Facebook pentru afaceri locale: moduri creative de a crește: examinator de social media

Este afacerea dvs. locală pe Facebook?

Vă întrebați cum să vă comercializați afacerea mai eficient?

Pentru a explora cum să folosiți Facebook în moduri creative, o intervievez pe Anissa Holmes.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, intervievez Dr. Anissa Holmes, autorul Oferind WOW: Cum dentistii pot construi o marcă fascinantă și pot obține mai mult, în timp ce lucrează mai puțin! Podcastul ei este Livrarea podcastului WOW Dental. Este medic dentist practicant și predă cursuri de marketing pe Facebook pentru stomatologi.

Anissa explorează modul în care companiile locale pot crește folosind Facebook.

Veți descoperi de ce Facebook este mai valoros pentru companiile locale decât site-urile de recenzii.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Marketing Facebook pentru companii locale

Povestea lui Anissa

După ce a practicat stomatologia în SUA timp de câțiva ani, Anissa s-a mutat în țara natală a soțului său, Jamaica, în 2010 și a început o nouă practică dentară de la zero. Știa că majoritatea medicilor stomatologi obțin de obicei 10-15 pacienți noi pe lună prin recomandări, dar cu un practică de pornire într-o țară total diferită, a decis să încerce să promoveze noua ei practică Facebook.

La începutul anului 2010, Anissa a înființat o Pagina de afaceri Facebook și a început să împărtășească ceea ce s-a întâmplat în cabinet în fiecare zi, inclusiv instantanee din culise și povești despre modul în care serviciile dentare ale cabinetului schimbau viața oamenilor.

Strategia Anissa a funcționat. Practica ei a început să primească 5-10 pacienți noi pe lună. Anissa și-a dat seama că e pe ceva și a început să cumpere reclame pe Facebook. Pe măsură ce algoritmul Facebook s-a schimbat, ea a făcut ajustări. Practica ei cheltuiește acum aproximativ 500 de dolari pe lună pe Facebook, iar acele eforturi de marketing atrag în fiecare lună aproximativ 50 de pacienți noi.

Cu o creștere atât de remarcabilă, veniturile practicii s-au triplat, iar cabinetul Anissa a reușit să plătească pentru un birou nou, de trei ori mai mare decât din profit. Practica este lipsită de datorii, la fel și Anissa. Ea împărtășește faptul că acest succes financiar și securitate este rezultatul creșterii afacerii pe care a realizat-o prin marketingul pe Facebook.

După ce medicii stomatologi au început să o întrebe pe Anissa cum practica ei a obținut acele rezultate nebunești, anul trecut, Anissa a creat un curs pe Facebook și a început să țină dantori din toată lumea despre Facebook.

Călătoria a fost interesantă, spune Anissa, și atribuie succesul Facebook. Când vin noi clienți, ei știu deja practica și cum le poate rezolva problemele. Sunt deja conectați și gata să facă o achiziție.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre trecutul Anissei.

De ce trebuie ca întreprinderile locale să depășească site-urile de examinare

Dacă noii tăi clienți stau pe Facebook, spune Anissa, acolo trebuie să fii. Oamenii nu participă la Yelp sau Google. Majoritatea oamenilor (inclusiv Anissa) verifică pe Facebook primul lucru dimineața, între sarcinile zilnice și seara. De aceea, marketingul pe Facebook trebuie să fie obiectivul dvs.

Anissa spune că este important să creezi conținutul potrivit. Multe companii postează informații despre cât de grozave sunt și împărtășesc o mulțime de conținut stoc, dar Anissa spune că într-adevăr nu funcționează. Ea subliniază că întreprinderile locale trebuie să împărtășească povestea lor și ceea ce face ca afacerea lor să fie unică. De exemplu, dacă aveți o companie de instalații sanitare, ce oferiți diferit de oricine altcineva?

Pentru a concura cu fotografiile copiilor, evenimentele comunității și articolele, Anissa creează postări captivante care se conectează cu oamenii și îi face să dorească să facă clic, inclusiv conținut despre impactul comunității și despre ceea ce face practica ei pentru a schimba viața pacienților.

