Cum să vă măsurați rentabilitatea investiției în rețelele sociale utilizând Google Analytics: Social Media Examiner

Doriți să înțelegeți rentabilitatea investiției pe rețelele sociale (ROI)?

Urmăriți călătoria clienților în Google Analytics?

În acest articol veți descoperi cum să colectați și să analizați datele de care aveți nevoie pentru a calcula corect impactul pe care marketingul social media îl afectează pe afacerea dvs.

# 1: Creați un segment personalizat

Vestea bună este că aveți deja date pe care le puteți segmenta în grupuri de control. Când cineva vă vizitează site-ul web dintr-o rețea de socializare, Google are un mod automat de a identifica acel utilizator și de a-l adăuga raportare sub Achiziție> Social.

Provocarea cu configurarea datelor este că aveți un număr limitat de rapoarte pe care le puteți vizualiza și aveți un control foarte mic asupra modului în care sunt afișate datele.

Soluția: Configurați un segment personalizat care reflectă modul în care Google Analytics urmărește automat traficul din fiecare rețea socială. Iată cum:

Conectați-vă la Google Analytics.

• Accesați Achiziție> Social> Referiri în rețea. Plasați cursorul pe oricare dintre rețelele sociale din raport pentru a vedea cum determină Google traficul din rețeaua respectivă.

• În partea de sus a paginii, faceți clic pe Add Segment, apoi faceți clic pe caseta roșie New Segment.

• Denumiți raportul Utilizatori sociali impliciti GA.
• Faceți clic pe Condiții.
• Selectați Sursă conține și introduceți ceea ce ați văzut în lista derulantă (de exemplu, Twitter.com). Utilizând Twitter ca exemplu, veți observa că alte tipuri de trafic Twitter apar pe măsură ce introduceți text. Rețineți ceea ce apare și adăugați-le și pe acestea. Puteți face acest lucru făcând clic pe SAU și tastând noile criterii.
• Examinați numerele Toate sesiunile pentru a vedea dacă se potrivesc cu numerele implicite ale utilizatorilor sociali. În caz contrar, urmați pașii 8 și 9 pentru a edita segmentul.
• Faceți clic pe săgeata de lângă segmentul din partea de sus a paginii și selectați Editați.
• Repetați acest proces pentru fiecare rețea socială până când toate numerele se potrivesc.
• Tastați numele rețelei și vedeți dacă apar surse suplimentare de trafic. Dacă da, adăugați-le la segmentul dvs.. Apoi verificați din nou pentru a vedea dacă numerele Toate sesiunile se potrivesc cu numărul de utilizatori social implicit GA.

Dacă aveți mult trafic social, puteți rămâne fără câmpuri dacă continuați să selectați SAU pentru fiecare criteriu. Dacă așa stau lucrurile, luați în considerare utilizarea Regex pentru a include mai multe criterii într-un singur câmp.

La folosiți Regex, selectați Sursă> Potriviri regex. Utilizați conducta (a se vedea imaginea de mai sus) fără spații înainte sau după fiecare criteriu pentru a semnifica SAU. Pentru a obține conducta, țineți apăsată tasta Shift și apăsați tasta backslash.

# 2: Izolați utilizatorii de rețele sociale în setul de date

Următorul pas este să configurați datele, astfel încât să puteți izola traficul în două grupuri: utilizatori sociali impliciți și clicuri pe linkuri sociale.

Utilizatorii impliciți sunt cei care au venit pe site-ul dvs. de pe rețelele de socializare și sunt urmăriți automat de Google Analytics. Acești utilizatori nu provin din linkurile pe care le-ați creat și partajat.

Utilizatorii care fac clic pe linkuri sociale sunt utilizatori care au dat clic pe linkurile pe care le-ați distribuit pe proprietățile dvs. de socializare și pe traficul câștigat care a rezultat din distribuirea acestor linkuri.

