Cum să transformați mai mulți clienți Facebook în clienți: un proces în 5 pași: examinator de rețele sociale

Folosiți reclame Facebook pentru a genera clienți potențiali? Doriți să convertiți mai mulți clienți potențiali Facebook în clienți?

În acest articol, veți descoperi cinci sfaturi eficiente pentru a crește șansele clienților dvs. pe Facebook de a deveni clienți.

Importanța conversiei plumb-client

De prea multe ori, aud oameni care au încercat reclame pe Facebook susținând că potențialii pe care i-au generat sunt gunoi, deoarece aceștia nu au ajuns să cumpere nimic.

Din experiența mea de lucru cu companii, problema nu este de obicei că potențialii sunt slabi. Adevărata problemă este că întreprinderile nu fac suficient pentru a transforma acei clienți potențiali în clienți.

Facebook este pur și simplu un instrument pe care îl puteți utiliza pentru a transmite un mesaj unei anumite persoane. Dacă întreprinderile obțin clienți potențiali slabi, este adesea pentru că comunicarea și strategia lor de urmărire sunt slabe.

Revendicarea Facebook nu funcționează înseamnă pur și simplu că întreprinderile nu privesc imaginea de ansamblu. Ei judecă succesul campaniei lor pe baza primei lor interacțiuni cu oamenii, nu a călătoriei complete.

Trebuie să vă concentrați asupra întregii pâlnii. Fiecare punct de contact trebuie optimizat pentru succes, astfel încât fiecare client potențial generat este mai probabil să devină un client excelent.

Acum, să analizăm cinci moduri de a transforma mai mulți clienți potențiali în clienți, optimizând experiența după ce au devenit un client potențial.

# 1: Reimplicați clienții potențiali pasivi cu anunțuri de retargeting Facebook

Una dintre cele mai inteligente și mai puternice modalități de a vă converti clienții potențiali în clienți este cu Anunțuri de retargeting Facebook. Odată ce cineva a întreprins acea acțiune inițială (cum ar fi descărcarea unui ghid gratuit), puteți să-l reorientați cu un anunț care ar putea citi ceva de genul:

„Mulțumesc pentru descărcarea ghidului meu gratuit! Asigurați-vă că faceți următorul pas aici... ”

Adesea, atunci când clienții potențiali nu iau următoarea acțiune, nu înseamnă că nu vor sau nu sunt interesați. Poate fi din cauză că au fost distrasi sau că nu a fost convenabil în acel moment.

De câte ori ați mers să cumpărați ceva, ați realizat că nu aveți portofelul și apoi ați terminat procesul de cumpărare?

O facem cu toții. Uneori este nevoie de un mic memento pentru ca cineva să se întoarcă și să cumpere de la tine. Reclamele de retargeting sunt perfecte pentru aceasta.

Din experiența mea, redirecționarea anunțurilor către clienții potențiali cu o invitație la cumpărare au fost unele dintre cele mai bune anunțuri ROAS pe care le-am difuzat vreodată. Cunoașteți publicul. Știți care este problema lor (pe baza subiectului magnetului dvs. principal), astfel încât să puteți fi super-specific și simpatic în copia anunțului.

Pentru a crea o campanie de retargeting Facebook, trebuie să creați un public personalizat de persoane care au devenit clienți potențiali. Veți face acest lucru pe baza persoanelor care au vizitat pagina de mulțumire.

Pentru a crea acest public personalizat, accesați Audiențe din Facebook Ads Manager.

Odată ajuns acolo, faceți clic pe Creare public și selectați Audiență personalizată din meniul derulant. Atunci selectați Traffic Traffic ca sursă pentru acest public.

În fereastra care se deschide, faceți clic pe al treilea meniu derulant (sub pixelul selectat) și alegeți Persoane care au vizitat anumite pagini web. În casetă, tastați adresa URL a paginii dvs. de mulțumire pe care cineva o vizitează atunci când devine lider.

După ce ați făcut acest lucru, denumiți publicul și dați clic pe Creați public.

Acum repetați procesul pentru a crea un al doilea public personalizat, dar de data aceasta, în loc să utilizați adresa URL pentru atunci când oamenii devin un lider (pagina inițială de mulțumire), utilizați adresa URL pe care cineva ajunge după ce a devenit un client. Acest lucru vă va permite să le excludeți din publicitatea dvs.

După ce ați făcut acest lucru, creați-vă campania. Atunci când configurați direcționarea, selectați publicul dvs. principal din Segmente de public personalizate. Apoi faceți clic pe Excludeți și selectați publicul pe care l-ați creat pe baza persoanelor care au achiziționat. Configurarea ar trebui să arate astfel:

Dacă excludeți clienții care au achiziționat, vă asigurați că vizați doar persoanele care au devenit un client potențial, dar care nu au achiziționat încă de la dvs. Aproape că pot garanta că acest lucru vă va ajuta să generați mai mulți clienți!

# 2: Prezentați clienți potențiali opt-in cu o ofertă de achiziție de urmărire pe toate canalele de marketing

Pentru a face ca oamenii să vă asume următoarea ofertă (cu alte cuvinte, să deveniți client), trebuie să vă clarificați oferta. Sună evident, nu? Dar nu întotdeauna se face bine.

Când vorbesc despre un potențial, mă refer de obicei la cineva care a optat pentru o ofertă de la dvs., cum ar fi un ghid gratuit, un webinar sau o consultație.

După ce au optat pentru o ofertă, acestea sunt trimise la o pagină de mulțumire. Pagina de mulțumire este una dintre cele mai mari oportunități pentru a face următoarea ofertă. Este cel mai probabil ca oamenii să ia următoarea acțiune cu dvs. imediat după ce au luat prima. Au demonstrat deja un nivel de angajament.

Pentru a profita de acest lucru, plasați următoarea dvs. ofertă pe pagina de mulțumire. Începeți să vă vedeți pagina de mulțumire ca o pagină de vânzări pentru următoarea ofertă.

Dar procesul nu se oprește aici. Începeți să vă gândiți la toate locurile pe care potențialul dvs. le poate petrece acum și faceți oferta de urmărire în fiecare dintre aceste locuri. Aceste locuri ar putea fi:

• Magneți de plumb: Dacă oamenii au descărcat un ghid gratuit, faceți oferta de urmărire chiar în ghid.
• E-mailuri de urmărire: În toate e-mailurile dvs., ispitiți-vă a doua oară cu oferta dvs. Acest lucru este deosebit de important în primul e-mail, deoarece ratele de deschidere sunt mai mari.
• Cursuri online: Dacă cineva s-a înscris pentru un curs gratuit sau pentru acces la orice fel de platformă online, faceți oferta acolo.

Uneori, clienții potențiali trebuie să vadă oferta pe care o faceți de câteva ori înainte ca aceștia să fie convinși să cumpere produsul dvs. Nu renunțați la ele doar pentru că nu au profitat de ofertă prima dată.

Continuați să faceți oferta. Continuă să apară.

# 3: Construiți încredere cu clienți potențiali prin intermediul videoclipului pe pagina dvs. de mulțumire pentru conversia anunțurilor Facebook

Dacă doriți să îmbunătățiți calitatea clienților potențiali (deci mai mulți dintre ei cumpără), videoclipul este un mod eficient de a face acest lucru.

Gândiți-vă la asta din perspectiva consumatorului. Navigați pe Facebook și vedeți un anunț pentru un seminar care se desfășoară în zona dvs. Sună interesant pentru tine, așa că te înscrii la el.

Apoi sunteți condus la o pagină de mulțumire care conține câteva informații despre seminar, dar nu o sumă imensă. Atunci nu mai auziți niciodată de companie. Cu greu te inspiră să-ți iei timp din zi pentru a merge cu mașina și pentru a participa la seminar.

Acum, imaginați-vă că pagina de mulțumire are un videoclip extraordinar de la gazda seminarului, mulțumindu-vă că v-ați înscris, împărtășind câteva lucruri despre ceea ce veți învăța și prezentând sala de seminarii.

Care sună mai atrăgător?

Videoclipul vă ajută să construiți o cantitate enormă de încredere cu publicul dvs. Dacă clienții potențiali vă pot vedea, auzi și învăța de la dvs. prin videoclip, vor avea încredere în voi mult mai mult.

Și dacă au încredere în tine, este mult mai probabil să cumpere de la tine.

Plasați un videoclip pe pagina dvs. de mulțumire și profitați de recompensele clienților dvs. potențiali, începând să vă cunoască, să aprecieze și să aibă încredere în voi.

# 4: Analizați comportamentul potențialului Facebook pe pagina dvs. de mulțumire pentru conversia anunțurilor dvs. Facebook

Multe instrumente vă pot ajuta să transformați mai mulți clienți potențiali în clienți. Cele pe care mă voi concentra vă permit să urmăriți comportamentul clienților dvs. potențiali în timp ce trec prin pâlnie.

După ce cineva a optat pentru magnetul dvs. potențial, va fi redirecționat către pagina dvs. de mulțumire. Dacă pagina dvs. de mulțumire acționează ca o pagină de vânzări pentru următoarea ofertă, este important să urmăriți modul în care oamenii interacționează cu acea pagină.

De exemplu, este util să știți cât timp petrec oamenii pe pagină. Dacă nu petrec timp pe pagină, pleacă pentru că nu se încarcă suficient de repede? Sau poate că titlul / textul dvs. nu este suficient de convingător?

Instrumentele vă pot ajuta să determinați zonele cu probleme sau scurgerile din pâlnia dvs. După ce cunoașteți problemele, le puteți remedia și, în cele din urmă, puteți obține mai multe conversii.

