5 moduri de a vă umaniza compania cu ajutorul rețelelor de socializare: Social Media Examiner

Numim acest lucru nebun la care suntem toți dependenți social media pentru un motiv: este vorba despre oameni. Este vorba despre dezvoltarea relațiilor.

Deci, dacă utilizați rețelele sociale pentru a vă conecta cu clienții (sau fanii, sau adepții sau tribul ...), autenticitatea este o necesitate.

Continuați să citiți pentru a descoperi cinci sfaturi pentru a face compania dvs. mai „umană”.

# 1: Folosiți-vă numele

Punerea unui nume (acesta este un nume real, uman) în postările de pe blog, pe tweet-uri sau actualizări de stare vă arată publicului că nu sunteți un robot sau un flux automatizat de vânzări și știri ale companiei. Folosirea numelui dvs. atunci când actualizați rețelele de socializare vă umanizează conținutul și vă face să vă adresați publicului dvs..

Dacă folosești o echipă de oameni pentru a-ți actualiza conturile, fiecare își poate semna contribuțiile. Chiar dacă ei doar folosiți inițiale pentru a economisi spațiu atunci când postați pe servicii cu caractere limitate, cum ar fi Twitter, acest lucru vă arată publicului că gândirea și efortul s-au implicat în crearea și distribuirea conținutului dvs.

# 2: Adăugați o față

Adăugarea unei fețe la conturile dvs. de socializare funcționează în același mod ca și adăugarea unui nume. Vă umanizează conținutul și le oferă adepților o idee despre persoana din spatele tastaturii.

Dacă preferați să utilizați sigla companiei sau o imagine de produs ca imagine de profil, puteți totuși folosiți fotografii pentru a adăuga prezență valoare reală.

Multe companii au pagini „întâlnesc echipa”, cu informații despre membrii companiei și despre ceea ce fac. Acesta este un loc perfect pentru a adăuga o imagine de echipă sau fotografii individuale.

David Hartstein are câteva sfaturi grozave pentru folosind fotografii în mod eficient pe pagina dvs. de Facebook, care poate fi la fel de util atunci când adăugați imagini pe site-ul dvs., contul Google+ sau site-uri de partajare a fotografiilor, cum ar fi Flickr.

Menținerea profesionalismului în imaginile dvs., astfel încât acestea să reprezinte bine marca dvs., este o necesitate. După cum puteți vedea mai jos, IdeaPaint echilibrează distracția și creativitatea în fotografia sa de echipă arătați despre ce este marca fără a-și pierde profesionalismul.

Adăugarea de fotografii noi în mod regulat este o modalitate excelentă de a menține oamenii interesați de ceea ce faceți ca marcă. Poti arată personalitatea din spatele siglei adăugând fotografii „în culise” și împărtășind munca ta în comunitate prin imagini.

# 3: conectați-vă cu oamenii prin vocea dvs. de scriere

Așadar, acum publicul tău știe numele tău și cum arăți. Simt că te recunosc, dar nu te stiu inca.

Adăugarea de personalitate (vocea ta) la conținutul tău creează o imagine întreagă a ta ca persoană. Dacă doriți să vă conectați la oameni (Vă amintiți introducerea mea? În asta se referă social media!), trebuie să fii o persoană.

Oamenii nu se conectează la corporații, roboți sau mesaje automate.

Vocea ta este o parte imensă a atragerii în publicul tău și a implicării lor. Modul în care scrii trebuie să înlocuiască expresiile faciale, limbajul corpului, gesturile fizice și tonul vocii, toate acestea vă ajută să vă exprimați ideea și să vă mențineți publicul interesat de față în față comunicare.

Aceasta este o sarcină importantă pentru o postare de 400 de cuvinte pe blog. Este o sarcină și mai mare pentru un tweet de 140 de caractere! Acesta este motivul pentru care analiza și cercetarea sunt atât de importante pentru companiile care utilizează rețelele sociale - avem nevoie de o modalitate de a măsurați dacă vocea noastră apare în conținutul nostru și dacă angajăm oameni sau îi dezactivăm.

Dezvoltarea vocii necesită timp și efort (ce nu este în social media?), Mai ales dacă acționați ca un canal pentru mesajul companiei dvs.

Important este să nu-ți anulezi propria personalitate în favoarea mesajului mărcii tale. Scrierea așa cum vorbești poate fi dificilă la început, dar prin scrierea liberă în timpul liber sau doar prin practică, poți încorpora ceea ce suni într-o conversație în felul în care scrii.