Anissa împărtășește și mărturii. Ea sugerează proprietarilor de afaceri locali să le ceară clienților fericiți să le împărtășească poveștile. De exemplu, puteți face un videoclip Facebook Live și apoi să vă reorientați publicul cu o campanie video.

Anissa subliniază, de asemenea, cunoașterea publicului țintă. Vrei ca acest public să-ți vadă postările. Anissa sugerează să fii specific cu direcționarea ta. De exemplu, piața țintă a Anissei este oamenii care au câțiva bani, sunt stabiliți și au peste 30 sau 40 de ani, iar Facebook este locul unde participă.

Chiar și cu un conținut adecvat și un public țintă, nu poți doar să postezi o postare și să speri că oamenii o vor vedea, continuă Anissa. Trebuie să fii strategic. Retarget către persoanele care au fost pe site-ul dvs. web, clienții dvs. existenți, lookalikes-uri Facebook și așa mai departe. Pentru a obține conversii, trebuie să profitați la maximum de instrumentele de marketing Facebook.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum diferă strategia de postare pentru companiile online de companiile locale.

Povestiri pe Facebook

Anissa spune că dacă vrei să-ți dezvolți afacerea, trebuie să te gândești la modul în care vrei să fie cunoscută afacerea ta.

Pentru început, Anissa vă sugerează să determinați ce îi face pe oameni să dorească să vă aleagă afacerea și nu altundeva. De exemplu, dacă aveți o afacere cu bijuterii, toate articolele dvs. de marketing vor spune că vindeți bijuterii sau oferiți ceva unic? Poate oferiți un serviciu în care îi veți suna pe soți de fiecare dată când este ziua soției lor.

Cabinetul stomatologic al Anissei se adresează persoanelor cu frică, explică ea, astfel încât cabinetul oferă masaje gratuite pentru mâini și brațe, plus căști și iPad-uri pentru a elimina sunetul. Piesele lor de marketing subliniază aceste servicii. Practica nu promovează umplerea dinților, curățările și canalele radiculare, deși practica face aceste lucruri. În schimb, marketingul lor vorbește despre pacienți și despre experiența pe care o vor avea pacienții la birou.

Anissa subliniază că, de fiecare dată când faceți marketing pe Facebook sau în altă parte, începeți prin a evidenția caracteristicile mici care vă fac afacerea specială. Aflați ce face afacerea dvs. unică și concentrați-vă pe asta în mesajele dvs. de marketing.

Pentru a împleti povești în mesajele dvs. de marketing, Anissa sugerează să folosiți mărturii ale clienților. Ea spune că practica sa împărtășește mereu mărturii ale clienților și că sunt cel mai bun mod de a dezvolta orice afacere.

Marketingul pentru practica ei arată, de asemenea, cum își ascultă pacienții. De exemplu, „Ați cerut lapte condensat la barul nostru de cafea și ceai și am ascultat”. Acest tip de postări îi determină pe oameni să spună: „Dentistul meu nu face asta. Poate că ar trebui să aflu ceva mai multe despre acest alt dentist. ”

Anissa spune că poveștile dvs. de marketing pot viza grupuri extrem de specifice de oameni, în special un public foarte cald.

De exemplu, practica ei a difuzat un anunț pe Facebook pentru albirea dinților, care a oferit un ROI de 5.000%. În loc să vizeze pur și simplu persoanele aflate la mai puțin de 10 mile de practică, Anissa a arătat reclama femeilor care îndeplineau criterii specifice. Anunțul de albire a dinților a apărut femeilor angajate, care au vârste cuprinse între 24 și 55 de ani și au interacționat într-un fel cu cabinetul stomatologic.

Anissa a folosit mai multe funcții de direcționare pe Facebook pentru a arăta reclama femeilor care interacționaseră cu practica ei. Cu un public personalizat pe Facebook, Anissa a vizat pacienții existenți. Ea a folosit un public asemănător Facebook pentru a viza femeile care sunt similare cu audiența pacienților existenți. Anissa a arătat și reclama femeilor care au vizitat site-ul de practică sau au urmat pagina de Facebook.

