Social Media Smackdown: WWE Headlocks Social Media: Social Media Examiner

Crezi că știi despre ce este vorba despre World Wrestling Entertainment (WWE)? Ați putea fi surprins să citiți despre povestea emergentă a rețelelor sociale WWE.

Dar mai întâi, este ușor să pornești WWE ca un canal de cablu fringe cu un grup mic de ventilatoare puternice, dar probabil că nu știi toate faptele ...

WWE.com a depășit ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com și UFC.com. Au participat mai mulți oameni Wrestlemania XXVI decât Super Bowl, desfășurat în același stadion.

„WWE” s-a clasat pe locul 3 pentru majoritatea căutărilor pe Yahoo! în 2009, în spatele lui Michael Jackson și Twilight. (În timp ce scriu acest lucru, WWE este termenul de căutare de top pe Yahoo!) Și WWE.com are peste 14 milioane de vizitatori lunari în medie în întreaga lume.

Mai semnificativ, Propriul site de rețele sociale WWEare 610.000 de utilizatori înregistrați care participă la forumuri, comentează pe bloguri și consumă milioanele de fotografii și videoclipuri pe care WWE le actualizează continuu.

Aici se află enigma pentru echipa de producție web a WWE. Când ai deja milioane de fani care se angajează cu tine, chiar ai nevoie să adaugi Facebook și Twitter?

Pentru WWE, răspunsul a fost da.

„Dacă nu le poți învinge, alătură-le”, a spus Mark Keys, vicepreședintele producției web, media digitală. „Oamenii se angajau pe aceste site-uri și comunicau despre produsele noastre oricum, așa că la fel de bine i-am putea îmbrățișa și a le aduce în picioare.”

Dar chiar și WWE, obișnuită cu fandomul său entuziast, nu se aștepta la primirea primită.

The Party’s la WWE - și numai la WWE

Nu este faptul că WWE nu a îmbrățișat rețelele sociale. De fapt, marca a venit destul de devreme la petrecerea de pe rețelele sociale - dar a organizat petrecerea acasă.

În urmă cu doi ani, WWE și-a lansat site-ul WWE Universe, un hub pentru ca fanii să interacționeze direct cu mai mult de 200 de interpreți - sunat superstaruri și divele în lingou WWE. Site-ul prezintă profiluri de luptători, împreună cu forumuri, fotografii, videoclipuri, chat și bloguri. Puteți chiar să „împrieteniți” alți fani și interpreți în stil Facebook.

Mulți dintre luptători și comentatori blogează despre meciurile recente sau viitoare. Și la fel ca în lumea afacerilor, blogging-ul ajută fiecare interpret WWE să-și construiască marca - sau, în acest caz, personalitatea - cu fanii. La rândul său, cu cât fanii sunt mai implicați în povestea interpretului, cu atât sunt mai multe șanse să se acorde.

Fanii din întreaga lume postează cuvinte de încurajare superstarelor și divelor sau dezbat cine va ieși în frunte în următorul Smackdown.

Ei pot parcurge videoclipuri cu cele mai recente evenimente și peste 3,3 milioane de fotografii sau chiar crea propriul lor „smash-up”. Alegeți videoclipurile și muzica tematică pentru a crea propriul videoclip de două minute montaj.

Fanii își pot crea propriile „smash-up-uri” pe www.wweuniverse.com.

Una dintre cele mai populare funcții ale site-ului, chat-ul live, se desfășoară în timpul evenimentelor TV în direct și cu vizionare cu plată, cu artiști care se alătură de pe arena și saloanele famelor WWE ca gazde. În medie, fiecare fan rămâne activ în chatul live pentru o sesiune impresionantă de 45 până la 50 de minute.

Mergând unde sunt fanii

Pe măsură ce rețelele sociale au devenit din ce în ce mai populare, întrebarea dacă să vă alăturați a fost din ce în ce mai presantă. Keys și echipa sa nu au văzut un caz de afaceri clar pentru a intra în joc.

„Pentru a fi complet sinceri, acum doi ani nu ne păsau de rețelele sociale, pentru că nu trebuia”, a spus Keys. „Publicul nostru a fost atât de implicat pe site-ul nostru încât a consumat tot ce am pus acolo. De ce aș trimite publicul meu către alte mărci? Nu am nevoie de logodna lor, pentru că am o bază atât de furioasă de fani ”.

Punctul de cotitura? Au realizat asta fanii vorbeau despre WWE pe Facebook și Twitter - cu sau fără ei.

Mai mult, WWE a avut o problemă uriașă cu impostorii care se prefăceau a fi superstaruri și dive, în special pe Twitter, împingând rețeaua pentru a stabili o voce oficială.

