Facebook 101 Ghid de afaceri

Nu folosesc Facebook pentru afaceri încă? Vă întrebați de unde să începeți? Deja pe Facebook, dar nu sunteți sigur dacă ați făcut totul bine? Ei bine, nu căutați mai departe. Marcați acest articol. Acesta va fi ghidul dvs. cuprinzător pentru utilizarea Facebook.

Apropo, nu ești singur. Există încă mulți proprietari de companii și specialiști în marketing care nu știu de unde să înceapă - se luptă să câștige impuls și să obțină rezultate măsurabile din eforturile lor.

Această postare este concepută pentru a vă ajuta să înțelegeți ce poate face Facebook pentru afacerea dvs. și să vă conducă printr-un proces pas cu pas pentru a începe construirea unei prezențe convingătoare șioptimizarea marketingului dvs. pe Facebook.

PASUL 1: Examinați-vă Profil

Cel mai probabil, aveți deja un profil personal. Facebook Termeni de utilizare stipulează că ai voie un singur cont pe numele tău real. (Dacă nu aveți încă un cont Facebook, accesați http://facebook.com și înregistrați-vă.)

Următor →, alegeți abordarea pentru utilizarea profilului personal

. Este în întregime o alegere personală. Poate doriți să vă păstrați profilul pentru a vă conecta numai cu prietenii pe care îi cunoașteți deja și cu membrii familiei. Sau, poate doriți să amestecați atât lumea personală, cât și cea profesională.

Recomandarea mea este să folosiți-vă profilul pentruun amestec atât de conectare personală, cât și de rețea profesională. Indiferent de modul în care alegeți să utilizați profilul dvs., veți dori să utilizați Listele de prieteni și să vă ajustați setările de confidențialitate, astfel încât să controlați cine vede ce conținut. (A se vedea postarea lui Mike Stelzner 3 motive pentru care Facebook trumpează Twitter pentru afaceri, unde vorbește despre modul în care aceste două caracteristici i-au zguduit lumea!)

Voi acoperi Listele de prieteni și setările de confidențialitate într-o clipă. În primul rând, iată câteva domenii cheie de revizuit în profilul dvs..

Du-te la Editează profilul secțiunea profilului dvs. pentru a edita fiecare dintre aceste zone:

Puteți ajunge la zona Editați profilul făcând mai întâi clic pe fila Informații, apoi pe creionul de editare din colțul din dreapta sus. De asemenea, vă poate ajuta să știți că de fiecare dată când editați o mare parte din aceste informații - cum ar fi schimbarea fotografiei de profil, a stării relației, a biografiei etc. -o notificare este trimisă prietenilor dvs. în fluxurile lor de știri (cu excepția cazului în care anterior v-ați ajustat foarte bine setările de confidențialitate!).

Nu uitați să faceți clic pe butonul albastru Salvați modificările de pe fiecare secțiune dacă faceți modificări!

Ascunde-ți Anul nasterii

În secțiunea Informații de bază, vă recomand cu tărie să nu afișați anul nașterii ca un strat de securitate.

Actualizați-vă Bio

Verificați pentru a vă asigura că biografia și informațiile de contact sunt așa cum doriți, în mod ideal într-un tonul conversației la persoana întâi. De asemenea, vă recomand să completați secțiunea „mini bio” chiar sub poza de profil (faceți clic pe creionul de editare); primiți 245 de caractere și puteți include linkuri.

Verifică-ți Fotografie

Vă recomand să faceți o fotografie profesională în cap. De fapt, obține mai mulți din același film și utilizați-le pe diverse site-uri sociale pentru a asigura coerența.

În contextul social de astăzi, stai departe de fotografiile prea formale. In schimb alegeți un aspect relaxat, informal - dar profesionist. Decupați imaginea doar în cap și umeri; când miniatura dvs. apare în jurul Facebook, doriți să fie recunoscută. De asemenea, stai departe de a folosi fotografii de grup cu tine și alte persoane. Dacă un potențial contact cheie nu te cunoaște încă, el / ea nu va ști care este tu.

Dacă fotografia dvs. de profil are mai mult de trei ani, este timpul pentru o actualizare. Scopul tău este ca oamenii să vină la tine când te întâlnesc personal și să spună că arăți exact ca fotografia ta. Asta de fapt ajută la construirea încrederii.

Selectați-vă Statutul relatiei

De-a lungul anilor, Facebook a adăugat câteva posibile opțiuni de stare a relației. Dacă, la fel ca mine, tu doresc să rămâneți privat în această zonă a vieții voastre, selectați opțiunea necompletată și starea dvs. nu va fi afișată deloc. Există o zonă în setările de confidențialitate unde puteți alege cine vede setările relațiilor dvs.; Am setat-o ​​pe Friends pentru că sunt fericit pentru prietenii mei să-mi vadă rudele, care sunt singurele alte informații din această secțiune.

Înțelegeți cum Îi place și Interese Muncă

Pe măsură ce completați diferitele cărți, filme, muzică etc. care vă plac, Facebook o va face vă conectează automat la pagina de Facebook / Pagina comunității aferentă pentru aceste interese. Când începeți să tastați cuvântul, selectați din meniul derulant:

Pentru a înțelege mai multe despre cum Pagini comunitare munca, vezi acest post.

Crește-ți rețeaua

Facebook vă permite maximum 5000 de prieteni și vă sugerez - în timp - căutați să optimizați acest maxim. A avea contacte cheie ca prieteni vă permite să mențineți o conexiune mai personală cu ei.

În scopuri profesionale de rețea, caută proactiv noi prieteni care pot fi oameni influenți în industria dvs. și în industriile conexe, potențiali, contacte media, oameni pe care îi admirați, potențiali colaboratori și așa mai departe. Nu uitați să nu exagerați cu cererile de prietenie de la o sesiune. Facebook consideră acest lucru ca un comportament potențial spam și riscați ca contul dvs. să fie dezactivat. Douăzeci de solicitări la un moment dat sunt un număr sigur.

Pentru a găsi persoane noi de adăugat, utilizați Găsirea prietenilor, A invita prietenii prin e-mail și alăturați-vă celor relevanți Grupuri și Facebook pagini. Când trimiteți cereri de prietenie, adăugați întotdeauna un mesaj personal.

PASUL 2: Creați liste de prieteni

Listele de prieteni de pe Facebook vă permit să faceți trei lucruri:

• Controlați care dintre prietenii dvs. văd ce conținut publicați (consultați Pasul 3 privind confidențialitatea).
• Filtrează-ți poveștile despre fluxul de știri.
• Controlează cine poate vedea că ești disponibil pe chat-ul Facebook.

Mai întâi, va trebui să creați cel puțin o Listă de prieteni. Accesați Cont> Editați prieteni:

Apoi faceți clic pe Creați o listă nouă:

Apare o casetă pop-up cu toți prietenii dvs., așa că dați un nume listei dvs. și selectați prietenii pe care doriți să îi adăugați. Poti avea până la 100 de liste, cu până la 1.000 de prieteni în fiecare listă. Prietenii pot fi în mai multe liste. Nimeni nu știe pe ce listă a ta ar putea fi; aceasta este pentru uz personal.

NOTĂ: De asemenea, puteți adăuga pagini Facebook la listele de prieteni, pe care îl recomand cu drag pentru citirea cu ușurință a fluxului dvs. de știri!

Listele de prieteni sugerate pot fi: familie, prieteni, colegi, clienți, studenți, contacte cheie, pagini Facebook preferate și așa mai departe. Una dintre listele mele preferate o numesc Experți în rețelele sociale și obțin o mare parte din știrile mele din acest flux.

Filtrați-vă Fluxuri de stiri Povești

Pe pagina dvs. de pornire (pagina Feed de știri), faceți clic pe linkul pentru Prieteni și veți vedea Listele de prieteni acolo. Poate fi necesar să faceți clic pe butonul „Mai multe” dacă aveți mai multe liste. Acum puteți vizualiza activitatea prietenilor și a paginii de Facebook prin intermediul acestor liste.

Dacă doriți ca vizualizarea implicită să fie o anumită listă, iată un truc distractiv: fiecare dintre listele dvs. de prieteni are propria adresă URL unică. Deschideți cel pe care doriți să mergeți mai întâi într-o filă nouă (faceți clic dreapta), apoi marcați adresa URL respectivă. Acum aceasta va fi vizualizarea implicită a paginii care se deschide.

Controlează-ți Chat pe Facebook Disponibilitate

Nu sunt deloc un fan al funcției Facebook Chat; Îl țin oprit aproape tot timpul pentru că este doar prea distractiv. Dar, s-ar putea să doriți arătați-vă că sunteți online unui grup select de persoane printr-o listă specială de prieteni!

Faceți clic pe în partea dreaptă jos a ferestrei unde scrie „Chat”. Dacă v-ați creat deja Listele de prieteni, veți vedea o listă pop-up. Lângă fiecare listă, veți vedea un mic „glisor” pe care îl puteți transforma de la verde la gri. Green le spune prietenilor din lista respectivă că sunteți online, iar gri vă arată offline pentru prietenii din lista respectivă.

Pentru a ieși complet offline, selectați Opțiuni> Deconectați.

