Feriți-vă de grupurile Facebook. Trăiască comunitățile!: Social Media Examiner

Cred că comunitățile sunt esențiale pentru afaceri.

Când l-am auzit pe Mark Zuckerberg spunând: „Grupurile sunt în centrul experienței” la conferința F8 din 2019, m-am întrebat „Care este adevăratul obiectiv al lui Mark aici?”

Astăzi, aș dori să explorez dacă specialiștii în marketing, creatorii sau companiile ar trebui să încredințeze comunitățile lor Facebook.

Dar mai întâi, o poveste.

Înapoi în ziua... Facebook a fost pentru noi toți

În primele zile, au existat oportunități de transformare pentru aproape orice afacere implicată în Facebook.

Până în 2009, afacerile au ieșit dintr-un accident de piață major.

Căutau cu disperare alternative economice pentru a-și promova produsele și serviciile.

În acele zile, orice afacere ar putea crește rapid un Facebook urmărit și fanii ar vedea ce a postat pagina.

Comentariile au fost abundente. Oamenii erau cu adevărat logodiți. Și totul era gratuit.

Întreprinderile ajută Facebook să crească

Până în 2011, companiile promovau puternic Facebook - de la imprimarea siglei Facebook pe produsele lor până la menționarea platformei în reclame.

De exemplu, în 2011, mărci precum Pepsi, Budweiser și Sketchers și-au încheiat reclama Super Bowl cu o referință la Facebook.

Iată unul de la Vioi cu Eminem în rol principal:

Imaginați-vă că plătiți 1 milion de dolari către Eminem și încă 3 milioane de dolari către Fox pentru plasarea publicitară în Super Bowl.

Și principalul apel la acțiune a fost... ați ghicit - să vizitați pagina lor de Facebook.

Asta pare o nebunie astăzi. Pe atunci, făceau marketerii - indicau pe toți către Facebook.

Toată lumea, peste tot, promova Facebook. Și a fost bine.

Astăzi, Pagina de Facebook Lipton are peste 7,5 milioane de fani, totuși postarea lor medie primește aproximativ 100 de aprecieri, un mic fragment din publicul pe care l-au dezvoltat.

Dacă am putea arunca o privire în Insights-urile lor de pe Facebook, am fi probabil șocați de cât de mică este acoperirea lor, având în vedere dimensiunea bazei de fani.

Pagina dvs. de Facebook: O metropolă pustie

Aceasta este o parte importantă a poveștii.

La mijlocul anului 2012, Facebook a semnalat că acoperirea organică a fost redusă și că ceva mai mare urma să vină atunci când acestea a introdus postări promovate, o modalitate prin care paginile să le sporească acoperirea.

Aproximativ 9 luni mai târziu, Zuckerberg a spus: „News Feed-ul este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am construit. Modul în care împărtășim cu toții se schimbă și News News trebuie să evolueze odată cu aceste schimbări. ”

Facebook a făcut o schimbare majoră la fluxul său de știri, introducând imagini mai mari și oferind mai mult control utilizatorilor.

Ascuns sub acele actualizări grafice și cuvintele lui Zuckerberg era un alt tip de schimbare - o evoluție așteptată. Modificarea ar fi forțată pe pagini.

Până la sfârșitul anului 2013, pagina de Facebook atingerea a scăzut cu până la 44%.

„Facebook a enervat mulți agenți de marketing și administratori de pagini în acel anunț spunând că pot face diferența de acoperire prin publicitate sau creșterea postărilor”, a explicat AdWeek.

Este ca și cum Zuckerberg ar fi spus: „Plătește-ne și îți vom reda ceea ce ai construit”.

Specialiștii în marketing divizați prin modificări ale algoritmului

Pe măsură ce modificările fluxului de știri au început să se scufunde, a început o mare divizare în industria marketingului pe rețelele sociale.

Au apărut două tabere de marketing.

