Cum să vă măsurați angajamentul pe Facebook: examinator de rețele sociale

Vă întrebați dacă conținutul dvs. de pe Facebook este conectat cu oamenii?

Construirea unei pagini de fan Facebook convingătoare este un lucru. Crearea unui angajament consecvent este o cu totul altă abilitate.

În această postare, intenția mea este să scoateți la lumină mai multe zone pe care s-ar putea să le treceți cu vederea, care provoacă pagina fanilor dvs. fie pe platou, fie să nu coboare deloc. Pentru a afla mai multe despre implicarea Facebook, consultați această postare în două părți aici și aici.

Fluxul de știri

Multe afaceri înființat o pagină de fan Facebook și priviți rata de creștere a fanilor lor ca principală valoare a succesului. Dar numărul de fani nu este chiar povestea completă. Trebuie să urmăriți și măsurați cât consumă de fapt fanii dvs., se implică și partajează conținutul dvs..

Unele studii arată că 90% dintre utilizatorii Facebook nu revin la o pagină de fani după ce fac clic pe butonul Apreciază. Ei văd și interacționează cu conținutul dvs. numai în fluxul lor de știri

. Așadar, treaba ta este să te asiguri că postezi în mod constant conținut relevant, care este văzut în fluxul de știri al fanilor tăi și care inspiră o mulțime de implicare cu comentarii, aprecieri, distribuiri și etichete @.

Pentru a accesa valorile dvs., accesați facebook.com/insights sau faceți clic pe „Vizualizați statistici” în panoul Administrator din partea dreaptă sus a paginii fanilor dvs. Statisticile sunt disponibile pe toate paginile fanilor cu mai mult de 30 de fani, deci dacă tocmai ați lansat o pagină nouă, va trebui să primiți primii 30+ fani înainte de a putea începe urmărirea valorilor.

Monitorizați-vă statisticile pe post

Aceasta este o valoare utilă din trei părți, care este afișată clar chiar pe peretele paginii fanilor dvs., lângă fiecare postare pe care o creați la aproximativ 24 de ore după publicare. Cele trei părți sunt:

1. Ce ai postat
2. Numărul de impresii
3. Procentul de feedback

Pentru a clarifica, impresii este de câte ori conținutul dvs. a fost „redat în flux”, ceea ce înseamnă că conținutul dvs. a fost afișat pe peretele paginii fanilor dvs., afișat în fluxul de știri al fanilor, comentat sau apreciat.

Rețineți că valoarea afișărilor nu echivalează cu un număr exact de utilizatori Facebook reali; conținutul dvs. poate fi mai jos în fluxul de știri în timp ce un fan vizionează alt conținut. Pentru a vedea un număr mai precis de vizualizări reale, accesați Statistici> Interacțiuni> Vizualizări postări iar acest număr este numărul total de vizionări ale conținutului dvs. de către fani și non-fani.

Procentul de feedback este calculat luând numărul total de comentarii plus Aprecieri împărțit la numărul de afișări. În exemplul de mai jos, am postat un fotografie a celei mai recente versiuni a cărților mele de vizită pe rețelele sociale cu un cod QR adăugat. Postarea a fost făcută într-o zi de joi, la ora 17:10, ora PT - care nu este „fereastra cu trafic intens” normală (de obicei, 8:00 - 12:30 PM). Cu toate acestea, această postare a fost foarte bine primită, deoarece a) a fost o fotografie, care tinde să obțină cea mai mare greutate în flux de știri, b) conținea informații noi și interesante despre care fanii mei doreau să știe și c) includea sfaturi practice cu linkuri.

Dacă primiți 277 de aprecieri + 156 de comentarii = 433 / 70.941 afișări, procentul este de 0,61%.

Vă recomand concentrați-vă pe numărul de feedback procentual - doriți ca acesta să crească. Numărul de impresii poate fi înșelător. Sigur, este minunat să crezi că zeci de mii de utilizatori Facebook vă văd conținutul. Dar tu vrei ca ei angajează cu conținutul dvs.

