Cum să personalizați anunțurile Facebook pentru călătoria clienților: examinator de rețele sociale

Vizați publicul rece, cald și fierbinte cu anunțuri de pe Facebook? Vă întrebați ce tipuri de anunțuri funcționează cel mai bine cu fiecare public?

În acest articol, veți descoperi cum să utilizați șase tipuri de reclame Facebook pentru a muta oamenii mai departe de-a lungul călătoriei clienților.

2 tipuri de anunțuri Facebook care funcționează cu audiențe reci

Public rece conține persoane noi care încă nu-ți cunosc afacerea. Acestea reprezintă fundamentul publicității durabile pe Facebook și punctul de plecare pentru majoritatea oamenilor care vor deveni clienții dvs. din campaniile dvs. publicitare.

Publicurile reci sunt cele mai mari dintre cele trei temperaturi ale audienței (rece, caldă și caldă) și includ audiențe salvate și audiențe asemănătoare.

Publicul salvat este cel mai de bază tip de audiență de pe Facebook. Acestea vă permit să grupați persoane în funcție de locație, vârstă, sex, date demografice, interese (cum ar fi aprecieri în pagină) și comportamente. Cu cât afacerea dvs. este mai nișată, cu atât funcționează publicul mai bine salvat.

Publicul similar, pe de altă parte, este cea mai avansată opțiune de direcționare de pe Facebook. Acestea vă permit să găsiți oameni noi care au aceleași caracteristici ca un public sursă pe care îl controlați, cum ar fi traficul site-ului dvs. web, acțiunile specifice evenimentelor pe care oamenii le-au întreprins pe site-ul dvs. web, baza de date a clienților dvs. sau adresa de e-mail listă. Acesta este cel mai aproape de clonarea bazei de clienți existente. Pentru a afla cum să creați segmente de public similare, faceți clic pe aici.

# 1: Anunțurile de conținut educativ sau distractiv creează o primă atingere cu un public rece

Conținutul este punctul de plecare pentru publicitatea dvs. pe Facebook. Este prima impresie pe care o faceți potențialilor clienți. Scopul conținutului este de a încălzi publicul rece și de a construi recunoașterea în fluxul de știri. De asemenea, ajută la stabilirea credibilității și la construirea autorității pentru afacerea dvs.

Videoclipul este cel mai eficient tip de conținut de pe Facebook chiar acum și se încadrează în două găleți: educativ și distractiv. Dacă sunteți business to consumer (B2C), începeți cu divertisment. Dacă sunteți business to business (B2B), conținutul educațional este mai potrivit.

Avantajul de a rula conținut video este că puteți creați segmente de public personalizate ale persoanelor care au vizionat un anumit procent din videoclipurile dvs.. Apoi, puteți difuza anunțuri de produse sau servicii către aceste audiențe calde pentru a atrage trafic pe site-ul dvs. web.

Exemplul de anunț de mai jos prezintă conținut educațional într-un set B2B. Prin predarea directă a videoclipului în sine, oferiți o valoare imensă publicului dvs. rece, fără a fi nevoie ca aceștia să ia măsuri suplimentare. Angajamentul lor rămâne pe Facebook.

Un alt tip de conținut care funcționează extrem de bine pentru companiile B2C și B2B este un anunț video despre o poveste de marcă, ca în exemplul de mai jos. Povestea mărcii este o modalitate excelentă de a distra și de a educa potențialii clienți despre „de ce” din spatele afacerii dvs.

Creșterea gradului de conștientizare a mărcii prin publicitatea Facebook și Instagram este ignorată masiv și plătește dividende pe termen mediu și lung. Obiectivul campaniei Facebook pe care doriți să îl utilizați aici este Vizualizări video, deoarece scopul este de a stimula consumul de conținut video.

