9 companii care fac drepturile de social media și de ce: Social Media Examiner

Afacerea dvs. se confruntă cu succesul pe rețelele sociale pe care îl sperați? Sunteți curios ce sunt de fapt companiile de succes face pentru a obține succes pe rețelele sociale?

Ai ajuns în locul potrivit. Acest articol evidențiază nouă companii (mare si mic) care și-au transformat prezența online prin implementarea marketingului inovator pe rețelele sociale.

Sigur veți găsi aici inspirație pentru eforturile dvs. de socializare.

Uită-te la tacticile pe care le folosesc aceste companii și nu te concentra prea mult pe publicul țintă. Nu contează pe cine vizați - aceste tactici vor funcționa pentru aproape orice afacere... așa că hai să ne scufundăm!

# 1: Constructori de case Martell

Martell Constructori de case este un constructor personalizat de case din Atlanticul canadian. În trecut, Martell s-a bazat foarte mult pe agenții imobiliari pentru a-și menține afacerea în avans. Cu toate acestea, odată ce au îmbrățișat social media, au reușit să creeze un model direct către consumator în care aceștia să nu mai depindă de un intermediar care să le aducă afaceri.

Martell a început o strategie de creare de conținut și blogging pentru a se concentra pe nevoile cumpărătorilor lor de case. Cu subiecte precum „14 Instrumente obligatorii pentru noii proprietari de case" și "Sfaturi și tehnici pentru Home Staging”, Martell a reușit să atragă atenția cumpărătorilor de locuințe. Astăzi, aproximativ 86% din toate oportunitățile lor provin direct de la consumatori.

Observați în imaginea de mai jos plasarea casetei lor de captare a e-mailului, precum și a butoanelor canalului de socializare. Amplasarea primară a ambelor componente (deasupra pliului și în bara laterală dreaptă) este cheia pentru a atrage atenția și a încuraja interacțiunea.

Notă: Studiile arată că mai mulți oameni se abonează la bloguri prin e-mail decât cititori de flux RSS. Chemarea la acțiune a lui Martell - „Primește blogul trimis în căsuța de e-mail. Introduceți adresa de e-mail ”- este o mișcare inteligentă de a captura clienți potențiali, promițând în același timp o valoare sub formă de noi actualizări de blog.

De asemenea, Martell profită de tehnologia de geolocalizare prin montarea dispozitivelor de urmărire GPS pe acestea vehiculelor contractanților, ceea ce le permite clienților să știe cu ușurință unde este contractantul lor când este pornit Slujba. Acest lucru ușurează mintea clientului și permite companiei Martell să ofere un serviciu clienți și mai mare.

Cu strategii inovatoare, Martell a făcut experiența de construire a locuinței socială. O strategie excelentă este utilizarea lor de galerii foto ale caselor clienților în curs de construire. Cumpărătorul de case nu numai că poate urmări progresul în imagini, dar și își poate împărtăși entuziasmul cu familia și prietenii pe rețelele de socializare. Aceasta nu este doar o experiență excelentă pentru clienții lor, dar Martell este capabil să o facă obțineți dovezi sociale excelente și chiar mai multă vizibilitate online prin intermediul acestor fotografii așa cum se vede mai jos.

Martell folosește și Caseta Facebook Like, așa cum se vede mai jos. Acest widget este actualizat dinamic; extragerea conținutului direct de pe pagina lor de Facebook de fiecare dată când cineva își vizitează site-ul. Caseta Like este o dovadă socială excelentă. Afișează câte persoane ți-au plăcut pagina ta și arată și fețele fanilor tăi de pe Facebook.

Avantajul de a avea acest widget este că oamenii pot deveni fanul tău fără a părăsi site-ul companiei tale. Acest lucru îi încurajează pe spectatori să rămână pe site-ul dvs. mai mult timp și vă permite să vă măriți baza de fani de pe propriul site web.

Bacsis: Gândiți-vă în afara casetei, așa cum a făcut Martell, permițându-le clienților să vadă unde erau contractorii lor în permanență în timp ce lucrau și oferind acces la fotografiile caselor lor construite. Prin furnizarea de servicii pentru clienți în timp real, conectate social, puteți creați și mai multă încredere cu clienții dvs.