Într-o tabără, marketer pragmatic a spus: „Ni se permite să existe liber pe această platformă, așa că doar zâmbește și aspiră-l”.

Argumentul lor a fost că Facebook a făcut atât de multe pentru afaceri și ar trebui să îmbrățișăm schimbarea și să mergem odată cu vremurile. În esență, Zuckerberg este regele nostru binevoitor și nu vrem să-i pierdem încrederea.

În cealaltă tabără, comerciant sceptic a spus, „Facebook este o investiție care anterior a dat rezultate și acum nu mai este un lucru sigur”.

În această tabără, marketerii au contribuit la accelerarea rapidă a succesului și faimei platformei, iar acum își pierd beneficiile gratuite.

Companiile începeau să se întrebe dacă pot avea încredere în Facebook cu viitorul lor.

Specialiștii în marketing care există de ceva vreme știu restul poveștii.

Facebook a continuat să reducă acoperirea postărilor. Astăzi, este o mică înțelegere a ceea ce a fost odată.

De exemplu, pentru Social Media Examiner, o postare bună va ajunge la aproximativ 20.000 dintre fanii noștri de 545.000 de pagini (aproximativ 3,7%).

Am adăugat aproximativ 20.000 de fani în ultimul an fără niciun efort real. Sunt cei 20.000 de oameni care fac parte din grupul care ne vede postările? Habar n-avem.

Un lucru pe care îl știm sigur este acesta: Majoritatea fanilor noștri nu vor vedea NICIODATĂ vreuna din postările noastre (dacă nu suntem dispuși să plătim pentru acoperire).

În zilele noastre, mărcile nu mai menționează Facebook în reclame. Sigla Facebook a fost eliminată de pe etichetele majorității produselor.

Marketerii au fost esențiali pentru a ajuta Facebook să devină cunoscut. Ne-am jucat rolul la Social Media Examiner de către publicarea a sute de articole centrate pe Facebook în ultimii 10 ani.

Astăzi, paginile de Facebook s-au dovedit a fi o investiție care nu mai produce mult fruct organic.

Ar fi trebuit să-l vedem venind?

Am fost orbiți temporar de promisiunea atenției?

S-ar putea repeta această poveste de avertizare?

Grupurile Facebook declarate drept viitor

Înapoi la Discursul lui Zuckerberg F8 2019. El a spus: „Am reproiectat Facebook pentru a face comunitățile la fel de centrale ca prietenii”.

Există 400 de milioane de persoane active în grupurile de pe Facebook, a explicat el.

Așadar, dacă atât de mulți oameni sunt activi în grupuri, de ce efortul pentru ca mai mulți oameni să fie mai activi în grupuri?

Să explorăm câteva posibilități:

# 1: Oamenii părăsesc Facebook.

Cel puțin în America, oamenii pleacă de pe Facebook.

Echipajul de la Edison Research (aceiași oameni care efectuează sondaje electorale) au descoperit recent acest lucru Cu 15 milioane de americani mai puțini foloseau Facebook decât acum câțiva ani.

Și cea mai mare scădere este în rândul tinerilor între 12 și 34 de ani - generația următoare.

Un 2018 studiu realizat de Pew Research a arătat că doar 51% dintre adolescenții cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani folosesc Facebook, în scădere față de 71% în 2017.

În timpul F8, Zuckerberg a cuplat Facebook și Instagram când a vorbit despre companie. Poate pentru că Instagram este singura platformă a companiei cu oportunități de creștere.

# 2: Datele devin tot mai greu de colectat de Facebook.

Facebook va începe criptarea comunicații private, iar Zuckerberg recunoaște că acest lucru le va reduce și mai mult capacitatea de direcționare.

În un interviu cu revista WiredZuckerberg a spus: „Este adevărat că, dacă avem acces la mai puține informații, atunci acesta face o mare parte din clasamentul nostru în sistemele de filtrare, le face oarecum mai puțin eficiente. Acest lucru va trebui să ne confruntăm cu tot ceea ce vrem să facem, deci nu doar în anunțuri. ”

Facebook a anunțat, de asemenea, că intenționează să o facă mai ușor pentru consumatori să își șteargă datele offsite Colectie.

