Cum să creșteți gradul de conștientizare, să generați clienți potențiali și să creați pledoarie cu ajutorul rețelelor sociale: Social Media Examiner

Ați fost însărcinat să generați mai multă conștientizare, mai mulți clienți potențiali și mai mulți avocați?

Aveți nevoie de un plan pentru a începe?

În acest articol veți descoperiți cum afacerea dvs. poate utiliza rețelele sociale pentru a atinge trei dintre cele mai comune obiective de marketing.

# 1: Creșteți gradul de conștientizare a mărcii

Poate că marca dvs. nu este un nume de uz casnic și doriți ca mai mulți clienți potențiali să știe cine sunteți. Rețelele sociale vă pot ajuta să ajungeți acolo. Iată câteva modalități prin care puteți începe prezența mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale:

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Stabiliți profiluri complet concretizate pe rețelele sociale majore. Creați profiluri de companie pe cele patru mari canale sociale:

LinkedIn, Facebook, Google+ și Stare de nervozitate. Asigurați-vă că sigla și biografia companiei dvs. sunt consistente pe toate site-urile dvs. sociale.

Decideți pe ce rețea socială veți petrece cel mai mult timp. În funcție de segmentarea pieței și de cercetarea clienților, ar putea avea sens să petreceți mai mult timp într-o rețea și mai puțin pe altele. De exemplu, LinkedIn este în mod constant cel mai bun punct de plecare social pentru generarea de clienți potențiali B2B, iar Google+ tinde să atragă profesioniști în spațiul tehnologic.

Luați în considerare publicitatea. Când vă conectați pentru prima dată la o rețea socială, nu aveți nicio conexiune, deoarece nimeni nu știe că sunteți acolo. O modalitate de a te face cunoscut este prin publicitate. Fiecare rețea socială are opțiuni de publicitate interesante (cum ar fi media-rich) Carduri Twitter și Postări sponsorizate de Facebook) care te ajuta vizați potențialii care cel mai probabil vor face clic și vă vor cunoaște.

Creați un program de conținut. Coerența este esențială în social media. Înainte de a începe postarea, creați un program de conținut care vă permite să dezvoltați povestea mărcii dvs. o postare socială la un moment dat. Oferiți creatorilor de conținut acces la calendar astfel încât ei să știe ce să contribuie și când.

Faceți conexiuni cu ceilalți. În funcție de rețea, începeți să îi urmăriți pe alții din industria dvs. care au de spus lucruri importante și perspicace.

Evident, nu veți urmări concurenții, ci gândiți-vă lateral. Bloggerii, liderii de gândire, academicienii și companiile din industriile conexe ar putea să difuzeze conținut excelent și să fie deschiși să se angajeze social cu dvs. Și asta vine cu bonusul unei prezențe mai mari pentru compania dvs.

Urmăriți indicatorii cheie de performanță (KPI) importanți. Numai prin urmărirea anumitor valori puteți ști dacă eforturile dvs. sociale dau roade. Decideți ce valori veți evalua în mod regulat, variind de la numărul de aprecieri și partajări ale materialului dvs., până la valori mai grăitoare, cum ar fi traficul web, ratele de conversie în rețelele sociale și acoperirea. Asigurați-vă că aveți instrumentul corect de gestionare a rețelelor sociale la îndemână pentru a vă plimba prin statistici.

După ce ați configurat un calendar de conținut, probabil că ați făcut publicitate și sunteți gata să urmăriți indicatorii KPI predefiniți, veți avea o bază solidă pentru a răspândi gradul de cunoaștere a mărcii dvs.

Publicul dvs. va avea apoi șansa de a vedea cum produsele și serviciile dvs. își pot schimba practicile comerciale. Poate că vor vedea lumina printr-un videoclip YouTube interesant sau printr-un raport care vorbește despre o anumită problemă și despre soluția dvs. pentru abordarea acesteia. Cu toate acestea, îmbunătățiți viața clienților, rețelele de socializare vă pun la dispoziție și vă aduc soluțiile la ușile potențialilor dvs.

# 2: Generați clienți potențiali și implicare

Acum, când oamenii încep să știe că exiști, a venit timpul transformă oamenii în fire.

Ca în orice marketing de conținut, veți dori dezvolta conținut social care vorbește publicului tău. Acesta este un conținut pe care adepții dvs. îl vor găsi informativ, util și chiar interesant.

Când ați îmbunătățit lucrurile puțin pentru oameni, aceștia se vor întoarce la dvs. pentru mai mult de același lucru și aceasta este șansa dvs. de a calificați-i drept conducători.

Iată cum să asamblați conținut social care transformă adepții în clienți potențiali:

Creați conținut care inspiră conversația. Pe rețelele de socializare, nu puteți depinde de adepții pasivi pentru a se converti. Trebuie să creați cât mai multe oportunități de a implica oameniiși totul începe cu conținutul dvs. Luați în considerare la ce au răspuns în general clienții dvs. potențiali și foștii clienți, precum:

• Un videoclip despre modul în care funcționează produsele dvs.
• Prezentări scurte și interesante despre cultura companiei dvs.
• Statistici șocante despre ineficiența din industria dvs. (pentru care discutați apoi soluțiile pe blogul dvs., cu produsul dvs. în centrul atenției)

Oricare ar fi cazul, construiți conținut social care vă face să vă vorbească potențialii.

