9 Instrumente de economisire a timpului pentru specialiștii în social media: Social Media Examiner

Trebuie să petreceți mai puțin timp în sarcini repetitive de pe rețelele sociale?

Căutați instrumente care să vă permită echilibrarea automatizării cu o notă personală?

În acest articol, veți descoperiți nouă instrumente pentru a ajuta specialiștii în marketing să economisească timp, menținând în același timp o prezență umană pe social media.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Instrumente de consolidare a relațiilor

La fel ca orice relație, conectarea pe rețelele sociale începe cu găsirea oamenilor potriviți și întinderea într-un mod uman. Iată câteva instrumente de automatizare pentru a vă ajuta să faceți acest lucru.

# 1: Notificator

Conectarea la conținutul uimitor al altor persoane nu numai că vă ajută să vă stabiliți propria autoritate, ci este și una dintre cele mai bune modalități de a face conexiuni semnificative. Dacă sunteți deștept să profitați de aceste conexiuni, veți face acest lucru

contactați direct de fiecare dată când includeți pe altcineva în propria lucrare.

Cu Notificator, pur și simplu introduceți adresa URL într-un articol pe care l-ați publicat (indiferent dacă este pe propriul dvs. site sau în calitate de colaborator invitat) și instrumentul va funcționa scoateți toate persoanele menționate în postare, etichetați-le pe mânerele lor de pe Twitter și faceți coada acelor acțiuni prin Buffer.

Iată ce a tras un articol recent.

Notificatorul vă permite apoi selectați câte mențiuni doriți să includeți în fiecare distribuire si voi programează-i să se scurgă într-un interval de timp ales.

# 2: Leadfeeder

Vizitatorii trec zilnic prin prezența dvs. digitală navigând pe site-ul dvs. web, uitându-vă la dvs. pagini de produse sau servicii, sau poate chiar consumând conținutul dvs., toate fără a le trimite informație. Aceasta înseamnă că, de cele mai multe ori, nu aveți nicio înregistrare digitală pe care acești vizitatori chiar o au (în afara materiei prime Google Analytics număr de trafic).

Leadfeeder este deosebit de valoros pentru organizațiile B2B, pentru că așa va fi conectați-vă Google Analytics la fața locului cu profilurile sociale off-site ale vizitatorilor Asa ca poti vedeți cine vine pe site-ul dvs., din ce companie provine și la ce îi interesează.

După ce v-ați identificat vizitatorii, puteți face cu ușurință atribuiți vizitatorii unei campanii, personalizați-vă răspunsurile automatizate pe baza a ceea ce au arătat interes și apoi măsurați rezultatele.

# 3: Socedo

Mulți agenți de marketing ignoră avantajele de bază ale generării de clienți potențiali pe rețelele sociale, deoarece nu au găsit instrumentul potrivit pentru automatizarea prospectării și raportarea valorilor cheie, cum ar fi testarea.

Similar cu Leadfeeder, Socedo este un alt instrument grozav care vă ajută participă la perspectivele tale ideale prin Twitter și LinkedIn, Asa ca poti colectați-le informațiile de profil și adăugați-le la canalul de vânzări și CRM.

În special, analizele Socedo oferă rapoarte solide care se leagă direct de platforme precum HubSpot. Acest lucru vă permite vedeți exact cum au dat rezultate anumite campanii, atât pentru implicare, cât și pentru conversiile finale.

Este esențial să aveți un sistem care tratează clienții sociali diferit de campaniile de e-mail mai dificile, mai ales dacă doriți să rămâneți oameni.

Instrumente comerciale

Când vine vorba de publicitate, vânzare și servicii pentru clienți pe rețele sociale, lucrurile devin și mai inumane decât simpla conectare cu noi clienți potențiali. Iată trei instrumente care asigură un echilibru excelent între realizarea vânzării, sprijinirea clienților actuali și a fi cu adevărat social.

# 4: Yotpo

Marketingul generat de utilizatori sub formă de recenzii și recomandări este unul dintre cei mai puternici factori de achiziție online. În timp ce multe site-uri web prezintă recenzii și mărturii, ele renunță la mingea atunci când vine vorba de a împărtăși aceiași pepite de aur în mod nativ pe social media.

introduce Yotpo. Yotpo o va face stimulați recenziile oferind bonusuri sau cupoane clienților dvs. existenți. O sa colectați recenziile dvs. într-o bază de date centralizată pentru acces ușor și vă permit să faceți instantaneu „Împingeți” recenziile dvs. atât pe site-ul dvs. web, cât și în fluxurile dvs. sociale.

Luați Nest Bedding, de exemplu. Folosind Yotpo, Nest Bedding a reușit să integreze conținutul generat de utilizatori într-o serie de platforme de vânzare socială, în special Facebook.

De ce această neobosită concentrare „centrată pe client”? Uşor. Deoarece, în cuvintele fondatorului Nest Bedding, Joe Alexander, „Acești oameni [clienții tăi adevărați] sunt practic echipa ta de vânzări”.

