Permisiuni Facebook: Ce trebuie să știe specialiștii în marketing: Social Media Examiner

Folosiți aplicații Facebook pentru a colecta date de la potențiali?

Înțelegi capcanele?

Acest articol va explora intrările și ieșirile permisiunilor Facebook și va dezvălui cinci puncte cheie pe care marketerii trebuie să le aibă în vedere.

Deci, ce sunt exact permisiunile Facebook?

Permisiunile Facebook sunt o funcție Facebook care permite rețeaua socială și companiile care folosesc Facebook pentru marketing scopuri pentru colectează informații despre utilizatori.

Atunci când un utilizator este de acord să „permită” Facebook sau o companie, să difuzeze Like-urile unui utilizator sau alte informații, utilizatorul a acordat Facebook permisiunea de a face acest lucru.

Apropo, Permisiunile Facebook nu sunt doar pentru aplicațiile personalizate. De fiecare dată când vă conectați la Facebook de pe un site web extern, cum ar fi Strava, un site de antrenament de fitness - acordați site-ului web permisiunea de a vă accesa informațiile de bază pe Facebook.

Utilizarea Facebook pentru a mina datele

Cu fiecare câmp de date pe care o companie îl solicită online, rata de înscriere scade cu 10% (am auzit asta de la un inginer de produse Facebook).

Asta înseamnă că dacă obținerea accesului la aplicația dvs. necesită clienților să vă spună ceva, ați putea pierde 10% din potențialii dvs. utilizatori imediat.

Solicitați o adresă de e-mail și pierdeți 10%. Cere o zi de naștere și pierzi încă 10%. Solicitați să vă accesați lista de prieteni și încă 10% au dispărut.

Matematica rapidă aici? Solicitați cinci date și ați putea pierde jumătate din persoanele (sau mai multe) care sunt cel puțin suficient de interesate de afacerea sau marca dvs. pentru a vă verifica pagina și aplicațiile.

De ce trebuie să ia notă marketerii

Aceste fapte nu sunt relevante doar pentru dezvoltatorii care creează aplicațiile: ele contează pentru orice proprietar de companie care dorește să colecteze informații despre utilizatori prin intermediul Aplicații Facebook, inclusiv concursuri și promoții.

Astăzi, rețelele sociale sunt utilizate pentru cercetarea clienților zilnic.

Cu toate acestea, cu toate știrile despre confidențialitate, furt de identitate, piraterie și casetele în care sunt umplute cu e-mailuri nedorite, nu este de mirare că Facebook utilizatorii abandonează formularele din aplicațiile personalizate atunci când solicită o cantitate excepțională de informații personale.

Din păcate, unele dintre datele pe care proprietarii de afaceri încearcă să le colecteze sunt bazate pe marketing și nu au nicio legătură cu aplicația.

Așadar, nu este surprinzător faptul că niciuna dintre discuții nu este favorabilă: consumatorilor nu le place când o marcă le solicită date cu caracter personal, mai ales atunci când utilizatorul nu poate vedea cum va fi folosit.

Acestea fiind spuse, specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri de pe Facebook sunt încă în măsură să o facă colectează informații de la utilizatorii lor și evită aceste rate de abandon.

În timpul cercetării acestui subiect, am descoperit că există o mulțime de informații despre modul în care consumatorii își pot proteja confidențialitatea, dar aproape nimic despre ce trebuie să știe întreprinderile despre această problemă. Cred că este o stradă cu două sensuri.

Dacă mai mulți specialiști în marketing ar fi atenți la modul în care colectează date, consumatorii ar fi mai confortabili să împărtășească informațiile care sunt cele mai utile pentru companii.

Pentru a colecta orice date de la utilizatori, în afara celor disponibile prin intermediul Facebook Insights, companiile trebuie să utilizeze un furnizor terț pentru a crea o aplicație personalizată. Aici intră în joc Permisiuni Facebook și companiile se pot asigura că aleg o aplicație terță parte care le permite să personalizeze permisiunile, dezactivând accesul la date de care nu au nevoie cu adevărat.

Deci, în acest spirit, iată-le 5 lucruri pe care marketerii trebuie să le știe despre permisiunile Facebook și cererea de date despre clienți.

# 1: Colectează minimul

În majoritatea cazurilor, cunoașterea numelui, sexului și adresei de e-mail a unui client sau prospect ar putea fi tot ceea ce aveți cu adevărat nevoie.

