O modalitate simplă de a calcula rentabilitatea investiției în rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale

Reducerea investiției pe rețelele sociale (ROI) este pur și simplu o măsurare a eficienței. Este o mulțime de lucruri pentru mulți oameni: „revenirea la inactivitate”, „revenirea la inovație” și „rentabilitatea la angajament”.

Cu toate acestea, într-un sens mai strict, ROI pe rețelele sociale este definit ca o măsură a eficienței unei campanii de marketing pe rețelele sociale. Această definiție ar putea părea complicată, dar în realitate este destul de simplă.

Ce înseamnă cu adevărat rentabilitatea investiției?

Să revenim puțin.

Cu toții am auzit ce înseamnă „ROI”, dar ceea ce este mai puțin înțeles este semnificația reală și importanța ROI.

În lumea financiară, ROI este obișnuit măsurați eficiența financiară a unei investiție. ROI se bazează pe formula financiară:

ROI = (randament - investiție) /% investiție.

Aceasta înseamnă că dacă vă măriți randamentul, păstrând investiția la fel, atunci vă măriți rentabilitatea investiției. Asta e bine. Dacă vă reduceți rentabilitatea, păstrând investiția la fel, atunci rentabilitatea investiției scade. Asta e rău. Un ROI ridicat este mai bun decât un ROI scăzut.

Pentru că Formula ROI utilizează doar două intrări - rentabilitatea și investiția - formula ROI este o modalitate ușoară de a măsurați și comparați campaniile de marketing. O campanie de marketing cu un ROI ridicat este considerată mai bună și mai eficientă decât o campanie de marketing cu un ROI mai mic.

Este important să înțelegeți că ROI măsoară eficiența unei investiții, deoarece atunci înțelegeți și acel ROI nu poate fi definit folosind definiții alternative. „Revenirea la inactivitate” nu vă ajută să măsurați eficiența dvs. campanie.

ROI pe rețelele sociale utilizează rentabilitatea și investiția

Acum, tot ce avem nevoie este să ne luăm randamentul social media (valoarea pe care am obținut-o din campania noastră de socializare) și a noastră investiții în rețelele sociale (suma de bani pe care am investit-o în campania noastră pe rețelele de socializare) și rulați-o prin ROI financiar formulă.

ROI pe rețelele sociale = (Rentabilitate SM - investiție SM) / investiție SM%.

Simplu, nu? Nu asa de repede. Investiția în rețelele sociale este clar definită, dar cum definiți rentabilitatea rețelelor sociale și cum atribuiți o valoare în dolari rentabilității? Trebuie să răspundem la ambele întrebări înainte de a putea calcula rentabilitatea investiției pe social media.

Revenirea pe rețelele sociale este rentabilitatea obiectivelor dvs. de rețea socială

Caracteristica particulară a returnării rețelelor sociale este că o puteți defini ca fiind în esență orice doriți să fie!

Brian Solis de la Altimeter Group o pune și mai succint în articolul său ROI nu reprezintă o revenire la ignoranță: „Totul începe cu un scop în minte.”

În realitate, rentabilitatea rețelelor sociale este valoarea pe care o obțineți din campania dvs. de socializare. De exemplu, dacă scopul campaniei dvs. de socializare este să creșteți vânzările, atunci rentabilitatea pe rețelele sociale este numărul de vânzări pe care îl puteți atribui campaniei dvs. pe rețelele sociale.

În loc de vânzări, spuneți că obiectivul dvs. este să stimulează cunoștințele consumatorilor. În acest caz, rentabilitatea rețelelor sociale reprezintă cantitatea și calitatea informațiilor despre consumatori pe care le obțineți de la fani și adepți.

Un al treilea exemplu de returnare a rețelelor sociale este conștientizarea mărcii. Dacă scopul tău este să creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs., apoi revenirea dvs. pe rețelele sociale este recunoașterea mărcii.

Aș putea da multe alte exemple, dar ideea este că returnarea rețelelor sociale este valoarea pe care o obțineți din rețelele sociale pe baza obiectivelor campaniei dvs.. (Rețineți că numărul de adepți, fani, Aprecieri și comentarii nu sunt obiective ale campaniei de socializare.)

Cuantificarea returnării rețelelor sociale

După ce ne-am definit revenirea social media, trebuie să cuantificăm revenirea social media în dolari și cenți. Acest lucru este dificil, deoarece trebuie priviți fiecare tip de revenire pe rețelele sociale și dezvoltați o metodă de cuantificare a dolarului.

De exemplu, uitându-ne strict la vânzări, putem cuantifica rentabilitatea rețelelor sociale privind „ultimul” atingeți ”vânzările sau putem folosi tehnici de previziune a vânzărilor sau putem folosi identificatori unici, cum ar fi cuponul coduri.

Cuantificarea informațiilor consumatorilor este mai dificilă și necesită diferite tehnici pentru a estima valoarea.

O tehnică utilizată în mod obișnuit este de a compara cantitatea și calitatea statisticilor consumatorilor de la focus-grupuri offline cu perspectivele consumatorilor din campania dvs. de socializare.

Ideea este că cunoașteți valoarea statisticilor consumatorilor din focus-grupurile offline, pe baza costurilor acestora. Comparând cantitatea și calitatea statisticilor consumatorilor de pe ambele canale, ajungeți la o estimare rezonabilă a valorii statisticilor consumatorilor din campania dvs. de socializare.

Conștientizarea mărcii necesită încă o altă metodă. În aprilie 2010, compania de analiză social media Vitrue au făcut destul de agitație când au afirmat că, potrivit cercetărilor lor, media Fanul Facebook este estimat la o valoare de 3,60 dolari. Vitrue a analizat numărul mediu de mesaje pe care le-a primit fiecare fan și apoi a comparat acest număr cu cât ar costa achiziționarea de impresii pentru a trimite același număr de mesaje fiecărui fan.

Utilizați ROI pentru rețelele sociale pentru a compara merele cu merele

După estimarea rentabilității și investiției, tu utilizați formula ROI pentru a calcula rentabilitatea investiției pe rețelele sociale.

Amintiți-vă, rentabilitatea investiției este o măsurare a eficienței, deci calculând rentabilitatea investiției campaniei dvs. de socializare, tu utilizați numărul ROI pentru a compara cu alte campanii de socializare și, de asemenea, cu campaniile dvs. TV, tipărite, radio și alte campanii.

ROI este probabil cel mai puternic instrument din cutia dvs. de instrumente de marketing. Acest sentiment este demonstrat în postarea lui Amy Porterfield, Studiul relevă primele 6 obiective ale rețelelor sociale pentru 2011, unde a subliniat corect că, potrivit Grupului Altimeter, 48,3% dintre toți strategii sociali corporativi vor avea în principal ROI pe rețelele sociale în 2011.

ROI este o armă foarte puternică în arsenalul dvs. de marketing.

Tu ce crezi? Ce metode utilizați pentru a măsura rentabilitatea investiției pe rețelele de socializare? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.