# 5: rFactr

rFactr’s SocialPort instrumentul este unul dintre puținele instrumente de vânzare socială concepute pentru a include un program de instruire scalabil pentru reprezentanții de vânzări care operează pe social media. Se mândrește cu o gamă impresionantă de clienți, inclusiv SAP, Microsoft, Intuit și IBM.

rFactr se concentrează pe crearea de conținut specific social, precum și pe urmărirea și optimizarea conținutului respectiv. Și mai bine, în loc să adopte o abordare unică, SocialPort o va face conectați clienți potențiali automatizați cu oameni reali în cadrul companiei dvs..

Poți atunci monitorizați aceste interacțiuni pentru a vă asigura calitatea și consistența mărcii în funcție de setul de abilități sau rol al fiecărui utilizator.

În cele din urmă, consiliul de analiză al inteligenței sociale al rFactr vă permite vizualizați și analizați toate rezultatele aduse pe canalele dvs. de socializare.

# 6: Shopify

Automatizarea părții comerciale a rețelelor sociale nu ar trebui să se încheie cu atragerea de noi clienți. In schimb, faceți din serviciul și păstrarea clienților o prioritate.

La fel de Stephanie Shkolnik explică, aceasta include dezvoltarea unui plan atât pentru „gestionarea scenariilor de criză”, cum ar fi reclamațiile clienților, cât și pentru sfera mai largă a utilizării „social media pentru a sprijini obiectivele de afaceri pentru a construi și a menține relații cu ținta dvs. public."

În ceea ce privește reclamațiile clienților, actualitatea este primordială. Conform Obiceiul social, 32% dintre clienții care contactează prin intermediul rețelelor sociale așteaptă un răspuns în termen de 30 de minute și 42% așteaptă un răspuns în termen de 60 de minute. În ceea ce privește sfera mai largă de construire și menținere a relațiilor, mai degrabă decât retrogradarea punctelor cheie de contact ale serviciului clienți, cum ar fi confirmarea comenzii și urmărirea pe e-mail, puteți acum comunică direct cu clienții prin intermediul platformelor lor sociale.

Integrarea Facebook a lui Shopify, de exemplu, vă permite să participați la conversații autentice cu clienții dvs.

Instrumente de curatare a conținutului

După ce ați adunat un ucigaș urmăritor, trebuie să continuați să distribuiți conținut relevant, valoros și atrăgător acelor adepți. În mod realist, menținerea conturilor dvs. sociale completate cu conținut demn de păcălit este adesea o slujbă cu normă întreagă. Cu toate acestea, aceste trei instrumente vă pot ajuta enorm.

# 7: Quuu

Spre deosebire de alte instrumente de postare automată, Quuu voi creați mesaje de socializare artizanale și aprobate de oameni. Pur şi simplu conectați instrumentul la contul dvs. Buffer și apoi alege subiectedespre care doriți să trimiteți un tweet despre.

Apoi puteți decide dacă doriți să Quuu începe să postezi automat, sau dacă ai prefera previzualizați postările sugerate prin e-mail.

# 8: Lada

Similar cu Quuu, Ladă este un alt instrument care sugerează conținut. De asemenea, funcționează împreună cu Buffer. Spre deosebire de Quuu, însă, Crate îți oferă un control mai direct asupra a ceea ce postezi. Tu primiți tweeturi pregătite preconcepute pentru a vă umple canalul de conținut.

Tu începeți prin a construi „lăzi” pe baza combinării categoriilor topice cum ar fi marketing sau CRO, site-uri web și / sau conturi Twitter. Pentru a obține și mai multe detalii despre tipul de conținut pe care îl doriți, adăugați hashtag-uri și cuvinte cheie pozitive și negative.

Crate creează apoi un flux mare care sortează totul și îți oferă postări de partajat, pe care le poți lăsa apoi în Buffer.

# 9: ClearVoice

A începe, Voce clara este mult mai mult decât o platformă de curatare a conținutului. Cu partea sa plătită, tu obțineți acces la o suită de gestionare a fluxului de lucru la scară completă, plus instrumente de creare și distribuție a conținutului.

Cu toate acestea, puteți căutați gratuit în biblioteca de conținut dacă tot ceea ce căutați este ajutor la identificarea conținutului demn de păstrat pentru a vă umple coada de socializare.

ClearVoice reunește un sistem de recomandare algoritmică bazat pe cuvinte cheie și valori sociale și contribuții umane de la unii dintre cei mai mari influențatori ai marketingului de conținut. Poti sortați rezultatele fie după „Conținut”, fie după „Influenți”.

Bineînțeles, ClearVoice nu este un instrument de set-it-and-forget-it, precum Quuu, dar simplifică radical colectarea de conținut și vă conduce direct la cele mai bune „ce” și „cine” să le distribuiți.

Concluzie

Este adevărat, automatizarea rețelelor sociale este un lucru de dragoste / ură. Dezavantajul este evident. De cele mai multe ori, automatizarea rețelelor sociale vă răpește efortul social media chiar de ceea ce are cel mai mult nevoie: umanitate.

Vestea bună este că investițiile în instrumentele potrivite, indiferent dacă vă concentrați pe conexiune, comerț sau conținut, vă pot salva de la a fi slab, agresiv și inuman.

Tu ce crezi? Aveți propria poveste de groază pentru automatizarea rețelelor sociale? Sau mai bine, un instrument preferat? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos!