3 pași către marketingul etic pe rețelele sociale: examinator de rețele sociale

Marketerii știu că cea mai eficientă publicitate este marketing din gură în gură. Cei mai inteligenți marketeri știu cuvântul din gură funcționează cel mai bine atunci când este credibil.

Din păcate, încrederea este în declin. Procentul de persoane care își consideră prietenii ca surse credibile de informații despre un brand a scăzut de la 45% în 2008 la 25% în 2010, conform Barometrul de încredere al lui Edelman din 2010 studiu.

Aceasta este o statistică alarmantă pentru specialiștii în marketing care doresc să exploateze puterea cuvântului din gură prin marketingul social media. Acest articol va oferi trei pași simpli pe care îi puteți face pentru a comercializa în mod etic cu social media.

Care este problema

Unii specialiști în marketing au citat această scădere a credibilității ca urmare a faptului că „prietenii” se definesc mai vag din cauza rețelelor sociale. Sigur, suntem prieteni pe Facebook cu cineva și suntem adepți pe Twitter ai cuiva, dar suntem cu adevărat prieteni cu ei? Avem încredere în recomandările din gură din gură ale persoanelor cu care suntem prieteni Facebook și cu adepții Twitter?

A devenit o tactică obișnuită ca specialiștii în marketing să trimită produse gratuite influente de tip social media, în speranța lor susține marca / produsul pe Facebook, Twitter, bloguri și oriunde altundeva online.

Poate că consumatorii au devenit sceptici să vadă prea multe tweet-uri optimiste și postări pe blog de la cineva pe care l-au iubit împărtășind dragostea lor pentru o marcă sau un produs.

Soluția

Scepticismul consumatorului cu privire la aprobările din rețelele sociale poate fi inversat atunci când specialiștii în marketing intenționează să urmeze aceste trei acțiuni în mod deliberat:

1. Este vital pentru specialiștii în marketing să solicite influențele online pe care le-au lansat dezvăluie când au primit mostre de produse sau orice alt stimulent.
2. Este, de asemenea, vital pentru marketing dezvăluie relația lor cu oamenii au vizat să declanșeze cuvântul din gură online.
3. Onestitatea relației dintre o afacere și o persoană nu este negociabilă. Cel mai bine este să dezvăluieți relațiile devreme și deseori în toate locurile de socializare.

Pe bloguri, divulgarea este ușoară. Bloggerii trebuie pur și simplu să menționeze clar undeva într-o postare că au fost abordați pentru a scrie despre produsul sau serviciul unei companii. O astfel de linie ar putea spune: „Am primit [numele produsului] de la [numele companiei] și iată părerea mea ...”

Pe Twitter și Facebook, divulgarea nu este la fel de ușoară din cauza limitărilor de spațiu. Utilizarea hashtagurilor speciale este o modalitate de a dezvălui relațiile. De exemplu, #samp este folosit de Twittereri influenți pentru a indica atunci când au primit un eșantion gratuit de la o companie. Un alt instrument de divulgare care câștigă popularitate este unul dintre cele șase Twitter-friendly declarații de divulgare de la cmp.ly. (Pentru îndrumări detaliate despre dezvăluirea în rețelele de socializare, citiți Asociația de Marketing din Cuvantul din Gură Ghid pentru dezvăluirea rețelelor sociale.)

# 1: Dezvăluirea cererii

Onestitatea de opinie este vitală. În calitate de specialiști în marketing, putem oferi informații influente online doar și îi putem încuraja să le spună altora. Ceea ce le spun altora depinde de individ și nu de marketing.

Marketerii instant încep să încerce să manipuleze ceea ce spun oamenii online, noi pierdem. Pierdem lăsând cuvântul din gură să-și piardă locul ca cea mai credibilă formă de marketing.

# 2: Încurajează onestitatea

Este responsabilitatea specialiștilor în marketing să se asigure că dezvăluirea are loc. În calitate de specialiști în marketing, trebuie să educăm și să informăm influențele online pe care le lucrăm despre importanța divulgării relațiilor.

În plus, trebuie să monitorizăm conformitatea iar în cazul în care divulgarea nu are loc, specialiștii în marketing trebuie să ia măsurile corespunzătoare. O astfel de acțiune poate varia de la reeducarea influențelor online cu privire la nevoile de divulgare până la a nu mai lucra cu influenți care arată un tipar de a nu dezvălui relații.

# 3: Monitorizarea conformității

Care sunt gandurile tale? Cum poate rămâne credibilul din gură în marketingul social media?