Ce înseamnă platforma de mesaje Facebook pentru companii: Social Media Examiner

Sunteți la curent cu noua platformă de mesagerie Facebook? V-ați gândit cum ar putea afecta afacerea dvs.?

Anul trecut, Mark Zuckerberg a anunțat modificări ale platformei de mesagerie Facebook. Acum poti integrați-vă e-mailul, mesajele text și mesajele de chat într-o singură platformă—Facebook. Dacă doriți o adresă de e-mail @ facebook.com, o puteți obține și pe aceasta.

Altfel spus, „Platforma are trei componente: mesagerie perfectă, istoricul conversațiilor și căsuța de e-mail socială. Istoricul conversațiilor plasează toate comunicațiile unu-la-unu într-un singur fir, inclusiv chat, e-mail sau SMS ” raportează DM News.

E-mail prea lent

Zuckerberg consideră că e-mailul este prea lent și viitorul va duce la o mesagerie mai rapidă. „Nu credem că sistemul modern de mesagerie va fi e-mail.” El a menționat că mesageria „următoarei generații” va fi simplă, informală, imediată, personală, simplă, minimă și scurtă, dar nu e-mail ” relatează CNTV.

Prin e-mailul Facebook, veți putea, de asemenea, să faceți acest lucru filtrează-ți mesajele de la prieteni și de la alții.Potrivit blogului Facebook, „Pare greșit că un mesaj de e-mail al celui mai bun prieten al tău se află între o factură și un extras bancar. Nu este vorba despre faptul că celelalte mesaje nu sunt importante, dar unul dintre ele este mai semnificativ. Cu mesaje noi, căsuța de e-mail va conține numai mesaje de la prietenii și prietenii lor. Toate celelalte mesaje vor intra într-un alt folder unde le puteți privi separat. L-am modelat mai atent pentru a discuta și am redus numărul de lucruri pe care trebuie să le faceți pentru a trimite un mesaj. Am vrut să facem asta mai mult ca o conversație. ”

Mesagerie multifuncțională

Potrivit Inside Facebook, „Cea mai bună parte a mesajelor noi este modul în care aduce chat-ul în istoricul conversațiilor cu subiecte și căutări. Dacă cineva îți trimite un mesaj când ești online, îl vei vedea ca un chat. Dacă îi trimiți înapoi un chat și s-au deconectat deja, acesta va fi direcționat către noile mesaje primite și afișat în același fir ca chatul anterior. Asta înseamnă nu trebuie să vă faceți griji cu privire la întreruperea conversațiilor, deoarece o persoană a schimbat interfața prin care comunicau.”

Dacă utilizați Gmail, este posibil să vă gândiți că multe dintre aceste funcții noi par foarte familiare. Mesaje prioritare filtrează mesajele importante, astfel încât să le vedeți mai întâi și, dacă utilizați Gchat și deconectați, veți putea primi mesajul ratat în căsuța de e-mail.

Acest lucru are mulți oameni care se gândesc: „Facebook este ucigașul Gmail?” Este prea devreme pentru a spune, dar Augie Ray, un agent de marketing online, consideră că „este vorba de facilitarea și îmbunătățirea relațiilor dvs. personale. Facebook vrea să fie platforma pentru comunicări personale și să lase lucrurile plictisitoare pentru Gmail și pentru alții. ”

Grupuri

În funcțiile actualizate ale grupului Facebook, puteți acum trimiteți un mesaj unui grup de prieteni pe care îl alegeți. Pentru a face acest lucru, pur și simplu accesați butonul Creați un grup din partea stângă a paginii dvs. de pornire.

De aici puteți selecta prietenii pe care doriți să îi invitați și denumiți grupul. În acest fel, puteți rămâne la curent cu totul cu prietenii, colegii și partenerii de afaceri. Grupurile Facebook erau mai puțin integrate și mai noutate, dar acum oamenii pot face grupuri bazate pe un grup de prieteni partajați informații pe o platformă privată.

De ce este important acest lucru

În 2011, grupurile, combinate cu e-mailul Facebook, ar putea fi un schimbător de jocuri pentru marketerii de e-mail. În loc să trimiteți explozii tradiționale prin e-mail, puteți trimiteți mesaje creative prin intermediul Facebook care sunt mai susceptibile să rezoneze cu destinatarii. Acesta va servi ca o platformă nouă și unică pentru primirea mesajelor de marketing.

Majoritatea utilizatorilor își verifică conturile de Facebook mai des decât își verifică conturile de e-mail, în principal datorită accesibilității mobile și conectivității pe alte platforme de socializare. În calitate de specialiști în marketing, trebuie să fiți la curent cu modul în care publicul dvs. își ia informațiile și acesta ar putea fi următorul pas.

Acestea fiind spuse, specialiștii în marketing de e-mail trebuie să-și dea seama că actualii abonați își pot schimba adresele de e-mail într-o adresă de Facebook. Spune Loren McDonald, vicepreședinte de relații industriale pentru Silverpop CMO.com că „platforma Facebook va grăbi doar oamenii să-și schimbe adresa de e-mail. Dacă nu faceți ușor ca cineva să își schimbe adresa cu dvs., trebuie să se dezaboneze și riscați să nu vă re-abonați. Și chiar dacă se re-abonează, vă pierdeți istoricul cu ei. ”

Din acest motiv, McDonald spune: este esențial ca centrul dvs. de preferințe pentru e-mail să includă o opțiune de modificare a adresei și să vă conectați la acesta în mod vizibil în toate e-mailurile de ieșire și (desigur) pe pagina dvs. de Facebook.

Cuvântul din gură

Motivul pentru care rețelele sociale, în general, au devenit atât de atractive pentru specialiștii în marketing este că, în esență, este cel mai nou mod de a răspândi din gură în gură. „Două treimi din produsul intern brut al lumii, în special în Statele Unite, este condus de recomandările din gură-din-gură”, conform McKinsey & Company și raportat de Standard Media.

Această nouă platformă de mesagerie va facilita lucrurile și mai ușor pentru mesajele din gură din gură? Se pare că Facebook încearcă să facă conexiunea cu oamenii cât mai ușoară posibil. Pentru marketerii B2B, noul e-mail ar putea facilita conectarea la CEO și la alți factori de decizie. LinkedIn este o altă sursă pentru acest lucru, însă, având toată lumea un cont @ facebook.com, îl face mult mai ușor.

În martie anul trecut, Social Media Examiner a constatat că „44% din partajarea socială pe web este condusă de Facebook.” Un alt raport despre eMarketer arată că cel mai căutat termen pentru al doilea an consecutiv este Facebookși că Facebook „a depășit Google.com ca fiind cel mai vizitat site al anului”. Indiferent unde vă aflați cu privire la modul de implementare a rețelelor sociale, ideea este că publicul dvs. este probabil pe Facebook.

Prea devreme?

Chiar și cu toate statisticile și posibilitățile pe care le aduce noua platformă de mesagerie, rămâne faptul că încă nu se lansează pentru toată lumea. Aceasta înseamnă că nu știm cât de important va fi acest sistem pentru specialiștii în marketing. Criticii de marketing cu Facebook susțin că oamenii de pe Facebook nu se angajează în experiența de cumpărare, iar modificările trebuie făcute pe Facebook pentru a facilita conversiile.

Care sunt gandurile tale? Credeți că acest sistem de mesagerie va fi un schimbător de jocuri pentru marketing sau doar o altă caracteristică pe care Facebook o oferă? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.