5 sfaturi pentru a vă fideliza mai mult cu fanii dvs. de pe Twitter: Social Media Examiner

Vrei să construiești relații mai profunde cu adepții tăi de pe Twitter?

Căutați modalități ușoare de a crea fani loiali pe Twitter?

Pentru a profita din plin de avantajele Twitter, abordați angajamentul dvs. într-un mod simpatic.

În acest articol, veți descoperiți cinci moduri de a vă transforma adepții Twitter în fani loiali.

# 1: Înlocuiți automatizarea cu un angajament onest

Dacă te uiți la platformele de socializare, o tendință comună este să „fii mai real”. Dar o mulțime de Stare de nervozitate profilurile de afaceri sunt pline de tweet-uri automate care promovează cele mai recente noutăți postări de blog sau servicii. Sau mai rău, mesaje programate de sărbători care au fost scrise cu luni în urmă.

Automatizarea își are cu siguranță locul când vine vorba de socializare, dar dacă vrei să dezvolți fani loiali, încearcă să o faci reintroduceți automatizarea și înlocuiți-o cu comentarii sociale reale, tweet-uri de zi cu zi și imagini creezi din mers.

Vorbiți despre ceea ce este relevant în industria dvs. într-un mod neautomatizat la care oamenii pot răspunde de fapt. Acest lucru duce Twitter înapoi la ceea ce a fost înainte și, de fapt, la ceea ce a făcut-o atât de reușită: oameni adevărați vorbind în timp real despre ceea ce se întâmplă.

Acest lucru este cu adevărat important dacă doriți să dezvoltați fani loiali, deoarece loialitatea vine cu adepții dvs. știind cine sunteți ca persoană sau afacere și vă place. Este greu să îți placă un profil pur și simplu automatizat.

Iată un exemplu extraordinar al faptului că Zappos este în timp util. Pentru #NationalVideoGamesDay, ei și-au întrebat adepții care a fost primul lor joc video, generând conversații.

Crearea acestor tweets în timp real le permite oamenilor să se conecteze cu dvs. Într-o mare de link-uri de blog și citate, fii persoana din feedul Twitter care începe conversațiile, nu folosind Twitter pentru a elimina pur și simplu mesajele de vânzare.

# 2: Fii cel care inițiază conversația

O modalitate bună de a crea loialitate față de marcă este să începi să faci prima mișcare atunci când vine vorba de interacțiunea pe Twitter. Înainte de a da clic pe fila de notificări și de a vedea ce vă spun oamenii, săriți pe fila feedului de acasă pentru a vedea ce spun alții. Provoacă-te răspundeți la cel puțin o persoană înainte de a vă verifica notificările.

În funcție de numărul de persoane pe care le urmăriți, feed-ul dvs. de acasă poate fi un pic dezordonat, deci segmentează persoanele cu care vrei să vorbești Liste Twitter și începeți să parcurgeți listele înainte de a vă examina notificările.

Poti creați liste pentru clienți, clienți potențiali, refereri buni, influențatori, companii de la care ați cumpărat, oameni care vorbesc de fapt pe Twitter (nu doar folosindu-l pentru a difuza) și multe altele. Potențialele liste sunt nesfârșite!

Pentru a configura o listă Twitter, faceți clic pe fotografia de profil și selectați Liste.

Atunci faceți clic pe Creați o listă nouă.

Următor →, dă un nume listei tale, setați-l la Privat (dacă nu doriți ca cineva să o vadă) și faceți clic pe Salvare listă.

La adaugă pe cineva la lista ta, faceți clic pe pictograma roată pe profilul lor și selectați Adăugare sau eliminare din liste.

Asigurați-vă că vă verificați periodic listele și începeți proactiv conversațiile. Aceste conversații vă ajută să formați relații și loialitate față de marcă. Se pare că Zappos folosește de fapt această tactică pentru a genera peste 1.200 de conversații pe lună cu clienții săi.

# 3: Personalizați răspunsurile cu răspuns video Twitter

Twitter Video Răspuns este o caracteristică masiv subutilizat de Twitter, dar poate fi super-eficient atunci când este utilizat bine. În loc să răspundeți oamenilor sau să le trimiteți pe Twitter așa cum ați face în mod normal, puteți înregistrare a video până la 2 minute și 20 de secunde în lungime și trimiteți-le persoanelor în mod nativ din aplicația mobilă Twitter.

