Conectarea cu oamenii: Cum să fii om cu marketingul tău social: Social Media Examiner

Te lupți să te conectezi cu oamenii pe social media?

Te întrebi cum să fii om cu marketingul tău social?

Pentru a afla de ce atât de mulți comercianți se luptă să se conecteze cu oamenii prin intermediul rețelelor sociale și ce puteți face pentru a remedia problema, îl intervievez pe Bryan Kramer pentru acest episod din Podcast pentru Social Media Marketing.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este un spectacol de la Social Media Examiner.

Este conceput pentru a ajuta marketerii ocupați și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

Formatul emisiunii este radio la cerere (cunoscut și sub numele de podcasting).

În acest episod, intervievez Bryan Kramer, un strateg de afaceri sociale, CEO al PureMatter și gazdă a Din punctul de vedere al autorului podcast. Noua sa carte se numește De la om la om.

Bryan împărtășește ceea ce este necesar pentru marketing pentru a se conecta la nivel uman online.

O vei face descoperă tehnicile care funcționează cel mai bine și exemple pe care le poți folosi în marketingul tău social.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos!

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Conectarea cu oamenii

De ce atât de mulți comercianți se luptă să se conecteze cu oamenii prin intermediul rețelelor sociale

Bryan explică asta specialiștii în marketing au învățat întotdeauna cum să comunice, dar niciodată cum să fie social. Mărcile obișnuiau să poată transmite comunicarea unidirecțională către publicul lor și a fost văzută ca fiind acceptabilă. Cu toate acestea, de când a apărut socialul, interacțiunea de la om la om s-a schimbat.

Marketerii se luptă acum să se conecteze cu oamenii prin intermediul rețelelor sociale din cauza frică. Odată cu adoptarea în masă a rețelelor sociale, a permis conversații globale și publice. Mărcile sunt acum sub lupă și se străduiesc să-și găsească vocea.

Bryan exprimă asta există încă multă frică în comunitatea de afaceri din cauza socială. În noua sa carte, De la om la om, el a împărțit temerile în trei categorii distincte. Veți auzi un exemplu pentru fiecare categorie.

1. Teama de a nu fi pe rețelele de socializare.
2. Teama de a spune un lucru greșit.
3. Teama de ceea ce înseamnă angajarea pentru compania dvs.

Lady Gaga este un excelent exemplu de cineva care interacționează cu fanii într-un cadru mai intim, care este departe de Facebook și Twitter. În cadrul acestei rețele fanii o ajută să creeze conținut.

Această idee este perfectă pentru mărcile cărora le este frică să dialogheze cu milioane de oameni. În schimb, îl pot măsura la un grup de oameni cu care vor să se angajeze efectiv.

Pentru ca întreprinderile să-și depășească temerile, trebuie să își educe publicul și angajații. Trebuie să ajută-i pe acești oameni să înțeleagă cum să poarte un dialog și cum să fii om online. Bryan explică faptul că o parte din aceasta este să înțelegeți diferitele simțuri, în modul în care puteți interacționa cu oamenii și apoi să le învățați.

Cu marketingul senzorial disponibil acum, există ceva pentru toată lumea.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce este important să începeți cu un simț la rând.

Explicați ce înțelegeți prin „În social, conținutul este important, dar contextul este IMENS.”

Bryan spune că odată cu convergența tehnologie socială, mobilă și digitală, a schimbat modul în care comunicăm între noi. A devenit o poartă de comunicare fără context. Aici se află problema.

Peste 90% din comunicarea umană este transmisă prin cozi de limbaj video. Aceasta înseamnă că dacă 90% din ceea ce vorbiți personal trebuie să fie comunicarea vizuală, apoi lasă doar 10% comunicare non-vizuală online.

Veți auzi la ce se referă Matt Clark Tweet Pagini creează pentru perspective și de ce este un exemplu excelent de comunicare de la om la om.

Acest lucru l-a determinat pe Matt să devină vorbitor pentru Social Media Marketing World 2014. Vă arată cât de puternică este utilizarea contextului.

Bryan împărtășește de ce merge așa cum este acum datorită tuturor instrumentelor sociale disponibile pentru noi.

Când oamenii se simt ca tine asculta-i, chiar face o mare diferență. În calitate de specialiști în marketing, este ușor să uitați că aveți de-a face cu oameni, nu doar cu numere. Acum trebuie gândiți-vă în contextul social deoarece componenta umană este absolut esențială.

Ascultați spectacolul pentru a-l auzi pe Bryan povestind despre o treabă pe care a făcut-o în timpul facultății, unde a oferit o valoare neașteptată indivizilor.