# 2: Zappos

Zappos este un retailer online care vinde pantofi, îmbrăcăminte și accesorii. Sunt cunoscuți pentru accentul enorm pe care îl pun pe crearea de relații reale cu fanii și clienții lor.

Observați fila de întâmpinare personalizată Facebook de mai jos. Zicala lor atrăgătoare, „Să fim într-o relație de tip„ Like ”, arată ei tratează-i pe potențialii lor fani ca fiind egali, solidificându-și relațiile și mai mult.

O strategie excelentă pe care au folosit-o este să solicite mai întâi Like-ul și apoi să-i ceară pe noii lor fani să se alăture listei lor de e-mailuri. După ce faceți clic pe butonul Apreciază, fila personalizată se schimbă și veți vedea apoi posibilitatea de a vă înscrie la lista lor de e-mailuri și de a interacționa cu produsele lor, așa cum se vede în imaginea de mai jos. Așteptând până după ce ventilatorul dă clic pe butonul Apreciază, Zappos demonstrează că le pasă mai întâi de relațiile cu fanii lor.

În plus, Zappos folosește o strategie numită adesea „conținut numai pentru fani” acolo unde se află dezvăluie conținut numai după ce cineva a devenit fan, cum ar fi imaginile de modă din ilustrația de mai sus. După ce faceți clic pe butonul Apreciază, veți avea acces instantaneu la conținut exclusiv, videoclipuri și promoții speciale.

De asemenea, au inclus widgeturi de comentarii, după cum se vede mai jos, în fila personalizată de întâmpinare, unde puteți posta despre acestea produsele și comentariile dvs. vor fi postate în profilul sau pagina dvs., spunând tuturor prietenilor sau fanilor dvs. ceea ce vă place cel mai mult Zappos. Mare dovadă socială!

Una dintre cele mai bune strategii de implicare pe care le-am văzut pe Facebook este concursul „Fanul săptămânii” al lui Zappos. Îi încurajează pe fani să-și trimită fotografiile cu caseta Zappos, iar alți fani votează pentru cea mai bună fotografie a săptămânii. Ce este grozav este că Zappos scoate în evidență fanul săptămânii punându-l în fotografia de pe peretele lor pentru ca toți să o vadă. După cum se vede mai jos, cu siguranță este vorba despre a vă pune clienții pe primul loc!

Bacsis: Brainstorm moduri în care puteți folosește rețelele sociale pentru a-ți face fanii stele. Cu cât îți scoți în evidență fanii și adepții pe canalele de socializare, cu atât mai des vor interacționa cu tine și vor reveni pentru mai multe. Amintiți-vă, nu trebuie să fiți o companie de miliarde de dolari pentru a modela ceea ce face Zappos pe pagina lor de Facebook. Puteți să le luați cele mai bune strategii, să le modificați pentru a se potrivi nevoilor dvs. unice și a le face să funcționeze pentru afacerea dvs.

# 3: Giantnerd

Giantnerd este o companie care vinde echipamente în aer liber pentru activități în aer liber, precum drumeții, ciclism și snowboarding. Această companie reprezintă unul dintre cele mai bune exemple de integrare în rețelele sociale văzute astăzi online. Accentul lor este de a oferi clienților lor cea mai mare valoare posibilă, în timp ce devin prieteni cu ei în acest proces.

După cum se vede în imaginile de mai jos, Giantnerd a integrat social media în aproape fiecare aspect al site-ului lor web. Au creat o rețea socială pe site-ul lor, care este complet diferită de alte rețele sociale precum Facebook sau Twitter. Procesul lor cu un singur clic pentru a vă alătura rețelei face ușor și rapid aderarea la grup și stimulează noi membri, oferind o reducere tuturor noilor membri cu promoția lor „Nerds economisesc 5%”.

De asemenea, Giantnerd a încorporat butonul Apreciază pe site-ul lor și le promite fanilor oferte și promoții exclusive atunci când dau clic pe Apreciază și se alătură comunității lor de pe Facebook. De la adăugarea butonului Like, ordinea lor medie a crescut cu 50%! Este cel puțin impresionant ROI pe rețelele sociale!

