Modul în care întreprinderile locale pot genera mai mult trafic pe jos: examinator de rețele sociale

Doriți să atrageți mai mult trafic pietonal în afacerea dvs. locală? Vă întrebați cum poate ajuta marketingul social media?

Pentru a explora modul în care companiile locale pot genera mai mult trafic pe jos, intervievez Stacy Tuschl. Stacy este un expert local în marketing de afaceri și proprietarul a două studiouri de artă spectacolului. De asemenea, ea este gazda Podcastul Foot Traffic (numită anterior She’s Building Her Empire) și fondatoare a Profit creier pentru proprietarii de afaceri locale.

Stacy împărtășește sistemul său pentru a-i stimula pe clienți să vă viziteze vitrina și să vă trimită afacerea către alții. Veți afla, de asemenea, cum parteneriatul cu alte companii locale în cadrul concursurilor și cadourilor poate extinde urmărirea și credibilitatea rețelelor sociale.

Citiți mai jos un rezumat al interviului. Pentru a asculta interviul, derulați până la sfârșitul acestui articol.

Dezvoltarea unei afaceri locale

În vara anului 2002, Stacy a oferit un atelier de dans gratuit pentru comunitatea sa din curtea din spate. A început cu 17 fete în primul an; trei ani mai târziu, la atelierul ei au participat 100 de fete.

În 2005, a încorporat și a lansat un afaceri locale cu drepturi depline în Milwaukee, Wisconsin.

În 2012, a deschis o a doua locație; afacerea are acum 40 de oameni și servește o mie de studenți la dans și muzică - încasând în mod regulat peste un milion de dolari pe an.

Apoi, în urmă cu aproximativ patru ani, Stacy a observat că mulți oameni doreau să-și „aleagă creierul” despre afaceri. Din nou, ceea ce a început ca o ofertă gratuită pentru comunitate s-a transformat într-o afacere cu drepturi depline, care acum include instruire, ghiduri, resurse, un blog și podcast și cărți.

De ce se luptă întreprinderile locale cu marketingul

Companiile locale au un set unic de provocări care le diferențiază de companiile online sau globale. Locația, vizibilitatea, traficul și apropierea fizică de concurenții direcți sunt toți factorii care joacă în contracarări și succes. Marketingul joacă, de asemenea, un rol în rezultat.

Când vine vorba de marketingul unei afaceri locale, una dintre cele mai mari greșeli pe care Stacy le vede este că proprietarii de afaceri copiază ceea ce fac concurenții lor. În schimb, ea îi îndeamnă pe proprietarii de afaceri să se uite în afara industriei lor pentru inspirație în marketing. Cheia nu este să fii mai bun decât concurența ta, ci să fii diferit de concurența ta.

O altă greșeală obișnuită este legată de ipoteze.

Dacă afacerea dvs. este stabilită, ați putea presupune că oamenii știu deja cine sunteți, unde vă aflați și ce faceți. Nu este neapărat cazul, spune Stacy.

În mod similar, proprietarii de afaceri tind să creadă că potențialii clienți sunt deja familiarizați cu practicile standard din industrie în domeniul lor. De exemplu, un CPA știe că un audit fiscal gratuit este un lucru oferit de o mulțime de CPA-uri. Deoarece auditul fiscal gratuit este o practică standard printre CPA-uri, este posibil să nu pară demn de menționat. Și, în mintea CPA, nu pare a fi ceva care ar distinge afacerea de concurenți. Dar când o persoană obișnuită cercetează CPA-urile online, acel audit fiscal gratuit adaugă valoare la ceea ce le oferă afacerea.

Stacy îi sfătuiește pe proprietarii de afaceri locali să fie clari despre cine sunt, unde se află și tot ceea ce oferă în toate eforturile lor de marketing - indiferent dacă este online sau tipărit. Nu presupuneți acest lucru, deoarece ați auzit propriile dvs. mesaje de mai multe ori, pe care vi le-au auzit și clienții potențiali.

Stimulați clienții noi pentru a vă construi afacerea

În același mod în care oamenii care participă la un webinar fac conversii mai ușor, cei care pășesc în locația dvs. fizică se vor converti mai bine. Deci, cum îi faci pe oameni să intre prin ușa ta? Oferiți un stimulent care îi atrage să apară și să afle mai multe despre dvs. Apoi, ai șansa să îi interesezi și să fii entuziasmat de afacerea ta.

