4 moduri de a măsura succesul social media cu instrumente gratuite: Social Media Examiner

Știți dacă promoțiile sau campaniile dvs. de pe rețelele sociale au avut succes?

Pentru multe întreprinderi, poate fi ușor să etichetați o campanie socială drept un succes imens sau o gafă flagrantă, dar care elemente au făcut campania să aibă succes?

Există o serie de instrumente puternice și gratuite care pot fi folosite pentru a vă ajuta înțelegeți succesele și eșecurile promovării sau campaniei dvs. în rețelele sociale.

Să ne scufundăm patru moduri ușoare de a utiliza produse gratuite pentru a descompune diferitele elemente ale unei promovări sociale.

# 1: Urmăriți acțiunile întreprinse de vizitatori

O modalitate de a înțelege mai bine campania dvs. socială în ansamblu este de a înțelege modul în care utilizatorii dvs. află despre aceasta.

Urmărirea evenimentelor, așa cum am menționat în postarea mea anterioară pe integrarea rețelelor sociale pe site-ul dvs. web, are capacitatea de a raporta comportamentul vizitatorilor site-ului urmărind anumite acțiuni pe care le întreprinde.

De exemplu, Urmărirea evenimentelor poate fi utilizată pentru a urmări de câte ori este redat un videoclip de pe site-ul dvs., se descarcă un fișier sau se face clic pe un anumit link.

Pentru acest articol, mă voi concentra asupra modului în care poți folosiți Urmărirea evenimentelor pentru a arăta când persoanele părăsesc site-ul dvs. web către punctele dvs. de socializare.

Urmărirea evenimentelor poate ajuta specialiștii în marketing să răspundă la întrebări precum:

• Butoanele de socializare de pe site-ul meu web sunt vizibile și ușor accesibile?
• Vizitatorii site-ului meu sunt interesați de paginile mele de socializare?
• Fac o treabă eficientă de afișare a promoției actuale pe rețelele sociale pe site-ul meu?

Aceste informații sunt benefice pentru a vă ajuta să:

• Înțelegeți modul în care utilizatorii vă găsesc punctele de socializare.
• Recunoașteți modul în care interacționează online cu marca dvs.
• Identificați domeniile de îmbunătățire în ceea ce privește pluginurile sau butoanele dvs. de partajare socială.

Pentru pașii completi despre cum să adăugați codul de urmărire real pe site-ul dvs., vizitați asistența Google aici. Ei fac o treabă excelentă de a sparge treptele. Dacă aveți nevoie de mai multă asistență, Urmărirea de bază Google începe la un nivel inferior.

Odată instalat, veți putea determinați numărul de persoane care fac clic pe butoanele dvs. de socializare de pe site-ul dvs. web pe durata campaniei dvs. sociale.

Dacă nu aveți acces la șuruburile reale ale site-ului dvs., nu vă temeți. Există alte modalități prin care puteți obține cu ușurință informații despre detaliile promovării dvs. sociale în punctele # 2 până la # 4.

# 2: Identificați acțiunile sociale care generează cel mai mult trafic

Mulți proprietari de afaceri sunt familiarizați să vadă Twitter sau Facebook ca trafic de recomandare în lor Google Analytics conturi. Acesta este adesea rezultatul unei campanii de socializare care împinge utilizatorii către site-ul web dintr-un motiv sau altul; de exemplu, un tweet care descrie o loterie pe Facebook cu un link către regulile găsite pe blogul site-ului dvs. web.

Deși puteți vedea că utilizatorul a venit de la Facebook sau Twitter la regulile dvs. de concurs, nu ar fi frumos să puteți identificați ce tweet sau postare din magazinele dvs. sociale a generat clicuri de cea mai bună calitate la pagina aceea?

Google URL Builder vă permite să faceți exact acest lucru și este o modalitate excelentă de a vedeți ce variantă a unui tweet sau post a valorificat clicurile de cea mai bună calitate. Pe parcursul vieții unei campanii, puteți ajunge la concluzii cu privire la ce tweet sau postare au rezonat cel mai bine la fanii și adepții dvs. sau ați captat atenția sferei sociale în ansamblu.

Cum se configurează Google Analytics URL Builder

În primul rând, trebuie să aveți acces la Google Analytics al site-ului dvs.

• Mergi la Google Analytics URL Builder.
• Copiați și lipiți adresa URL a site-ului web la care veți face legătura în promovarea pe rețelele sociale.

