Modul în care marketerii B2B folosesc rețelele sociale: Cercetare nouă: examinatorul rețelelor sociale

Faceți piață în primul rând către alte companii?

Vă întrebați: „Cum funcționează social media diferit pentru companiile B2B?”

În Raportul 2012 al industriei de marketing social media, Mike Stelzner a întrebat specialiștii în marketing cum folosesc rețelele sociale.

Peste 1900 de comercianți business-to-business (B2B) și-au împărtășit ideile despre ceea ce funcționează marketing social media și unde ar dori să se îmbunătățească.

În acest articol mă voi concentra asupra acestora domenii în care specialiștii în marketing B2B au experiențe semnificativ diferite față de omologii lor orientați spre consumatori.

Hai să săpăm.

Marketerii B2B arată încredere în social media

Dintre marketerii B2B care au participat la sondajul din acest an, peste 93% folosesc rețelele sociale pentru a-și comercializa afacerile. Deși este puțin sub frații lor orientați spre consumatori (95,2%), a existat o creștere semnificativă de la sondajul din 2010, când doar 88% dintre comercianții B2B au răspuns afirmativ.

Marketerii B2B au mai multă experiență

Pe baza rezultatelor acestui sondaj, specialiștii în marketing din mărcile B2B au mai multe șanse de a avea 3 sau mai mulți ani de experiență decât omologii lor B2C (18% din B2B vs. 14% din B2C).

Social Media obține rezultate

Când a fost întrebat despre beneficiile marketingului social media, Comercianții B2B au remarcat următoarele:

• Peste 56% din Marketerii B2B au achiziționat noi parteneriate de afaceri prin intermediul rețelelor de socializare (comparativ cu 45% din marketerii B2C)
• Aproape 60% din Specialiștii în marketing B2B au văzut o clasare îmbunătățită a căutării din eforturile lor sociale (comparativ cu 50% din marketerii B2C)
• Marketerii B2B sunt mai capabili să adune informații despre piață din eforturile lor sociale (aproape 69% vs. 60% din marketerii B2C)
• Singurul domeniu în care marketerii B2B rămân semnificativ în urmă omologii lor B2C se află în dezvoltarea unui o bază loială de fani. 63% dintre marketerii B2C au găsit că rețelele sociale i-au ajutat să dezvolte fani loiali, comparativ cu doar 53% din marketerii B2B.

Ce instrumente utilizează marketerii B2B?

În timp ce aproape toți marketerii B2C (peste 96%) folosesc Facebook ca instrument de marketing, un număr semnificativ mai mic de 87% dintre mărcile B2B fac același lucru în conformitate cu acest studiu. Acest lucru abia depășește adoptarea LinkedIn (86,6%) și Stare de nervozitate (84%).

Marketerii B2B sunt, de asemenea, mai predispuși să utilizeze bloguri (65% vs. 57%) și Google+ (44% vs. 36%).

Unde investitorii B2B vor investi mai mult timp?

Există puține diferențe în ceea ce privește modul în care marketerii B2B și B2C își vor crește investițiile în timp, cu excepția cazului în care este vorba Facebook, LinkedIn și blogging.

În 2012, Marketerii B2B sunt mult mai predispuși să-și mărească utilizarea LinkedIn. De fapt, peste 76% dintre marketerii B2B își vor crește utilizarea, comparativ cu doar 55% din marketerii B2C. Acestea sunt ambele creșteri din 2011 (71% din B2B și 51% din B2C).

71% dintre marketerii B2B intenționează să investească mai mult timp în blogging (comparativ cu 65% din marketerii B2C).

O majoritate semnificativă a specialiștilor în marketing își vor crește utilizarea Facebook în acest an, însă specialiștii în marketing B2B (68%) rămân în urma companiilor B2C (76%).

Ce vor să afle marketerii B2B?

Dacă oferiți produse educaționale sau consultați pentru marketerii B2B, veți fi interesați să știți acest lucru Marketerii B2B vor să afle despre Google+, LinkedIn și Twitter, în această ordine. Doar în cazul LinkedIn, interesul lor îl depășește pe cel al marketerilor B2C (56% din B2B vs. 50% din B2C).

Principalele subiecte pe care marketerii B2B doresc să le afle (comparativ cu B2C) sunt:

• Măsurarea eficacității rețelelor sociale (77% vs. 78%)
• Conversia activităților în vânzări (72% vs. 69%)
• Descoperirea celor mai bune tactici de socializare (69% vs. 74%)

Numai în cazul transformării activităților în vânzări, marketerii B2B depășesc marketerii B2C în dorința lor de a învăța.

Alte forme de marketing B2B

S-a observat corect că multe alte instrumente de marketing (cum ar fi marketingul de evenimente) sunt foarte sociale. Rețelele sociale nu i-au făcut pe marketeri să devină sociali. Nici nu înlocuiește instrumente valoroase precum e-mailul și optimizarea motorului de căutare.

Heidi Cohen știe că nu am putea avea rețele sociale fără e-mail; cum altfel v-ați conecta la toate aceste platforme?

Înțeles, marketerii B2B au o experiență oarecum diferită de marketing în afara rețelelor de socializare. Numai în domeniile e-mailului și comunicatelor de presă investesc în mod similar.

Marketerii B2B sunt semnificativ mai predispuși să utilizeze optimizarea motorului de căutare (67% vs. 62% din B2C), marketing de evenimente (68% vs. 60%) și seminarii web (28% vs. 12%).

Specialiștii în marketing B2B sunt mult mai puțin susceptibili să utilizeze direct mail (37% vs. 45%), reclame online (33% vs. 43%), sponsorizări (25% vs. 31%), reclame la televizor (4% vs. 17%), reclame radio (8% vs. 25%) și anunțuri grafice tipărite (25% vs. 47%).

În ceea ce privește planurile viitoare pentru aceste platforme, Marketerii B2B intenționează să-și mărească utilizarea optimizării motoarelor de căutare (69%), a evenimentelor de marketing (62%) și a e-mailului (61%). Acestea sunt similare cu răspunsurile marketerilor B2C, cu excepția faptului că marketingul evenimentelor este mult mai puțin important pentru B2C (51%).

Întreprinderile sunt prea sociale

Studiind istoria, se pot vedea nenumărate greșeli făcute de guverne și întreprinderi atunci când uită să vadă cetățenii și angajații ca ființe umane. În marketingul pe rețelele sociale este important să nu uitați că alte afaceri sunt alcătuite din oameni reali care se comportă social (online și offline).

După cum demonstrează raportul din acest an al industriei, mulți Marketerii B2B au găsit modalități de a se conecta cu publicul lor. Cum îți merge?

Tu ce crezi? Vă rugăm să împărtășiți experiențele și întrebările dvs. în caseta de mai jos.