De asemenea, atunci când clienții potențiali caută produse pe site, Giantnerd oferă mai multe metode sociale pentru a obține feedback de la alți cumpărători sociali. Un exemplu este WikiNerdia lor, așa cum se vede mai jos. Similar cu Wikipedia, spectatorii pot verifica toate produsele diferite, inclusiv descrieri și fotografii, iar clienții lor pot edita și informațiile, făcând experiența interactivă.

Cu WikiNerdia, clienții potențiali pot pune, de asemenea, întrebări despre produs, iar comunitatea de tocilari vine la bord pentru a răspunde la întrebări. Ceea ce este genial în acest sens este că își lasă clienții să vândă pentru ei, oferindu-le instrumentele pentru a răspunde la întrebările pe care potențialii clienți le postează pe site. Oamenii tind să aibă mai multă încredere în prietenii lor și în alți consumatori decât au încredere în marcă. Giantnerd beneficiază de angajamentul fanilor lor de către permițând clienților să răspundă la întrebările despre produsele acestora, sporind astfel încrederea mărcii pentru potențialii clienți. Sclipitor!

Bacsis: Lăsați clienții să fie forța dvs. de vânzări. Gândiți-vă la mai multe oportunități pentru clienții dvs. de a le spune altora despre dvs. Butoanele de partajare socială, comunitățile sociale exclusive și oportunitățile de implicare în timp real sunt toate modalități excelente de a face acest lucru transformați-vă clienții existenți în avocați din gură în gură.

# 4: Ford Motor Company

Vad a adus experiența socială în prim-planul eforturilor lor de marketing.

De fiecare dată când adaugă o nouă postare pe blog, ei aduc imaginea, titlul postării și comentariile cititorilor pe prima pagină a site-ului lor web. Cei noi pe site sau cei care caută o mașină nouă ajung să experimenteze compania și cultura acesteia din punct de vedere social chiar de la început.

Blogul lor, Povestea Ford, este, de asemenea, unic. În imaginea de mai jos puteți vedea aspectul lor inovator, în care spectatorii pot începe să citească comentariile înainte de a citi articolul, punând în primul rând punctele de vedere ale fanilor și ale adepților. Prezentarea blogului și a comentariilor cititorilor noilor spectatori stabilește o primă impresie primitoare și prietenoasă pentru orice companie.

Observați amplasarea butonului Povești în imaginea de mai jos. Ford duce componenta de partajare socială la nivelul următor, cerând nu numai clienților povestile lor despre Ford, ci și solicitând comunității lor să împărtășească idei care se află în categorii populare precum Siguranță sau Personalizare.

Ford folosește acest lucru ca o modalitate de a obține idei noi pentru următoarea generație de mașini. Aceste idei nu sunt luate cu ușurință; Ford a folosit multe dintre aceste inovații pentru a avansa tehnologia mașinilor lor. Ei fac o treabă excelentă prin implicarea fanilor și a clienților lor în dezvoltarea companiei lor.

De asemenea, fotografiile sunt întotdeauna o modalitate excelentă de a atrage noi spectatori și de a atrage publicul existent. În imaginea de mai jos, Ford a adăugat un widget Flickr pentru a arăta unele dintre cele mai recente fotografii ale acestora, făcând site-ul lor mai interactiv și mai distractiv. (Un fapt puțin cunoscut este că Flickr este un instrument fantastic pentru optimizarea motorului de căutare. Când încărcați fotografiile pe Flickr, le puteți eticheta și optimiza descrierile.)

Bacsis: Încurajați-vă clienții să împărtășească poveștile și ideile lor și faceți acest lucru mai ușor pe site-ul dvs. De asemenea, faceți mai ușor pentru cititori să interacționeze și să partajeze conținutul dvs. adăugând mai multe oportunități de a comenta pe blogul tău și butoane de partajare pentru a încuraja partajarea socială.

# 5: Convingeți și convertiți

Convingeți și convertiți este o firmă de strategie de socializare cu clienți din America de Nord. Fondatorul său, Jay Baer, ​​este expert în social media și co-autor al noii cărți intitulată Revoluția Acum.