PASUL 3: Ajustați setările de confidențialitate

Una dintre numeroasele întrebări pe care mi le-am adresat frecvent este: „Cum știu ce este public și ce este doar între mine și persoana cu care vorbesc pe Facebook?” Răspunsul scurt este simplu: * singura * comunicare privată între dvs. și o altă persoană este e-mailul. În caz contrar, toate propriile postări de pe perete, postări pe pereții prietenilor, comentarii, aprecieri, fotografii, videoclipuri, linkuri, activitate în Grupuri și Paginile și aprecierile de pe site-urile externe sunt vizibile prietenilor, prietenilor prietenilor sau tuturor, în funcție de confidențialitatea dvs. setări.

Facebook a primit multe critici pentru lipsa lor aparentă de grijă cu privire la confidențialitate. Cu toate acestea, în mare parte, această împingere a fost lucruri de genul Farfiasco și, mai recent, Personalizare instantanee caracteristică. Faptul este că Facebook oferă setări de confidențialitate extrem de granulare, astfel încât pentru fiecare conținut pe care îl publicați, puteți controla cine vede și cine nu. De aici apare complexitatea - și confuzia - ca și New York Timesa scris despre!

Cel mai bun mod de a vă seta setările de confidențialitate este să alegeți opțiunea Personalizată:

Faceți clic pe Personalizați setările (# 2 de mai sus) și pentru fiecare secțiune de pe pagina următoare, alegeți dacă doriți Toată lumea, Prietenii prietenilor, Numai prietenii sau o setare personalizată:

Vă recomand să utilizați o setare personalizată pentru „Postări de mine”. În acest fel, implicit pentru orice conținut pe care îl publicați poate fi vizualizat de Prietenii prietenilor, cu excepția anumitor liste. Puteți înlocui valoarea prestabilită în orice moment pe Publisher.

PASUL 4: Configurați un Pagina de Facebook

Odată ce sunteți mulțumit de modul în care ați ales să utilizați și să vă configurați profilul, acesta este este timpul să vă configurați Pagina de afaceri, adesea denumită „Fan Page”. Anterior, ne-am alătura acestor pagini făcând clic pe butonul „Deveniți fan”; cu toate acestea, Facebook a schimbat acest lucru în urmă cu câteva luni în butonul lor omniprezent „Apreciază”.

Cu cei 500 de milioane de utilizatori activi ai Facebook - dintre care jumătate se conectează zilnic pentru o durată medie de sesiune de 55 de minute -având o pagină activă pe Facebook vă ajută să obțineți o vizibilitate extraordinară pentru afacerea dvs. și să vă îndeplinească potențialii / comunitatea în care se află. Contrar credinței populare, nu trebuie să vă „maximizați” mai întâi profilul personal. Momentul pentru a începe o pagină de Facebook este imediat!

Ce trebuie să știți Pagini Facebook

• Trebuie să aveți un cont pe Facebook pentru a crea o pagină de Facebook.
• Pagina dvs. de Facebook va fi legată de profilul dvs. personal ca administrator al paginii dvs. de Facebook; cu toate acestea, numai dvs. și Facebook știți că conexiunea există.
• Puteți avea un număr nelimitat de pagini de Facebook.
• Puteți avea un număr nelimitat de fani (utilizatori Facebook care vă „apreciază” pagina).
• Paginile Facebook sunt publice - oricine vă poate găsi și vizualiza pagina indiferent dacă este conectat sau nu la Facebook.
• Tot conținutul postat pe pagina dvs. de Facebook este indexat pe Google.
• Puteți să vă vizați postările după locație și limbă.
• Puteți adăuga aplicații la pagina dvs., inclusiv propriul dvs. conținut personalizat - videoclip, text îmbogățit, grafică, casetă de înscriere și multe altele.
• Puteți adăuga administratori suplimentari (foarte recomandat).
• Toți administratorii au drepturi egale pentru a vă administra pagina, inclusiv adăugarea și eliminarea altor administratori (alegeți cu grijă!).
• Nu puteți posta conținut pe pagina dvs. de Facebook din profilul dvs. personal (cu excepția cazului în care utilizați o etichetă @ din profilul dvs. și dacă setările pentru această postare sunt setate la Toată lumea).
• Selectați cu atenție titlul paginii și categoria, deoarece acestea nu pot fi modificate odată setate.
• start aici pentru a vă crea pagina de Facebook.

Studiază Altele Pagini Facebook

Pentru a obține o idee despre ceea ce este posibil pentru propria dvs. pagină de Facebook, consultați o varietate de exemple din propria industrie și industriile conexe. Iată propriul Facebook Director de pagini; vezi și acest site distractiv numit Facebakers.

