10 indicatori de urmărit atunci când vă analizați marketingul pe rețelele sociale: examinator pentru rețelele sociale

Știți dacă marketingul dvs. pe rețelele sociale funcționează? Vă întrebați cum să raportați cel mai bine eforturile dvs.?

În acest articol, veți descoperi 10 valori care merită urmărite pentru următorul dvs. raport de marketing.

Creați o foaie de calcul pentru a urmări valorile cheie ale rețelelor sociale

Înainte de a vă scufunda în valorile individuale pentru a le include în raportul dvs. de marketing pe rețelele sociale, mai întâi creaza un nou Foaie Google sau foaie de calcul Excel pentru a vă urmări datele. Acest document vă va permite să împărtășiți cu ușurință concluziile dvs. echipei dvs. și să faceți modificările în direct. De asemenea, vă permite să reflectați asupra schimbărilor în timp cu grafice și diagrame.

După ce ați creat foaia, adăugați coloane pentru valorile pe care doriți să le urmăriți. Pentru fiecare coloană, includeți rânduri pentru rețelele de socializare individuale pe care activați. Iată un exemplu despre cum va arăta foaia de calcul:

Să analizăm acum 10 valori bazate pe performanță, care vă vor ajuta să evaluați și să raportați eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale.

# 1: Valori de conținut

Urmărirea valorilor de conținut vă permite analizați conținutul pe care îl partajați pe social media și localizați tipare specifice. Poate că 75% din postările dvs. sunt bazate pe imagini și doar 25% sunt bazate pe videoclipuri. Cum funcționează această abordare pentru tine?

Dacă respectați regula conținutului 50/50, puteți vedea rapid defalcarea conținutului original partajat vs. conținut creat de alții, cum ar fi un articol de experți din industrie (unde le etichetați în postarea dvs.) sau o postare redistribuită de un influencer creat pentru produsul dvs.

O varietate de alte conținuturi se pot încadra, de asemenea, în această categorie, inclusiv mărturii, recenzii, postări pentru invitați, publicații și infografii din industrie. Partajarea acestui tip de conținut vă poate ajuta să atrageți atenția potențialilor influențatori, să vă prezentați expertiza și să generați sentimente pozitive cu privire la marca dvs.

În foaia dvs. de calcul, adăugați aceste coloane pentru a urmări conținutul pe care îl partajați pe fiecare dintre profilurile dvs. de socializare:

• Conectați postări
• Postări video
• Postări de imagine
• Postări bazate pe text
• Conținut original
• Alt conținut

Pentru a aduna aceste date, accesați conturile dvs. sociale pentru a vedea ce tip de conținut postați în principal. Poti de asemenea folosiți instrumente precum BuzzSumo și Agorapulse lagenerează automat o listă cu cât și ce tip de conținut partajați.

# 2: Valori de sincronizare

În ce momente ale zilei postați pe rețelele de socializare? Când se implică cel mai mult publicul dvs. în conținutul dvs.? Sunteți consecvent în postarea de conținut? Sunt postările dvs. la timp și relevante pentru publicul dvs.?

Urmărirea valorilor de sincronizare vă va ajuta identifică cele mai bune momente pentru a-ți posta conținutul și ajută identificați golurile pe care trebuie să le completați. De exemplu, ați putea decide să începeți să valorificați subiecte la modă și relevante sau să postați în diferite momente ale zilei.

Includeți aceste coloane în foaia de calcul pentru a urmări valorile de sincronizare pentru fiecare profil social media:

• # de mesaje pe săptămână
• Cel mai frecvent timp de postare
• Cea mai frecventă zi de postare
• # de postări în timp util / sezoniere
• Timpul publicului cel mai implicat
• Ziua publicului cel mai implicat

În perspectivele dvs. de socializare, puteți verificați ce ore și zile publicați, căutați tipare de frecvență, și vizualizați valorile timpului publicului din conturile dvs. de socializare.

Sunt disponibile, de asemenea, numeroase studii din industrie pentru a vă ajuta să determinați cele mai bune zile și ore de postare pentru anumite industrii. De exemplu, aceasta Studiul social Sprout recomandă zilele și orele cele mai bune de postat pentru companiile din industria medicală.

