5 moduri de a convinge prin intermediul rețelelor sociale: Social Media Examiner

Vrei să creezi încredere și influență pe rețelele de socializare?

Vă întrebați cum să folosiți dovezile sociale?

Dovada socială vă permite să profitați de comportamentul și feedback-ul consumatorilor pentru a oferi clienților o perspectivă mai autentică a afacerii dvs.

În acest articol, veți descoperiți cinci moduri de a utiliza dovada socială pe rețelele sociale.

De ce este importantă dovada socială

Dovada socială nu este un concept nou. Dintr-o perspectivă psihologică, suntem înclinați în mod natural să facem ceea ce face majoritatea pentru că vrem să ne conformăm. Teoria spune că, cu cât ceilalți oameni fac ceva, cu atât credem că este mai util.

Acesta este motivul pentru care includerea dovezilor sociale ca parte a marketingului dvs. vă poate ajuta construiți încredere și influență cu publicul țintă. Cu 63% consumatorii spunând că vor căuta un produs sau o marcă pe rețelele de socializare înainte de a face o achiziție, este important să creați dovezi sociale pe canalele dvs. de socializare.

Iată cinci moduri de a începe să utilizați dovada socială pe rețelele sociale.

# 1: Distribuiți recenzii și mărturii ale clienților

Una dintre cele mai bune modalități de a consolida dovezile sociale este să includeți recenzii și mărturii ale clienților pe canalele dvs. sociale, astfel încât vizitatorii să le vadă instantaneu când ajung pe profilul dvs.

Incorporează recenzii în postările tale

În calitate de specialiști în marketing, știm deja că oamenii preferă imaginile decât textul, ceea ce face Instagram o platformă excelentă pentru prezentarea recenziilor. Pe contul său de Instagram, guru pentru fitness thebodycoach oferă mărturii zilnice de la clienți care și-au folosit programul.

El include înainte și după fotografii, precum și recenzia clientului, care ajută la întărirea credibilității planului său de fitness și nutriție.

Această tactică poate funcționa pentru întreprinderile din orice industrie. Data viitoare tu primiți o recenzie excelentă de la un client, transformă textul respectiv într-o imagine îmbietoare folosind un instrument de proiectare ca Canva și urmăriți impactul asupra prezenței dvs. pe Instagram.

Permiteți fanilor să posteze recenzii pe pagina dvs. de Facebook

Facebook facilitează prezentarea recenziilor clienților pe pagina companiei dvs., deoarece funcția este deja integrată. Pentru a-l activa pentru pagina dvs., accesați setările și selectați opțiunea Permiteți vizitatorilor să revizuiască această pagină.

Vizitatori la Valea Naturii Pagina de Facebook este binevenită cu recenzii strălucitoare de la clienții care au încercat produsele companiei.

Folosiți recenzii în anunțuri de retargeting

Rularea campaniilor publicitare de retargeting pe rețelele de socializare vă poate ajuta atrageți adepți care s-au arătat deja interesați de afacerea dvs.. Ideea este că, odată ce vizitatorii aterizează pe site-ul dvs. sau cercetează produsul dvs., îi puteți viza apoi cu un anunț către încurajează-i să revină la tine.

Multe companii folosesc recenzii în reclame pentru a crea dovezi sociale și a influența achizițiile. De exemplu, Pawstruck.com prezintă adesea recenzii în postările lor sponsorizate.

Data viitoare când rulați anunțuri de retargeting, A / B testați campania dvs. normală comparativ cu campania dvs. de recenzii pentru a vedea dacă includerea recenziilor influențează rentabilitatea investiției dvs.

# 2: Subliniați numerele clienților

Când potențialii își cercetează compania și produsele online, se pot întreba câți alți consumatori au încredere în produsul sau serviciul dvs. Evidențierea numărului de clienți pe care îi aveți deja vă ajută oferiți oamenilor asigurarea că sunteți o companie de încredere.

De exemplu, Dropbox postarea de mai jos ajută compania să construiască dovezi sociale în două moduri:

• Se evidențiază câți oameni folosesc deja serviciul Dropbox.
• Acesta arată aprecierea pentru clienții actuali într-un mod atractiv din punct de vedere vizual, făcându-l o bucată de conținut mai partajabilă.

Cu 81% dintre consumatori, declarând că conținutul de marcă le-a influențat deciziile de cumpărare, aceasta este o altă tactică care poate atrage clienții către afacerea dvs.

# 3: Colaborați cu influenți

Cifrele autoritare din industria dvs. care și-au stabilit reputația cu clienții dvs. îi fac oamenii perfecti pentru a vă ajuta să construiți dovezi sociale.