Recitirea lucrării dvs. este importantă și aici. Chiar și o scurtă postare pe blog vă poate oferi câteva informații minunate despre cum sună citind-o cu voce tare sau trecând peste ea cu altcineva.

Jeff Goins are câteva sfaturi grozave sa te ajut găsește lucrurile care te fac unic, și cum să-ți dezvolți vocea de scriere pentru a reflecta cine ești.

Cu o față, un nume și o voce plină de personalitate, ești acum o ființă umană complet echipată! Exact genul de persoană cu care publicul tău dorește să vorbească, ceea ce înseamnă că poți transmiteți mesajul mărcii dvs. mai eficient.

Acum, pentru câteva sfaturi despre cum să interacționați cu publicul dvs. folosind noua dvs. existență umanoidă!

# 4: Ascultați (marele egalizator)

Unul dintre lucrurile mele preferate despre rețelele sociale este că acționează ca un egalizator într-un mod pe care niciun alt canal de comunicare nu îl face. Spre deosebire de scrierea scrisorilor, apelarea unui tablou de distribuție sau trimiterea prin e-mail a unei echipe de asistență, rețelele de socializare vă pot oferi (și de multe ori) acces la Fortune 500 CEO-uri de companii, vedete, viitori angajatori și acei oameni uimitori care fac totul posibil: dezvoltatorii de web.

Poti folosiți acest lucru în avantajul dvs..

Prin interacțiunea cu publicul pe gazonul lor, ai făcut deja primul pas. Dar implicarea adepților tăi necesită mai mult decât a fi în locul potrivit la momentul potrivit.

Dacă apare pe Flickr și încerci să generezi discuții despre echipamente noi de securitate la domiciliu, probabil că nu vei avea mult noroc. Sau dacă porniți o pagină de fan Facebook și o completați cu jargon legal, fanii dvs. vor scădea rapid.

Interacțiunea cu publicul în mod corect este imperativ pentru o strategie de social media de succes. Aici intervine ascultarea. Ascultă-ți fanii; nu doar pentru a afla ce spun ei despre marca ta, ci și cum o spun ei. Cum interacționează cu tine? Cum interacționează între ei?

Ascultarea are s-a dovedit a fi influent în conducerea campaniilor de socializare. Ascultarea, spre deosebire de a vorbi (sau a vinde!), Vă permite stabiliți cel mai bun mod de a vă conecta cu publicul.

Monitorizarea mențiunilor despre numele dvs. de marcă, propriul dvs. nume, industria dvs. și concurenții dvs. vă arată unde au loc conversațiile și ce spun oamenii despre dvs.

Odată ce vă aflați în locul potrivit, ascultând conversațiile din jurul vostru (și despre dvs.) vă vor oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a trece cu un comentariu util, propulsând conversația. Poti de asemenea personalizați-vă conținutul pentru a fi mai personal și mai atrăgător ascultând mai întâi.

Marele lucru legat de social media este că consumatorul are în sfârșit la fel de multă putere ca și corporația. Clienții dvs. vă vor arăta cum să îi angajați, dacă doar veți asculta.

O companie care ascultă demonstrează imediat autenticitate, originalitate și credibilitate. Și știi ce sunt aceia egali, nu-i așa?

# 5: Stabiliți de ce sunteți aici

A cita Jay Baer, „Pentru multe companii, conversația s-a schimbat de la„ de ce ”sau„ ar trebui ”să facem social media, la„ unde ”și „Cum” trebuie făcute rețelele sociale ”. Singura problemă este atunci când o companie decide că trebuie să „facă acest lucru social media lucru" doarpentru că toți ceilalți sunt.

Indiferent de strategia dvs. pentru social media, dvs. trebuie saai un motiv pentru asta. În caz contrar, adăugați doar zgomotului.

Să ai obiective pentru ca echipa ta de socializare (sau doar tu!) Să lucreze spre voință dă-ți scopul conținutului și vă va oferi motivație și claritate în monitorizarea și actualizarea conturilor dvs. Acest lucru va elimina posturile de completare a lacunelor care scad credibilitatea mărcii dvs.

În plus, audiența dvs. va fi mai probabil să se înscrie dacă nu numai că creați și distribuiți conținut excelent, dar aveți și un scop demonstrat în spatele acțiunilor dvs.

Tu ce crezi?Compania dvs. face o treabă excelentă de a arăta autenticitatea ca marcă? Sau trebuie să vă ajustați abordarea? Poate aveți câteva sfaturi grozave de adăugat? Lasă un comentariu în căsuța de mai jos și anunță-ne!