Cum se utilizează Facebook Messenger pentru afaceri: Social Media Examiner

Utilizează clienții dvs. Facebook Messenger?

Vă întrebați cum puteți ajuta oamenii să vă găsească pe Messenger?

Actualizările recente facilitează comunicarea întreprinderilor cu clienții prin intermediul mesajelor private, one-to-one ale Messenger.

În acest articol veți descoperiți cum să vă conectați și să interacționați cu clienții utilizând Facebook Messenger.

Rețineți că toate capturile de ecran ale aplicațiilor utilizate în acest articol provin din versiunea iPhone a aplicațiilor Facebook și Messenger.

# 1: Distribuiți codurile Messenger

O modalitate prin care oamenii se pot conecta la afacerea dvs. este prin noile coduri Messenger. Acestea sunt coduri pe care oamenii le pot scana cu ele Mesager pentru a iniția un mesaj privat cu compania dvs.

La obțineți codul messenger pentru Facebook pagină, accesați Mesaje primite ale paginii dvs. Facebook. Acolo vei găsiți o pictogramă pentru codul dvs. de messenger în partea de jos lângă comutatorul pentru mesajul dvs. îndepărtat. Dacă este prima dată în Messenger, este posibil să primiți și o notificare care să indice acest lucru.

Cand tu faceți clic pe pictogramă, apare un ecran care afișează un cod messenger, opțiunea de a-l descărca și o demonstrație rapidă a modului în care funcționează.

Cand tu faceți clic pe meniul drop-down Descărcare, aveți opțiunea de a descărcați codul messenger în trei dimensiuni, în funcție de locul în care intenționați să-l amplasați.

Imaginea codului messenger în sine este un fișier PNG transparent care arată astfel.

Pentru a avertiza fanii că pot scana codul și să vă trimită un mesaj oricând, puteți partajați codul dvs. de messenger pe pagina dvs. în postări.

Dacă oamenii se află pe pagina dvs. de Facebook, ei pot folosi butonul Mesaj indiferent dacă vizionează din aplicația Facebook sau din browserul de pe desktop.

Adevărata frumusețe a codurilor messenger este că pot fi utilizate offline. Gândiți-vă la cărți de vizită, semnalizare magazin, broșuri, ambalaje produse și așa mai departe. Poți efectiv adăugați codul de messenger oriunde doriți ca clienții dvs. să aibă opțiunea de a se conecta cu dvs. prin mesaj privat prin Facebook.

Când partajați codul dvs. de messenger online, asigurați-vă că încurajează oamenii să-ți salveze imaginea de cod messenger în biblioteca lor de fotografii pentru a o scana ulterior. Veți vedea de ce este important în secțiunea de mai jos.

Dacă dorești partajați codul messenger pentru profilul dvs. personal, poti accesați aplicația Messenger și atingeți Setări. Acolo veți vedea codul dvs. de messenger al profilului personal.

Atingeți codul pentru a obține o versiune mai mare și faceți clic pe pictograma de partajare din partea dreaptă sus a ecranului pentru a-l salva în biblioteca dvs. foto.

Aici poti împărtășiți-o diferitelor retele sociale sau salvați-l în fototeca dvs..

Dacă dorești partajați-vă codul de messenger al profilului personal, ai putea folosiți fiecare metodă de partajare de mai sus. Sau, dacă vă conectați personal și aveți amândoi aplicația Messenger, unul dintre voi poate scana codul celeilalte persoane direct din aplicație și se poate conecta instantaneu în acest fel. Cu siguranță o alternativă excelentă atunci când ai epuizat cărțile de vizită la o conferință!

# 2: Promovați linkuri de mesagerie privată

Facebook oferă acum atât pagini Facebook, cât și profiluri, cu un link direct, care poate fi distribuit, care va permite oamenilor să inițieze un mesaj privat atunci când fac clic pe el. Poti apucați linkul paginii dvs. făcând clic pe meniul derulant din butonul Mesaj.

Aceasta va copia o adresă URL însoțitoare în clipboard.

Adresa URL va duce pe oricine face clic pe acesta pe următorul ecran.

Poti de asemenea obțineți același link pentru o pagină prin intermediul Aplicația Pagini Facebook. Accesați pagina și faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta jos al ecranului pentru Setările paginii.

