Twitter Experimentează o creștere masivă: noi cercetări: examinator social media

Twitter face parte din mixul dvs. de marketing social?

Vă întrebați despre potențialul de creștere al Twitter?

Puterea Twitter cu publicul de televiziune și consumatorii Millennial sugerează că există unele oportunități de marketing.

În acest articol veți descoperiți rezultatele studiilor pentru a vă ajuta să determinați cât să investiți în marketing și servicii pentru clienți prin Twitter.

# 1: Se așteaptă ca publicul Twitter să crească în continuare

Deși creșterea audienței pe Facebook s-a aplatizat, Twitter este în mișcare. In conformitate cu Actualizarea pentru rețelele sociale a Pew Research Center 2014 lansat în ianuarie 2015, 71% dintre utilizatorii de internet din SUA sunt pe Facebook. Twitter găzduiește un public comparativ mai mic, de 23% din toți utilizatorii de internet care se angajează în 2014.

Totuși, din 2013 până în 2014, audiența Twitter a crescut cu 27,7% (de la 18% la 23% din toți utilizatorii de internet), dar numărul de audiențe Facebook a rămas același pentru ambii ani (71%).

Mai mult, Millennials (viitorii consumatori ai țării) sunt cei mai mari utilizatori de Twitter, 37% dintre tinerii cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani îl folosesc. Graficul de mai jos, de asemenea, din studiul Pew Research Center din 2015, arată ce utilizatori sunt acum pe Twitter. Cu un număr mare atât de absolvenți de facultate, cât și de cei care câștigă peste 50.000 de dolari pe an, publicul de pe Twitter are venituri disponibile respectabile.

În cele din urmă, deși Facebook are puțin spațiu pentru a crește dincolo de 71% dintre utilizatorii de internet americani, Twitter poate merge mai departe. Într-o Studiu 2014 realizat de eMarketer, cercetătorii estimează că Twitter va crește cu 5% până la 10% de la an la an până în 2018, când 24,2% dintre utilizatorii de internet vor fi pe platformă.

Aceste procente pot părea scăzute în comparație cu Facebook, dar audiența (acum la 48,2 milioane) va ajunge la 64,9 milioane de utilizatori până în 2018 - o bază de clienți respectabilă. În plus, pe măsură ce consumatorii își umplu Facebook-ul, Twitter ar putea crește în popularitate.

Chei de luat masa: Twitter poate fi un loc rezonabil angajează cu publicul dvs., faceți cercetări cu clienții și efectuați serviciu clienți— Mai ales dacă în acest moment publicul dvs. țintă are absolvenți de facultate cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani.

# 2: Twitter captează locul doi pentru performanță

În timp ce cea mai mare parte a dolarelor de marketing pe rețelele sociale se îndreaptă către Facebook, un studiu a constatat că Twitter câștigă și respect și buget. În decembrie 2014, furnizorul de marketing prin e-mail StrongView la nivel de întreprindere a chestionat 377 de lideri de afaceri pentru a-și evalua bugetele de marketing planificate, prioritățile și provocările pentru 2015.

Al lor Sondaj de tendințe de marketing 2015găsește Twitter asigură locul doi în „primele trei rețele performante pentru marketingul dvs. pe rețelele sociale categoria „eforturi” - 45,21% dintre cei chestionați o numesc numărul doi, iar 10,9% îi dau numărul unu loc.

În timp ce unii ar putea găsi a doua poziție dezamăgitoare, rețineți că Twitter are un avantaj mare față de concurenții YouTube (45,2% vs. 11,4% votează YouTube ca al doilea cel mai eficient), Google+ (45,2% vs. 3,7%) și LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Chei de luat masa: Cu o audiență de 48 de milioane de consumatori, Twitter are potențialul de a atingeți ținte în mod individual. Mulți specialiști în marketing declară că este eficient.

# 3: Angajarea consumatorilor câștigătoare pe Twitter

Numărul de public nu este singura măsură a potențialului de marketing. Furnizorul de analize sociale Simply Measured a examinat modul în care specialiștii de marketing din Top 100 companiile Interbrand din 2014 folosesc Twitter. Numită „lista definitivă a celor mai valoroase mărci din lume”, este populată cu nume precum Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft și așa mai departe.

Cum utilizează Twitter cei mai buni marketeri: trimestrul III 2014 relevă mai multe descoperiri critice. Principalul dintre acestea este că, în T3 2014, implicarea consumatorilor cu tweet-urile mărcii a crescut cu 83% față de T4 2013. Această valoare indică faptul că consumatorii sunt dispuși să se conecteze unul cu unul cu reprezentanții companiei prin intermediul canalului.

De asemenea, dezvăluind mai multă atenție a consumatorilor pentru mărci pe Twitter, în trimestrul III 2014, consumatorii au retweeted tweet-urile de marcă aproape de două ori mai des decât în ​​trimestrul IV 2013 Numărul de retweets ale mărcii de către consumatori a crescut cu 89% în doar un an.

