3 pași către o strategie eficientă de social media: examinator de social media

Aveți deja o strategie de socializare pentru afacerea dvs.?

Dacă nu, s-ar putea să pierdeți rezultatele care schimbă jocul.

Conform celor din 2011 Raportul industriei de marketing social media, 78% dintre comercianți au văzut trafic crescut cu doar șase ore pe săptămână investite în social media.

Afacerile care o fac marketing social media Ei bine, vor vedea victorii și mai mari în 2012, deoarece diferența dintre cine „obține” și cine nu crește din ce în ce mai mult.

Veștile bune? Nu trebuie să fii totul pentru toată lumea Gonflabil nebun 5k mai mult. Șansele sunt că strategia dvs. va fi mai eficientă dacă dvs. nu te complica.

La fel de A prezis Michael Stelzner, „Vechea mantră a„ fi peste tot ”va fi înlocuită rapid cu„ fi acolo unde contează pentru afacerea noastră. ”... Va fi esențial să concentrați-vă asupra locului în care veți vedea rezultatele.”

Mai jos este un plan în trei pași conceput pentru a vă ajuta să dezvoltați o hartă rutieră eficientă și simplificată pentru succesul social media.

Pasul 1: Evaluare

Începeți cu o singură întrebare: „De ce social media?” Răspunsul va dicta tot ceea ce faceți în această primă fază. Evaluarea este de a a evalua unde ești, unde tu vrei să mergi și care vor fi câștigurile pe parcurs.

Puneți publicul pe primul loc

Primele lucruri mai întâi: trebuie clarifică nevoile, dorințele și provocările publicului tău-ca să nu mai vorbim despre Unde își petrec timpul online. Folosiți instrumente precum Ancheta Monkey sau documente Google la rapid și ieftin studiu clienții dvs.

cinci avantaje majore ale cunoașterii publicului sunt considerabile:

1. Focalizare laser: Puteți creați conținut care rezonează imediat.
2. Distruge barierele: Confruntați punctele de durere direct pentru a construi încredere.
3. Limba: Creșteți angajamentul fiind o persoană cu care se referă publicul dvs.
4. Empatie: Cu cât asculti mai mult, cu atât poți mai bine să răspundă nevoilor specifice.
5. Poziționare: Puteți devine sursa de acces în nișa ta.

Definiți tema orientativă a strategiei dvs.

În cartea lor, Revoluția Acum, autorii Jay Baer și Amber Naslund explică importanța definirii temei tale. Deoarece v-ați identificat publicul, următorul pas este să îl faceți întreabă-te ce vrei să facă. Care este tema ta? De obicei, este unul dintre cele trei lucruri:

• Conștientizare
• Vânzări
• Loialitate

Fidelitatea și conștientizarea pot duce la vânzări, desigur - dar rămâneți la un singur obiectiv general pentru strategia dvs.. Coerența și simplitatea sunt esențiale aici.

Acum este timpul să devenim foarte specifici. Aceasta ar putea fi cea mai grea piesă din procesul de evaluare și totuși este esențială pentru succesul dvs. Întreabă-te, ce face de fapt afacerea mea? Ce spun fanii mei când sunt fericiți? Ce se află în centrul?

Vorbește cu echipa ta. Împreună vă puteți perfecționa Jay Baer îți numește „One Thing” - inima și sufletul mărcii tale. „Un lucru” va afecta fiecare decizie de conținut și postare pe care o luați.

Pentru a împrumuta exemplele lui Jay, dacă Disney = magie și Apple = inovație, ce fac tu egal?

„Un lucru” este vocea strategiei dvs. în fiecare rețea.

Identificați valori și oportunități de monitorizare

Cum veți măsurați succesul strategiei dvs.? În funcție de tema dvs., valorile se pot modifica. De exemplu:

• Dacă tema ta este conștientizare, veți dori măsurați creșterea, implicarea, gradul de cunoaștere a mărcii, aspectul vizibil, aprecierile și abonamentele.
• Daca este vânzări, consultați ratele de clicuri, vânzările de comerț electronic social și ratele de conversie.
• Pentru loialitate, uitați-vă la logodnă, sentiment și influență (ALUZIE: Klout și Verificator EdgeRank sunt instrumente bune de măsurare a sentimentelor).

Este util să monitorizați câteva tendințe generale de asemenea, cum ar fi mențiunile persoanelor cheie din compania dvs., numele companiei, numele mărcilor, serviciile de produse, concurenții și cuvintele cheie din industrie.

Și dacă nu sunteți nou în măsurarea datelor, faceți pași pentru copii. Începeți cu un instrument gratuit simplu ca Alerte Google.

Pune totul în scris

Nu așteptați o situație de urgență puneți la punct politicile dvs. de comunicare. De exemplu, ce se întâmplă atunci când există comentarii negative? Cum ar trebui utilizate site-urile sociale ale companiei? Există linii directoare pentru ceea ce fanii și adepții pot posta pe o pagină de Facebook a companiei?

Descoperiți răspunsurile într-un ghid editorial scris adaptate afacerii, echipei și obiectivelor dvs. Un ghid bun va aborda:

• Cine este echipa ta? Cine este responsabil pentru ce?
• Care-i rostul? Identificați de ce utilizați rețelele sociale și ce doriți să urmăriți.
• Unde? Identificați rețelele pe care doriți să vă concentrați.
• Cand? Fiți cât mai specific posibil; de ex., blog la 8 dimineața, postează-l pe Facebook la 10 dimineața.
• Cum - identificați instrumentele și platformele echipei. Includerea de exemple este excelentă, mai ales când vine vorba de formatarea conținutului. Ghidul dvs. ar trebui să permită tuturor celor noi din echipă să știe ce se întâmplă.

Pasul 2: Implementare

Urmatorul: execuţie. Faza de implementare se referă la reducerea la zero a detaliilor și sarcinilor de zi cu zi de care sunteți responsabili acum și echipa dumneavoastră.

Creați un calendar de conținut

Acum, că aveți un ghid editorial, este timpul să faceți acest lucru traduce politica în acțiuni concrete - de preferință pe un calendar editorial. Cu cât includeți mai multe informații și detalii, cu atât puteți măsura mai bine eficacitatea. Considera:

• Care este tema sau esența conținutului dvs.?
• Cine o va crea?
• Când și unde va fi împărtășit?
• Cât de des veți crea conținut față de a distribui conținut terță parte?
• Cum veți livra conținut - ca cărți electronice? Bloguri? Video? Toate cele de mai sus?

Aveți un plan pas cu pas pentru promovare și creștere

Există literalmente sute de moduri de a faceți echipa dvs. să promoveze și să partajeze pe principalele site-uri de socializare pe care intenționați să le utilizați. Iată câteva pentru a începe:

• Integrarea rețelelor socialepe site-ul dvs. web cu pluginuri și pictograme.

  

• Organizați concursuri și promoții sau oferă recompense.
• Prezentați-vă expertiza. Creșteți traficul (și construiți-vă o reputație) oferind seminarii web și programe de instruire, intervievând experți și bloguri pentru oaspeți, pentru a numi doar câteva.
• Promovați-vă rețelele în mod consecvent. Adăugați rețele la antet, semnături de e-mail și cărți de vizită.

Identificați campaniile de vânzare de bază

Da, social media este mai întâi despre relații. Faptul este că, odată ce ați construit relații solide și autentice online, veți dori folosiți-vă influența pentru a vă dezvolta afacerea. Asta nu înseamnă a-l împinge pe gâtul fanilor sau a pune vânzările deasupra relației. Înseamnă pur și simplu că poți și ar trebui promovează ceea ce oferi oamenilor care cred în misiunea ta.

Stabiliți un plan de acțiune pentru campaniile de bază pe care le veți folosi pentru a colecta și a hrăni clienții potențiali, cum ar fi:

• Descrieți politica promoțională—Ce este acceptabil și ce nu este permis?
• Identificați șiimplementați oportunități de înscriere— Ca o filă de întâmpinare personalizată pe pagina dvs. de Facebook.
• A determinaunde să direcționeze conduce—De exemplu, veți crea o platformă de comerț electronic pe Facebook cu o filă personalizată sau veți vinde numai pe site-ul dvs.?

Pasul 3: monitorizați, măsurați și obțineți impuls

După aproximativ două luni de rulare a noii dvs. strategii de socializare, este timpul să vă lăsați cu echipa dvs., evaluează-ți progresul și reglează detaliile.

Programați o sesiune de evaluare

Nu amâna să-ți analizezi rezultatele. Programați-vă prima întâlnire de evaluare când începi prima fază. Vă recomandăm să programați o întâlnire la aproximativ două sau trei luni de la data de început. Este suficient timp pentru a începe să vedeți rezultatele și să identificați punctele slabe.

Asigurați-vă că dvs. sau membrii echipei dvs. aduce numere și date la masă și sunt pregătiți să le discute. Valorile, oricât de simpliste, vă vor ajuta dați seama ce funcționează și ce nu. Includeți și timp pentru brainstorming idei noi.

Profitați de impuls

Dacă observați tracțiune cu strategia dvs. la această primă etapă de evaluare, ia în considerare amestecarea și adăugarea unor strategii mai avansate în planul tău. Aveți un impuls de creștere - alergați cu ea!

Iată idei pentru câțiva „pași următori” de făcut:

• Reclame pe Facebook sunt un mod bun și ieftin de a creșteți-vă baza de fani, creșteți angajamentul și colectați clienți potențiali. Încercați să amestecați diferite tipuri de anunțuri și destinații.
• Organizați un concurs pe mai multe niveluri care integrează mai multe canale (cum ar fi Facebook, Twitter și YouTube). Folosiți o promoție, un eveniment sau o recompensă care va rezona cu publicul tău. Cuvântul din gură este un mod puternic de a stimula impulsul.
• Întrebări și răspunsuri live pe hangouturi Facebook, Twitter sau Google+.

În cele din urmă, strategia de socializare a tuturor va arăta diferit - și va obține rezultate foarte diferite. A fi eficient, cunoaște-ți afacereași valorile care contează pentru tine. O consultanță ar putea avea nevoie de doar 100 de fani de înaltă calitate, în timp ce o companie care vinde un produs ar putea avea nevoie de câteva mii pentru a vedea rezultate financiare.

Acum e rândul tău

Are afacerea dvs. o strategie de socializare în vigoare? Ce sfaturi ai pentru cineva care pune la punct o strategie pentru prima dată? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.