5 sfaturi pentru a vă stimula recomandările către clienți: Social Media Examiner

Vrei mai multe recomandări?

Ați cerut ajutor conexiunilor dvs. de pe rețelele de socializare?

Solicitarea clienților mulțumiți să vă împărtășească mesajul și să ofere dovezi sociale este o modalitate ușoară de a vă spori recomandările de pe rețelele sociale.

În acest articol veți descoperi cinci sfaturi pentru a obține mai multe recomandări ale clienților pe social media.

# 1: Identificați rețelele sociale corecte

Direcționarea este importantă în toate domeniile de marketing. Fiecare companie are un public țintă diferit, deci este logic să vă adaptați tactica și să vă vizați potențialii specifici pe platforma socială pe care o vizitează cel mai mult.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Nu publicul tuturor rețelelor sociale este același - căutați ce platformă funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. De exemplu, while

Facebook funcționează excelent pentru atragerea consumatorilor individuali, LinkedIn este adesea mai bun pentru produsele sau serviciile B2B.

Test câteva platforme sociale pentru a vedea care este cea mai de succes pentru dvs. Vino cu un plan care să cuprindă toate segmentele de public și segmentele tale, apoi creează diferite programe de invitații / recomandări pentru fiecare. Cand tu găsiți ce funcționează, cereți clienților să partajeze pe acel canal.

# 2: Solicitați o dovadă socială

Conform Raportul Nielsen’s Trust in Advertising, 84% dintre consumatori spun că prietenii și familia lor sunt resursele lor de încredere. Orice recomandări care provin dintr-o resursă de încredere sunt convingătoare, deoarece este dovada sociala că prietenul tău crede că ceva merită remarcat.

Gandeste-te la asta. Dacă o prietenă îți spune despre un magazin nou la care a mers că a crezut că ți-ar plăcea, există șanse mari să o verifici singur când ai timp. Când o recomandare îți vine direct de la un prieten, dovada socială are o influență mare asupra comportamentului tău.

Această influență nu se schimbă online. Utilizatorii activi de social media partajează deja în mod regulat, iar prietenii, familia, colegii și adepții lor văd acele acțiuni și le iau în considerare.

Când o invitație la o pagină sau o afacere online provine dintr-o resursă de încredere, potențialul este nou este mult mai probabil ca clientul să o verifice și să continue la pasul următor al achiziției proces.

# 3: Oferiți stimulente

Dacă puteți atrage clienții să vă împărtășească produsul sau serviciul cu rețeaua lor, puteți folosi puterea dovezilor sociale pentru a vă dezvolta afacerea. Pentru a încuraja utilizatorii să ofere dovezi sociale, oferiți-le un stimulent.

Toată lumea iubește o promoție bună și există atât de multe modalități de a le oferi. De exemplu, puteți oferiți o reducere la următoarea achiziție sau oferiți un cadou gratuit la achiziție.

Dincolo de Rack oferă un credit de cumpărături de 10 USD atunci când clienții invită un prieten să se înscrie (de exemplu, să devină fan, să se aboneze la un buletin informativ etc.) și acel prieten să urmeze. Dacă cineva este mulțumit de produsul dvs. și crede că prietenilor lor le-ar plăcea, de ce nu ar împărtăși pentru a obține un cupon?

Când utilizatorii Dropbox trimit un nou client, primesc 500 MB de stocare gratuită. Potrivit lui Drew Houston, acest stimulent a crescut înscrierile Dropbox cu 60%.

Costul oferirii unui stimulent este minim dacă înseamnă câștigarea unui nou client. Dacă oferiți satisfacția clienților, veți ajunge la clienți mai fericiți, care pot, de asemenea, să împărtășească experiența lor cu rețeaua socială și să vă trimită și mai mulți clienți.

Înainte de a vă stabili un singur stimulent, fa ceva Testarea A / B pentru a vedea ce rezultă cel mai mare randament.

# 4: Personalizați-vă mesajul

Cand tu cereți-le clienților să partajeze, faceți-le cât mai ușor posibil acest lucru. Pregătiți un mesaj prefabricat, astfel încât să nu fie nevoiți să-și petreacă timpul venind cu al lor.

Când creați aceste mesaje pre-populate, evitați să fiți generici. Ați face clic și veți susține o companie cu un mesaj de genul „Acesta este produsul nostru, este bine, vă rog să îl cumpărați”? Pariez că nu. Evitați plictisitorul și alegeți creativitatea.

NatureBox, o afacere lunară cu abonament la cutii de gustări, este foarte bună la elaborarea mesajelor pe care clienții le transmit cu plăcere. Compania include fotografii atractive care fac postarea mai atrăgătoare, iar conținutul lor face ca rețeaua extinsă a unui client să dorească să o verifice!

# 5: Promovați exclusivitatea

Vă amintiți când Pinterest a fost doar pe invitație? Nu te-ai putea înscrie doar pentru un cont - trebuia să folosești un cod de recomandare de la un prieten. Când am putut oferi o invitație prietenilor mei, am fost eroul care i-a ajutat să intre pe platforma exclusivă. Prietenii pe care i-am invitat s-au simțit speciali.

Solicitarea unei invitații unui prieten pentru a se alătura ceva face două lucruri. În primul rând, îi încurajează pe utilizatori să partajeze site-ul dvs. (oferind dovezi sociale și extinzându-vă acoperirea). În al doilea rând, creează exclusivitate, pe care oamenii o iubesc.

Odată ce Pinterest a fost înființat și a creat buzz prin acele conturi exclusive inițiale, platforma a reușit să-și mențină impulsul când și-a deschis porțile pentru toată lumea. Chiar dacă nu mai era exclusiv, utilizatorii existenți s-au simțit totuși speciali, deoarece făcuseră parte dintr-un grup select care a avut o scurtă privire.

Este randul tau

Este important să fii subtil când ceri recomandări clienților. Clienții dvs. sunt mai predispuși să partajeze dacă nu vă prezentați ca intruzivi. Oferiți stimulente de înaltă calitate pentru a pune mingea în mișcare.

Testarea și optimizarea constantă fac ca planul dvs. de recomandare socială să aibă succes. Poti testați unde solicitați clienților să partajeze, care rețele au cel mai mare succes, stimulentele pe care le oferiți și orice alți factori implicați pentru a vă asigura că obțineți cele mai multe beneficii din eforturile dvs.

Tu ce crezi? V-ați rugat clienții fericiți să vă trimită oamenii? Ce rezultate ai văzut? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.