  

• Completați informațiile despre campanie, astfel încât să puteți înțelege mai ușor elementele campaniei ulterior. Cele trei elemente cele mai importante pentru înțelegerea datelor ulterior vor fi Sursa campaniei, Mediul campaniei și Numele campaniei. Restul le puteți lăsa necompletat.
• Păstrați o evidență a ceea ce introduceți pentru a vă putea referi la el mai târziu.

Cum se completează informațiile despre campanie

• Copiați și lipiți linkul generat într-un dispozitiv de scurtare a linkurilor și apoi în tweet-ul sau postarea campaniei.

Cum va arăta în Google Analytics

Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine cum să vă organizați campania, vă voi arăta o campanie pe care am configurat-o ca exemplu. Promovarea socială părea să fie un succes în ansamblu, cu peste 5.000 de înregistrări într-o perioadă de două săptămâni; cu toate acestea, Google URL Builder îmi permite să aprofundez. (Un strigăt mare către GiftZip.com pentru că mi-a permis să folosesc aceste capturi de ecran.)

Informațiile văzute mai jos corespund informațiilor pe care le-am introdus în Google URL Builder în exemplul de mai sus.

Pentru acest exemplu, am folosit Google URL Builder pentru a crea două legături diferite către reguli de concurs pagină web pe care am inclus-o în două tweets diferite care promovează același Facebook de Valentine’s Day tombole.

I-am împins afară la orele alternative (9 am și 4 pm) și zile, astfel încât fiecare variantă a tweet-ului a fost trimis la același număr de ori și a avut ocazia să fie văzut la aceeași oră a zilei cu alte.

În acest caz, am încercat să-mi păstrez timpul constant (deși există un loc de eroare aici) și să mă concentrez strict pe limbajul tweet care a generat mai multe clicuri de calitate. Pentru a vedea rezultatele propriei dvs. promoții de socializare, urmați acești pași:

• Conectați-vă la contul dvs. Google Analytics.
• Sub Surse de trafic din navigarea din stânga, faceți clic pe Surse și apoi pe Campanii.
• Sub Campanii, faceți clic pe numele campaniei dvs. Acesta va fi ceea ce ați introdus în „Numele campaniei”. Al meu a fost Vday Sweepstakes.

  

• Sub Campanii, ar trebui să puteți vedea linkurile pe care le-ați construit. Al meu este Social Media / Twitter și Social Media / Twitter 2.

  

Rezultatele

La prima vedere, se pare că cele două tweet-uri ar fi în esență egale cu unul generând 18 clicuri și celălalt cu 19 clicuri.

După o inspecție ulterioară, este clar că una a depășit performanța celeilalte în ceea ce privește timpul mediu pe site și rata de respingere. Aceasta înseamnă că un tweet a generat clicuri de calitate mult mai ridicate decât celălalt, în sensul că oamenii au rămas în realitate pentru a citi despre cum să intre în loturi.

Tweetul mai bun

Tweet Scrisoare de dragoste UR către orice, de la telefonul mobil la sufletul pereche pentru a intra pentru a câștiga 100 $ @SpaWeekGiftCard! Introduce: bit.ly/wGusSl

- GiftZip.com (@GiftZip) 11 februarie 2012

Tweet-ul nu atât de grozav

Introduceți LOVE LETTER SWEEPSTAKES pentru șansa de a câștiga 100 $ @SpaWeekGiftCard la timp pentru Ziua Îndrăgostiților! Reguli: bit.ly/x2g4JK

- GiftZip.com (@GiftZip) 8 februarie 2012

Cum se face data viitoare

Este clar că tweet-ul care a descris loteriile mai detaliat a generat mai mult trafic de calitate decât cel care a enumerat pur și simplu premiul și numele loteriei. Acestea sunt informații pe care le pot lua în considerare atunci când construiesc viitoare promoții pe Twitter.

Evident, acesta este un eșantion foarte mic și de multe ori s-ar putea să constatați că informațiile pe care le obțineți sunt neconcludente. În acest exemplu am folosit limbajul, dar puteți și utilizați ora din zi, variante de hashtag și alte elemente pentru a ajuta la identificarea metodei care funcționează cel mai bine.

# 3: Aflați dacă promovarea dvs. socială a crescut picioarele

Un alt produs care poate fi folosit pentru a valorifica puterea Google măsurați succesul campaniei dvs. de socializare este Alerte Google. Alertele Google vă permit vedeți alte locuri de pe web care v-au promovat promovarea socială și livrează informațiile direct în căsuța de e-mail.