Următorul tip de anunț Facebook pe care îl puteți crea pentru afacerea dvs. este unul care direcționează traficul către blogul dvs. Similar cu utilizarea conținutului video educațional, puteți trimite oameni pe blogul dvs. pentru a-i educa pe un subiect relevant din industrie.

Utilizarea anunțurilor de pe Facebook și Instagram pentru a promova acest tip de conținut către publicul rece vă permite oferiți valoare, educați sau distrați și construiți acea recunoaștere și conștientizare foarte importante pentru dvs. Afaceri.

Anunțul de pe blogul de mai jos demonstrează perfect conținut educațional. Doriți să utilizați obiectivul Trafic, optimizând vizualizările paginii de destinație.

Avantajul difuzării de reclame care generează trafic către conținutul blogului dvs. este că puteți creați un public personalizat pentru site-uri web pentru a grupa pe toți cei care au vizitat un anumit articol. Apoi, la fel ca în cazul conținutului video, aveți un public călduros la care puteți difuza anunțuri noi bazate pe produse sau servicii, cunoscute și sub denumirea de „remarketing de implicare”.

# 2: Anunțuri de vânzare declanșează achiziții instantanee din segmente de public rece hiper-receptiv

O altă campanie publicitară pe Facebook pe care o puteți difuza către un public rece este cunoscută sub numele de „test de cumpărare”. Aceasta este cea mai obișnuită campanie publicitară pe care o creează agenții de publicitate. Cu toate acestea, o încredere excesivă în acest tip de campanie poate fi în detrimentul succesului anunțurilor dvs. Facebook.

Anunțurile de vânzare pentru publicul rece funcționează numai pentru anumite industrii și prețuri mai mici. Acest lucru se datorează faptului că doar un procent mic din public, de obicei mai puțin de 1%, este ceea ce se numește „hiper-receptiv”. Aceștia sunt oameni care vă văd anunțul la momentul perfect, sunt atât conștienți de probleme, cât și de soluții și nu au nevoie de multă atenție pentru a cumpăra produsul sau serviciu.

Anunțul de mai jos poziționează o vânzare individuală pe un produs nou. Promoțiile cu reduceri sunt extrem de eficiente la generarea de noi clienți. S-a dovedit că lucrează de nenumărate ori.

Spre deosebire de tipurile de campanii bazate pe conținut pentru traficul video sau blog, atunci când creați o campanie de testare a achizițiilor, doriți să utilizați obiectivul Conversii și să optimizați pentru acțiunea evenimentului care vă îndepărtează cel mai mult vânzările pâlnie. Pentru a vizualiza acest lucru, optimizați pentru evenimentul Achiziție dacă vindeți un produs direct pe site-ul dvs. sau evenimentul Lead dacă convertiți clienții offline prin telefon.

Rețineți că, dacă difuzați acest tip de anunț doar pentru publicul rece și niciunul dintre celelalte tipuri acoperite în acest articol, nu utilizați masiv platforma Facebook Ads. Vă veți satura rapid publicul țintă și veți găsi creșterea costului pe achiziție (CPA), ceea ce va duce la o rentabilitate mai mică a cheltuielilor publicitare (ROAS).

2 tipuri de anunțuri Facebook care funcționează cu un public cald

Urmează publicul cald. Aceste segmente de public conțin persoane care s-au angajat anterior cu afacerea dvs. pe o proprietate deținută de Facebook, care include Instagram și WhatsApp.

Deoarece publicurile calde conțin doar persoane care s-au implicat în afacerea dvs., acestea sunt mai mici decât audiențele reci, dar mai mari decât publicurile calde. În această etapă, toate segmentele de public pe care le folosiți sunt segmente de public personalizate de pe Facebook și includ videoclipuri, implicare, formulare de plumb și evenimente pentru a numi doar câteva.

Cele mai eficiente segmente de public pe care le folosești sunt videoclipurile (deoarece conțin persoane care ți-au urmărit conținutul video pe Facebook), pagina de Facebook și publicurile personalizate de implicare a profilului de afaceri Instagram. Clic aici pentru a afla cum să creați diferite tipuri de segmente de public personalizate.