Pentru a spune cel puțin, Jay știe un lucru sau două despre crearea unui site web social. O strategie inteligentă pe care o folosește este plasarea unui link către toate comentariile sale în partea de sus a fiecărei postări de blog. Această tactică este o mecanism inteligent de dovadă socială.

Majoritatea oamenilor își arată comentariile doar atunci când sunteți pe rezumatul postării de pe blog. Cu toate acestea, când afișați numerele de comentarii în partea de sus a tuturor postărilor, alții pot vedea câți cititori înaintea lor au interacționat cu postarea dvs., făcându-l mai atrăgător pentru ei și mai probabil că și ei vor urma exemplul și vor citi post.

Jay include, de asemenea, butoane de partajare socială în locații strategice de pe site-ul său. Le include în partea de sus a fiecărei postări (așa cum se vede în imaginea de mai sus) și le include la sfârșitul fiecărei postări, așa cum se vede mai jos. Pentru a face mai mulți oameni să vă împărtășească conținutul, oferiți mai multe oportunități prin butoane de partajare socială în numeroase locuri de pe site-ul dvs.

Deoarece Jay vizează întreprinderi, știe că publicul său se conectează probabil diferit față de mase atunci când vine vorba de rețea. El a descoperit că prin adăugarea butonului LinkedIn Share pe site-ul său, a reușit să crească dramatic cantitatea de trafic pe site-ul său de pe LinkedIn. În imaginea de mai sus puteți vedea că pentru Jay, acest buton depășește butonul Facebook Share deoarece comunitatea sa este implicată activ pe LinkedIn. Este important la înțelegeți unde își petrece timpul publicul.

Bacsis: Oferiți cititorilor dvs. toate oportunitățile de a partaja conținutul dvs. cu rețelele lor. Expertul în marketing Brian Solis numește acest lucru „un public cu un public de audiențe”. Dacă doriți să extindeți mesajul, faceți cititorilor dvs. cât mai simplu posibil accesul la publicul lor.

# 6: Cree

Cree este o companie de la o companie la alta care vinde iluminat LED industrial, eficient din punct de vedere energetic, ecologic. Când vă gândiți la marketingul pe rețelele de socializare, nu ați crede că o companie de iluminat industrial care vinde LED-uri la magazinele alimentare ar străluci; in orice caz, Cree este extrem de social-priceput.

După cum puteți vedea în imaginea de mai jos, Cree știe cum să facă experiențele clienților lor distractive, sociale și interactive. În secțiunea „Strigăte de ajutor”, ei încurajează companiile să-și prezinte iluminarea teribilă pe site-ul lor. Este o modalitate distractivă de a face lumină (fără cuvinte de cuvânt!) Situațiile lor de iluminare proastă în birourile lor.

În plus, Cree oferă conținut valoros pentru a atrage atenția publicului. Cu articole precum „Ce se întâmplă dacă un bebeluș ține un bec Cree?”, Ei pot vorbi cu publicul într-un mod care le atrage atenția și îi implică. Conținutul excelent este cheia unui public fericit.

De asemenea, Cree cunoaște valoarea dovezilor sociale. Când devii parte a mișcării lor de mediu, ajungi la afișați o insignă pe site-ul dvs. care spune: „Ia gajul. M-am alăturat revoluției iluminării cu LED-uri. ” Acesta este un mod excelent de a construi comunitate cu publicul dvs. și de a obține o expunere virală excelentă pentru compania dvs.

În această imagine puteți vedea că fac, de asemenea, o treabă excelentă prin includerea butoanelor canalului de socializare pe site-ul lor. Când vedeți caseta Like Facebook și butoanele lor Twitter și YouTube, este ușor să vedeți că Cree schimbă cu adevărat modul în care B2B își desfășoară activitatea astăzi.