Monitorizați feedback-ul dvs. zilnic despre poveste

Această valoare constă, de asemenea, din trei componente, plus am adăugat o a patra:

1. Numărul total de aprecieri pentru tot conținutul dvs. pentru o anumită zi
2. Numărul total de comentarii la întregul conținut pentru o anumită zi
3. Numărul total de „Dezabonări” într-o zi dată
4. Numărul total de „Aprecieri” într-o zi dată

Primele două numere se explică de la sine. In orice caz, Unsubscribes este o valoare care este frecvent trecută cu vederea de majoritatea proprietarilor de pagini fan Facebook. Când un fan alege să-și ascundă conținutul pentru a nu apărea în fluxul de știri, acesta este considerat „Dezabonare”. Nu uitați, fanii dvs. vă vizualizează conținutul în principal în fluxul de știri.

În captura de ecran de mai jos, puteți vedea opțiunile fluxului de știri pentru o postare făcută de o pagină de fan Mi-a plăcut: ascundeți postarea, ascundeți totul de pagină, spre deosebire de pagină sau marcați ca spam.

Primele două motive pentru care fanii aleg să-și ascundă postările sunt 1) postarea prea frecventă (ceea ce înseamnă că postările tale domină știrile lor și nu pot vedea o mare parte din activitatea prietenilor lor sau alte pagini pe care le-au apreciat) și 2) postând conținut care nu este relevante.

Nu poți vedea exact ce fani ți-au ascuns postările de fluxul de știri și nici nu poți spune neapărat exact ce conținut a făcut ca fanii să se dezaboneze (sau spre deosebire). Puteți vedea doar un număr total pentru ziua respectivă. Este vital să fii cu ochii pe această singură valoare. Este posibil să vezi numărul fanilor tăi crescând frumos și poate că se întâmplă o cantitate decentă de implicare. Dar s-ar putea să pășiți doar apă - pe măsură ce se alătură noi fani, alții ar putea să vă ascundă conținutul.

Veți găsi feedback-ul dvs. zilnic despre povestiri în Statistici> Interacțiuni.

A patra valoare este numărul de fani care au ales să părăsească pagina fanilor cu totul. Cel puțin cu dezabonarea, ei sunt încă fani și pot posta și interacționa pe peretele tău. Utilizatorii Facebook pot alege spre deosebire de paginile fanilor din aceleași două motive pentru care ascund postările - prea frecvente sau nerelevante. Fanii pot trece cu ușurință peste orice conținut din fluxul lor de știri și pot selecta Ascunde sau Nu, așa cum se arată în captura de ecran de mai sus cu Black Eyed Peas (doar ca exemplu!).

O vei face găsiți Aprecierile dvs. în Statistici> Utilizatori> al treilea grafic în jos = Aprecieri noi și Aprecieri noi.

Există multe alte valori pe care le puteți urmări și monitoriza prin intermediul dvs. Facebook Insights, cum ar fi Vizualizări de pagină; Utilizatori activi zilnici, săptămânali și lunari; Activitate zilnică a paginii; Demografie; Consum media și multe altele. Dar le vom salva pentru viitoarele postări pe blog!

Deocamdată, monitorizându-vă dezabonarea (ascunderea) și dezaprobarea în funcție de conținutul pe care îl postați în fiecare zi și cât de mult angajament (postați comentarii și aprecieri) creați, veți fi mai bine echipat la reglați variabilele, cum ar fi subiectele despre care postați, tipul de conținut pe care îl postați (fotografie, videoclip, link, actualizare de stare) și ora din ziua în care postați. De-a lungul timpului, îți vei identifica propriul punct dulce pentru un angajament maxim.

Tu ai putea luați în considerare crearea propriei foi de calcul Excel ca tablou de bord. Coautorul meu, Chris Treadaway, și recomand această practică în cartea noastră Marketing pe Facebook: o oră pe zi. De fapt, îmi place să duc conceptul de bord cu un pas mai departe și creați un amestec de calendar editorial cu urmărire retroactivă. În acest fel, puteți planifica ceea ce urmează să publicați și reglați pe parcurs pe măsură ce vă urmăriți ratele zilnice de implicare.

Tu ce crezi? Ce măsori pe propria pagină de fani? Spuneți-ne în comentariile de mai jos dacă această postare a fost de valoare pentru dvs.