26 Sfaturi pentru integrarea activităților de social media: Social Media Examiner

Căutați idei pentru a vă integra activitățile sociale?

Pentru a avea succes, niciun efort de social media nu poate exista cu adevărat ca o insulă.

Astăzi, din ce în ce mai multe companii caută modalități de a face acest lucru să integreze componente ale rețelelor sociale pentru a obține beneficii optime.

În această postare, voi acoperi 26 de sfaturi, un ghid A-Z, cu privire la modalitățile de amestecare, amestecare, obținere a celei mai mari lovituri și creați o campanie integrată de socializare.

# 1: aplicațiile sporesc gradul de conștientizare a mărcii și loialitatea clienților

„Oricine poate începe o pagină pe un site de rețele sociale, dar poate fi incredibil de dificil să aduni suport pe acea pagină”, scrie Agenția Alight Design.

Ei sugerează că întreprinderile concepeți o strategie eficientă și flexibilă deci poate fi modificat în să răspundă cerințelor unei piețe care se poate schimba semnificativîn mai puțin de 24 de ore. „Aplicația sau aplicația potrivită pentru smartphone poate ajuta companiile să crească gradul de conștientizare a mărcii și loialitatea clienților.”

O aplicație pentru smartphone ar fi o opțiune viabilă pentru afacerea dvs.?

# 2: Creșteți loialitatea clienților cu ajutorul rețelelor sociale

Instrumente online, cum ar fi bloguri, Facebook, Stare de nervozitate, YouTube iar alții pot ajuta companiile să ofere oportunități de a îmbunătăți relațiile cu clienții în timp real.

Marketing Netedge oferă modalități de a puneți rețelele sociale la lucru pentru a îmbunătăți loialitatea față de marcă deci clienții vor dori promovează-ți compania într-un mod pozitiv:

• Monitorizați comentariile clienților
• Identificați nevoile clienților printr-un sondaj pe care îl promovați prin intermediul rețelelor sociale
• Abordați reclamațiile clienților, rezolvați problema și scrieți blog despre modul în care ați avut grijă de aceasta
• Angajați clienții încurajându-i să împărtășească feedback direct prin comentarii pe bloguri sau pe Facebook și Twitter
• Încurajați clienții mulțumiți să își împărtășească experiențele pe site-urile de socializare

# 3: Completați rețelele sociale prin gândirea locală

Mărcile naționale mari cu prezență locală trebuie să ia în considerare ajustarea uneori a gândirii și a strategiei de conținut, adoptând o abordare locală. Matt Long sugerează că strategia locală Facebook ar trebui să completeze strategia națională, nu să o imite.

El scrie: „Conținutul corporativ trebuie cu siguranță inclus (gândiți-vă la informații despre produse noi sau la concursuri naționale), dar nu ar trebui să reprezinte mai mult de 40% din conținutul total. Cea mai mare parte a responsabilității de 60% din conținut se bazează pe umerii afiliaților locali. ”

# 4: Campaniile directe pot fi ridicate de social media

Geoff Livingston și Gini Dietrich scrie, „Lumea corporativă a marketingului încă funcționează în silozuri de relații publice, publicitate și marketing interactiv și direct. Fiind cea mai nouă disciplină din domeniu, social media accentuează această situație continuă. ”

Ei sugerează că socialul ar trebui să fie integrat într-un mix mai larg și să ofere trei tipuri de campanii pe care social media le pot ajuta - direct, tehnici de însoțire și top-down. (A se vedea # 6: Flanking și # 20: Top-Down pentru continuarea discuțiilor despre aceste puncte.)

Geoff și Gini ne spun asta direct este canalul de marketing care produce cel mai mult randament cu privire la investiții și că totuși poate fi „întărit de social media”.

Directul poate fi îmbunătățit utilizând o conversație individuală cu părțile interesate online. Acestea oferă următoarele exemple:

• Creați un canal de răspuns la serviciul clienți pe o rețea socială mare, cum ar fi Twitter (de exemplu, @ComcastCares, @NetSolCares)
• Recrutează angajați direct prin intermediul rețelelor sociale (de ex., Sodexo și KPMG UK)
• Interacționați și stimulați cei mai fideli clienți din comunitățile online (de exemplu, Starbucks și LEGO)

# 5: Marketingul prin e-mail și social media funcționează bine împreună

DJ Waldow scrie că e-mailul și rețelele sociale merg împreună ca Batman și Robin. Amândoi pot fi eficienți pe cont propriu; totuși, atunci când sunt combinate, puterile lor (super) pot salva orașul și depăși obiectivele dvs. de marketing.

DJ oferă 9 moduri de a integrarea marketingului prin e-mail și a rețelelor sociale:

• Includeți pictograme sociale în e-mailuri
• Cereți abonaților de e-mail să partajeze și să se conecteze
• Trimiteți o campanie de e-mail dedicată
• Oferiți stimulente
• Promovează înscrierea prin e-mail prin intermediul rețelelor sociale
• Includeți „Retweetează acest lucru!” fragment din e-mail
• Creați un formular de înscriere prin e-mail pe Facebook
• Nu uitați SMS (text)
• Promovați marketingul prin e-mail pe blogul dvs.

 # 6: Campaniile de tehnică de flanșare ajută la rețelele sociale

Cel de-al doilea tip de campanie al lui Geoff Livingston și Gini Dietrich pe care rețelele sociale îl pot susține este ceea ce se referă la acestea tehnica de flancare, unde pot companiile și organizațiile utilizați modalități creative de a interacționa și de a influența clienții.

Exemplele includ:

• Creați sau participați la comunități private pe LinkedIn și alte rețele (de exemplu, BIO și GovLoop)
• Eliberați date relevante și tangențiale prin blogging, infografii, rețele sociale și alte metode (de exemplu, Booz Allen Hamilton și Crucea Roșie Americană)
• Lansați conținut relevant și distractiv pentru a atrage atenția unui public neangajat (de exemplu, Chrysler și Condiment vechi)

# 7: Platformele integrate în obiective pot economisi timp

Pam Moore scrie că integrarea poate părea multă muncă în față. Dar, după cum spune ea, „cu cât te integrezi mai mult, cu atât va trebui să faci mai puțină muncă pe back-end odată ce vei lansa site-urile”.

Pentru mai multe detalii, consultați Pam’s post despre cum poți să integreze mai multe platforme de socializare.

# 8: Cum să te gândești la integrarea rețelelor sociale cu media tradițională

Tom Martin sugerează utilizarea unui cadru pentru integrarea mass-media sociale și a mass-media tradiționale. El spune că probabil este cel mai bine dacă sunt specialiștii în marketing îndepărtați-vă de gândirea de înlocuire și concentrați-vă în schimb pe gândirea complementară.

„În cadrul modelului complementar, noi căutați modalități prin care social media pot stimula publicitatea și invers pentru a creați o campanie integrată mai impactantă și mai eficientă… Direcționați consumatorii (prin publicitate sau relații publice) către destinații online unde conversațiile sunt construite pentru a oferi rezultate pe termen lung ale mărcii. ”

# 9: Integrarea activităților sociale cu alte eforturi de intrare

Sam Zastrow oferă o serie de sfaturi pentru a vă ajuta integrează-ți activitățile sociale cu alte eforturi primite:

• Convertiți adepții sociali în contacte prin e-mail—Directați adepții către conținut care îi va încuraja să se alăture listelor de e-mail
• Pește pentru recomandări—Adeptații social media pot fi foarte valoroși dacă vă referă afacerea la alții
• Construiți-vă profilul de client—Conexiunile pe care le realizați prin intermediul rețelelor de socializare vă pot spune multe despre ce fel de oameni folosesc afacerea dvs.
• Consolidați conținutul SEO—Combinând conținut bun cu practici inteligente de social media, puteți îmbunătăți considerabil SEO-ul conținutului dvs.
• Obțineți presă—Stimulați-vă strategia de relații publice, vizând jurnaliștii cu ajutorul rețelelor sociale

# 10: „Doar la timp” poate fi, de asemenea, un dezavantaj

Paul Chaney sugerează modalități de integrare a e-mailului și a rețelelor sociale și subliniază faptul că rețelele sociale ca marketing „la timp” funcționează bine, deoarece informațiile pot fi partajate rapid.

Cu toate acestea, dezavantajul este că este și tranzitoriu. „Un tweet trimis acum este uitat într-o oră. E-mailul, pe de altă parte, are o stabilitate mai mare. Mesajele de e-mail pot fi arhivate pentru un efect mai durabil. ”

O modalitate prin care specialiștii în marketing evită să fie uitate actualizările de pe rețelele sociale este să includă referințe la acestea în trimiteți prin e-mail buletine informative și / sau postări de blog în care colectează un eșantion de actualizări ale rețelelor sociale din săptămână. „Și interesant, Twitter tocmai a anunțat un nou e-mail săptămânal care„ oferă cele mai interesante știri și articole la care s-ar putea să fi ratat persoanele la care sunteți conectat ”.”

Cum integrezi actualizările de pe rețelele sociale, astfel încât acestea să aibă un pic mai multă permanență?

# 11: Comentariile ucigașului Cultivează relații

Marcus Sheridan scrie că comentariile de pe blog sunt adesea o tactică slab înțeleasă și subutilizată de către persoane fizice și companii. Marcus oferă o serie de sfaturi excelente pentru cum să cultivați relații cu comentarii de pe blog.

Comentariile, după cum putem vedea pe un blog precum Social Media Examiner, oferă modalități prin care cititorul poate extinde punctele din articol, face o recomandare către autorul, oferă oamenilor posibilitatea de a se întâlni și de a face conexiuni în afara comentariului și postării (de exemplu, conectați-vă prin Facebook, Twitter, Google+).

Comentariile pot fi experiențe extrem de integrate. Cum cultivați relații cu comentarii pe blogul dvs.?

# 12: Evenimentele live pot fi integrate în rețelele sociale

Cum poate un eveniment live creați o experiență de socializare unică? Pepsi a anunțat recent planurile de a transmite concerte de muzică live în această vară către adepții săi @pepsi Feed Twitter.

Catherine Robinson raportează, „Pepsi le-a cerut fanilor să-și împărtășească experiențele pe platforma de rețele sociale cu chemarea la acțiune:„ Toată lumea are un moment #LiveForNow. Trimite un mesaj pe al tău. ”

S-ar putea să nu aveți un fel de scară ca Pepsi, dar cum puteți utilizați Twitter pentru a integra experiențele utilizatorilor din seminariile dvs. web, conferința de vânzări sau alte evenimente?

# 13: Strategiile de măsurare ar trebui integrate în planificarea inițială a campaniei

Grupul Altimetru sugerează că rețelele sociale pot ajuta specialiștii în marketing să învețe cum funcționează programele lor în lumea reală, precum și să stimuleze luarea deciziilor pentru conținut și campanii noi.

Ei subliniază că una dintre cele mai bune practici emergente este „integrați măsurarea în planificarea inițială a unei campanii pentru a facilita învățarea, responsabilitatea și îmbunătățirea continuă.”

# 14: „Nu campanii” oferă, de asemenea, oportunități

Uneori, când tot zgomotul se potolește, putem constata că putem auzi mai clar. Craig Rodney descrie vremurile mai liniștite sau „nu campanii, „Ca moment în care mărcile au mai multe oportunități” de a ascultați, conversați, împărtășiți, ajutați și deveniți mai implicați.”

Ce mesaje „nu de campanie” ați primit?

# 15: Cântecul original poate merge mult

Întrebare: cum poți vorbi cu mai multe țări cu multe culturi și limbi? Dacă ești așa Marca SUA, și tu s-ar putea să găsești răspunsul în muzică.

Dave Anderson scrie despre modalitățile prin care Brand USA folosește o melodie originală, „Land of Dreams”, compusă de cântăreața-compozitoare premiată de Grammy Rosanne Cash, fiica legendei muzicii Johnny Cash.

„Brand USA folosește o strategie de marketing complet integrată, care folosește un amestec de 15, 20 și 60 de secunde spoturi de televiziune, o prezență puternică online și strategie media pentru a ajunge la vizitatori, precum și tipărit, digital și reclame publicitare.

Pagini de pe YouTube, Facebook și Twitter au fost dezvoltate pentru a prezenta promoții și angajamente specifice în SUA, iar turiștii vor putea folosi Descoperă America site-ul web ca portal de informații pentru a-și planifica călătoria. ”

În timp ce am ajuns să asociem cuvinte, videoclipuri și imagini cu rețelele sociale, este posibil ca o melodie originală să nu fie primul lucru care ne vine în minte atunci când explorăm o abordare integrată a rețelelor sociale marketing. Dar, după cum putem învăța de la Brand USA, cerul este într-adevăr limita atunci când vine vorba de integrarea rețelelor sociale.