Bacsis: Amintiți-vă că nu vindeți către alte companii sau către „consumatori”, ci în schimb vindeți întotdeauna unor persoane reale ale căror decizii de cumpărare sunt determinate de emoție. Vorbiți cu această latură emoțională, așa cum a făcut Cree prin infuzarea butoanelor fierbinți de iluminare deficitară la locul de muncă și a pasiunii oamenilor pentru produse ecologice. Găsește-ți cauza și folosește-o în mesajele tale și partajați-l pe canalele dvs.

# 7: dulapul Emmy

Dulapul Emmy este un magazin online care vinde accesorii pentru copii. Sunt un exemplu excelent de infuzare a rețelelor sociale cu comerțul electronic.

Dulapul Emmy este o extensie a popularului site de comerț electronic pentru arte și meserii, Etsy.com. Pe site utilizează o aplicație creată de Etsy care vă permite să navigați și să cumpărați direct prin Facebook (a se vedea imaginea de mai jos).

Au inclus, de asemenea, butoane de partajare socială, astfel încât fanii să își poată partaja articolele preferate pe Facebook profil cu prietenii lor și prietenii lor pot face clic și cumpăra produse prin Etsy as bine. Butoanele de partajare creează o experiență de cumpărare virală. În imaginea de mai jos, puteți vedea cât de ușor este să partajați articolele preferate publicului dvs. de pe Facebook.

Emmy’s Closet știe asta Comerț pe Facebook este în creștere. Cu peste 500 de milioane de oameni pe Facebook, este logic că mulți dintre ei le place să își desfășoare întreaga experiență de cumpărături pe Facebook, inclusiv achiziția efectivă.

Emmy’s Closet face, de asemenea, o treabă excelentă de a marca compania în funcție de experiența lor socială. Observați în imaginile de mai jos că au creat butoane sociale pentru reflectă marca lor, personalizând astfel experiența socială.

Bacsis: Experimentați cu aplicații de comerț electronic și partajare de produse pe Facebook. Pentru un articol minunat despre aplicațiile Facebook, consultați Top 75 de aplicații pentru îmbunătățirea paginii dvs. de Facebook.

# 8: San Chez Bistro

San Chez Bistro este un bistro și restaurant de tapas din Grand Rapids, Michigan.

La fel ca Martell Home Builders, au preluat rețelele sociale și le-au infuzat nevoile și preferințele publicului lor local. San Chez își încurajează patronii să folosească Twitter pentru a-și rezerva un loc la restaurantul lor. Ei îl numesc „Tweet-Ahead Seating” și este o utilizare excelentă a marketingului local pe rețelele sociale. Odată ce îți publici interesul pentru o rezervare, gazda online îți trimite un mesaj similar cu acesta: „Super, ești pe listă. Ne vedem peste puțin timp. ”

Odată cu creșterea numărului de smartphone-uri, San Chez știe că pot ajunge și mai mulți clienți potențiali dacă fac accesul la restaurantul lor ușor și rapid. Prin combinarea capabilităților smartphone-urilor, a rețelelor sociale și a marketingului local, au reușit creați o campanie de marketing extrem de reușită online.

În plus, San Chez Bistro folosește Foursquare pentru a obține o vizibilitate virală și mai mare. Foursquare, unul dintre cele mai bune servicii bazate pe locație de astăzi, permite oamenilor să se înregistreze cu dispozitivele lor mobile și să le spună tuturor prietenilor unde își petrec timpul în prezent. Este distractiv pentru fan și o expunere puternică pentru afacerea fizică.

Observați mai jos modul în care San Chez Bistro și-a personalizat pagina Foursquare, făcând mai ușor pentru patroni să vadă stimulentele pentru check-in.

Bacsis: Dacă sunteți o afacere locală, vă recomandăm să vă personalizați pagina Foursquare și să adăugați un stimulent pentru înregistrările în rețelele sociale. Este o expunere excelentă pentru dvs. și face ca experiența clienților dvs. în unitatea dvs. să fie mai distractivă și mai interactivă.

# 9: Craniul

Craniu, un joc al lui Hasbro, duce jocurile de societate la nivelul următor, incluzând activități distractive precum desen, cântat, actorie și întrebări simple.