# 3: Valori pentru public

Urmărirea valorilor privind publicul vă ajută să determinați dacă publicul dvs. țintă se implică în conținutul dvs. Dacă clienții dvs. sunt în principal bărbați între 45 și 55 de ani, care locuiesc în Seattle, dar următorii dvs. pe Instagram sunt 90% femei cu vârste cuprinse între 20 și 50 de ani din întreaga lume, aveți o problemă de aliniere a publicului. Atrageți persoane greșite cu conținutul dvs. de pe rețelele sociale.

Roboții pot fi, de asemenea, o problemă. În afară de creșterea temporară a aprecierilor sau a angajamentului, acestea nu fac nimic pentru dvs. Dacă este ceva, ei pot face mai mult rău decât bine. Atunci când rețelele de socializare descoperă o mare cantitate de implicare a botului în contul dvs., acestea vă pot penaliza pentru asta.

Urmărirea datelor despre audiență vă va ajuta asigurați-vă că aveți adevărații adepți umani pe care doriți să îi interacționați cu conținutul.

În foaia dvs. de calcul, includeți aceste coloane pentru a urmări datele despre audiență pentru fiecare profil social media:

• Total de urmăritori
• Noi adepti
• Conturi noi pe care le urmăriți
• Masculin %
• Femeie %
• Grup de vârstă primar
• Locația principală
• Alinierea Google Analytics

Iată câteva instrumente pe care le puteți utiliza pentru a vă analiza publicul de pe rețelele sociale:

• Prieteni + Eu (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Urmăritor (Stare de nervozitate)
• Windwind (Instagram și Pinterest)
• Statistici despre rețelele sociale (date despre sex și locație)
• Raport public Google Analytics> Sex și locație

Am inclus Google Analytics în această listă, deoarece publicul dvs. de pe rețelele sociale ar trebui să se potrivească cu persoanele care vizitează și convertesc pe site-ul dvs. web.

Amintiți-vă: cunoașteți-vă publicul, urmăriți-i pașii și asigurați-vă că clientul pe care încercați să îl vizați este același client care vă implică peste tot online.

# 4: Valori de ascultare

Cu ascultarea rețelelor sociale, treci dincolo de simpla urmărire a mențiunilor. Să adânciți în ceea ce comentează și spune oamenii despre marca dvs. pe rețelele de socializare și măsurați sentimentele acelor conversații (pozitiv, neutru sau negativ).

Monitorizând și analizând conversațiile, puteți stabili cum să răspundeți ca marcă și să abordați problemele clienților sau să mulțumiți și să lăudați când este necesar.

Pentru a urmări valorile de ascultare pe rețelele sociale, includeți aceste coloane în foaia de calcul pentru fiecare profil de social media:

• # de mențiuni de marcă
• # de sentimente pozitive
• # de sentimente negative
• # de sentimente neutre
• Menționar primar

Iată câteva dintre cele mai bune instrumente pentru a urmări mențiunile mărcii dvs. pe social media:

• Mentiune
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Puteți încerca, de asemenea, să țineți pasul cu conversația manual, urmând hashtagurile și @mentiunile dvs. de marcă, dar rețineți că nu fiecare utilizator include aceste informații în postările sale.

# 5: Valori ale concurenților

A arunca o privire asupra a ceea ce fac concurenții dvs. pe social media poate fi benefic pentru propriul dvs. marketing social media.

Dar nu vă gândiți la constatările dvs. ca la reguli de urmat. Nu știți cât de mult eforturile concurenților dvs. în social media contribuie la atingerea obiectivelor lor sau cum ar funcționa aceste tactici pentru afacerea dvs. În schimb, utilizați informațiile pe care le culegeți din cercetare genera idei noi, strategii și tactici de încercat.

În foaia dvs. de calcul, adăugați aceste coloane pentru fiecare profil social media:

• Puncte forte ale concurentului
• Puncte slabe ale concurentului
• Noi oportunitati
• % din diferența de angajament

Pentru a verifica concurența pe rețelele de socializare, urmați conturile concurenților dvs. astfel încât să puteți vedea postările lor așa cum fac utilizatorii și anunțurile lor. Rețineți ce tip de conținut partajeazăși dacă folosesc strategii avansate cum ar fi lucrul cu influențatori specifici.

