E-mail Marketing Nightmares: The Journey: Sezonul 2, Episodul 13: Social Media Examiner
Călătorie / / September 26, 2020
Mesajele dvs. de marketing prin e-mail funcționează la fel de bine ca înainte? Urmăriți apoi Journey, documentarul video episodic al Social Media Examiner, care vă arată ce se întâmplă cu adevărat într-o afacere în creștere.
Urmăriți călătoria
Acest episod din Journey explorează ce s-a întâmplat când echipa Social Media Examiner s-a confruntat cu o dilemă. Ștergeți 150.000 de abonați de e-mail sau închideți contul. Urmăriți cum formează un nou plan care nu se bazează pe e-mail.
Spectacolul se deschide cu Mike și echipa de marketing care discută despre marketingul prin e-mail al companiei. Articolele zilnice și mesajele periodice de marketing sunt trimise prin e-mail, deci livrabilitatea este esențială.
Mike simplifică ciclul de e-mail. „Dacă nu se livrează, nu se deschide. Și dacă nu se deschide, nu se face clic pe el. ”
Problema? Livrabilitatea este cu siguranță scăzută.
Director de marketing, Jennifer Ballard, remarcă faptul că un e-mail bun aducea 40 - 45 de vânzări. Acum este fericită dacă vânzările dintr-un e-mail ajung la două cifre.
Mai târziu în acea zi, se deschide un alt front în lupta prin e-mail. Mike împărtășește detaliile cu Jennifer.
ESP-ul companiei a trimis un e-mail intitulat „Urgent: probleme legate de livrabilitate”. Mesajul principal este că lista de e-mailuri lovește un număr mare de capcane de spam, iar ESP solicită acțiuni.
Soluții sugerate de la ESP? Plătiți 2.500 USD pentru a dezvălui adrese de e-mail incorecte. Eliminați toți abonații care nu au deschis sau au dat clic pe un e-mail în ultimele 90 de zile. Introduceți opțiunea dublă.
Mike estimează că aceste măsuri vor afecta 200.000 de abonați. Lista de e-mailuri va fi tăiată la jumătate. În plus, noile opțiuni de înscriere vor fi, de asemenea, înjumătățite.
După întâlnirea cu Mike, Jennifer își împărtășește gândurile.
Echipa ei petrece un timp considerabil compunând și testând copiile de e-mail împotriva filtrelor de spam și a filei Promoții Gmail. Nu folosesc nicio imagine și modifică adesea limba în mesajele de marketing pentru a satisface filtrele de e-mail. Este frustrată și îngrijorată de livrabilitatea viitoare.
A doua zi dimineața este ora 3:34. Mike a trimis un e-mail pentru a informa 139 de abonați că ar putea fi eliminați de pe lista de e-mailuri joi.
Mai târziu în săptămână, Mike dezvăluie că a șters în cele din urmă 150 de e-mailuri din lista de abonați. Prețul este ridicat. Va ajuta la recuperarea livrabilității și se deschide?
El estimează că va trece un an înainte ca numerele de abonați să se recupereze.
Recunoscând că oamenii pur și simplu nu deschid și nu citesc e-mailuri așa cum erau, Mike își amintește zicala: „Nu pune totul ouăle într-un singur coș. ” Știe că, dacă toate ouăle companiei sunt în coșul de e-mail, el nu este bun formă. Ce va face în legătură cu asta?
Mai târziu, există câteva vești bune! Mike solicită echipei de marketing să împărtășească modul în care o simplă modificare a site-ului conferinței a afectat vânzările. A adăugat „Bilete” în bara de navigare.
În doar o săptămână, veniturile au crescut cu 18,62%, conversiile au crescut cu 12,6%, iar ambele tranzacții și valoarea medie a comenzii au crescut cu 9%!
În cele din urmă, Mike și Managing Editor, Lisa Jenkins, sunt în apel cu Natasha Takahashi de la Școala Roboților. Natasha ajută compania să construiască primul său bot Messenger.
Similar cu buletinul informativ, acest bot va livra conținut abonaților. Mike speră, de asemenea, că un robot poate înlocui formularele de e-mail ca vehicul principal de achiziție pe site și că există și o utilizare viitoare pentru marketing.
Perspectiva reducerii dependenței companiei de e-mail ca canal de livrare a articolelor zilnice îi are atât pe Mike, cât și pe Lisa încântați și gata să lucreze cu Natasha.
Marketingul prin e-mail funcționează așa cum se obișnuia? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.
Mențiuni cheie:
- Natasha Takahashi si Școala Roboților
- Social Media Marketing World 2019
- AI Media
Faceți clic aici pentru a urmări sezonul 2
Nu ratați un episod! Abonați-vă la The Journey pe YouTube.