Un exemplu de afacere care funcționează bine social (dintr-o perspectivă de la om la om)

Bryan explică de ce nu există cu adevărat o companie pe care să arate și să spună că sunt o afacere socială; cu toate acestea, unul suficient de apropiat este Virgin America.

Motivul pentru care ar alege Virgin America este pentru că ascultă activ. Toată lumea ascultă online și se uită la ceea ce spun oamenii, dar ascultătorii activi privesc ceea ce se spune din perspectiva umană. Ei privesc dincolo de ceea ce se spune într-o declarație și înțeleg cine o spune, de ce o spun și înțeleg contextul din spatele persoanei.

Veți auzi ce a însemnat pentru Bryan când A răspuns Virgin America la tweet-ul său original.

Una dintre cele mai bune modalități de a începe cu ascultarea activă este să configurați câteva elemente de bază. Lui Bryan îi place să ia fluxul său de Twitter într-un format de listă și apoi personalizați-l în cadrul categoriilor. De exemplu, adăugați persoane despre care doriți să aflați, să cunoașteți, să știți deja sau care au lucruri pe care doriți să le retweetați.

Având în vedere numărul mare de adepți pe care Bryan îi are acum, când îi acordă atenție, ei sunt complet surprinși că i-a ales. Merge pe parcurs.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi alte tehnici pe care le puteți folosi pentru a găsi tweet-uri cu care să interacționați.

Povestea din spate De la om la om

Bryan împărtășește povestea când a făcut o prezentare Bloomberg, unde a explicat cum la PureMatter au vorbit despre oameni în ultimii 13 ani. L-au adoptat pentru a vorbi de zi cu zi cu clienții. Le place să umanizează experiența pentru indivizi.

În timpul prezentării sale, unul dintre diapozitive a inclus titlul cărții sale. Publicul a înnebunit, a început să-i facă fotografii și l-a postat pe Twitter. În primele 24 de ore, a rezultat 80 de milioane de afișări și, din cauza reacției, Bryan a vrut să o ducă mai departe.

În acel moment lucra la o altă carte și a decis să renunțe la asta și a mers imediat la lucru De la om la om. El a scris cartea în 5 zile și s-a auto-publicat.

Premisa cărții este simplificarea complexului. Este pentru luați limba și modul în care interacționăm cu oamenii și simplificați până la ceea ce contează cel mai mult.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce Bryan crede că marketerii se prind de propriile complexități atunci când vine vorba de comercializarea sau vânzarea unui produs.

Cum ar trebui să comunice specialiștii în marketing pentru a se conecta într-adevăr cu oamenii la nivel uman

În carte, Bryan vorbește despre cele șase nevoi de bază ale omului. Una dintre ele este că oamenii au nevoie de varietate, ceea ce echivalează în cele din urmă cu incertitudinea. Așa se explică de ce oamenii adoră monturile cu role sau aventurile. Le place să fie surprinși și le place să aibă lucruri diferite în viața lor.

Bryan crede că dacă iei cele șase nevoi umane și le folosești ca o listă de verificare împotriva ta campaniile de marketing, atunci este mai probabil să aveți succes, deoarece le vorbiți mai departe nivelul lor.

Ca oameni răspundem la certitudine, incertitudine, conexiune, valori și varietate. Veți descoperi cum să lucrați cu acestea pentru a satisface nevoile tuturor oamenilor.

Una dintre cele mai mari nevoi umane este conexiunea. Bryan crede că a noastră legătura cu oamenii este ceea ce înseamnă social.

Un exemplu în acest sens în acțiune a fost când IBM Social Business a postat pe Bryan un mesaj de Ziua Îndrăgostiților. El a fost uimit de mesaj, deoarece a servit nevoii principale, care este conexiunea.

Un alt brand care și-a făcut clienții să se simtă speciali este FitBit. La începutul Anului Nou, au trimis un e-mail tuturor utilizatorilor lor pentru a-i felicita pentru cât de departe au parcurs anul precedent. A fost o modalitate pentru ei de a recunoaște realizările utilizatorilor.

Veți afla cum mai multe companii adoptă această abordare, care nu numai că îi ajută pe oameni să se conecteze cu marca, ci și să adauge varietate. Este un alt mod de a satisface o nevoie umană.

Ascultați emisiunea pentru a auzi ce înseamnă definiția mulțime este.

Importanța întreruperii atunci când vine vorba de marketingul nostru

Bryan explică faptul că întreruperea a fost o parte a marketingului de mult timp, încă din zilele de Om nebun. Există două părți ale perturbării. Este întuneric și este încântător. Acesta este locul în care specialiștii în marketing au de ales în abordarea lor.