Anissa spune că au început difuzarea anunțului în decembrie (acest podcast a fost înregistrat la jumătatea lunii martie), au cheltuit aproximativ 150 USD și au obținut albirea dinților în valoare de aproximativ 8.000 USD.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi ce spun oamenii în mărturiile lor despre afacerea Anissa.

Wi-Fi Facebook

Anissa spune că funcția Facebook Wi-Fi este foarte interesantă, de fiecare dată când cineva intră în afacerea ta și se conectează la WiFi, funcția afișează pagina Facebook a companiei dvs. și îi solicită să se înregistreze Facebook.

În acel moment, pentru a vă conecta la WiFi, aceștia pot introduce o parolă sau pot face check-in pe Facebook. Anissa spune că aproape fiecare dintre pacienții lor se înregistrează.

Când oamenii fac check-in pe Facebook, o postare apare în fluxul lor de știri, spunând că sunt la afacerea dvs. Anissa spune că check-in-ul îi determină pe prietenii lor care caută un dentist să înceapă să pună întrebări și să poarte conversații despre afacerea ei. Ea spune că conversația este ca un cuvânt tradițional amplificat.

De asemenea, atunci când oamenii fac check-in, pot introduce text sau pot lăsa o recenzie pentru pagina companiei. Anissa spune că practica ei cere pacienților să folosească acel spațiu pentru a scrie o recenzie dacă au avut o experiență extraordinară. Ea explică faptul că recenzia o ajută să se dezvolte și să se conecteze cu alte persoane care probabil sunt temătoare sau caută un dentist. Pacienții ei sunt fericiți să o facă.

Anissa spune că puteți găsi informații online despre configurare Wi-Fi Facebook și identificarea routerelor aprobate. De asemenea, serviciul Wi-Fi Facebook este gratuit.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce cred că Facebook Wi-Fi este atât de minunat.

Exemple de conținut de la Anissa

Anissa spune că, deși practica ei face un pic de publicitate, majoritatea postărilor lor de pe Facebook sunt organice, iar practica postează mai multe tipuri diferite de conținut.

Când cineva trebuie să anuleze o întâlnire, cabinetul ei folosește Facebook pentru a promova o promoție de ultim moment. De exemplu, să spunem că o mamă trebuie să anuleze întâlnirile celor trei copii în ultimul moment. Anissa postează pe Facebook că primele trei persoane care sună primesc 50% reducere la tratament în ziua respectivă. Acești oameni nu ar fi venit altfel, adaugă ea.

Orice afacere locală poate face ceva similar. Deci, dacă afacerea dvs. oferă servicii de mașini și are o zi lentă, faceți o promoție pe Facebook: „Oricine vine astăzi poate beneficia de o reducere de 50% pe schimbare de ulei." După sosire, oferiți o experiență uimitoare, astfel încât oaspetele dvs. să devină client pe tot parcursul vieții și să le spună altor persoane tu.

Anissa subliniază că ciclul de promoții și recomandări ajută la construirea afacerii sale. Facebook este al doilea cel mai eficient mod în care practica ei atrage noi pacienți. Primul este referirile existente la pacienți. Cu toate acestea, mulți dintre acești pacienți au descoperit practica prin promoții.

Anissa va posta, de asemenea, videoclipuri și imagini care arată modul în care facilitatea de practică este unică. De exemplu, un videoclip ar putea oferi oamenilor un tur al biroului. Deoarece practica face masaj gratuit pentru mâini și brațe, o imagine a încălzitorului de prosoape poate arăta cât de uimitori se simt pacienții după tratamentul lor.

Pentru a găsi conținut, Anissa te încurajează să fii creativ. În fiecare zi, gândiți-vă la ceea ce puteți face o fotografie, ceea ce va face pe cineva să spună: „E minunat”.

Anissa vă sugerează, de asemenea, să vă scoateți în evidență angajații și cum afectați comunitatea. Acum câteva săptămâni, cabinet stomatologic a tratat 100 de copii gratuit într-o sâmbătă. Au promovat totul numai prin pagina lor de Facebook și s-au implicat mult. Evenimentul a fost imens, deoarece a fost o campanie socială.