Cand tu faceți clic pe Partajați linkul către pagina de mesaje, vă va oferi opțiunea de a partajați-l sau copiați-l.

Dacă cineva ar da clic sau lipi linkul în browserul său ...

... oferă opțiunea de a trimite mesaje paginii dvs. în browserul lor sau în aplicația Messenger.

La găsiți adresa URL personală Messenger, accesați fila Setări din aplicația Messenger.

Un lucru de remarcat: nu trebuie să vă luați adresele URL pentru mesaje private din ambele locații. Tot ce trebuie să faci este adăugați numele de utilizator (facebook.com/username) la următoarele adrese URL:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

În timpul testării aleatorii, adresa URL m.me/username nu a funcționat întotdeauna corect când a fost introdusă într-un browser mobil, cum ar fi Safari pe un iPhone, pentru paginile de Facebook. Fb.me/msg/username pare a fi mai fiabil pentru Pagini de Facebook. Fie funcționează în mod fiabil pe un browser desktop.

Poti folosiți aceste linkuri atât on-line cât și offline pentru a vă asigura că clienții pot comunica cu dvs. în mod privat prin mesajele paginii dvs.

# 3: Răspuns automat cu salutări Messenger

Deoarece mesageria pe pagina de Facebook este organizată pentru a deveni mult mai populară, ar trebui să configurați câteva salutări pentru noii dvs. mesageri. Acum vedeți opțiunea de a setați o felicitare Messenger în setările de mesagerie ale paginii dvs..

Salutările Messenger apar persoanelor care vă trimit mesaje pentru prima dată. Acestea diferă de răspunsurile instantanee, care sunt trimise oamenilor după ce v-au trimis un mesaj.

În Business Manager

În cadrul Business Manager, managerii de pagini Facebook vor face acest lucru găsiți o opțiune pentru a adăuga personalizare (cum ar fi prenumele persoanei) la răspunsuri și salutări. Acest lucru poate fi adăugat la paginile din afara Manager de afaceri mai târziu, dar pentru moment, paginile din afara Business Manager nu au opțiunea Adăugați personalizare.

Personalizarea poate includeți prenumele și prenumele mesagerului, împreună cu adresa URL a site-ului dvs. web. Personalizarea mesajului de întâmpinare Messenger este o modalitate excelentă de a anunțați ce tipuri de mesaje să trimiteți pe pagina dvs.. În plus, poți anunțați-i când să aștepte un răspuns și de la cine se pot aștepta un răspuns.

Pentru anumite companii, personalizarea poate fi utilă anunțați oamenii ce informații NU ar trebui trimise prin acest canal, cum ar fi informații medicale, parole sau alte date sensibile.

# 4: Găsiți companii după numele de utilizator sau numele companiei

Dacă afacerea dvs. permite în prezent utilizatorilor să trimită mesaje private pe pagina dvs. de Facebook, atunci ei vor putea, de asemenea, să vă caute compania în aplicația Messenger. Când încep un mesaj nou, pot căuta compania dvs. utilizând fie numele companiei dvs., fie numele de utilizator al paginii dvs. (@JaspersMarket).

Întrucât numele de utilizator pot fi utilizate pentru a localiza companii în Messenger, acestea devin mai proeminente pe paginile de Facebook. Poti afișați numele de utilizator sub numele paginii dvs. în locul categoriei.

Categoria dvs. va rămâne în continuare vizibilă și modificabilă în fila Despre pagină.

Implicați-vă mai mult cu Messenger pentru afacerea dvs.

Dacă doriți să vă implicați clienții și mai mult în Messenger pentru afacerea dvs., atunci puteți inscrie-te la Afaceri pe Messenger program. În prezent este disponibil pentru a selecta companii din S.U.A.

După ce vă exprimați interesul pentru programul Afaceri pe Messenger, veți primi un mesaj care spune: „În viitor luni de zile, vom lucra pentru a înțelege tipurile de comunicare pe care oamenii ar dori să le aibă cel mai mult cu întreprinderile Mesager. Sperăm să avem mai multe știri de împărtășit pe măsură ce îmbunătățim experiența. ”

Tu ce crezi? Cum intenționați să utilizați mesageria pentru pagina dvs. de Facebook? Spuneți-ne în comentarii!