Cum să vă schimbați în mod eficient profilurile de social media: Social Media Examiner

S-a schimbat afacerea dvs. de când v-ați creat pentru prima dată profilurile de socializare?

Aveți în vedere un rebrand al identității sociale existente a companiei dvs.?

Cu pregătirea potrivită, este posibil să gestionați-vă eforturile de rebranding pe rețelele sociale fără a pierde un număr semnificativ de abonați pe parcurs.

Ar trebui să vă schimbați din nou profilurile sociale?

Înainte de a analiza procesul de rebranding a profilurilor dvs. de social media, ia în considerare dacă o rebranding este cu adevărat potrivită pentru compania ta.

Potrivit lui Luke Brassinga din Mărci simpatice, „Adevărata rebranding implică actualizarea obiectivelor, mesajului și culturii unei companii.”

Dacă efectuați un rebrand doar pentru că vă place mai bine sunetul unui nou nume, este posibil ca rezultatele dvs. finale să nu merite efortul suplimentar și potențialul de pierderi implicate în procesul de rebranding.

Ca rezultat, rebrandingul este cel mai potrivit pentru companiile care sunt:

• Schimbarea structurii lor generale (poate ca rezultat al unei fuziuni sau achiziții).
• Diversificarea substanțială a ofertelor lor de produse (până la punctul în care identitatea existentă nu mai este aplicabilă).
• Abordarea aspectelor de afaceri care sunt depășite sau eșuate.

Dacă abordați procesul de rebranding din unul dintre aceste motive, atunci iată ce trebuie să faceți pentru a vă schimba profilurile din rețelele sociale.

Pasul 1: Faceți-vă diligența

Cand Netflix a anunțat pentru prima dată nefericitul său rebranding pentru a împărți Netflix și Qwikster servicii, a devenit rapid evident că un element vital al procesului de due-diligence fusese analizat.

Deoarece compania nu reușise să securizeze numele de utilizator „@Qwikster” pe Twitter, mânerul a fost smuls de către un utilizator care și-a inundat hrana cu imagini ale unui personaj iubit al copiilor folosind ilicite substanțe.

Pentru a evita greșeli similare care ar putea murdări reputația mărcii dvs., îndepliniți următoarele sarcini înainte chiar de a sugera publicului dvs. despre potențialul unui rebranding:

• Asigurați versiunea .com a adresei URL a noului dvs. nume de marcă.
• Asigurați-vă că mânerul Twitter pe care îl doriți asociat cu noua dvs. marcă este încă disponibil.
• Rulați focus grupuri cu clienții existenți la descoperiți orice probleme ascunse cu rebrandingul propus.

Fii sigur că tu faceți-vă timp pentru a efectua această cercetare înainte de a lansa întreaga campanie de rebranding. Acest lucru va preveni (sau cel puțin minimiza) potențialul de gafe care ar putea deraia eforturile viitoare de marketing.

Pasul 2: Înțelegeți limitările rețelelor sociale

Pe măsură ce vă pregătiți pentru rebranding, există unele limitări care vă restricționează capacitatea de a modifica informațiile de profil. Deși aceste restricții nu ar trebui să vă afecteze capacitatea finală de a vă schimba profilurile de social media, veți dori Țineți cont de ele înainte de a începe procesul de modificare.

Facebook—În prezent, Facebook nu permite proprietarilor de pagini să schimbe numele paginilor lor după ce au acumulat 200 de aprecieri, pentru a împiedica cumpărarea și vânzarea fanilor Facebook.

În timp ce soluția recomandată este să creați pur și simplu o pagină nouă și să încurajați adepții existenți să aprecieze noua dvs. pagină, unii utilizatori au a raportat că a ajuns la contacte în cadrul sistemului de asistență pentru clienți al Facebook, care au schimbat manual numele de marcă în rebranding legitim scenarii.

Rezultatele dvs. pot varia, dar rețineți că solicitarea fanilor să aprecieze o pagină nouă va duce la pierderea fanilor.