Anissa spune că îi provoacă întotdeauna pe proprietarii de afaceri întrebându-se: „Cum poți avea impact asupra comunității în moduri care provoacă emoții? Cum poți da înapoi? ” Oamenilor le place să vadă asta și, ca urmare, o vor împărtăși. Se vor conecta la afacerea dvs., vor accesa site-ul dvs. web și vor intra în calitate de client.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi sfaturile Anissei pentru a începe.

Videoclip pe Facebook

Anissa spune că videoclipul, în special videoclipul live, este o modalitate excelentă pentru conținutul dvs. de Facebook de a obține o acoperire organică. Pentru a găsi un subiect, Anissa sugerează o caracteristică interesantă din culise care stârnește interesul oamenilor.

De exemplu, unul dintre studenții Anissei a distribuit un videoclip Facebook Live despre frezarea unei coroane. Un restaurant ar putea să-i arate bucătarului-șef preparând un desert uimitor. Un magazin de bijuterii poate arăta modul în care sunt realizate benzile de nuntă personalizate. Nu ai nevoie de un echipaj mare. Doar faceți un videoclip Facebook Live.

De asemenea, întreb despre gândurile Anissa și cele mai bune practici pentru obținerea de mărturii. Anissa spune că practica are diferite puncte de contact cu pacienții lor. De exemplu, atât igienistul, cât și Anissa întreabă: „Cum a fost experiența?” Când pacienții fac check-out la recepție, li se pune din nou întrebarea. În acel moment, Anissa spune că pacienții simt adesea că au avut cea mai bună călătorie la dentist pe care au avut-o vreodată.

Dacă pacientul răspunde pozitiv, persoana de la casă întreabă: „V-ar deranja să faceți o mărturie video pentru împărtășiți experiența dvs. pentru alte persoane care ar putea căuta un dentist și care se tem? ” Și spun absolut, Anissa spune.

Anissa spune că oamenii nu se simt ofensați când sunt întrebați. La practica ei, ei încadrează întrebarea pentru a sublinia că mărturia poate ajuta alte persoane. Când cereți cuiva să facă o mărturie, Anissa vă recomandă să spuneți clientului obiectivul dvs. pentru utilizarea mărturiei.

Ascultați emisiunea pentru a asculta ceea ce îmi place despre strategia de mărturie video a Anissa și despre celelalte lucruri pe care le puteți face cu mărturiile video.

Descoperirea Săptămânii

TabCloud vă ajută să gestionați filele browserului dvs. deschizând simultan grupuri de site-uri web marcate.

De exemplu, dacă verificarea rețelelor sociale majore este una dintre sarcinile dvs. zilnice, TabCloud vă poate ajuta să deschideți aceste site-uri rapid și ușor. Pentru a configura grupul, setați filele pentru Facebook, Twitter, Instagram și orice alte site-uri de care aveți nevoie, cum ar fi software-ul dvs. de gestionare a rețelelor sociale. Apoi dați grupului un nume, cum ar fi Canalele sociale. După ce ați configurat grupul, pur și simplu faceți clic pe butonul acestuia și toate aceste site-uri web se deschid în browserul dvs.

De asemenea, puteți sincroniza TabCloud cu alte browsere și puteți utiliza favicoanele site-ului web pentru o recunoaștere ușoară.

TabCloud este o extensie de browser pentru Chrome și Firefox, precum și o aplicație pentru Android. Aplicația iOS vine în curând.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează TabCloud pentru dvs.

Ascultă emisiunea!

Repere cheie menționate în acest episod:

• Aflați mai multe despre Anissa pe Livrarea site-ului web WOW.
• Ascultă Livrarea podcast-ului WOW Dental și citirea postărilor de blog Anissa.
• Citit Oferind WOW: Cum dentistii pot construi o marcă fascinantă și pot obține mai mult, în timp ce lucrează mai puțin!
• Viziteaza Jamaica Cosmetic Dental Services și Livrare WOW Pagini de Facebook.
• Urmăriți Videoclipuri despre serviciile stomatologice din Jamaica.
• Află mai multe despre Wi-Fi Facebook.
• Verifică TabCloud.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast, sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Aflați mai multe despre Social Media Marketing Society.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Ce păreri aveți pe Facebook pentru afaceri locale? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.