Două instrumente pe care îmi place să le folosesc pentru a face această analiză sunt Google Analytics și Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics este un instrument gratuit de utilizat pentru a determina dacă pagina dvs. de mulțumire rezonează bine cu vizitatorii. De asemenea, vă poate spune dacă îi convingeți suficient pentru a face următoarea acțiune.

În special, analizați rata și timpul de respingere de pe pagină.

Rata de respingere vă arată dacă oamenii iau măsuri pe pagina dvs. sau doar pleacă imediat. Dacă descoperiți că „revin”, ar putea sugera că titlul dvs. nu este suficient de convingător sau pagina dvs. se încarcă prea încet.

Timpul pe pagină este o valoare utilă pentru a determina dacă oamenii își petrec de fapt consumul de conținut pe pagina dvs. Dacă nu sunt, nu le atrageți din nou atenția suficient pentru a-i face să citească. Sau conținutul dvs. nu este suficient de bun.

Hotjar

Hotjar (planurile gratuite și cu plată începând de la 29 USD / lună) durează aproximativ 5 minute pentru a vă configura pe site-ul dvs. Similar cu Google Analytics, are nevoie doar de un pic de cod instalat în antet pentru a funcționa. Ceea ce face Hotjar foarte bine este că vă permite să examinați vizual modul în care vizitatorii folosesc site-ul dvs. web.

Puteți să înregistrați vizitele persoanelor pe site-ul dvs., astfel încât să le puteți monitoriza completând formularele, derulând paginile în jos și efectuând alte acțiuni.

Aceste informații sunt valoroase, deoarece puteți vedea cum interacționează străinii cu site-ul dvs. Puteți vedea dacă oamenii vă citesc site-ul, fac clic pe anumite linkuri sau ignoră totul.

Aceste informații au condus la unele descoperiri destul de mari pentru propria mea afacere.

Pentru a ilustra, am constatat că rata mea de conversie a scăzut asupra mea Funnel Academy pagină de verificare când am mutat-o ​​pe WordPress. Nu mi-am putut da seama de ce. Dar când am instalat Hotjar, am putut vedea că un meniu se afișa pe dispozitivele mobile și majoritatea oamenilor făceau clic pe asta, mai degrabă decât să verifice!

Ghici ce am făcut... da, am eliminat meniul și conversiile au crescut!

# 5: Utilizați feedback-ul publicului pentru a identifica și a depăși obiecțiile de achiziție

Metoda mea finală pentru a converti mai mulți clienți potențiali în clienți este una de care prea mulți dintre noi ne ferim în spațiul digital. Și asta este pur și simplu să ne ceri feedback clienților potențiali.

Acest lucru ar putea să nu fie posibil odată ce generați zeci sau sute de clienți potențiali pe zi, dar dacă nu sunteți generând un număr mare de clienți potențiali, unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le puteți face este să vă contactați personal conduce prin Mesager sau e-mail și întrebați-i ce i-a determinat să descarce ghidul? Ce i-a împiedicat să-și cumpere produsul?

Poate sună de bază, dar nu mulți o fac! Cu toate acestea, cât de valoros va fi răspunsul lor pentru tine? S-ar putea să descoperiți că oamenii nu știau ce cumpără, ceea ce înseamnă că nu ați explicat oferta suficient de bine.

Sau poate descoperi că nu au avut suficientă încredere în tine sau au considerat că produsul tău este prea scump.

Toate aceste informații sunt incredibil de valoroase. Dacă cineva se simte ezitant, cum ar fi să creadă că este prea scump, puteți paria că și alții se simt la fel. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vă scădeați prețul; înseamnă pur și simplu că poate fi necesar să vă repoziționați ușor oferta, să faceți mai multe pentru a promova beneficiile sau pur și simplu să vorbiți despre motivul pentru care produsul dvs. este atât de scump.

Dacă faceți aceste modificări, veți șterge obiecțiile pe care le au oamenii și vă puteți aștepta la mai multe conversii pentru clienți.

Concluzie

Și iată-l: cinci moduri simple, dar super-eficiente, de a genera mai mulți clienți din clienții potențiali. Când difuzați reclame pe Facebook sau orice alt suport cu plată, nu acordați atenție doar punctului de contact inițial - acordați atenție fiecărui punct de contact.

Dacă generați clienți potențiali, dar niciunul dintre aceștia nu cumpără, este posibil să fie o problemă cu canalul dvs., nu cu anunțurile dvs. Utilizați metodele de mai sus pentru a testa și optimiza.

Tu ce crezi? Ați încercat vreuna dintre aceste tactici? Dacă da, cum au afectat succesul campaniilor dvs.? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole despre publicitatea pe Facebook:

• Descoperiți cinci instrumente Facebook gratuite pentru a vă ajuta să îmbunătățiți performanța anunțurilor Facebook.
• Aflați cum să scrieți o copie a anunțului Facebook care vă îmbunătățește conversiile.
• Aflați cum să creați o pâlnie publicitară Facebook care funcționează pentru afacerea dvs..