Această caracteristică vă permite să creați o conexiune mai personală mai rapid, la fel cum puteți face pe platforme precum Snapchat. Îți pui o voce și o voce pe tweet-uri. Aproape nimeni nu face acest lucru în mod consecvent pe Twitter, așa că, dacă începeți acum, veți ieși cu adevărat în evidență.

Imaginați-vă dacă ați pus o întrebare despre un brand sau un produs pe Twitter și compania v-a răspuns cu un videoclip care vă rezolva problema. Ați simți că sunteți tratat ca un client valoros și, la rândul său, creează loialitate față de marcă. Acest lucru funcționează exact la fel atunci când construiți relații cu potențiali influențatori sau potențiali clienți. Mai bine... poate fi la fel de rapid ca trimiterea unui tweet.

Când trimiteți un tweet din aplicația Twitter, atingeți butonul camerei și selectați Video.

Similar cu Snapchat, țineți apăsat butonul de înregistrare pentru a începe înregistrarea și eliberați pentru a opri. Puteți crea mai multe fotografii de până la 30 de secunde.

Următor →, lovit Gata, scrie un tweet pentru a merge cu videoclipul și Trimite-l.

# 4: Fă-ți prieteni, nu urmăritori

Clădire loialitatea fata de marca necesită timp și singurul mod în care poți face acest lucru cu adevărat pe Twitter este să nu mai vezi adepții tăi ca numere și să începi să-i tratezi ca pe prieteni.

Cu toții am auzit povești precum Starbucks care le-a trimis oamenilor cafele surpriză care au postat pe Twitter că au nevoie una sau Taylor Swift care își cercetează fanii de pe rețelele de socializare și trimite câteva selecții de Crăciun cadouri.

De ce credeți că aceste mărci și vedete fac lucruri de genul acesta? Pentru că înțeleg că rețelele sociale nu fac publicitate. O mare proporție din dumneavoastră tweets ar trebui să socializeze și puteți face acest lucru numai dacă începeți să vă tratați adepții ca prietenii. Prietenii își cumpără reciproc cafea și cadouri de Crăciun, nu?

Nu trebuie neapărat să bagi mâna în buzunar pentru fiecare adept. Nu poți cumpăra prietenie, dar dacă gândiți-vă la adepții voștri ca fiind prieteni și fiți cu adevărat prietenoși, este o modalitate sigură de a crea loialitate față de marcă.

Alți oameni vă vor vedea actele de bunătate și prietenie, ceea ce creează și loialitate față de marcă. Nimeni nu se așteaptă ca Taylor Swift să cumpere fiecare dintre cei 81 de milioane de adepți ai săi un cadou de Crăciun, dar faptul că îi pasă suficient de mult pentru a cumpăra cadouri pentru câțiva.

# 5: Fiți receptivi la mesajele directe

Un ultim punct este să apară de fapt în mesajele directe de pe Twitter. Folosiți această funcționalitate pentru purtați conversații individuale cu adepții dvs., precum și pentru relații Clienți.

Twitter acum o va face permiteți utilizatorilor să vă trimită un mesaj direct dacă ați activat funcția în setările dvs. Pentru a verifica dacă este activat, faceți clic pe profilul dvs. și faceți clic pe Setări.

Selectați Securitate și confidențialitate.

Derulați în jos până la secțiunea Mesaje directe, și asigurați-vă că casetele sunt bifate. Faceți clic pe Salvați modificările.

Acum, dacă oamenii au o problemă sau doresc doar să vă vorbească direct pe Twitter, puteți purta o conversație privată fără a le muta de pe platforma aleasă.

Desigur, există o mulțime de spam în DM-urile Twitter, dar arată că sunteți deschis discuțiilor private și participarea la ele atunci când apare oportunitatea arată urmăritorilor dvs. că nu sunteți pe Twitter pur și simplu difuzat. Sunteți accesibil și doriți să purtați conversații.

Concluzie

Principalul fir care trece prin aceste cinci tactici este pur și simplu să fii ceva mai uman pe Twitter. Veți dezvolta fani loiali prezentându-vă în timp real, purtând discuții reale și dovedind că sunteți pe Twitter pentru a face ceea ce Twitter a fost destinat: să vă alăturați conversațiilor.

Tu ce crezi? Ce sfaturi puteți împărtăși pentru dezvoltarea fanilor fideli pe Twitter? Spuneți-mi părerile dvs. în comentariile de mai jos și voi răspunde cu siguranță.