Acum trecem la campaniile pe care le puteți utiliza pentru a viza publicul cald. Aici vă poziționați direct produsele sau serviciile în anunțurile dvs. Modul în care le poziționați va depinde de pâlnia dvs. de vânzări.

# 3: Anunțurile webinar se bazează pe recunoașterea mărcii cu audiențe calde ale vizualizatorilor de videoclipuri

Acest tip de campanie, poziționând un webinar, este cel mai frecvent utilizat de companiile de informații care vând cursuri sau cursuri de instruire personală sau companiile de software care vând teste.

Similar cu crearea de conținut educațional, seminariile web sunt o versiune mai aprofundată. Ele diferă prin faptul că, pentru a le accesa, participantul trebuie să opteze, permițându-vă să le capturați datele.

Exemplul de anunț webinar de mai jos folosește un videoclip cu îndemn (CTA) pentru a informa publicul țintă despre ceea ce vor învăța de la seminarul web. Acest lucru se repetă și în copia anunțului pentru un impact maxim.

Sfat Pro: Dacă doriți să reușiți cu seminarii web, trebuie să furnizați imens valoare, nu doar 20 de minute de informații de bază urmate de un pitch de 30 de minute. Nu este 2012; publicul țintă este conștient de faptul că seminariile web sunt prezentări de vânzări glorificate.

# 4: Anunțurile de vânzare flash creează un sentiment de urgență pentru a achiziționa în audiențe calde

Următoarele sunt anunțurile de vânzare flash pentru a încinge publicul. Dacă sunteți proprietarul unui magazin de comerț electronic, aceste anunțuri pot avea impresia de a imprima bani atunci când sunt implementate corect. Am văzut că campaniile de vânzare flash au furnizat un ROAS de până la 47,8 ori și un cost pe achiziție de până la 1 USD.

Citești corect... achiziții de 1 USD din anunțuri Facebook în 2019. Acest lucru este rar, dar arată impactul vânzărilor flash.

O vânzare flash este o vânzare limitată în timp, cu reduceri mari, în mod normal câteva zile, dar până la maximum o săptămână. Prin urmare, prin definiție, au o deficiență încorporată, ceea ce crește masiv rata de conversie. Acest sentiment de urgență, combinat cu vizarea unui public cald de persoane care s-au angajat deja în afacerea dvs., are ca rezultat un aflux de noi vânzări.

Anunțul de mai jos promovează o vânzare flash la nivel de site, cu până la 60% reducere. Deși promovarea unei vânzări cu reduceri mari vă reduce profitul pe unitate, creșterea volumului de vânzări are ca rezultat un impact net pozitiv asupra afacerii dvs.

Sfat Pro: Când implementați o vânzare flash pe site-ul dvs. web, doriți să prezentați reducerea deja aplicată pe paginile dvs. de produse. Nu doriți ca consumatorii să fie nevoiți să introducă un cupon sau un cod promoțional. Pentru a maximiza continuitatea paginii de destinație a anunțurilor, potriviți schema de culori pentru vânzarea flash de pe site-ul dvs. web cu materialele dvs. creative din anunțurile dvs. de vânzare flash.

2 tipuri de anunțuri Facebook care funcționează cu un public fierbinte

În cele din urmă, avem un public fierbinte, care conține persoane care v-au vizitat site-ul, dar nu s-au convertit în clienți sau clienți. Aceste segmente de public folosesc pixelii Facebook și urmărirea conversiilor pentru a eticheta persoane și a alimenta datele înapoi în Managerul dvs. de anunțuri. Acestea sunt cele mai mici ca dimensiune datorită condiției în care oamenii trebuie să fi vizitat site-ul dvs. web și folosesc publicul personalizat pentru traficul site-ului web.

