat contactul telefonic cu persoanele care s-au înscris dorind să ajute, următorul pas a fost să le trimitem la un formă specială.

Veți auzi ce a inclus formularul și ce am făcut cu aceste informații.

Ideea din spatele formularului este de a-i face pe potențialii contribuabili să se gândească la ceea ce li se cere să facă și vă oferă o comparație egală cu toți diferiții solicitanți.

Următorul pas este să obțineți un angajament de la ei. Veți auzi ce limbă am folosit pentru a obține angajamentul și capacitatea de a duce lucrurile la nivelul următor. Rezultatul a fost fenomenal.

Lecția de a lua acasă este de a pune bara foarte sus, de a oferi instrucțiuni clare și oamenii vor livra.

În episodul următor, voi vorbi despre modul în care i-am încântat pe toți pentru lansarea viitoare a Aventurilor copiilor mei și vă voi împărtăși câteva dintre tehnicile noastre de marketing.

Dacă doriți să aflați mai multe despre Aventurile copilului meu, vizitați aici.

Sună și lăsați-ne întrebările legate de rețelele sociale pentru noi și le putem include într-o emisiune viitoare.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează acest lucru pentru dvs.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Conectează-te cu Jay Baer site-ul web.
• Uitați-vă la cărțile lui Jay: Youtility: De ce marketingul inteligent este de ajutor, nu de hype și Revoluția Acum.
• Verificați cum Hilton sugerează oferă utilitate pe Twitter.
• Uită-te la aplicația mobilă Columbia Sportswear: Ce nod să faci în aer liber.
• Mergeți spre Piscine și spa-uri fluviale pentru a vedea cum și-au dezvoltat afacerea cu utilități.
• Vezi cum Spitalul Vanderbilt folosește relevanță în timp real cu aplicația mobilă, CoachSmart.
• Citiți mai multe despre Taxi Mike.
• Verifică Spitalul de Copii PhoenixAplicația mobilă numită Ajutor pentru scaun auto.
• Aruncați o privire la cartea lui Gordon Graham: Carti albe pentru manechini.
• Află mai multe despre Aventurile copiilor mei.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Ce păreri aveți despre crearea de utilități pentru clienții dvs.? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.