10 mari tactici Facebook de marcă pe care orice întreprindere le poate folosi: Social Media Examiner

Aveți invidie pe pagina de Facebook de marcă mare?

Doriți, ca proprietar de întreprindere mică, ca pagina dvs. să fie populară și angajarea?

Este mai ușor decât crezi să imiți ceea ce fac principalii jucători ai Facebook.

În acest articol, o voi face vă arată cum unele dintre mărcile de top își păstrează fanii înapoi și cum le puteți urma exemplul pentru a construi un o pagină proprie.

# 1: valorificați evenimentele majore și sărbătorile

În timpul olimpiadelor de la Soci, Coca Cola a găzduit un concurs / serie numit #CokeGames. Esența a fost că au creat jocuri prostești inspirate de olimpiade, cum ar fi Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Apoi, și-au cerut adepții să joace împreună filmând și încărcând videoclipuri scurte ale fanului Coca-Cola care joacă jocul. Stimularea a fost un card cadou de 100 USD.

Mica ta afacere ar putea adoptă această idee, folosind orice eveniment important ca inspirație. Playoff-urile NBA sunt chiar la colț, la fel și antrenamentul de primăvară al MLB. Începeți să planificați acum să joacă off de evenimente de vară precum Wimbledon, evenimentele de curse de Formula 1 și, dacă sunteți atât de înclinați, Campionatele de handbal (da, există așa ceva!) pentru a încuraja implicarea fanilor.

# 2: Crowdsource pentru noi funcții / idei de produse

Skype postează de mai multe ori pe zi pe Facebook, oferind o combinație de invitații la chat-uri care prezintă persoane precum Victoria Beckham și vicepreședintele Joe Biden, sfaturi pentru utilizatori și concursuri.

Skype folosește și Facebook pentru cereți utilizatorilor idei pentru funcții noi pe care ar dori să le vadă pe peron. Apoi, pe pagina comunității companiei, fac un efort suplimentar și le spun utilizatorilor dacă ideile lor sunt „în considerare.”

Este un exemplu excelent al modului în care o companie poate folosi Facebook ca mini-focus grup și să afle ce își doresc cu adevărat clienții.

# 3: Arătați-vă fanilor distracția

Dacă este potrivit pentru marca dvs., continuați și deveniți puțin ciudat.

Da, majoritatea postărilor sunt prostești, dar funcționează pentru Ponei.

Postările obișnuite de o zi pot include observații precum „Pirații cu adevărat plictisitori poartă porumbei pe umeri” și fotografii din seria BFF în curs de desfășurare a paginii, în care postează fotografii de la utilizatori care pozează cu iubitul lor Bile.

Dacă sunteți o companie bazată pe produse, cereți utilizatorilor dvs. să trimită fotografii ale lor folosind produsul sau serviciul dvs. în schimbul unei fotografii la un premiu, sau pentru onoarea de a fi prezentat pe pagină (care pare a fi singurul premiu implicat pentru fanii Skittles).

# 4: Respectați regula 70/20/10

Nu te-ai gândi Intel ca un fel de companie care ar avea o pagină Facebook deosebit de atrăgătoare, dar da.

Unul dintre motivele pentru care este atât de captivant este că Intel respectă regula 70/20/10. Lasă-mă să descompun asta pentru tine. Majoritatea conținutului (70%) pe care îl afișează o pagină ar trebui să fie construit de brand și de afaceri, ceea ce înseamnă că sunt informații valoroase pentru adepții dvs. Conținutul partajat din alte surse reprezintă 20%, iar restul de 10% este auto-promoțional.

Asta face destul de mult Intel, deși este puțin ușoară asupra componentei „partajare”.

Aplicați regula 70/20/10 propriului dvs. mix de conținut și generează mai mult interes pentru pagina ta de Facebook.

# 5: Oferiți un serviciu bun clienților

Ați observat că oamenii care iubesc brandurile de frumusețe într-adevăr iubesc brandurile lor preferate?

Ia Pagina Avon, de exemplu. Majoritatea comentariilor exprimă doar dragostea pentru produsele mărcii.

Când fanii au întrebări, un reprezentant Avon intră și arată unde trebuie să meargă pentru mai multe informații.

Serviciul pentru clienți este esențial pe Facebook. Nu trebuie să faceți din rețeaua socială principala dvs. sursă de asistență, dar ar trebui răspundeți și interacționați cu fanii dvs. pentru a răspunde la întrebările lor. Nu numai că veți stimula angajamentul, ci și arată că ești om și că îți pasă de opiniile și întrebările lor.