Ce poți face pentru a ieși în evidență și a te face remarcat?

Reclama marca SUA, așa cum se vede pe YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Beta perpetuă ajută mărcile să continue să evolueze

Greg Satell oferă o perspectivă interesantă. El scrie: „Tacticile și mentalitățile din trecut par stângace și inventate, rămășițe ale unei ere pierdute”. Unde au folosit marketerii pentru a afișa o serie de reclame până când eficacitatea a scăzut, acum trebuie să construiască platforme care să dezvolte și matur.

Greg spune că este nevoie de „un nou mod de lucru. Mărcile trebuiedevin autori ale căror povești se desfășoară în timp. Vechea mentalitate a campaniei trebuie înlocuită de principiul beta perpetuu, unde marca devine mereu și nu este niciodată. ”

Poate comunicația dvs. pe rețelele sociale să rămână într-o stare de perpetuă beta? Cum va diferi asta de ceea ce ați făcut până acum?

# 17: Codurile QR sunt mult mai multe decât micile puncte negre

O privire rapidă către un cod QR (Quick Response Code) vă poate face să vă întrebați despre ce e vorba, puncte negre pe un fundal pătrat alb. Dar, în ultimii ani, „aceste coduri de bare bidimensionale au devenit comune în publicitatea consumatorilor și ambalaj, deoarece difuzarea smartphone-urilor a pus un cititor de coduri de bare în buzunarul tuturor pentru prima data. Prin urmare, codul QR a devenit un punct central al publicității, deoarece oferă acces rapid și fără efort la site-ul web al mărcii. ” (Wikipedia)

Jeff Korhan sugerează că QR și alte coduri bidimensionale (2D) pot fi ușor integrate în practicile dvs. actuale de marketing pentru afaceri aduceți conținutul dvs. online către un public mobil în timp real.

El oferă 5 moduri în care codurile QR vă pot dezvolta afacerea:

• Planificați-vă strategia de campanie de cod QR
• Creați coduri de calitate și testați-le
• Conectați coduri la site-uri mobile-friendly sau optimizate pentru mobil
• Urmăriți scanările cu sisteme de gestionare a codului
• Oferiți valoare și o experiență de utilizare favorabilă

  

# 18: Produsele reemise pot ajuta să respire o viață nouă

Ryan Buddenhagen spune că cea mai recentă inovație pentru social media este să o folosești nu numai pentru urmăriți ceea ce spun clienții despre iubitele produse întrerupte dar și la întreabă ce vor ei înapoi-și apoi livrează ceea ce afli.

Puteți aduce înapoi un produs sau serviciu pe care clienții dvs. l-au ratat și / sau l-au cerut?

# 19: Serviți-vă clienții prin integrarea în afaceri sociale

Pam Moore scrie despre minciuni, mituri și basme pe rețelele sociale și pe lista ei este modul în care unii oameni cred că integrarea afacerilor sociale poate veni mai târziu. În schimb, ea sugerează că „cu cât poți mai bine integrează rețelele sociale în vânzările afacerii tale, serviciul pentru clienți și procesele de marketing, cu atât vei putea mai bine conectați-vă și serviți-vă clienții.”

Cum puteți integra mai mult social media în procesele de afaceri?

# 20: Campania de sus în jos joacă un rol semnificativ

De sus în jos este al treilea tip de campanie prezentat de Geoff Livingston și Gini Dietrich și aici spun asta rețelele sociale pot susține și juca un rol din ce în ce mai mare în lansările semnificative ale campaniilor. Exemple de tactici de sprijin comune includ:

• Relațiile cu influențatorii și bloggerii (de exemplu, Cisco Systems și Nikon)
• Marketing de conținut pe o rețea socială mare, cum ar fi YouTube (de exemplu., Dollar Shave Club și Blendtec)
• Inițiative pentru conținutul generat de clienți (de exemplu, Fiesta Ford Motors și Doritos)

# 21: Instrumentele Uber pentru rețelele sociale ajută companiile să-și gestioneze eforturile de socializare

Cand Sarah Miller a pus întrebarea cu ceva timp în urmă despre ce instrumente îi ajută pe oameni să își gestioneze activitățile zilnice de social media, ea a primit o serie întreagă de răspunsuri, inclusiv TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio și Sprout Social. După cum vă puteți imagina, selectarea instrumentelor de socializare poate fi o alegere foarte personală.

