Cum s-a dezvoltat „Ajutorul unui reporter” într-o mega rețea: Social Media Examiner

De curând m-am așezat cu Peter Shankman, fondatorul rețelei Ajutați un reporter, cunoscut și sub numele de HARO.

În acest interviu, Peter dezvăluie de ce a început HARO, de ce funcționează și oferă sfaturi pentru pornirea propriei rețele sociale. Vorbește și despre cum și-a construit comunitatea folosind social media.

Sloganul HARO este „Toată lumea este un expert la ceva”, iar misiunea site-ului este de a conecta experții cu jurnaliștii care se află într-un termen limită. Mai mult decât 100.000 de experți sunt înregistrate pe site-ul HARO și mai mult de 1.200 de interogări media sunt trimise săptămânal publicului său global.

Mike: Peter, poți să ne împărtășești puțin despre modul în care ai început cu Help a Reporter Out? Care a fost marea idee care a dat naștere ei?

Petru: Lucrez în PR de puțin peste 10 ani. Când reporterii aveau nevoie de o mână, se întorceau întotdeauna spre mine. Am început așa. Toată lumea știa că am o mulțime de prieteni și o mulțime de oameni pe care îi cunoșteam și îi puteam obține întotdeauna de cine aveau nevoie sau de ce aveau nevoie.

În timp, tocmai a ajuns la punctul în care a fost foarte ușor de făcut și a devenit foarte simplu. Așa că am spus: „Dacă ai nevoie vreodată de ajutor, anunță-mă”. Am început-o ca Grupul Facebook și a crescut rapid la dimensiunea pe care o avem acum.

Mike: Doar din curiozitate, ce v-a determinat să luați aceste întrebări primite de la prietenii dvs. care erau reporteri și de fapt mergeau pe Facebook și înființau un grup?

Petru: Sunt un mare credincios în karma. Dacă un reporter are nevoie de ajutor sau cineva are nevoie de ajutor, este un lucru bun de făcut. Nu durează mult timp. Ar trebui să faci lucrurile mai mult pentru că sunt utile și mai puțin pentru că „ne fac bani”.

Pe măsură ce HARO crește, mai mulți oameni îmi puneau întrebări și nu am avut timp să completez toate răspunsurile. Acest lucru a dus la conceptul grupului Facebook ca fiind mult mai ușor. Aș putea posta întrebările pe Facebook și apoi oricine le-ar putea răspunde. A fost un început foarte ușor.

Mike: Citisem undeva că a venit o anchetă care cerea ceva care ieșea cu adevărat din rețeaua dvs. Se întreba despre eșantionarea solului sau ceva de genul acesta.

Petru: Da, un reporter care lucra la o poveste despre agricultura nigeriană a fost cel care mi-a spus „Trebuie să schimbi asta”. A auzit că am ca prieteni o mulțime de experți în soluri subsahariene. M-am uitat cam la telefon și m-am gândit: „Da, așa îmi organizez toți prietenii”. A durat patru sau cinci ore să-l găsesc la USC, dar în cele din urmă am făcut-o și am spus: „Trebuie să schimbăm acest lucru. Trebuie să găsim o modalitate mai bună de a face acest lucru ”, așa că HARO a crescut de acolo.

Mike: Când a început - acum aproximativ un an sau mai mult de un an în urmă?

Petru: Am lansat HARO pe Facebook în noiembrie ’07 și am lansat pe web în martie ’08.

Mike: Vorbește-mi puțin despre unele dintre poveștile mai interesante pe care HARO le-a ajutat să le faciliteze.

Petru: Da, au fost tone. Au existat povești despre întreprinderi și oameni care trebuiau să-și închidă afacerile. Au putut să-și salveze afacerea din cauza experienței media pe care au avut-o. Este într-adevăr interesant.

La nivel personal, HARO mi-a permis să întâlnesc atât de mulți oameni. Cu doar două zile în urmă, am întâlnit o femeie care a jucat în episodul pilot al originalului „Knight Rider”. Ea deține de fapt o mașină KITT și eu trebuie să merg cu KITT. Așa că sunt total mișto cu asta. Mă distrez!

Mike: Foarte tare. Ce te-a determinat la început să folosești Facebook ca mecanism pentru a-ți construi rețeaua?

Petru: În jocurile de baseball, „Le lovești acolo unde nu sunt”. Opusul este valabil pentru social media. Îi lovești acolo unde sunt. De ce să reinventăm roata în acel moment? Toată lumea folosea Facebook și eu o făceam doar pentru distracție, așa că de ce să nu o trimit pe Facebook? A devenit mult mai ușor.

Singurul motiv pentru care m-am mutat de pe Facebook este de fapt că a avea un site web este mult mai rapid și HARO a crescut mult mai mult. La 125.000 de oameni, puteți face mult mai mult pe propriul dvs. site web decât puteți face pe Facebook.

Dar pentru persoanele care abia încep la început, este probabil cel mai bun loc pentru a-ți pune locul managementul relatiilor cu clientii. Orice faceți pe web este un grup mic. Șansele sunt ca toți fanii și prietenii dvs. să fie deja pe Facebook. De ce să nu o folosești?

Mike: Când ați început pentru prima dată pe Facebook, a fost o lovitură imediată sau a durat ceva timp să construiți următoarele?

Petru: Tocmai le-am spus prietenilor mei: „Hei, dacă crezi că are sens, alătură-te” și toată lumea a crezut că are sens. Ei au spus: „E genial. Da, ne vom alătura cu siguranță. ” Pur și simplu părea foarte simplu și avea mult sens. De ce nu ai vrea să te abonezi la așa ceva?

