6 moduri de a crește gradul de implicare Twitter: Social Media Examiner

Doriți să încurajați mai multă interacțiune cu adepții dvs. de pe Twitter?

Căutați modalități de a implica comunitatea dvs. Twitter?

În acest articol veți descoperi șase modalități de a crește implicarea pe Twitter.

# 1: Oferiți încurajări personalizate

Cea mai bună implicare este uneori un răspuns simplu. Clienții sunt încântați când vă dedicați timp interacționa cu ei. Este un semn de respect și apreciere.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Nike încurajează clienții să #JustDoIt. Pentru a se alinia valorii de inspirație a mărcii, Nike trimite mesaje de încurajare către adepții lor. Deci, dacă sunteți îngrijorat de următoarea curse, compania ar putea fi fanul dvs. nr.

Pentru a face ceva similar cu marca dvs., temeinic citiți cronologiile a 20-40 de adepți

. Identificați tweet-urile care anunță repere majore (cum ar fi un copil nou, alergarea unui maraton, căsătoria sau prima achiziție de mașină).

Atunci elaborează un mesaj scurt (vizează trei până la șase cuvinte) de încurajare. Puteți face mesajul mai personal dacă nu utilizați niciun hashtag sau îl adăugați la fluxul dvs. de cronologie. Asigurați-vă că stați departe de comentariile nesincere. Dacă afacerea dvs. nu este cunoscută pentru încurajare, clienții dvs. pot fi confundați de mesaj.

Oamenii își doresc conexiuni umane și o modalitate excelentă de a face acest lucru este de a motiva oamenii să își atingă potențialul.

# 2: Împărtășește-i tweet-urile

Așadar, natura umană vrea să fie validată retweetează-ți adepții pentru a-ți arăta recunoașterea valorii conținutului lor. Spuneți-le că contează ceea ce spun sau postează online.

ProFlowers își retweetează adesea fanii. Retweet-urile reflectă de obicei frumusețea florilor, astfel încât acțiunile populare includ aranjamente florale, idei de mantel și piese centrale.

Dacă afacerea dvs. este o extensie a mărcii dvs. personale, vă recomandăm să retweetați conținutul din contul dvs. personal.

Când retweetează adepții tăi, alege tweet-uri care se aliniază mărcii tale‘valorile s. Verificați profilul utilizatorului pentru a vă asigura că este o persoană reală. De asemenea ia în considerare adăugarea unui comentariu la retweet pentru a contribui cu ceva la conversație.

Unii experți vă recomandă să retweetați doar 20% din tweet-uri, în timp ce alții preferă o divizare 50/50. Aflați ce funcționează cel mai bine pentru industria dvs. și publicul dvs. și mergeți de acolo.

# 3: Includeți un hashtag relevant

Creați și promovați o campanie de hashtag pentru a vă revigora comunitatea și a stimula conversația în jurul mărcii dvs.

Metrou își redefinește imaginea cu hashtagul #SaveLunchBreak. Lanțul de fast-food îi încurajează pe oameni să nu renunțe la pauzele de prânz și să mănânce sănătos.

De asemenea, campania le cere clienților să arate cum se bucură de pauzele de prânz.

Pentru a începe un campanie de hashtag, decideți obiectivul campaniei dvs. și modul în care aceasta va avea legătură cu clienții dvs. Atunci căutați despre ce vorbește publicul dvs. pentru a veni cu un hashtag cu care se vor identifica.

# 4: Link către conținutul pentru rezolvarea problemelor

O modalitate de a atrage atenția adepților dvs. este să oferiți conținut care vă va ajuta să vă îmbunătățiți viața. Acesta este un mod minunat de a vă integra marca în stilul lor de viață și de a întări legătura dintre dvs. și clienții dvs.

Alimente integrale le oferă adepților sfaturi despre cum să pregătească și să gătească mâncarea. Lanțul de supermarketuri trimite în mod regulat rețete sezoniere, sfaturi despre alimentația sănătoasă și recomandări de cărți de bucate.

Pentru a identifica ce conținut ar putea fi valoros pentru publicul dvs., citiți adepții dvs.‘ profiluri să le descopere gusturile, antipatiile și influențele actuale. Selectați o problemă obișnuită cu care se confruntă (de exemplu, găsirea de bilete la concert sau localizarea unui designer de logo pentru afacerea lor).

Atunci creați conținut care prezintă o soluție la problema lor și promovați-l pe Twitter.

Evitați totuși să creați conținut care să fie doar deghizat în tactici de vânzare. Clienții vor observa rapid înșelăciunea dvs. și pot decide să-și ducă afacerea în altă parte. În loc să le vindeți, educați-i pe adepții dvs. postând informații pe care le vor găsi valoroase. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații mai autentice cu clienții.

# 5: organizează un concurs

Oamenii adoră cadourile, așa că organizarea unui concurs Twitter pentru șansa de a câștiga un swag gratuit este o modalitate bună de a încuraja implicarea. În plus, toate mențiunile sociale vor spori gradul de conștientizare a mărcii.

Chicago Blackhawks s-au unit cu Universitatea din Phoenix pentru a recompensa profesorii. În loc să-și aleagă singuri educatori care merită, ei au cerut nominalizări de la urmașii lor.

Programul de recompense pentru ziare Poșta mea găzduiește #FridayFreebie, unde oferă cărți de puzzle gratuite în schimbul unui retweet și urmează.

Pentru a crea un Concurs Twitter, alegeți o temă de concurs care rezonează cu adepții dvs. și decide cum vor participa oamenii la concurs. Este important să păstrați o barieră scăzută la intrare pentru a facilita participarea oamenilor.

Asigurați-vă că promovați concursul pe mai multe canale de socializare.

# 6: Răspundeți la apelurile clienților pentru ajutor

În mod inevitabil, vor exista momente în care compania dvs. nu îndeplinește așteptările clienților și vor avea nevoie de asistența dvs. Ajutarea la rezolvarea problemelor lor este o modalitate de a oferi un bun serviciu clienților și, în același timp, de a întări relațiile cu clienții.

Poti oferiți-le adepților dvs. de Twitter una–pe–o singură asistență prin mesaje directe. De exemplu, când pasagerii trimit un tweet JetBlue pentru asistență, compania trimite un răspuns și oferă asistență individuală prin mesaj direct.

Am trimis pe Twitter Regal Cinemas despre problemele de conectare cu contul meu Crown Club. După un răspuns rapid din partea echipei de asistență, conversația a fost mutată în mesaj direct. Iată un fragment al interacțiunii.

Dacă oferiți servicii pentru clienți prin contul Twitter al companiei dvs., este important să răspunde la preocupările clienților în timp util. Veți dori, de asemenea menționați în profilul dvs. orele de funcționare ale serviciului pentru clienți. Dacă nu, oamenii vor presupune că un reprezentant al serviciului este de serviciu 24/7.

Concluzie

Fiecare dintre aceste idei vă va ajuta să vă adresați adepților despre Twitter și despre dvs. Folosiți-le pe una sau pe toate pentru a construi mai mult angajament cu oamenii de pe Twitter.

Tu ce crezi? Folosiți aceste tactici pentru a interacționa cu adepții dvs. de pe Twitter? Cum încurajați angajamentul? Vă rugăm să împărtășiți întrebările și comentariile dvs. de mai jos.