Indiferent de instrumentul pe care îl selectați pentru a vă gestiona și integra activitățile zilnice, sunt câteva chei pentru succes găsiți instrumentul care funcționează cel mai bine pentru echipa și compania dvs., utilizați-l în mod regulat și instruiți-vă și împărțiți sarcinile între mai multe persoane. Nu este nimic mai rău decât orice se oprește când un membru al echipei tale este bolnav sau în vacanță.

# 22: Promovarea videoclipurilor virale plus poate fi cheia

În funcție de tema și conținutul videoclipului, acesta poate deveni viral în cel mai scurt timp. Producătorii de videoclipuri pot lua măsuri suplimentare pentru a-și promova campaniile video.

Brand-m a împărtășit experiențele JVC Mobile Entertainment care a lansat recent „Turn Me On: The Road”, Un videoclip viral în stil documentar cu trupa Halestorm. Campania din SUA include anunțuri banner online, plasare de conținut video, integrare în rețelele sociale, buzz extins de PR, plus o promoție de turnee de concert.

Videoclipurile vor beneficia de integrarea în eforturile de socializare ale unei companii.

Cum ați integrat videoclipul în planul dvs. de marketing?

# 23: Cuvintele în acțiuni pot fi noua dvs. mantră de socializare

Brian Solis Odată a scris că integrarea completă a rețelelor sociale se întâmplă adesea în etape și este un proces evolutiv atât pentru companii, cât și pentru consumatori.

O etapă pe care a identificat-o a fost „transformarea cuvintelor în acțiuni”. După cum sugerează Brian, „Acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele. Întreprinderile trebuie să acționeze. Odată ce conștiința socială este deschisă, aduceți spiritul companiei dvs. în toată aceasta pentru a afecta schimbarea. ”

Brian spune că ascultarea și observarea nu sunt suficiente. În schimb, trebuie face trecerea de la un răspuns simplu la o comunicare strategică, intenționată. „În această etapă putem realiza cu adevărat produce conținut și mesaje captivante. Pentru a-l ține, trebuie oferiți publicului ceva în care să creadă- ceva care îi mișcă. ”

Este acțiunea dvs. de social media?

# 24: Serviciul Clienți E (x) celent poate fi furnizat prin intermediul rețelelor sociale

Rețelele sociale se extind dincolo de ceea ce am considerat în mod tradițional ca marketing B2B sau B2C. Social media ne oferă o modalitate de a integra serviciul pentru clienți cu celelalte mesaje de marketing.

Și, după cum au descoperit companiile, dacă nu sunt pregătite întrebări și reclamații ale clienților pe teren prin intermediul platformelor de rețele sociale, clienții îl folosesc ca o abordare în spate pentru a accesa un reprezentant al companiei.

Companiile inteligente anticipează inevitabilul. Într-o postare anterioară aici, pe Social Media Examiner, am discutat despre 26 de sfaturi pentru adăugare serviciu clienți la strategia dvs. de socializare. Veți găsi un ghid A-Z, de la alocarea resurselor dvs. până la a fi zelos pentru a menține relații bune cu clienții.

# 25: Planul tău de integrare este momentul dispărut

Roma nu a fost construită într-o zi și nici integrarea în rețelele sociale. Pe măsură ce ne apropiem de sfârșitul celor 26 de sfaturi, acesta poate fi momentul alegeți câteva lucruri din listă pe care sperați să le integrațiimediat și identifică alte domenii pe care vei planifica să le faci până la sfârșitul anului 2012.

Ce intenționați să faceți diferit în următoarele câteva luni?

# 26: Agenții de zoom pot ajuta la deschiderea drumului

Pam Moore definește a agent de zoom social ca cineva care își asumă responsabilitatea pentru succesul de a deveni o afacere socială. Ei vor deține succesul angajamentului, conținutului, abordării, strategiei și integrării. „Această persoană trebuie să mănânce, să doarmă și să respire un obiectiv de a deveni o afacere socială.”

Aveți un agent de zoom social care vă poate ajuta compania să integreze în continuare eforturile de socializare?

Ce sfaturi puteți adăuga pentru integrarea campaniilor de social media? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.