Marketingul pe rețelele sociale reduce costurile de achiziție 39 la sută pentru TakeLessons.com: Social Media Examiner

A fost un început de afaceri clasic. Doi prieteni, niște margarite și poate un mic șervețel de cocktail mâzgălind.

În 2004, Steven Cox s-a așezat cu un coleg muzician după un concert. Prietenul lui Cox și soția lui așteptau primul lor copil și sperau să cumpere o casă. Însă, ca muzician și instructor privat, s-a luptat să ajungă la capăt.

„Redarea muzicii nu plătește neapărat toate facturile, cu excepția cazului în care aveți un contract sau un concert foarte mare”, spune Cox. „Prietenul meu atârna fluturași în farmacii și magazine de muzică, dar tot nu găsea suficienți studenți.”

Cox, odată muzician cu normă întreagă, lucra la acel moment o slujbă de zi în IT și consultanță în management. Când i-a sugerat prietenului său să intre online pentru a intra în legătură cu aspiranții la muzicieni, prietenul a mărturisit: „Sunt muzician. Nu știu nimic despre asta. ”

Cu aceasta, Cox a început să orchestreze TakeLessons.com.

Astăzi, Ia lectii este cea mai mare companie americană de lecții de muzică și voce - o poziție atinsă în mare parte prin marketingul pe rețele sociale.

El l-a construit, au venit

TakeLessons.com oferă lecții de canto și muzică în peste 2.800 de orașe din SUA. Elevii se înregistrează online pentru lecții locale, private, față în față, cu un instructor certificat TakeLessons ™ după ce s-au găsit reciproc printr-o abordare în stil Match.com.

Și, ca și un site de întâlniri, TakeLessons.com își asumă o parte din risc din acele întâlniri în persoană.

„În serviciile de muzică poate fi dificil să găsești profesori de încredere, de încredere, mai ales atunci când inviți pe cineva în casa ta să petreacă timp cu copiii tăi”, spune Cox, CEO și fondator. „Clienții noștri apelează la TakeLessons.com pentru standardele noastre riguroase de angajare a profesorilor, iar instrumentele noastre online nu sunt egale.”

În acest scop, TakeLessons.com angajează doar cei mai buni - doar 4 până la 5 la sută din toți solicitanții de profesori.

TakeLessons.com trebuie să construiască conștientizarea în rândul a două audiențe: potențialii studenți (și părinții lor în unele cazuri) și viitorii profesori. Având experiență în promovarea comunităților online - Cox a lucrat anterior în strategia pentru un site de rețele sociale de colegiu - CEO-ul a recunoscut valoarea „adunării oamenilor împreună pentru a discuta despre lucruri”.

În 2005, TakeLessons.com a oferit publicului său doar un forum online. Site-ul nu numai că a permis elevilor și profesorilor să comunice cu TakeLessons.com, ci și reciproc - arătând puterea comunității online.

„Profesorii împărtășeau planuri și idei de lecții”, a spus Cox. „Prin intermediul forumului, au primit orientări de calitate reciproc.”

„Deci vrei să înveți cum să cânți la chitară”

De atunci, marketingul social media TakeLessons.com a decolat. Strategia strâns integrată a companiei include acum blogging, Twitter, Facebook și YouTube.

„Vrem ca oamenii să consume conținutul și ideile în forma pe care o doresc, atunci când doresc”, a spus Cox.

TakeLessons.com bloguiește de câteva ori în fiecare săptămână despre orice, de la cucerirea fricii de scenă la rețete pentru sănătatea vocală până la „Deci vrei să înveți cum să cânți la chitară”.

„Deci vrei să înveți cum să cânți la chitară.”

Cu toate acestea, echipa petrece doar două-trei ore pe săptămână total crearea, postarea și răspunsul la comentarii. Secretul lor? Bloggeri invitați.

„Avem o întreagă universitate în valoare de instructori calificați”, a spus Cox.

În 2009, TakeLessons.com a început să apeleze la grupul său de experți de profesori pentru conținut. Deodată, compania oferă instructorilor săi o expunere valoroasă în timp ce economisește timp pentru personalul intern, care pur și simplu editează postări și le completează cu cuvinte cheie.

Un duet Blog-Twitter

Trimestrial peste trimestru, traficul de bloguri continuă să crească, în mare parte din cauza accesărilor motoarelor de căutare și a efectului de ghiocel de Twitter. TakeLessons.com micro-bloguri pe Twitter de una până la două ori în fiecare zi, direcționând adepții către blog.

Urmărind tiparele de trafic, TakeLessons.com știe că blogging-ul și tweeting-ul cresc continuu traficul înapoi către blogul TakeLessons.com. Cei aproximativ 650 de adepți ai companiei pe Twitter îi împărtășesc propriilor adepți prin retweets.

Cu toate acestea, TakeLessons.com adoptă o abordare mai informală a Twitter decât multe altele.