Pentru a izola cele două grupuri, folosește Generator de adrese URL Google pentru a crea linkuri urmărite pe care le puteți partaja pe rețelele dvs. sociale.

În primul rând, vă sugerez creați o foaie de calcul Excel care include toate sursele și media, astfel încât să le puteți copia și lipi în generatorul de adrese URL și să vă păstrați datele curate.

Înaintea ta completați câmpurile pentru generatorul de adrese URL, să fie conștienți de faptul că valorificarea și spațiul contează! Indiferent dacă folosiți majuscule sau minuscule, fiți consecvenți. De exemplu, Ebook, ebook, E Book și EBook vor apărea ca seturi de date separate în Google Analytics.

În generatorul de adrese URL, introduceți adresa URL pe care doriți să o distribuiți. Acesta trebuie să fie un link către site-ul dvs. web.

Pasul 2 din generatorul de adrese URL este locul în care vă aflați adăugați meta date la linkul dvs. pe care Google Analytics îl va putea citi și include în setul dvs. de date.

În câmpul Sursă campanie, tastați SLC + (rețeaua socială). SLC înseamnă clic pe linkuri sociale și este cheia pentru izolarea acestor utilizatori. Asigurați-vă că îl includeți!

Introduceți tipul de conținut în câmpul Campanie mediu (de exemplu, postare pe blog, infografie, videoclip etc.).

Tastați titlul conținutului în câmpul Nume campanie (de exemplu, Cum să creați grupuri de control pentru rețelele sociale în Google Analytics).

Cand esti gata, faceți clic pe Trimiteți. O vei face obțineți un URL lung—copiați-l și scurtați-l cu instrumentul dvs. de gestionare a rețelelor sociale. Apoi, adăugați actualizarea stării dvs. și postați-o.

Urmați pașii din secțiunea # 1 pentru a adăuga un segment personalizat care conține SLC în sursă, astfel încât să puteți rula rapoarte.

# 3: Analizați datele

Înainte de a vă analiza datele, veniți cu o listă de întrebări doriți ca datele să răspundă, și apoi enumeră valorile pe care le vei folosi pentru a răspunde la aceste întrebări.

Iată câteva idei de răspuns la întrebări: Partajarea conținutului pe canalele sociale influențează considerarea pentru produse și servicii? Partajarea conținutului publicat pe site-ul dvs. web influențează o înclinație mai mare sau mai mică spre luare în considerare? Conținutul curatării influențează o înclinație mai mare sau mai mică spre luare în considerare?

Pentru a efectua analiza dvs., utilizați segmentele personalizate pe care le-ați creat pentru utilizatorii sociali impliciti din GA și pentru clicurile pe linkuri sociale.

Navigați la rapoartele care conțin valorile pe care doriți să le analizați, atunci copiați și lipiți valorile într-o foaie de calcul Excel sau utilizați funcția Export pentru a crea un fișier cu date brute pe care le puteți deschide în Excel.

Calculați procentul de modificări de la un grup la altul pentru a vedea unde se află valorile aberante și evidențiați informațiile pe care le găsiți în date.

Încheierea

Sunteți interesat să efectuați o astfel de analiză în contul dvs. Google Analytics? Iată resurse cu segmentele pre-construite și un raport personalizat privind datele de conversie a obiectivelor.

Înțelegerea modului de măsurare a rentabilității investiției în rețelele sociale a fost marketerii subiectului numărul unu vor să înțeleagă în ultimii patru ani.

Uită-te la modul în care social media influențează călătoria clienților de conștientizare, implicare, considerare, achiziție, păstrare, advocacy și loialitate.

Utilizați Google Analytics pentru a configura grupuri de control pentru a identifica vizitele pe site.

Tu ce crezi? Ați efectuat analize de grup de control în cadrul Google Analytics? Aveți sfaturi sau descoperiri de împărtășit altora? Vă rugăm să lăsați un comentariu mai jos și să vă alăturați conversației.