Cum să creați un program de ambasador de marcă pentru angajații care utilizează rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale

Căutați ambasadori de marcă?

V-ați gândit să vă recrutați angajații pentru a vă ajuta?

Atunci când îi împuterniciți pe angajați să vorbească despre compania dvs. pe rețelele sociale, aceștia vor împărtăși o perspectivă umană pe care oamenii o gravită în mod natural.

În acest articol veți afla cum să faceți acest lucru înființează un program de succes de ambasador al mărcii pentru angajați pentru a-ți îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale.

# 1: Atribuiți un lider comunitar

Primul pas este desemnarea unui căpitan, cineva care este capabil să ia frâiele. Cu toate acestea, nu vă gândiți la această persoană ca la cineva care va lăsa ordine. In schimb, alegeți o persoană care să poată îndruma un grup de oameni care cunosc deja corzile.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Liderul comunității dvs. va:

• Oferiți o voce și / sau o viziune comune pentru echipă
• Antrenează angajații în strategii responsabile de social media
• Supraveghează și aprobă conținutul social media
• Colaborați cu colegii de muncă pentru a veni cu noi metode, povești și idei pentru campanii
• Conduceți măsurarea și analiza eforturilor de socializare

Veți dori asigurați-vă că liderul comunității este, de asemenea, capabil să gestioneze situații de criză. Compania dvs. se va poticni, fără îndoială, într-o greșeală de socializare la un moment dat și veți avea nevoie de un lider care să gândească rapid pe picioare.

Suntem cu toții conștienți de cât de mici sunt lucrurile mărite online - oricât de proste par să fie. Ultimele Starbucks controversă despre cupele lor de vacanță este un exemplu minunat.

Lanțul de cafea nu și-a retras designul original. Mai degrabă, au făcut un declarație în blogul lor oficial și blocat de el.

# 2: Comunicați-vă viziunea

Al doilea pas este de a transmite tuturor o singură viziune pe baza misiunii companiei dvs. - de ce există afacerea dvs.

Viziunea Starbucks este de a „inspira și hrăni spiritul uman - o persoană, o ceașcă și un cartier pe rând”. Lanțul de cafea întruchipează acest concept în tot ceea ce fac, inclusiv în modul în care fac încurajează angajații să prezinte idei inspiratoare prin intermediul rețelelor sociale.

Mulțumesc paginilor lor oficiale pe Facebook și Instagram, care sunt deschise vizibilității publicului, angajații Starbucks pot face schimb rapid de idei chiar dacă sunt distanțați între oceane.

Adaptarea tacticii pentru voința afacerii tale faceți-vă angajații să se simtă împuterniciți, și în același timp încurajează-i să-ți promoveze compania în propriile cercuri.

# 3: Împărtășiți-vă așteptările

Nicio campanie nu poate avea succes fără îndrumări. Deși încurajați participarea activă și unicitatea, angajații dvs. au încă nevoie de un set de reguli, astfel încât conținutul să rămână consistent.

Adobe face o treabă excelentă de educare a angajaților să acționeze ca ambasadori de marcă prin programul lor Social Shift. Iată o imagine dintr-o scurtă prezentare, care arată cum își împart strategia în diferite cursuri.

În timpul instruirii, angajații sunt conștienți de anumite reguli de implicare și protocoale, astfel încât postările lor de pe rețelele sociale să fie în concordanță cu viziunea companiei. Pentru a obține un bun exemplu de funcționare a acestor linii directoare, aruncați o privire la Chirpici transmite în flux pe Twitter.

Poti face regulile tale la fel de detaliate sau la fel de simple pe care le dorești, dar ar trebui asigurați-vă că toată lumea este de acord cu ei înainte de a posta.

Iată o privire despre cum #AdobeLife tweet-urile reflectă o experiență de lucru productivă, distractivă și îmbogățitoare.

Îmi iubesc colegii. Petrecere de vacanță Behance 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 decembrie 2015

Conform Talent Cove, 78% dintre lucrătorii care se simt recunoscuți sunt mai motivați să își îndeplinească sarcinile.

Șefa Adobe Employment Branding, Natalie Kessler și echipa ei le place recompensați angajații cu cele mai bune postări pe social media folosind #AdobeLife. În fiecare săptămână, ei alegeți dintre fotografii și mesaje compilate online și apoi evidențiați-le în birourile Adobe. Acest lucru arată angajaților cât de importante sunt eforturile lor pentru companie.

Dacă doriți să creșteți productivitatea și să vă amplificați prezența pe rețelele sociale, asigură-te că‘oferiți recompense potrivite ambasadorilor dvs. de marcă. Puteți organiza o petrecere mică sau chiar să oferiți cadouri sau articole exclusive. Important este să acordați recunoașterea datorată efortului.

# 4: Faceți materialele ușor disponibile

Similar cu o unitate de stocare reală, depozitul dvs. de social media ar trebui să conțină idei, articole, fotografii și alt conținut colectat pe care angajații îl pot folosi în postările de pe social media.

Când utilizați un instrument de genul Trello la adăpostește tot ceea ce echipa ta ar putea avea nevoie online, nu este nevoie ca cineva să aștepte ceva pentru o postare. Angajații aleg pur și simplu dintr-o gamă vastă de idei răcoroase și unice din depozitul dvs.

Firma de asistență WordPress WP Curve folosește Trello nu numai pentru gestionarea proiectelor lor, ci și pentru nevoile lor editoriale.

Când sunt implicați zeci de angajați, liderul comunității vă va mulțumi pentru că aveți un singur instrument care face ca gestionarea conținutului social media să fie distractivă și ușoară.

# 5: Culege recompensele

Cum arată o postare de succes a unui ambasador de marcă?

Când directorul principal de produs Adobe Digital Imaging, Lex van den Berghe, a scris despre călătoria unui membru al echipei Lightroom în râul Mekong, postul său de inspirație a fost sindicat la Blogul principal al Adobe, precum și alte platforme precum Pinterest.

Acest lucru a ajutat povestea să câștige impuls pe rețelele de socializare și a pus Adobe într-o lumină pozitivă ca o companie care susține visele angajaților lor.

Și tu?

Nu mai este o întrebare dacă trebuie lăsa angajați la bord în marketingul dvs. pe rețelele sociale. Mai degrabă, întrebarea este dacă tu au un plan stabilit pentru a-și concentra eforturile. Cu un pic de pregătire și ceva muncă în echipă, puteți crea un rezultat de succes.

Tu ce crezi? Îți aduci angajații la bord ca ambasadori de marcă? Care este telul tau? La ce tipuri de conținut vă așteptați? Cum vei recompensa participarea? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.