# 6: Postați în mod consecvent

Disney fanii sunt doar cei mai pasionați avocați ai mărcii din jur. Aruncați o privire pe pagina de Facebook a Disney și veți observa că există cel puțin o postare pe zi. Ei, de asemenea folosiți foarte bine hashtag-urile. Etichetele lor #disneyside și #ImGoingToDisneyland primesc mai multe etichete în fiecare zi.

În timp ce Disney are probabil o echipă întreagă care lucrează pe pagina sa și este posibil să nu aveți acel lux, ar trebui faceți un punct să postați cel puțin o dată pe zi.

# 7: Răspundeți tuturor

Porumbel este un alt brand de frumusețe care are în mod clar o pasiune. Administratorii paginii Dove fac o treabă excelentă de a răspunde la majoritatea comentariilor.

Am observat că, atunci când Dove răspunde adepților lor, nu îi etichetează și nu mă pot abține să nu mă întreb de ce.

Etichetați persoanele într-un flux de comentarii pentru a le informa că ați răspuns la ancheta lor și / sau apreciați comentariul lor.

# 8: Livrați conținut care vă interesează fanii

Monster Energy folosește pagina sa de Facebook pentru a partaja conținut de care fanii vor fi încântați.

Spre deosebire de majoritatea celorlalte companii de băuturi, dacă parcurgeți cronologia Monster Energy, nu veți găsi o imagine a produsului real. Veți găsi logo-ul său semnat afișat pe mașinile de curse, snowboard-urile și o mulțime de alte echipamente și vehicule sport de mare acțiune. De asemenea, marca folosește aplicații pentru a susține în continuare interesele fanilor săi.

Nu sunteți sigur ce conținut doresc fanii dvs.? Testează, testează și testează! Încercați să postați diferite tipuri de actualizări de stare, legat și nu legat de produsul și compania dvs. De asemenea foloseste-ti Facebook Insights pentru a vedea cu ce se implică fanii tăi cel mai mult, și apoi livrează mai mult din el.

# 9: Poveste cu video

Doar pentru că este un brand vechi de 100 de ani nu înseamnă Oreo se apropie de social media de parcă ar fi fost vremurile de demult. Această companie de cookie-uri este creativă! Creativitatea Oreo strălucește cu adevărat în videoclipurile sale Vine și Instagram, pe care le distribuie în mod regulat pe pagina sa de Facebook. Fiecare videoclip este, de asemenea, distractiv și plăcut.

Dacă nu aveți experiență în marketingul video, este în regulă. Social Media Examiner are o varietate de articole pe această temă, iar un loc bun pentru a începe este cu articolul lui Jon Loomer despre folosind videoclipuri pentru a vă îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale. Începeți creațiile video cu instrumente gratuite precum Vine și Instagram.

# 10: Captează starea de spirit a anotimpurilor

Starbucks știe că anotimpurile tind să afecteze alegerea și starea de spirit a unei persoane. Popularul lanț de cafea este un profesionist în crearea de postări pe Facebook care se potrivesc cu modul în care fanii se simt probabil și cu ce doresc. Aruncă o privire asupra fotografiei de mai jos și nu poți să nu vrei să te îmbraci cu o ceașcă caldă de joe!

Recent am făcut un articol pentru Social Media Examiner care a fost afișat 25 de moduri creative de a folosi fotografia de copertă iar una dintre acestea era să se schimbe odată cu anotimpurile sau vremurile. Aceeași idee este valabilă și pentru întreaga dvs. pagină de Facebook. Găsiți vacanțe sau anotimpuri ciudate cu care să vă jucați și folosiți-le pentru a vă schimba pagina.

Este randul tau

Acestea sunt exemple de pagini de marcă mare care au format paginile de Facebook. Cu toate acestea, într-adevăr, strategiile sunt de bază.

Aplicați aceleași abordări propriei dvs. pagini de Facebook. Rămâneți la curent, ascultați și răspundeți clienților dvs., distrați-vă puțin, nu vorbiți despre dvs. prea des și fiți de ajutor. Fii atent la ceea ce le place fanilor tăi și la implicarea și popularitatea paginii tale.

Tu ce crezi? Ați încercat vreuna dintre aceste tactici de pe Facebook? Există mărci mai mici de care știți că fac lucruri minunate? Vă rog să mă anunțați pentru a le putea verifica.