Cinci strategii numai pentru Facebook pentru succesul afacerii: Social Media Examiner

Este greu să găsești o companie care să participe la rețelele sociale care nu face ceva pe Facebook. De fapt, „Vreau o pagină de fan Facebook”, a înlocuit „Vreau un blog de companie”, ca fiind cea mai auzită cerere din partea clienților din lumea social media în zilele noastre. Cu 350 de milioane de conturi și în creștere, nu este de mirare.

Facebook este unul dintre locurile mele preferate de recomandat pentru companii din multe motive. Primul este că Facebook oferă aproape toate instrumentele de social media pe care companiile le pot aplica mărcii lor.

Facebook vă permite să participați fără a fi nevoie să cheltuiți timp sau bani pe propriul site web. Cu toate acestea, puține companii folosesc bine Facebook. Un exemplu de afacere care o face corect este Efort Ernst & Young Resurse Umane (Sclipitor). Dar pentru fiecare prezență bună pe Facebook există o pagină de marcă pe care ne place să o numim „camping”. Nu pentru că mulți oameni stau acolo, ci pentru că tot ce auzi când vizitezi sunt greieri.

Pentru a vă ajuta să vă intelegeți cu Facebook, aici sunt cinci strategii numai pentru Facebook pentru succesul afacerii.

1. Sporiți implicarea offline cu postări de evenimente

Postările de evenimente pe Facebook nu sunt doar niște elemente de calendar capricioase. Dacă le utilizați corect, puteți conduce un adevărat val viral în jurul a ceea ce face afacerea dvs. pentru că persoanelor care răspund, comentează sau adaugă la conversația evenimentului, activitatea lor este postată public prieteni.

Iată un exemplu de pagină de eveniment pe Facebook

Captura vă face evenimentele irezistibile, făcând titlul, descrierea și invitația irezistibile, oferind apoi experiența off-line.

2. Oferiți oamenilor suveniruri virtuale cu etichetarea fotografiilor

Vorbind despre evenimente, atunci când le aveți, faceți poze pentru a le posta pe pagina fanilor. Apoi, creați câteva noutăți post-eveniment invitând participanții să se eticheteze în fotografii. Nu veți putea eticheta majoritatea persoanelor (cu excepția cazului în care sunt prieteni Facebook cu administratorul paginii de marcă), dar încurajându-i pe participanți să se eticheteze pe ei înșiși și pe prietenii lor, vă oferă un motiv distractiv de a ajunge la ei după un eveniment.

Acest lucru servește ca un efect de coadă lungă a evenimentului dvs., ducându-vă fanii înapoi la pagina fanilor sau la postarea evenimentului pentru a le vedea imaginile și a interacționa în continuare cu marca dvs. Și, ca o curtoazie, puneți semnalizare la eveniment, informând oamenii că imaginile lor pot apărea pe pagina sau site-ul dvs. Facebook.

3. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți cu forurile de discuții Facebook

Acest sfat face minuni pentru companiile care nu au un fel de forum de asistență pe propriul site web. Conduceți clienții către forumurile dvs. Facebook (denumite „Discuții” în filele paginii de marcă), informându-le că pot primi asistență acolo.

Iată un exemplu de forum de discuții Jeep de pe Facebook

Deschideți un subiect de forum pentru asistență pentru clienți și puneți pe cineva din personalul dvs. să verifice forumul pentru noi probleme la fiecare oră sau cam așa (sau mai mult în funcție de volum). Veți oferi imediat clienților confuzi sau frustrați o conexiune directă la soluții, fără a fi nevoie să cheltuiți mulți bani pe un software complex de urmărire a problemelor.

4. Promovați-vă pagina cu super direcționare

Deși nu am acces la date specifice, aproape fiecare companie cu care am vorbit și care a plasat reclame pe Facebook a fost încântată de rezultat. Ratele de clic au fost mai mari decât anunțurile grafice normale și au avut impact imediat asupra traficului de pagini.

Lucrul minunat despre anunțurile de pe Facebook este că, atunci când le configurați, le puteți hiper-direcționa către publicul exact la care încercați să ajungeți. Vârstă, locație, interes... filtrează direcționarea către profilul specific al consumatorului țintă și lasă Facebook să facă restul. Deoarece anunțurile sunt difuzate numai pe paginile de Facebook, Facebook știe vârsta, locația și interesele persoanelor cărora le difuzează anunțul. Este probabil cel mai eficient sistem de direcționare a anunțurilor din lume. Profită de ea. Iată încă 5 modalități de a vă promova pagina de fan Facebook.

5. Colectează fotografii și videoclipuri ale fanilor fără costuri

Vrei ca fanii tăi să își facă fotografia cu produsul tău la diferite repere în timp ce călătoresc? Aruncați un concurs video sau o idee de activitate pentru a vă implica clienții într-o creativitate distractivă. Nu este nevoie să angajezi un dezvoltator care să adune coduri fanteziste sau să plătești pe YouTube mii de dolari pentru un concurs video de marcă.

Solicitați-le fanilor dvs. de Facebook să-și încarce intrările. Folosind instrumentele de comentare furnizate, puteți elabora câteva linii directoare pentru evaluare sau doar să evidențiați și să postați cele mai bune lucruri pe peretele dvs. pentru a promova creatorii de videoclipuri. Chiar mai bine, prin postarea unor politici și linii directoare adecvate, puteți obține permisiunea de a folosi orice încărcat pentru reclame, proiecte și multe altele. Cu toate acestea, ar trebui să aveți grijă că Facebook a implementat recent câteva reguli promoționale stricte. Vedeți această postare pentru mai multe despre asta.

Există o mulțime de alte strategii pe care le puteți folosi pe Facebook pentru a vă implica clienții și chiar să îi conduceți către site-ul dvs. web sau alte îndemnuri la acțiune. Acestea vă vor oferi cel puțin câteva idei exclusive pentru Facebook pentru începători. Dar acestea sunt doar ideile mele. Vă rugăm să împărtășiți ceea ce faceți sau ideile dvs. pentru a vă conduce afacerea pe Facebook în comentarii.

Folosesti Facebook evenimente, fotografii și grupuri de discuții? Cum lucrează pentru tine? Adăugați vocea la discuție comentând mai jos.