Pentru ca experiența lor să devină mai socială, Cranium face o treabă excelentă prin utilizarea conținutului din joc pentru a interacționa cu fanii lor. Adesea postează factoizi care pot fi găsiți în jocul lor, cum ar fi cel despre teoria lui Einstein de mai jos. Își cunosc bine publicul și, prin urmare, știu că aceste factoide distractive îi vor atrage.

De asemenea, Cranium a adus experiența jocului lor pe rețelele lor sociale. Au dezvoltat o aplicație care încurajează distracția prin implicarea fanilor. De exemplu, după cum se vede în imaginea de mai jos, aplicația îi întreabă pe fani „Care dintre aceste personaje ești? Luați micul nostru test ”, iar fanii interacționează cu aplicația și apoi li se spune care personaj se potrivește cel mai bine personalității lor.

Craniul este, de asemenea, inteligent cu utilizarea videoclipurilor. Din nou, în spiritul de a aduce experiența de a juca jocul pe canalele lor sociale, ei folosesc videoclipuri pentru a-i determina pe fani să se joace împreună. De exemplu, în videoclip, cineva fredonează o melodie și trebuie să ghiciți ce melodie fredonează. Este pus la punct într-un mod pentru a face experiența interactivă și distractivă.

În imaginea de mai sus puteți vedea că utilizarea videoclipului pe pagina dvs. de Facebook este inteligentă, deoarece atunci când încărcați videoclipul, primiți un cod de încorporare. Puteți lua acel cod de încorporare și puteți plasa videoclipul pe site-ul dvs., pe blogul dvs. sau oriunde în afara Facebook. Când faceți acest lucru, Videoclipul Facebook aduce automat butonul Apreciază cu el. Prin urmare, dacă cineva navighează pe web, găsește videoclipul dvs. și încă nu este fan, poate deveni fan al paginii dvs. de Facebook chiar din videoclip, doar făcând clic pe butonul Apreciază.

De asemenea, dacă cineva îți împărtășește videoclipul pe pagina lor de Facebook și o grămadă de prieteni îl văd, ei De asemenea, poate deveni un fan al paginii dvs. în timp ce vizionează videoclipul, fără a părăsi efectiv video. Aceasta este o modalitate excelentă de a crește-ți viral baza de fani pe Facebook.

Bacsis: Creați experiențe pe canalele dvs. sociale. Cum poți adaptează-ți programele sau experiențele de produs pentru a-ți atrage și interesa fanii? Gândiți-vă la modalități de a vă răspândi mesajul, făcând oamenii să interacționeze cu dvs. în moduri distractive și interesante, prin conținut excelent, aplicații, videoclipuri și teste.

Doriți să aflați mai multe despre rețelele sociale pentru afaceri?

Dacă nu profitați din plin de puterea rețelelor sociale, nu vă faceți griji. Nu esti singur.

Există o modalitate ușoară de a vă duce eforturile de socializare la nivelul următor. Participând la cea mai mare conferință de bloguri online, Summit-ul pentru rețeaua socială 2011 vei Deveniți împuterniciți să utilizați rețelele sociale pentru a obține mai multă expunere, pentru a atrage mai bine clienții și pentru a vă dezvolta afacerea.

Partea mare este că veți învăța de la 22 de experți în blog. A te alatura Ieremia Owyang (Altimetru Group), Guy Kawasaki (autor, Încântare), Brian Solis (autor, Angajează-te), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (coautor, Marketing pe Facebook), Erik Qualman (autor, Socialnomică), Michael Stelzner (fondator, Social Media Examiner), Dan Zarrella (autor, Cartea de marketing pentru rețelele sociale), Andy Sernovitz (autor, Marketing din gură în gură), David Meerman Scott (autor, Marketing în timp real și PR) și experți din Verizon, Boeing, Timex, Intel, și Cisco în timp ce dezvăluie tactici dovedite de social media la Social Media Success Summit 2011.

Vezi acest videoclip de la Michael Stelzner

Este cea mai mare conferință online de socializare online. Faceți clic aici SAVE 50% (expiră joi. 14 aprilie) sau pentru un eșantion gratuit și pentru a afla mai multe.

Acum e rândul tău. Ați văzut câteva idei și tactici grozave care v-ar putea schimba strategia de socializare? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.