Instrumente precum Likealyzer, Phlanx, SEMrush și BuzzSumo vă pot ajuta să obțineți o privire mai aprofundată asupra concurenței.

# 6: Valori de implicare

De obicei, valorile de implicare sunt primele locuri în care întreprinderile caută să evalueze performanța eforturilor lor de marketing pe rețelele sociale. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care obiectivul dvs. specific este creșterea aprecierilor, valoarea implicării se adaugă doar la imaginea generală.

Pentru a înțelege bine angajamentul, adăugați aceste coloane la foaia dvs. de calcul pentru fiecare profil social media:

• Total angajamente
• # de angajamente individuale după tip (retweets, aprecieri, comentarii, clicuri pe linkuri, distribuiri etc.)
• Rată de implicare% Creștere / scădere
• Mențiuni primite
• DM / Mesaje primite

Poti găsiți valori de implicare în backend-ul informațiilor despre pagina dvs. de socializare și numărați manual datele, dar nu vă recomand asta. Este mai ușor să priviți datele colectate de instrumentele de planificare a rețelelor sociale precum Hootsuite, Sprout Social sau Agorapulse.

# 7: Valorile traficului social

Este rețeaua socială unul dintre cei mai importanți șoferi de trafic? Care este rata de respingere pentru vizitatorii sociali? De exemplu, vizitatorii părăsesc site-ul dvs. imediat și se îndreaptă spre Facebook? Dacă da, este posibil ca mesajele dvs. sociale să nu fie aliniate la conținutul site-ului dvs. web; caz în care, trebuie să faceți câteva ajustări.

În cele din urmă, doriți ca utilizatorii dvs. sociali să acționeze. Aceste acțiuni tind să aibă cel mai mare impact asupra site-ului dvs. web, a paginilor de produse și a completărilor formularului. Doriți să urmăriți ce se întâmplă atunci când un utilizator social face clic pe o postare de link și se îndreaptă către site-ul dvs. web. Vizitatorii vă completează formularul sau fac clic pe mai multe pagini de pe site-ul dvs.? Analiza acestor date vă poate informa despre abordarea postărilor de linkuri pe rețelele de socializare.

A monitoriza date despre trafic social, adăugați aceste coloane la foaia dvs. de calcul pentru fiecare rețea de socializare:

• Total sesiuni
• Numărul total de vizualizări de pagină
• Rata de respingere
• Pagini pe sesiune
• Durata medie a sesiunii
• Mobil vs. Trafic desktop (cum ar fi m. Facebook)
• Cele mai comune linkuri partajate pe rețelele sociale

O varietate de instrumente vor furniza date despre traficul pe rețelele sociale. Iată câteva pe care poate doriți să le încercați:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Valori de branding

Importanța valorilor de branding este de a măsurați cât de bine se aliniază postările dvs. sociale cu marca dvs.. Vocea mărcii dvs. este clară și consecventă de la subtitrare la legendă? Imaginile pe care le partajați pe canalele dvs. de socializare folosesc același filtru sau au un sentiment similar cu ele? Postările dvs. utilizează numele de marcă potrivit?

Toate mărcile ar trebui să aibă un ghid PDF de marcă care să prezinte specificații importante de marcă, cum ar fi:

• Terminologia de evitat
• Denumirea companiei (politica de majuscule și abrevieri)
• Declarație de misiune de urmat
• Linii directoare de marketing vizual
• Politici de relații publice
• De făcut și nu trebuie

Pentru a urmări datele de branding, adăugați aceste coloane la foaia dvs. de calcul pentru fiecare rețea de socializare:

• Toate postările corespund regulilor mărcii? DA / N
• Vreo modificare adusă brandingului? DA / N
• Postările reflectă modificări? DA / N

Va trebui să vă evaluați brandingul pe social media asigurați-vă că postările dvs. de pe rețelele sociale se aliniază la liniile directoare de branding. Dacă descoperiți că o postare din ianuarie a folosit o abreviere pentru numele companiei dvs. și o postare din februarie a specificat numele complet al mărcii, trebuie să abordați această neconcordanță în viitor.