Există mai multe moduri de a executa această idee. Indiferent dacă oferiți un produs gratuit sau o reducere extraordinară, cheia este de a reduce bariera la intrare pentru cumpărătorii pentru prima dată.

Unul dintre clienții Stacy care gestionează un serviciu de pregătire a meselor oferă gratuit aluat de cookie pentru persoanele care vin în magazin. Stacy spune de 9 ori din 10, acei oameni care vin pentru aluatul pentru biscuiți ajung să cumpere altceva.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce Mike crede că ar trebui să faceți publicitate unui articol mai mic sau mai puțin costisitor pentru a atrage clienții pentru prima dată în afacerea dvs.

Generați recomandări și recomandări ale clienților

Recunoașterea din gură și recomandările personale sunt sursele principale de trafic pentru companiile locale, precum și cel mai rapid mod de a obține noi clienți și clienți. Deci, dacă doriți să vă creșteți traficul pe jos, trebuie să creați un sistem care să amplifice și să intensifice recomandările.

Mulți proprietari de companii doresc ca clienții să le spună prietenilor despre companie, dar nu îi stimulează pe clienți să facă aceste recomandări și recomandări. În mod ideal, doriți ca oamenii să fie încântați să facă acele lucruri pentru dvs. și Stacy oferă exemple de două moduri strategice prin care îi face pe oameni entuziasmați să-și împărtășească afacerea cu comunitatea locală.

La studioul ei, atunci când un client face o recomandare, atât clientul, cât și persoana care încearcă o clasă pentru prima dată, primesc un obiect de credit, cadou sau bonus. Deoarece ambii oameni primesc ceva special, noul client nu simte că ar fi fost folosiți de partea de referință doar pentru câștiguri personale sau economii.

Ea oferă, de asemenea, semne atractive de curte, autocolante pentru bara de protecție și agățări pentru ferestre și le folosește ca parte a unui cadou lunar. Când echipa ei vede unul dintre aceste articole în mașina sau curtea cuiva, fac o fotografie și o strigă pe rețelele de socializare și îi oferă persoanei respective un cadou gratuit.

Restaurantele ar putea oferi aperitive gratuite ambelor părți sau o măcelărie ar putea oferi pachete gratuite de slănină.

Când vă creați propriul sistem de recomandare din gură-din-gură, faceți publicitate, fiți transparent cu privire la beneficii și recompensați ambele părți în mod egal. Acest lucru vă va încuraja clienții să vă promoveze compania printre prietenii și vecinii lor și să asigure noilor clienți potențiali că recomandările sunt autentice.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum Stacy ține evidența clienților și a recompenselor acestora.

Creați conexiuni personale

Marketingul online facilitează colectarea de informații despre potențialii clienți, generarea de clienți potențiali și vizarea unor segmente de public selectate cu campanii de remarketing. Este un proces extrem de automatizat care are loc la un nivel oarecum impersonal.

Într-un mediu comercial sau de afaceri local, conexiuni similare sunt făcute față în față de către personalul dvs. sau vânzătorilor zilnic și este posibil să imităm retargetarea online într-un mod similar deconectat.

Asigurați-vă că angajații dvs. înțeleg că sarcina lor principală este de a servi oamenii care trec prin ușa dvs. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să obțineți informațiile de contact ale unui client, astfel încât să puteți urmări cu un apel telefonic sau un e-mail pentru a răspunde la orice întrebări legate de produsele sau serviciile dvs.

A avea suficient personal la dispoziție, care să își poată aloca timp pentru a urmări și a fi atent la clienți, este un atu important în construirea unei afaceri locale.

Parteneriat cu alte companii locale pe rețelele sociale

Mulți oameni spun că marketingul organic pe Facebook este mort, dar Stacy încă vede rezultate cu un anumit strategie care implică parteneriatul cu companii care o completează în mod natural pe a ei pentru concursuri și cadouri. Pentru a ilustra, un salon de coafură ar putea fi partener cu un salon de unghii și un studio de masaj.

Fiecare companie contribuie cu un premiu de valoare egală și îl publică reciproc pe conturile sale de socializare. Nu numai că această tactică vă pune afacerea în fața unui public călduros care iubește deja un serviciu specific care îl completează, ci vă poate crește rapid audiența online.

Dacă nimeni altcineva din piața dvs. nu creează aceste parteneriate, luați conducerea, dar fiți pregătiți să faceți obiectii la inițiativă. Va trebui să le explicați unei companii ce este pentru ea, cât timp va dura și ce va costa.