„Am decis să lăsăm Twitter să construiască organic și să lăsăm adepții adevărați să devină adepți, așa că nu îi urmăm pe ceilalți pentru a-i determina să ne urmeze”, a spus Cox. „Încercăm un alt mod doar prin a scrie ceea ce este relevant pentru oameni.”

Video Feel-Good

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com se împrumută perfect YouTube, al treilea cel mai mare motor de căutare al web. Dacă căutați TakeLessons.com pe site, veți găsi clipuri inspirate și plăcute de recitaluri pentru elevi, lecții de mini chitară și prezentări ale profesorilor.

Pentru doar 150 USD pentru o cameră Flip de înaltă definiție și puțin timp, compania a generat zeci de mii de vizualizări care includ sigla sau numele TakeLessons.com, generând expunere valoroasă a mărcii și trafic pe site-ul web.

Cel mai adesea, compania filmează recitalurile „Show What You Know”, unde studenții de toate vârstele se joacă public pentru prima dată. Fiecare clip începe cu un ecran al logo-ului TakeLessons.com.

Compania a acumulat unele dintre cele mai mari vizionări - aproape 50.000 - cu un răspuns video la un eveniment curent. Când un muzician a cărui chitară a fost spartă într-un zbor al companiei United Airlines a vorbit printr-un videoclip („United Breaks Guitars”), Cox a răspuns cu un videoclip. El s-a oferit să împrumute propria sa chitară Taylor muzicianului și a indicat că compania a schimbat un zbor recent de la United la Southwest în solidar.

Nu toată lumea a fost de acord cu Cox, dar el îl reflectă pe natura rețelelor sociale.

„Trebuie să înveți să lași lucrurile să-ți alunece de pe spate dacă vei fi transparent și să folosești acest mediu pentru a-ți transmite mesajul”, a spus el.

Șase luni, 1.000 de fani

Nu în ultimul rând, în abordarea pe patru direcții a TakeLessons.com: Facebook, cu aproape 1.200 de fani. Popularitatea pe Facebook a depășit așteptările inițiale. În loc să ajungă la 1.000 de fani într-un an, au făcut-o în doar șase luni.

În timp ce personalul postează link-uri către seminariile sale web gratuite „Învățați profesorul”, cea mai mare parte a companiei încurajează fanii să împărtășească propriile știri și să interacționeze între ei. Fanii postează note despre propriile concerte viitoare, organizează întâlniri în persoană, găsesc locuri de concerte sau se conectează pentru a juca concerte împreună.

Aici, TakeLessons.com revine la rădăcinile sale de construire a comunității. Profesorii interacționează și se încurajează reciproc separat de companie.

Automatizarea actualizărilor de stare ale clienților

Într-o mișcare inteligentă, TakeLessons.com automatizează actualizările Twitter și Facebook pentru clienții săi. Când elevii se înscriu pe site-ul companiei, sunt întrebați despre obiectivele lor. De atunci, își pot ține pasul cu obiectivele lor - poate cele cinci melodii pe care vor să le învețe - pe site-ul TakeLessons.com.

TakeLessons.com întreabă apoi dacă studenții doresc să instaleze aplicațiile API ale companiei pentru Facebook și Twitter. Dacă da, li se cere ce tip de informații doresc să posteze automat pe aceste site-uri.

Pot alege să posteze automat în fiecare săptămână că au avut o lecție, după ce a avut loc lecția programată. Sau ar putea fi întrebați dacă doresc să posteze că și-au îndeplinit un anumit procent din obiectivele lor.

„Încercăm să vorbim mai puțin despre noi și mai multe despre ei”, a spus Cox. „Nu ne batem pieptul, ceea ce considerăm că funcționează mai bine în social media”.

Răsplata

În total, Cox estimează că TakeLessons.com nu petrece mai mult de aproximativ șase ore în fiecare săptămână pentru activități de marketing pe rețelele sociale. De acolo, diferitele comunități online creează un efect viral.

„Crește dincolo de noi, trebuie să gestionăm fizic totul”, a spus Cox. „Am devenit conducta”.

Pentru acele șase ore și practic fără costuri directe, TakeLessons.com vede rezultate impresionante:

• Scăderea cu 39% a costului pe achiziție de la an la an
• Creștere cu 30 la sută a cererilor pentru profesori de acum un an
• Aproape 10 la sută din traficul site-ului web de pe social media
• Vânzări atribuite direct unor postări specifice de pe Twitter și Facebook
• Invitații de vorbire
• Conexiuni cu mai multe Avere100 companii
• Oportunități de joint-venture cu două companii

Cu toate acestea, Cox apreciază la fel de mult beneficiile intangibile, și anume încurajarea încrederii și a relațiilor cu clienții.

„Nu vrem să ne ascundem în spatele unei imagini corporative”, a spus el. „Vrem ca oamenii să spună:„ Uau, există oameni în spatele acestei idei și a acestei companii. ”Aceasta se aliniază la valorile noastre de bază și la tot ceea ce facem. Oamenii știu cine suntem, așa că se simt confortabil să ia o decizie ".