Găsiți un ritm confortabil pentru modul în care marcați conținutul dvs. social și rămâneți la el. Utilizatorii vor observa dacă lucrurile încep să se abată de la stilul mărcii dvs.

# 9: Valori de gestionare a rețelelor sociale

Valorile de gestionare a rețelelor sociale sunt datele pe care toată lumea uită să le măsoare. Coloanele pe care le adăugați în foaia de calcul pentru aceste valori vor fi complet diferite de valorile de mai sus. Iată ce trebuie să urmăriți:

• Cine vă gestionează rețelele sociale?
• Câți oameni fac parte din echipa ta socială?
• Cât de des se face raportarea?
• Cine este responsabil sau raportează rezultatele?
• A fost realizată vreo corelație între dimensiunea echipei și numărul de obiective?
• Care este timpul mediu de răspuns la postarea angajamentului?
• Care este timpul mediu de răspuns la un mesaj DM sau mesaj?
• Ce probleme de PR au apărut și cine le-a rezolvat?

Nu aveți nevoie de instrumente specifice pentru a urmări aceste date. Simte-te liber sa extindeți-vă răspunsurile la întrebările de mai sus pentru a vă asigura că sunteți complet. Urmărirea acestor informații vă va ajuta găsiți modele în gestionarea rețelelor socialecare vă afectează eforturile de marketing și cât de mult vă atingeți obiectivele.

# 10: Obiective și valori sumare

Valorile privind obiectivele și sumarele sunt ultimele date de măsurat în raport și cele mai importante. Oricare dintre datele pe care le-ați adunat mai sus se aliniază obiectivelor dvs. de pe Instagram, Facebook, LinkedIn și / sau Pinterest?

Asigurați-vă că obiectivele dvs. au un ce și a Cum, nu doar un ce. Pentru a ilustra, mai degrabă decât să stabiliți un obiectiv de creștere a implicării Instagram din martie până în aprilie, stabiliți un obiectiv de a primi cel puțin 150 de angajamente pe fiecare postare de pe Instagram, postând o dată pe zi timp de 30 de zile. După ce ți-ai stabilit obiectivele, privește datele și vezi ce ai realizat.

În foaia dvs. de calcul, adăugați aceste coloane pentru a vă urmări obiectivele:

• Îndepliniți obiectivul principal? DA / N
• Îndepliniți obiectivul secundar? DA / N
• % Diferență de la ultimul trimestru la acest trimestru

De asemenea includeți aceste coloane pentru valori sumare:

• Rata de conversie
• Numărul de conversii finalizate
• Câștiguri / pierderi de valoare economică
• Acoperire globală în rețelele sociale
• Numărul total de postări pe rețelele sociale

Dacă v-ați atins obiectivele primare și secundare și aveți o mulțime de date care să o demonstreze, sunteți gata să creați noi obiective și să creați prioritatea pe rețelele sociale.

Dacă nu ți-ai atins obiectivul principal sau secundar, ce ai învățat? Poate că Pinterest nu vă îndeplinește obiectivele generale și este timpul să vă abandonați eforturile de marketing pe platformă. Sau poate ați descoperit că postările dvs. de imagine nu mai funcționează bine și ar fi mai bine să vă concentrați pe crearea de conținut video.

Concluzie

Un audit pe rețelele sociale este diferit de a privi doar angajamentul și acoperirea. Este necesar să vă verificați toate eforturile de marketing pe rețelele sociale, precum și să vă analizați tactica și concurența.

Vă recomand să programați timp pentru a vă audita trimestrial marketingul pe rețelele sociale. Acest lucru vă va asigura că aveți suficiente date utile pentru a lua decizii importante. În plus, calendarul vă va permite să faceți orice modificări necesare marketingului dvs. pe rețelele sociale pe măsură ce vă îndreptați în trimestrul următor.

Tu ce crezi? Când ați raportat ultima dată eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale? Aveți de gând să începeți să urmăriți aceste 10 valori mai regulat? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole despre valorile rețelelor sociale:

• Descoperiți cum atribuie Google Analytics traficul de pe Facebook.
• Aflați cum să utilizați Google Analytics pentru a analiza comportamentul vizitatorilor site-ului dvs.
• Aflați cum să vă gestionați și să analizați marketingul pe rețelele sociale într-un singur tablou de bord.