Alertele Google vă pot ajuta să răspundeți la întrebări precum:

• Miza mea a crescut picioarele și a devenit virală?
• Au mai existat alte puncte de vânzare care au prezentat promoția mea despre care nu știu?

De cele mai multe ori, dacă un alt punct de vânzare important a preluat promovarea dvs., cel mai probabil veți obține un indiciu de la Google Analytics, deoarece veți vedea traficul de recomandare de la sursa care a repostat-o. Dar ce se întâmplă dacă outlet-ul nu lega site-ul dvs., ci mai degrabă pagina de socializare pe care a fost găzduită promoția? Aici este foarte util Google Alerts.

Alertele Google vă ajută să ilustrați factorii externi care au afectat succesul promovării dvs. Dacă o priză a preluat promoția, ar putea merita să le luați informațiile de contact și să le trimiteți un e-mail de mulțumire.

Identificarea persoanelor cheie sau a punctelor de vânzare servește ca o modalitate excelentă de a construiți relații în sfera socială și să încep să întocmește o listă de persoane și puncte de vânzare pentru a contacta data viitoare când rulați o promoție pe rețelele sociale.

Pentru a configura o alertă, pur și simplu completați informațiile pe care doriți să le vedeți și cum doriți să o primiți:

• Interogarea de căutare poate fi la fel de largă sau îngustă pe care o alegeți. Introducerea numelui complet al promoției dvs. ar putea funcționa cel mai bine.
• Tipul de rezultat vă permite să selectați unde doriți să caute Google. Puteți alege din Tot, Știri, Bloguri, Discuții, Video și Cărți.
• Cât de des oferă opțiuni cum se întâmplă, o dată pe zi sau o dată pe săptămână, astfel încât să o puteți adapta la nevoile dvs.
• Câți vă vor permite să selectați dintre toate rezultatele sau rezultatele pe care Google le consideră cele mai bune. Puteți configura mai multe alerte și le puteți gestiona din contul dvs. Gmail.

# 4: Obțineți alerte în timp real

Ca și Alertele Google, Alerte Google Analytics sunt utile în timp ce campania este încă în desfășurare, în sensul că vă pot ajuta fii la curent cu succesul promovării tale. Acest lucru este semnificativ mai ales dacă lucrați pentru o agenție care desfășoară mai multe promoții simultan. De asemenea, se dovedește util pentru întreprinderile mici care nu au timp să își verifice zilnic conturile Google Analytics.

Marketingul Netvantage partenerul executiv Adam Henige spune:

Mulți oameni nu se gândesc să păstreze filele pe rețelele sociale cu Alerte Google Analytics, dar poate fi un instrument la îndemână pentru a monitoriza creșterile nebunești din surse sociale.

Intrați în Alerte și configurați o alertă pentru o creștere semnificativă a traficului de zi cu zi de pe Twitter, Facebook și Google+ și veți primi actualizări prin e-mail când traficul începe să cadă din cer.

Pentru a configura o alertă în Google Analytics:

• Conectați-vă la contul dvs. Google Analytics.
• Selectați contul / site-ul web pentru care doriți să setați o alertă.
• Faceți clic pe butonul Setări din colțul din dreapta sus.
• Sub Profiluri, faceți clic pe Active> Alerte personalizate> Creați o alertă.

  

• Sub Nume alertă, introduceți ceva care va fi ușor de recunoscut atunci când primiți e-mailul.
• Perioada va depinde de durata de difuzare a promoției dvs. Pentru promoțiile scurte, o zi funcționează bine.
• Sub Aceasta se aplică, selectați Surse de trafic> Sursă și în Condiții selectați Conține Twitter. Acest lucru vă va trimite alerte despre traficul pe care îl primiți de la Twitter. Puteți juca cu aceste opțiuni pentru a primi alerte diferite despre diferite puncte de vânzare, cum ar fi YouTube, Pinterest sau Facebook.
• Sub Alertează-mă când, selectează Vizite și sub Condiție selectează un număr care are sens pentru tine. Dacă sunteți în căutarea creșterilor în trafic, va trebui să puneți Ziua Anterioară ca valoare Comparată cu. Pentru aceasta, am ales cu 50% mai mult trafic decât ziua precedentă.

  

Per total, aceste instrumente pot ajuta întreprinderile să înțeleagă ce porțiuni din campaniile lor sociale au avut succes și să determine ce domenii ar putea utiliza îmbunătățiri data viitoare.

Tu ce crezi? Cum folosiți produsele Google pentru a măsura succesele campaniilor sociale? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.