Stare de nervozitate— Schimbarea numelui de utilizator și a informațiilor de profil în Twitter este destul de ușoară. Vă conectați la profilul dvs. și navigați la zona Setări. Primul tău pas va fi să schimbați numele de utilizator actual listat în contul dvs. la mânerul dorit (presupunând că este disponibil) și faceți clic pe Salvați modificările:

Apoi, navigați la secțiunea Profil pentru a vă actualiza imaginea Twitter, numele, biografia și adresa URL:

Efectuarea acestor schimbări va fi difuzați informațiile dvs. rebranded în profilul dvs. automat.

Veți dori în continuare desfășurați o campanie de sensibilizare pentru a educa adepții de ce au avut loc aceste schimbări și ce reprezintă noua dvs. marcă.

YouTube- în timp ce YouTube nu permite utilizatorilor să își schimbe numele de utilizator înregistrate, este posibil creați adrese URL vanity care „maschează” în mod eficient conținutul unui canal vechi pentru a fi afișat la un URL rebranded.

Pentru instrucțiuni complete despre cum să efectuați acest proces, aruncați o privire la videoclipul de mai jos:

LinkedIn—În cele din urmă, deși nu există probleme care să vă schimbe personalul Profilul LinkedIn, procesul de rebranding devine mai complicat atunci când vine vorba Grupuri LinkedIn și Pagini de companie.

De acum, identitățile grupului pot fi schimbate doar de cinci ori, deși această restricție se aplică atât schimbării numelui grupului, cât și a logo-ului grupului. Pentru a preveni complicațiile, pregătiți sigla Grupului înainte de a vă schimba numele Grupului pentru a minimiza numărul de modificări necesare în procesul de rebranding.

În plus, paginile companiei LinkedIn pot fi schimbate numai contactând Centrul de ajutor LinkedIn direct.

Va trebui să furnizați detalii cu privire la motivul care stă la baza modificării, precum și să confirmați că dețineți atât contul curent, cât și noua identitate de marcă.

După finalizarea acestui proces, veți dori, de asemenea parcurgeți pagina actualizată pentru a vă asigura că orice referințe la vechea dvs. identitate sunt eliminate.

Pasul 3: Comunicați în mod clar clienților dvs.

Pe lângă gestionarea acestor preocupări tehnice, comunicările cu clienții ar trebui să rămână o prioritate de-a lungul întregului proces de rebranding.

Asigurați-vă că toate elementele următoare joacă un rol în strategia dvs. de comunicare:

• Creați un videoclip care să explice raționamentul din spatele rebranding-ului dvs.- știind de ce o companie își schimbă imaginea face tranziția mai ușor de înghițit pentru unii clienți.
• Faceți foarte clar ce se schimbă și ce nu se schimbă—Netflix nu a reușit să anunțe imediat că își schimbă nu doar imaginea, ci și procesul de autentificare necesar pentru a solicita videoclipuri, iar strigătele publice au fost rapide. Evitați această greșeală și confirmați din timp ce înseamnă tranziția pentru clienții dvs..
• Comunicați utilizând cât mai multe formate posibil—Clienții informați sunt clienți mai fericiți, deci publicați comunicări referitoare la rebranding-ul dvs. pe blogul dvs., profilurile dvs. de socializare, buletinul dvs. de e-mail și orice altă proprietate web frecventată de clienții dvs.

Nu vă așteptați ca clienții dvs. să participe inițial la procesul de rebranding. Majoritatea oamenilor sunt rezistenți în mod natural la schimbare și vă vor privi tranziția, de la frică la scepticism până la furie.

Cu toate acestea, comunicând clar din start, veți asigurați-vă că procesul se desfășoară în ordinea corespunzătoare și tu minimizați impactul clienților pierduți și al bunăvoinței pe măsură ce vă schimbați imaginea.

Tu ce crezi? Aveți alte sugestii despre cum să vă schimbați marca în profilurile dvs. de socializare? Vă rugăm să lăsați întrebările și comentariile dvs. mai jos.