Folosiți cele mai bune practici sociale pentru o implicare maximă. Mai multe lucruri sunt întotdeauna adevărate în social media. Imaginile câștigă textul simplu aproape de fiecare dată, așa că ar trebui aveți o cantitate bună de conținut și videoclipuri gustabile pregătite pentru profilurile dvs. sociale. Respectați cele mai bune practici și rafinați-vă strategia pe baza valorilor dvs.

Participă la comunități. Grupurile private LinkedIn, grupurile Facebook și comunitățile Google+ sunt centre de conversație în care potențialii dvs. ar putea fi activi. Alăturați-vă discuției și împărtășiți o parte din expertiza dvs. când este relevant.

Nu doriți niciodată să fiți promoționali în grupurile sociale, dar dacă sunteți în permanență de ajutor și implicare, probabil că potențialii vor fi interesați și vor face clic pe profilul dvs. Acolo vă vor găsi postările și vor face clic pentru a accesa garanția dvs. de marketing.

Obținerea clienților potențiali și calificarea acestora prin intermediul rețelelor sociale este o artă frumoasă. Pentru a profita la maximum de ea, pur și simplu fii o prezență umană utilă pe canalele sociale.

# 3: Creați oportunități de susținere a clienților

Pledoarie pentru clienți este locul în care ROI-ul dvs. de marketing poate crește. Într-un astfel de scenariu, veți depune mai puțin efort pentru a vă atinge obiectivele de marketing, deoarece clienții dvs. vor vinde pentru dvs. Și totul poate începe prin campaniile dvs. sociale. Iată cum puteți începe cu privire la oportunitățile de promovare a clienților prin intermediul rețelelor sociale:

Continuați să angajați clienți potențiali calificați și clienți prin conținut social informativ. Dacă au mai învățat de la tine, nu există niciun motiv pentru care ar trebui să nu mai învețe de la tine după ce vor deveni clienți. Dacă se află pe o listă de e-mailuri sau sunt abonați la blogul dvs., trimiteți mementouri pentru a vă conecta cu compania dvs. pe rețelele sociale.

S-ar putea chiar oferiți stimulent ocazional clienților să vă revizuiască serviciile sau să partajeze anumite postări pe social media. Cupoanele sau chilipirurile, cum ar fi consultările gratuite, ar putea funcționa, în funcție de piața dvs. Avantajele pentru dvs. sunt duble: veți obține o expunere mai mare a mărcii și clienți care devin avocații dvs. în moduri subtile.

Implică clienții în mod specific despre produsele și serviciile tale. Dacă compania dvs. oferă un produs cu multe piese mobile sau un serviciu complex, ar putea fi o potrivire bună pentru asistența continuă a clienților pe un canal social. Luați în considerare crearea unui forum pe site-ul dvs. web sau a unei „rețele sociale” complet noi. care acționează ca un hub doar pentru dvs. și clienții dvs. pentru a interacționa în jurul produselor dvs.

Extern, LinkedIn prezintă paginile și grupurile Facebook ar putea fi hub-uri posibile pentru conversații bazate pe produse care creează o încredere sporită pentru marca dvs. și care vă poziționează compania drept demn de susținut.

Oferiți oportunități de advocacy și mai substanțiale. De-a lungul timpului, ați putea forma parteneriate reciproc avantajoase cu clienți care se repetă. Vă recomandăm să invitați acești clienți să participe la seminarii web și la evenimente de rețea, care pot fi surse de conținut mai convingător pentru distribuția socială.

Abordați-vă clienții direct pentru studii de caz. Uneori trebuie să cereți ceea ce doriți și, în cazul clienților fericiți, cererea funcționează bine. Dacă clienții dvs. și-au transformat practicile comerciale, au simplificat procesele sau și-au mărit profiturile datorită produselor dvs., aceștia sunt candidați minunați la care să abordeze.

Consumatorii B2B sunt pregătiți în mod special să audă de la colegi despre ceea ce funcționează și nu funcționează în industria lor. Poți atunci conectați la aceste studii de caz prin intermediul rețelelor sociale și distribuiți-le ca conținut închis, generând mai multă expunere și clienți potențiali.

Rezultatul acestor eforturi? Pledoaria pentru clienți poate duce la o recunoaștere sporită a mărcii, la un lider de gândire și la bunăvoință pentru marca dvs. pe piață. Și totul poate începe cu legături puternice forjate și consolidate prin intermediul socialului.

Concluzie

Marketingul prin intermediul rețelelor sociale poate servi drept o bază importantă pentru succesul oricărei companii. În timp ce companiile B2C au atribuit succesul social de ceva vreme, 80% dintre companiile B2B observă, de asemenea prezență sporită a mărcii iar 72% au câștigat fani loiali prin social, ceea ce înseamnă că socialul este aici pentru a rămâne.

Dacă compania dvs. adoptă cu întârziere marketingul pe rețelele de socializare, acum este momentul să intrați cu ambele picioare.

Tu ce crezi? Care sunt obiectivele dvs. de marketing pe rețelele sociale? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.