Deoarece publicurile fierbinți sunt cele mai calificate (persoanele care au vizualizat anterior produsele sau serviciile dvs.), acestea oferă în mod constant cea mai mare rentabilitate a investiției în comparație cu publicurile reci și calde. Clic aici pentru a afla cum să măsurați cu precizie rentabilitatea investiției dvs.

Acum, să analizăm două tipuri de anunțuri care funcționează bine cu un public fierbinte.

# 5: Anunțurile retargeting reamintesc publicurilor fierbinți să finalizeze o achiziție

Anunțurile de reamintire sunt excelente pentru a stabili urgența și pentru a determina publicul țintă să acționeze și să cumpere în cele din urmă. Pentru acest tip de campanie, dacă aveți cel puțin 500 de persoane care vă vizitează site-ul pe zi, doriți să creați un public personalizat de 3 zile pe site și folosiți obiectivul Reach.

Acest public are o relevanță superioară datorită duratei scurte de timp. Deoarece acest public este fierbinte, nu doriți ca Facebook să-l optimizeze și să îl restrângă. Obiectivul Reach vă permite să ajungeți la mai mulți oameni din publicul dvs.

Dacă aveți mai puțin de 500 de persoane pe zi care vă vizitează site-ul, creați o campanie de mărturii, așa cum se explică în continuare.

# 6: Reclame martoriale convinge publicul fierbinte să cumpere

Ultimul tip de anunț din această listă este un anunț publicitar care se adresează publicului fierbinte. Scopul aici este de a construi încredere prin promovare dovada sociala sub forma unei recenzii a clienților sau a unei mărturii.

Procedând astfel, furnizați o sursă externă de validare pentru afacerea dvs. Nu doar tu spui cât de uimitoare sunt produsele tale, ci un client real care este imparțial în comparație.

Dacă nu aveți mărturie video, mărturiile bazate pe text pot fi la fel de eficiente. Începeți copia anunțului cu mărturia, urmați-o cu promoția dvs. (cum ar fi o reducere) și, în cele din urmă, adăugați un CTA pentru a genera clic pe anunț.

Spre deosebire de tipul de campanie de reamintire, cu mărturiile pe care doriți să le utilizați o durată mai mare de audiență de 30, 60, 90 sau 180 de zile, ceea ce creează un public mai mare. Apoi, în loc să utilizați obiectivul Acoperire, utilizați obiectivul Conversii, optimizând pentru Achiziții sau clienți potențiali.

Concluzie

Publicitatea pe Facebook este o putere absolută, a doua doar după anunțurile Google. Spre deosebire de Google, aplicarea publicității pe Facebook este mult mai largă, iar bugetul dvs. de marketing merge mai departe datorită subevaluării platformei. Dacă nu vă faceți publicitate pentru afacerea dvs. pe Facebook (și Instagram), lăsați veniturile pe masă.

Acest articol acoperă șase tipuri diferite de campanii pe care le puteți rula pe Facebook în funcție de temperaturile diferite ale publicului (rece, cald și cald). Pentru a vedea cele mai rapide rezultate cu cea mai mică investiție în cheltuieli publicitare, doriți să le implementați în ordine inversă, începând cu audiențe fierbinți vizează traficul site-ului web, apoi audiențe calde care vizează angajații și, în cele din urmă, audiențe reci care vizează oameni noi care nu vă cunosc Afaceri.

Tu ce crezi? Care dintre aceste tipuri de anunțuri rulează afacerea dvs. pe Facebook? Vrei să încerci altele noi pe această listă? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole pe reclamele de pe Facebook:

• Aflați cum să redirecționați anunțurile către fanii Instagram și Facebook angajați.
• Explorați nouă modalități de a analiza performanța anunțului dvs. Facebook.
• Descoperiți cum să utilizați instrumentele publicitare Facebook Power 5 pentru a scala mai rapid anunțurile Facebook de succes.