Nu cereți adresa de domiciliu, starea civilă, ziua de naștere și așa mai departe decât dacă le cereți să semneze pentru clubul dvs. de ziua de naștere și doriți să le dați un cupon pentru o probă gratuită într-un cartier restaurant.

Dacă pur și simplu trebuie să aveți mai mult decât elementele de bază, stimulează-l.

De exemplu, dați-le acces la newsletter-ul dvs. lunar prin e-mail dacă îți dau și o adresă de domiciliu.

# 2: Cereți tot ce doriți (dar faceți-l opțional)

Să presupunem că doriți cu adevărat 12 biți de date de la clienții dvs., dar ați fi mulțumiți cu cinci. Când le cereți datele, faceți primele 5 câmpuri obligatorii și apoi următoarele 7 opționale.

Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să pierdeți informațiile valoroase pe care le-ați putea obține din primele 5 câmpuri. Cine știe, s-ar putea să vă dea 10 din 12. E mult mai bine decât nimic.

# 3: Folosiți ceea ce este disponibil

Există o mulțime de informații pe care le puteți folosi pentru dvs. eforturi de marketing care este deja disponibil pe Facebook Insights. Poti învățați genul, vârsta și locația (orașe și țări) dintre fanii sau aprecierile tale. Și nu trebuie să le cereți în mod explicit aceste informații.

# 4: Fă-o merită

Fanii entuziaști ai unei mărci sau ai unei companii vor renunța de bunăvoie la tot felul de date dacă cred că ceea ce primesc în schimb este atrăgător.

Poate tu ofera un mare premiu, sau ofera un cupon pentru transport gratuit, sau oferă acces la o nouă carte electronică că tocmai ai scris.

Dacă clienții dvs. apreciază ceea ce trebuie să oferiți / vindeți, aceștia vă vor oferi ceea ce apreciați în schimb. Nu le prezentați un formular mare pentru a completa și nu oferi nimic în schimb. Nu mulți oameni au atât de mult timp liber.

În imaginea de mai jos, Spune-l social oferă o carte albă gratuită fanilor, astfel încât aceștia să se asigure că solicită informații relevante referitoare la ceea ce oferă.

# 5: Faceți o favoare clienților dvs.

Am auzit tot timpul de la companiile care folosesc aplicații cu un mesaj de permisiuni Facebook că fac acest lucru pentru a „salva clientul timp." Dar, în multe cazuri, tot ce faci atunci când folosești solicitarea Permisiuni este să îi faci pe potențialii tăi utilizatori să facă clic departe de tine aplicație.

Știți deja sexul, vârsta, locația utilizatorilor dvs., aprecieri, interese, prieteni etc. Depinde de tine decideți cât de multă valoare există în colectarea informațiilor dincolo de asta.

Amintiți-vă că, dacă un utilizator nu este dispus să completeze cele mai simple informații - de exemplu, numele și adresa de e-mail - el sau ea nu ar fi venit pe pagina dvs. în primul rând.

Majoritatea cererilor încep cu marketingul spunând: „Vreau doar să le completez numele și adresa de e-mail pentru a nu le avea să-l tastați. ” Apoi conversația se transformă în „Ei bine, în timp ce le am atenția, aș dori și lista lor de prieteni, ca să pot invitați-i la aplicație. ” Apoi, inevitabil, „Oh, dacă aș putea accesa tot ce le-a plăcut în ultimele șase luni, ar fi grozav de asemenea."

Vedeți cât de alunecoasă devine panta? Nu doriți cu adevărat să economisiți timp clienților, doriți să le comercializați pentru ei și prietenii lor. Specialiștii în marketing pot avea cu adevărat nevoie de aceste date pentru aplicațiile avansate, dar ar trebui să știe cum să le folosească corect și să nu le abuzeze.

Cand tu colectează doar informațiile pe care utilizatorul le oferă în mod voluntar, acest lucru poate duce la mai mulți utilizatori ai aplicației dvs.

Concluzie

Amintiți-vă că, de fiecare dată când solicitați clienților să autorizeze o aplicație, le cereți să vă acorde anumite permisiuni, cunoscute și sub numele de acces la datele lor personale. Acest lucru necesită multă încredere, așa că nu-l abuzați.

Trimiteți clienților dvs. o solicitare de permisiuni numai dacă chiar aveți nevoie, și fii precaut să nu-i împingi până acum încât nu-ți dau nimic.

Tu ce crezi? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.