Mike: A existat un punct de basculare cu acesta sau a fost doar o creștere constantă?

Petru: Da, punctul culminant a fost momentul în care a trebuit să-l mut pe propriul său site web, deoarece nu mai puteam trimite alte e-mailuri către mai mulți oameni. Deci nu am avut de ales.

Mike: Mai ales pentru acei cititori care ar putea dori să încerce să își lanseze propria rețea, care sunt unele dintre provocări cu care te-ai confruntat la început, în special cu Facebook sau doar construirea comunității general?

Petru: Vrei să te asiguri că ai un un grup bun de oameni care, din orice motiv, vor cu adevărat să le trimiți informații. Vrei să poți trimite informații persoanelor potrivite. Dacă este plictisitor, nu o vor citi.

Cea mai mare întrebare este, “Aceste informații sunt valoroase pentru altcineva decât pentru mine?“

Mike: Cum ați făcut acest lucru pentru a face aceste informații valoroase? A fost doar prin cuplarea oamenilor interesați să se expună cu cei interesați să vorbească cu experții? Asta a fost formula magică?

Petru: Nu este știință despre rachete. E foarte simplu. Oamenii văd imediat valoarea informației și de ce nu ar folosi-o?

Mike: A fost o mare provocare portarea oamenilor de pe Facebook și aducerea lor pe propriul site?

Petru: A fost foarte simplu. Am spus: „Iată ce facem și iată de ce o facem și va fi mai ușor pentru voi.” Toată lumea a spus: „Super, ne vom deplasa chiar deasupra”.

Mike: Cum te-a ajutat HARO?

Petru: Ei bine, evident, acum este o slujbă cu normă întreagă și generează o sumă imensă de venituri, ceea ce îmi permite să dezvolt site-ul și să-l fac mai mare.

Concertele mele vorbitoare au trecut prin acoperiș, ceea ce este foarte frumos. Este oarecum distractiv. Mă simt foarte bine cu el.

Mike: Majoritatea veniturilor provin din publicitate?

Petru: Toate veniturile se realizează prin publicitate.

Mike: Dacă ai vorbi cu unii dintre colegii tăi care se gândeau să replice ceea ce faci într-un spațiu total diferit, ce ai sugera este primul lucru pe care trebuie să-l facă?

Petru: Asigurați-vă că aveți conținut care merită și că oamenii vor să se bucure, pe care oamenii doresc să îl primească. Dacă nu, aceasta este cea mai mare problemă.

Mike: Fac parte din rețeaua dvs. și unul dintre lucrurile pe care le faceți - ceea ce cred că este cam drăguț - este să includeți ocazional mici note personale și povești în explozia dvs. de e-mail.

Cum te-a ajutat asta? Este o strategie intenționată pe care o folosești sau este doar ceva care face parte din personalitatea ta?

Petru: Îmi place să fac totul distractiv, așa că într-adevăr face parte din personalitatea mea. Îmi place să mă distrez cu el. Deci, cred că a face personal o face mai bună.

Mike: Să vorbim despre rețelele sociale în general și să primim câteva feedback-uri. Evident, ceea ce este minunat în povestea ta este că ai reușit să folosești o rețea de socializare destul de mare, Facebook și apoi să-ți dezvolți propria rețea socială.

Dacă ai putea să-ți scoți mingea de cristal și să-mi dai părerea ta despre cum se vor schimba lucrurile pe rețelele de socializare, ce ai spune?

Petru: Cred că ne îndreptăm către o singură rețea. Ne îndreptăm către o matrice de mediu. Va fi o rețea în care toată lumea va avea capacitatea de a comunica cu toți ceilalți. Toți cei pe care îi întâlnim vor fi în aceeași rețea.

Cred că acest lucru va fi grozav, deoarece ne va oferi capacitatea de a comunica cu adevărat, cu adevărat, ca lume social media, nu doar pentru distracție sau nu doar pentru că trebuie să o facem.

Mike: Ce vrei să spui prin „o rețea”?

Petru: Adică toată lumea va fi în aceeași rețea. Cred că probabil Google îl va rula. Cred că va fi o rețea și toată lumea va fi în ea și toată lumea va comunica.

Nu va fi vorba doar de a merge pe un site de socializare pentru a posta ceva. Va fi vorba despre obținerea de informații persoanelor potrivite la momentul potrivit. Va fi vorba despre o modalitate de a transfera informații care vă ajută să vă conduceți viața, nu doar despre postarea unei fotografii.

Mike: Vrei să spui că poate ceva de genul Google Wave, despre care a existat o mulțime de buzz, ar putea fi cumva un precursor într-un fel de rețea omniprezentă?

Petru: Nu cred neapărat că va fi Google Wave. Chiar acum nu văd nicio valoare în Google Wave. Cred că va fi probabil un fel de combinație de Facebook și ceva ce face Google.

Mike: Peter, ce îți rezervă în viitor, fie pentru Help a Reporter Out, fie personal? Aveți cărți la orizont sau vreun proiect despre care puteți vorbi?

Petru: Da, lucrez la o carte nouă.

Vom arunca în aer HARO și vom crește puțin. Chiar vreau doar să mă distrez cu ea și să îi ajut pe oameni. Cred că acesta este obiectivul.

Mike: Dacă oamenii vor să afle mai multe despre dvs., unde le-ați trimite?

Petru:Shankman.com, doar propriul meu site personal.

Mike: Peter, mulțumesc mult pentru timpul acordat.

Ce părere aveți despre HARO și despre acest interviu? Ați folosit serviciul? Considerați că aceasta este o formă de social media?