Și, iată o fereastră grozavă cu zece exemple de pagini Facebook business-to-business:

Abordare recomandată în șase pași pentru a vă construi Pagina de Facebook

# 1: Obiectiv

Mai întâi, fii clar care este scopul tău principal pentru pagina ta de Facebook. Exemple includ creșterea gradului de conștientizare a mărcii, îmbunătățirea serviciului pentru clienți, crearea listei de e-mailuri, conducerea traficului înapoi la blogul dvs., construirea comunității etc. Este posibil să aveți mai multe obiective și este în regulă; asigurați-vă că vă acordați prioritate obiectivelor. Mike Stelzner și echipa de la Social Media Examiner au un ghid editorial excelent pentru pagina lor de Facebook; puteți vizualiza un extras în acest post.

# 2: Strategia de proiectare

După ce știți clar obiectivul (obiectivele) paginii dvs. de Facebook, designul trebuie să reflecte acest lucru. Spuneți că obiectivul dvs. principal este să vă construiți lista de e-mailuri. Va trebui prezintă cel puțin o casetă de înscriere. Pentru instrucțiuni despre cum să adăugați conținut personalizat la pagina dvs., consultați acest lucru post. Accesați Facebook-ul Social Media Examiner Pagină pentru a vedea o mostră de casetă de înscriere.

# 3: Strategia de conținut

În mod ideal, la fel ca în cazul blogului dvs., veți avea un ghid editorial (sau o matrice de conținut) care include un plan pentru publicarea unui mix de actualizări, fotografii, videoclipuri și linkuri. Pentru un eșantion de matrice de conținut, consultați acest lucru Doc. Google. Folosiți o platformă de genul HootSuite sau ObjectiveMarketer pentru a vă programa în prealabil conținutul. În general, în funcție de natura afacerii dvs. și de obiectivul dvs. general cel mai bine este să public un amestec de conținut propriu și ceea ce eu numesc „OPC” (conținutul altor persoane). Sursele OPC de calitate includ Guy Kawasaki‘S AllTop, Technorati, Listorie (un director de liste Twitter), împreună cu blogurile preferate (abonați-vă în Google Reader sau prin e-mail). În plus, amintiți-vă propriile liste de prieteni pe Facebook!

# 4: Strategie de promovare

Acum l-ați construit și trebuie să vă asigurați că „vin!” Sunt multe modalități de a vă promova pagina de Facebook în interiorul Facebook, în afara Facebook și offline. Vedeți această postare pentru idei: 21 de moduri creative de a vă crește baza de fani pe Facebook.

# 5: Strategie de implicare

Acum începi să câștigi tracțiune! Dar va trebui să alocați resurse pentru a vă asigura că pagina dvs. de Facebook este monitorizată și moderată - dacă nu întotdeauna de către dvs., atunci de către echipa dvs. Dacă unul dintre obiectivele dvs. este să îmbunătățiți serviciul pentru clienți, vă recomandăm răspundeți prompt la comentariile fanilor și folosiți un ton personal, accesibil. Cea mai buna achizitie face o treabă excelentă în acest sens. Vedeți aceste două postări pentru idei despre îmbunătățirea implicării: Cum să atrageți mai bine pagina „Fanii” fanilor Facebook și 13 moduri de a vă muta fanii Facebook la acțiune.

# 6: Strategia de conversie

De obicei găsesc punctul de vârf în social media esteîntre 500-1.000 de fani / adepți / prieteni / abonați prin e-mail. Veți începe să vedeți rezultate măsurabile cu acest grup de dimensiuni. Veți dezvolta încredere și loialitate în baza fanilor dvs., cu un conținut constant bun și răspunsuri fiabile. Acum trebuie să aveți o strategie în vigoare pentru a vă converti baza de fani în clienți sau clienți plătitori. Poate că veți oferi un eveniment special (live sau virtual), cupoane, reduceri și alte stimulente pentru a le oferi fanilor un îndemn puternic la acțiune. Concluzia este să îi anunțați pe fanii dvs. exact ce doriți să facă. Și ritmează-ți ofertele. Dacă găzduiești evenimente live / virtuale, asigură-te că folosești și Evenimente Facebook caracteristică. Vedeți această postare pentru idei: 10 sfaturi pentru crearea Buzz cu evenimente Facebook.

Apropo, imediat ce ai primii 25 de fani, fii sigur înregistrați-vă propriul nume de utilizator unic (uneori numit „vanity URL”) pentru pagina dvs. de Facebook la http://facebook.com/username.

Asta e! Asta este tot ce aveți nevoie pentru moment - (1) un profil cu o strategie și setări de care sunteți mulțumit, plus (2) elementele unei pagini de Facebook active și robuste.

Sper că acest lucru a fost util dacă ați fost puțin blocați cu privire la modul de a câștiga cu adevărat tracțiune cu optimizarea dvs. Facebook. Am pierdut ceva? Ce altceva ai vrea să vezi acoperit aici? Ai idei proprii pentru ceea ce funcționează bine pe Facebook? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!