Potrivit unui studiu recent realizat pe Twitter, 40% dintre utilizatorii Twitter spun că au făcut o achiziție ca rezultat direct al unui tweet de la un influencer, cum ar fi o celebritate sau un blogger. De exemplu, David Beckham publică adesea despre linia sa de modă la H&M, sporind expunerea și direcționând clienții către site-ul companiei.

Deși este posibil ca afacerea dvs. să nu aibă bugetul pentru cei de la David Beckham, există o mulțime de influențatori din industria dvs. care vor fi bucuroși să posteze despre produsul sau serviciul dvs., adesea gratuit.

BrightInfo a colaborat recent la un webinar cu influențatorul de marketing al conținutului Jeff Bullas. După seminarul web, Jeff a postat un selfie pe canalele sale sociale pentru a-și arăta recunoștința pentru voucherul de mulțumire primit. El a etichetat compania în postare, ajutându-i să trimită mii de adepți pe paginile de socializare ale BrightInfo.

Verifică BuzzSumo la găsiți influențatori care postează conținut relevant pentru afacerea dvs., și oferiți un eșantion gratuit în schimbul unei mențiuni.

# 4: Obțineți ecusoane verificate pentru conturile dvs.

O insignă verificată trimite mesajul că sunteți o companie de încredere și o puteți obține pe majoritatea platformelor sociale, inclusiv Twitter și Facebook. Ceea ce a fost o caracteristică limitată la conturi cu sute de mii de adepți este acum o opțiune pentru orice afacere.

La verificați contul dvs. Twitter, asigură-te că aveți câteva informații de bază în contul dvs., inclusiv un număr de telefon verificat, o adresă de e-mail, o biografie, o fotografie și un site web.

La verifică-ți contul de Facebook, trebuie să oferiți câteva detalii iar Facebook vă va contacta cu un cod, astfel încât să îl puteți configura. După ce ați obținut insigna albastră verificată, este mult mai probabil să creați încredere cu persoanele care vă cercetează produsele și serviciile pe pagina dvs.

# 5: Evidențiați istoricul serviciului dvs. pentru clienți

Oricât de mult ne-ar plăcea să impresionăm fiecare client pe care îl avem, există momente în care clienții au reclamații sau au nevoie de ajutor, iar social media este instrumentul perfect pentru a-și exprima preocupările. Dovada socială este o modalitate de a demonstra că compania dvs. se angajează să acorde asistență clienților.

Adăugați insigna „Mesaj acum” pe pagina dvs. de Facebook

Insigna Message Now apare în partea stângă a paginii dvs. de afaceri Facebook, spunând vizitatorilor cât de repede răspundeți la mesaje. Cu cât timpul dvs. mediu de răspuns este mai rapid, cu atât insigna va arăta pe pagina dvs.

Business Insider’s insigna informează oamenii că compania răspunde de obicei la mesaje în câteva minute. Acesta este un răspuns rapid în comparație cu majoritatea paginilor și oferă o asigurare suplimentară că compania își ascultă fanii.

Configurați un mâner de asistență separat

Pentru a prelua controlul problemelor clienților, creați un dispozitiv de asistență dedicat, separat de pagina principală de afaceri. Acest lucru vă permite rezolvați problemele clienților într-un forum diferit și angajați o echipă de sprijin care se concentrează pe menținerea clienților fericiți.

De exemplu, Uber are un Mâner de asistență Twitter la care clienții pot apela dacă au probleme cu serviciul. Când potențialii caută Uber pe rețelele de socializare, aceștia vor fi direcționați pe pagina principală a companiei, mai degrabă decât pe pagina de asistență, astfel încât să nu fie bombardați cu reclamații sau probleme.

Cu Twitter este ușor duceți o conversație cu clienții de pe social media într-un spațiu privat. Când răspundeți clienților, includeți un link în tweet care le permite să vă trimită un mesaj privat.

Verificați Pagina de ajutor Twitter pentru mai multe informații despre modul de utilizare a funcției Trimiteți un mesaj privat.

Concluzie

Construirea dovezilor sociale poate dura timp, mai ales dacă sunteți o afacere nouă. Dar, cu toate caracteristicile și tacticile de acțiune menționate mai sus, nu a fost niciodată mai ușor să începeți să includeți dovezi sociale în marketingul dvs. pe rețelele sociale.

Tu ce crezi? Ați folosit vreuna dintre aceste tactici de dovadă socială? Cum construiește afacerea dvs. dovezi sociale? Mi-ar plăcea să aflu mai multe despre acest subiect în comentariile de mai jos!