Cu toate acestea, WWE a vrut să o facă bine. În urmă cu trei luni, au creat în liniște conturi corporative Facebook și Twitter - fără a le promova - ca un fel de test.

„Nu ne grăbim în nimic”, a spus Keys. „Ne dorim ca [fanii] să aibă cea mai bună și cea mai înaltă experiență pe care o pot avea cu aceeași experiență de calitate robustă a televizorului nostru și a site-ului web.”

În termen de două luni, 500.000 de utilizatori Facebook apăsaseră butonul „Apreciază” pentru a deveni fani Pagina de Facebook a WWE și peste 93.000 urmăreau marca pe Twitter.

Ei, de asemenea configurați conturi Twitter pentru mulți dintre cei mai performanți dintre ei. În doar două ore de la primul său tweet, superstarul John Cena adunase 5.000 de adepți pe Twitter, numărul crescând la 30.000 în prima sa săptămână.

Acum, WWE are peste 50 de conturi oficiale și de interpreți și 90 de pagini oficiale și vedete pe Facebook.

Protejarea mărcii WWE

WWE este inițial despre a fi o emisiune TV cu scenarii. În arenă și în exterior, artiștii interpreți urmează o scenă stabilită. Superstarurile și divele WWE pot alege ce să posteze pe Twitter, dar se mențin în principal la poveștile lor WWE, cu o anumită realitate.

Când unele dintre stele au rămas prinse de cenușă în Irlanda, cu zboruri oprite din cauza vulcanului, au scris pe Twitter despre situația dificilă.

La mențineți consistența mărcii în toate rețelele sociale, WWE a creat un logo „W” pentru a distinge Twitter și Facebook de impostori.

Deși inițial se afla sub echipa de marketing de la WWE, divizia de conținut digital gestionează acum rețelele sociale, dându-și seama că este vorba în mare parte de conținut online.

Despre fMembrii personalului își dedică o parte din timp site-ului WWE Universe, Facebook și Twitter. Echipa trimite de aproximativ 10 până la 15 ori în fiecare zi, postând știri și linkuri înapoi la videoclipuri, fotografii și alt conținut pentru a încuraja fanii să revină la Universul WWE.

Programează tweet-uri și urmăresc accesări de rețea socială de intrare cu HootSuite si foloseste Omniture pentru analize web mai avansate. În timp ce WWE ar putea externaliza moderarea comentariilor către o serie de companii profesionale, până acum a ales să păstreze mâna în supraveghere și răspunsuri.

Deschiderea străzii cu două sensuri

WWE nu a început încă să își promoveze activ conturile de Facebook și Twitter pe site-ul WWE Universe. Până în prezent, singura dovadă este un feed Twitter pe site-ul său web, care transmite toate tweet-urile WWE și ale interpretilor.

Inca traficul în creștere care vine de la Facebook și Twitter oferă încredere WWE în această nouă direcție.

În lunile următoare, își va pune „piciorul pe gaz” și va începe să comunice comunității sale de utilizatori despre Twitter și Facebook. Pictogramele pentru ambele site-uri vor încuraja fanii de pe site-ul WWE Universe să împărtășească oricare dintre conținuturile respective prietenilor și contactelor lor - deschizând întreaga lume a conținutului WWE pentru ca fanii să poată posta.

Având rețele principale și propriile rețele sociale, WWE se așteaptă să crească traficul și partajarea de conținut în ambele direcții exponențial.

„Dacă accesați paginile superstarului, avem aproape trei milioane de fani în total pe paginile de marcă”, a declarat Corey Clayton, liderul comunității online la WWE. „Este o rețea vastă la care să ajungem și vom tripla cu ușurință în două săptămâni”.

Întrucât marca intră în vigoare cu rețelele de socializare în afara propriului site, WWE își propune să dezvolte vizitatori mai puțin frecvenți ai site-ului către utilizatori mai activi. Procedând astfel, ei speră indirect creșteți vânzările cu plata pe vizionare, vizualizările de pagini ale site-ului web și vânzările de produse.

„Dacă angajăm pe cineva pe Twitter care este un fan caduc sau aducem oameni noi în produs, atunci ne-am făcut treaba bine”, a spus Keys. „Urmăm acum filosofia mergând acolo unde trăiește publicul în loc să-i ducă la noi acasă.”

Tu ce mai faci? Ești fan WWE? Vă întâlniți cu cei mai buni fani ai dvs. în rețelele de socializare unde stau? Cum vă asigurați că rămâneți la povestea mărcii dvs. în toate activitățile dvs. de socializare?