După ce puteți aborda fiecare dintre preocupările de mai sus, puteți începe să contactați potențialii parteneri pentru a le informa că sunteți în căutarea unui singur tip din fiecare companie; un salon de coafură, un salon de unghii, un studio de masaj. Poziționați parteneriatul ca o oportunitate excelentă pentru expunerea reciprocă la bazele de clienți și creați un sentiment de urgență de angajare prin prezentarea oportunității ca o ofertă exclusivă primul venit, primul servit. Exclusivitatea sensibilă la timp poate fi un motivator uriaș pentru a atrage alte companii la bord.

Următorul pas este să planificați cu atenție modul în care va participa fiecare companie; conturează clar așteptările încă de la început. Aceasta include acordul asupra unei valori monetare minime pentru cadouri, precum și furnizarea de instrucțiuni cu privire la ce copie și imagini să postăm și unde să partajăm cadoul. De asemenea, veți dori să aveți un îndemn clar la acțiune, astfel încât publicul online să știe cum să participe.

Prin conectarea dvs. și a afacerii dvs. cu alte companii din zona dvs., reputația dvs. va reflecta cât de bine executați la livrare. După ce ați lansat promoția, urmăriți performanța și contribuția fiecărei companii. Cu cât fiecare partid participă și se angajează, cu atât beneficiile încrucișării vor fi mai mari.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum și de ce Stacy sprijină alte companii locale offline.

Anunțuri pe Facebook pentru afaceri locale

Când vine vorba de direcționarea traficului pe jos către locația dvs., reclamele de pe Facebook nu mai sunt ceva ce întreprinderile locale își pot permite să treacă cu vederea. Costul derulării campaniilor publicitare Facebook poate fi accesibil pentru întreprinderile mici și există un avantaj în capacitatea de a vă rafina direcționarea către o anumită locație. Noțiuni de bază cu anunțurile de pe Facebook sunt destul de simple, cu resurse și tutoriale precum cele oferite de Social Media Examiner.

Facebook le permite specialiștilor în marketing direcționați utilizatorii cu anunțuri, cum ar fi anunțurile Reach, în funcție de locație și oferă multe instrumente pentru găsirea și conectarea cu clienții din zona dvs.

Vă sugerez check-in-ul Facebook, Evenimente și Caracteristici ale paginii de locație oferiți clienților actuali oportunități de remarketing și încurajați-i să revină din nou și din nou. Poti de asemenea creați audiențe asemănătoare pe baza paginii dvs. de Facebook sau a traficului site-ului web și utilizați-le pentru a conduce mai mulți oameni la afacerea dvs.

Descoperirea Săptămânii

Camera Spectre este o nouă aplicație iOS care folosește AI și tehnologia avansată iPhone pentru a crea fotografii uimitoare cu expunere îndelungată. Spectre vede unde se întâmplă mișcarea în imaginile tale pe măsură ce le surprinzi. Apoi elimină mulțimea de oameni din fotografii, estompează traseele de mașini de pe străzi în râuri de lumină și multe altele, în funcție de setările pe care le alegeți. Până acum, a fost dificil să se capteze efecte de expunere îndelungată cu un smartphone.

Cu Spectre, aveți opțiunea de a captura un videoclip sau o imagine statică din aplicație. Un exemplu oferit de dezvoltator arată un pod cu mașini în mișcare. În timp ce înregistrează un videoclip, vedeți mașinile care se mișcă, se estompează și apoi dispar complet din fotografie. De acolo, puteți salva și partaja o versiune video sau o versiune de imagine statică în care mașinile au dispărut complet.

Poti cumpărați Spectre Camera din iOS App Store pentru 2,99 USD.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre funcționalitățile aplicației Spectre Camera.

Chei de luat în acest episod

• Află mai multe despre Stacy Tuscshl pe site-ul ei.
• Conectează-te cu Stacy on Facebook și Instagram.
• Ascultați podcast-ul lui Stacy, Trafic pe jos (numit anterior Ea își construiește imperiul).
• Începeți cu anunțurile de pe Facebook.
• Verificați Aplicația Spectre Camera.
• Acordați-vă Calatoria, documentarul nostru video.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Aflați mai multe despre Social Media Marketing Society.

Ascultați acum Interviul

Podcast pentru Social Media Marketing este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul social media.

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre utilizarea rețelelor sociale pentru a conduce traficul pietonal pentru o afacere locală? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.