Fascinant și pentru specialiștii în marketing, este faptul că 70% din toate tweet-urile mărcii (de la mărci în sine) au fost @replici. Aceasta înseamnă că echipele sociale caută mențiuni despre numele companiei și apoi răspund la întrebarea specifică, laudă sau reclamație. Acest marketing inteligent este justificat deoarece mai multe studiile indică pe care consumatorii o apreciază atunci când un reprezentant al mărcii se conectează cu aceștia pe canalele de socializare.

Autorii simpli măsurați afirmă:

„Utilizatorii de pe Twitter devin din ce în ce mai dispuși să interacționeze cu conținut de marcă. Acest lucru se reflectă în numărul de implicări active privind conținutul de marcă. Utilizatorii sunt, de asemenea, dispuși să susțină conținutul de marcă mai mult decât în ​​trecut, considerând creșterea numărului de retweets ale conținutului de marcă. ”

Cheie de luat: Entuziasmul mărcilor pentru @replies le dezvăluie Înțelegeți că marketingul pe rețelele sociale are cel mai bun randament sub forma unei conversații. Chiar îi lasă pe consumatori să înceapă conversația. In timp ce această abordare poate fi consumator de timp și, prin urmare, costisitor, dacă publicul unei companii este pe Twitter, compania trebuie să fie și ea acolo.

Alte descoperiri din acest studiu important al marketerilor de la aceste mărci de top includ:

• Șaptezeci și cinci la sută au postat pe Twitter sau au redistribuit de cel puțin trei ori pe zi.
• Fotografiile au câștigat cel mai mult angajament, dar tweet-urile cu hashtag-uri au primit mai mult engagement decât tweet-urile fără hashtag-uri.
• Nouăzeci și opt la sută dintre aceste mărci de top au canale Twitter.

# 4: Televiziunea întărește poziția Twitter

În ciuda zgomotului din jurul Netflix și Amazon TV, emisiunile de televiziune în rețea câștigă încă milioane de telespectatori în fiecare săptămână. Cele mai multe emisiuni afișează acum pe ecran filigranul Twitter și un hashtag pentru tweeting despre spectacol. Twitter a devenit canalul preferat pentru schimbul de comentarii despre un spectacol și despre mărcile care fac publicitate în timpul acestuia.

Twitter a găsit un prieten puternic în televiziune și invers. Firma de analiză a marketingului digital Nielsen a găsit în raportul digital al consumatorilor din 2014 84% la sută dintre proprietarii de smartphone-uri și tablete își folosesc dispozitivele ca al doilea ecran în timp ce se uită la televizor. Ei conchid:

„Dispozitivele conectate, cum ar fi smartphone-urile și tabletele, au devenit însoțitoare constante ale consumatorilor din mers și de acasă.. . Atunci când se utilizează simultan dispozitive conectate, există oportunități de a consolida implicarea consumatorilor cu conținutul. ”

Mai exact, în timp ce se uita la televizor, 66% dintre spectatori au folosit o tabletă pentru a naviga pe web, iar 49% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut același lucru. De un interes mai mare pentru mărci, 44% dintre spectatorii de televiziune au folosit o tabletă pentru a face cumpărături, iar 24% dintre ei și-au folosit smartphone-ul pentru a încheia cea mai recentă ofertă.

Twitter este încântat să fie canalul social de alegere pentru cei care doresc să se angajeze în conversații despre un spectacol. Împreună cu partenerii FOX și Advertising Research Foundation, Twitter a conceput un studiu amplu pentru a descoperi modul în care expunerea la o marcă menționată într-un tweet afectează atât comportamentul consumatorilor online, cât și offline. Ei au realizat studiul în timpul orelor de vizionare de televiziune și și-au compilat concluziile în acest infografic.

Dintre cei 12.000 de persoane chestionate, 54% iau măsuri după expunerea la media câștigată de brand în timp ce trimiteau un tweet despre o emisiune. Vizitează site-ul web al mărcii (23%) sau pagina Twitter (20%), caută marca online (20%), iau în considerare încercarea mărcii (19%) sau retweetează mențiunile despre marcă (19%).

Cheie de luat: Televiziunea ar putea ajuta la menținerea Twitter puternică. Când studiourile de televiziune și mărcile care fac publicitate pe ele live-tweet în timpul spectacolelor, utilizatorii nu numai că se angajează, ci și iau măsuri specifice care duc la o mai mare conștientizare a mărcii și, eventual, la vânzări.

Concluzie

Twitter oferă câteva oportunități de marketing, în ciuda unei audiențe de aproximativ o treime cât Facebook. Dacă aveți nevoie de un loc pentru a începe sau de câteva idei pentru a vă rafina tactica, încercați articolul recent al examinatorului Social Media 12 sfaturi de marketing Twitter de la profesioniști.

Tu ce crezi? Ascultați ce spun consumatorii despre compania dvs. pe Twitter? Răspundeți la comentariile lăsate de consumatori acolo? Twitter a fost un canal eficient pentru tine? Lasă comentariile și întrebările de mai jos.