Un exemplu al părții întunecate a perturbării este atunci când apare o fereastră pop-up în mod neașteptat peste un articol pe care îl citiți. Atunci când experiența dvs. este întreruptă în mod negativ.

Partea încântătoare este să oferă o experiență care se conectează cu tine ca om și te face să vrei să râzi, să plângi sau să împărtășești o emoție.

Acest tip de marketing este mai memorabil, mai plăcut și probabil vă va stimula să cumpărați produsul sau serviciul mult mai mult decât dacă ați fi întrerupt.

Ascultați emisiunea pentru a auzi ce a făcut Westjet ca o perturbare încântătoare pentru pasagerii lor.

Un lucru pe care comercianții îl pot face acum pentru a fi mai uman

Bryan este un mare credincios în da, dă, dă, primește politică. Chiar dacă „obține” s-ar putea să nu se întâmple niciodată.

Cand tu dă online și distribuie, așteptând să nu primești nimic înapoi, despre asta este să fii om. Poți pune ceva care este total neașteptat.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce Bryan vă încurajează să ieșiți acolo și să încercați o dată într-un mod social.

Descoperirea Săptămânii

Am descoperit recent un instrument interesant numit Tweriod, care rulează o analiză a ultimilor 1000 de urmăritori pe Twitter. Vă anunță când marea majoritate a adepților dvs. sunt online și, de asemenea, când veți avea cea mai mare expunere pentru tweet-urile dvs.

De exemplu, la Aventurile copiilor mei avem un relativ nou cont Twitter iar acest instrument ne-a ajutat să aflăm destul de multe despre adepții noștri.

Iată câteva dintre lucrurile interesante pe care le-am descoperit:

• Cel mai bun moment pentru noi pentru a obține expunere în zilele lucrătoare este între orele 17:00 și 18:00 PST și 20:00 și 22:00 PST.
• Ora de vârf pe care oamenii sunt online în weekend este 21:00 PST, iar în timpul săptămânii este 21-10 PM PST.

Acum putem folosi aceste date pentru a partaja în mod strategic tweet-uri în aceste perioade ale zilei.

Vă recomand cu tărie verifică.

Sună și lăsați-ne întrebările legate de rețelele sociale pentru noi și le putem include într-o emisiune viitoare.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează acest lucru pentru dvs.

Alte mențiuni de spectacol

Podcastul din această săptămână este sponsorizat de Social Media Marketing World.

Social Media Marketing World 2014 este mega-conferința noastră fizică, care urmează să se întoarcă la San Diego, California, pe 26, 27 și 28 martie.

Conferința cuprinde peste 80 de sesiuni pe patru piste principale: tactici sociale, strategie socială, management comunitar și marketing de conținut.

Suntem atât de încântați de această conferință. Dacă te uiți la hashtag-ul nostru # smmw14, veți vedea pe toți oamenii care sunt încântați să participe la această conferință.

Suntem la o săptămână de la conferință. Dacă nu puteți participa, atunci bilet virtual ar putea fi o opțiune interesantă pentru dvs.

Acest bilet vă oferă acces la fiecare sesiune și la fiecare keynote pentru un an întreg după ce au fost înregistrate. De asemenea, veți avea acces la un grup privat de rețea LinkedIn, care este disponibil pentru toți ceilalți participanți. Este o modalitate excelentă de a vă întâlni cu colegii dvs. și de a face conexiuni care ar putea fi de neprețuit pentru afacerea dvs. Poti ia-l pentru un preț foarte rezonabil.

Asigurați-vă că verifică mai multe despre conferință.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Conectează-te cu Bryan Kramer site-ul web.
• Consultați cartea lui Bryan, De la om la om.
• Ascultă Din punctul de vedere al autorului podcast.
• Află mai multe despre Mici monstrii, unde Lady Gaga face legătura cu fanii ei.
• Mergeți spre Tweet Pagini să vedem ce fac Matt Clark și echipa sa.
• Aruncați o privire la modul în care Virgin America interacționează cu oamenii de pe Stare de nervozitate și Facebook.
  
• Vezi cum IBM Social Business este social pe Twitter.
• Uită-te cum Utilizatori FitBit au fost recunoscuți pentru realizarea lor.
  
• Încerca Tweriod pentru a descoperi când adepții tăi sunt cei mai activi pe Twitter.
• Verifică Contul Twitter al My Kids ’Adventures.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2014.
• Contactați-o pe Emily la [e-mail protejat] dacă sunteți interesat de sponsorizări corporative pentru Social Media Marketing World 2014.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre conexiunea umană online? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.