În plus, browserele web populare precum Firefox și Safari facilitează blocarea pixelului Facebook.

# 3: Grupurile permit Facebook să colecteze date hiper-direcționate.

Dacă oamenii au conversații bogate în cadrul grupurilor de Facebook, acest lucru devine un teren fertil pentru ca Facebook să extragă datele.

„Cu cât sunt mai mulți oameni care se reunesc pentru a vorbi despre interesele lor - indiferent dacă sunt politici, financiari sau religioși - cu atât mai multe date pot colecta Facebook. Nu este nimic mai delicios pentru Facebook decât ca oamenii să vină în grupuri și să vorbească ”, a declarat expertul în confidențialitate, Adam Levin MarketWatch.

# 4: Facebook NEVOIE să creăm și să creștem grupuri.

Dacă Facebook poate face grupurile foarte robuste pentru companii, aceasta ar putea deveni o nouă modalitate de evanghelizare a companiilor Facebook.

Facebook a lansat o mulțime de funcții noi pentru grupuri în 2019, inclusiv conectarea unui grup la o pagină.

Dacă este adevărat că (1) mai puțini oameni folosesc Facebook, (2) datele vor fi mai greu de colectat și (3) că grupurile oferă locul perfect companiei pentru a colecta date de direcționare mai bune pentru agenții de publicitate, atunci…

Facebook are într-adevăr nevoie de grupuri pentru succesul său pe termen lung.

Acest lucru ar putea explica de ce Facebook a lansat recent prima sa campanie publicitară importantă.

Și ghiciți care sunt principalele obiective ale acestor reclame? Ați ghicit, grupuri!

Vezi acest anunț de pe Facebook:

cred semnalele sunt clare: Facebook are nevoie de zeci de mii de oameni pentru a crea și întreține grupuri. Are nevoie de sute de milioane de oameni pentru a se activa în interiorul grupurilor.

Marketer: Ferește-te de grupurile Facebook

Dacă Facebook îi pasă atât de mult de grupuri, de ce a abandonat Grupul Facebook aplicație la sfârșitul anului 2017?

În 2014, când aplicația Grupuri a fost dezactivată, „Grupurile aveau deja 700 de milioane de utilizatori activi lunar, era următoarea țintă logică pentru„ separare ”, a declarat acest lucru Articol masabil.

Cu toate acestea, astăzi, trebuie să deschideți aplicația Facebook și să navigați la Grupuri.

Cred că majoritatea oamenilor văd probabil postări de grup DOAR în timp ce derulează fluxul de știri.

Aceasta înseamnă că postările grupurilor tale concurează direct cu reclame și actualizări personale.

Trebuie să ne punem câteva întrebări foarte importante:

Î1: Ar trebui să evanghelizăm grupurile Facebook clienților, potențialilor și fanilor noștri?

Este adevărat că grupurile Facebook devin foarte robuste și puternice pentru administratori. Un grup Facebook este probabil cea mai bună opțiune de dezvoltare a comunității pentru marketerii de astăzi, iar grupurile sunt construite în mod liber pe platforma robustă a Facebook.

Dar dacă noi, în calitate de specialiști în marketing, începem să ne orientăm clienții și potențialii către grupurile Facebook, este diferit de includerea Facebook într-o reclamă TV?

Punem o ștampilă de aprobare pe platformă și devenim evangheliști involuntari pentru Facebook?

Este o decizie inteligentă de afaceri să construiești un trib pe o platformă pe care oamenii o lasă?

Este înțelept să ne construim tribul pe un teren închiriat?

Î2: Facebook va face grupurilor ceea ce a făcut paginilor Facebook?

Gândește-te la pagina ta de Facebook. Acum priviți în viitor și întrebați-vă: „Se va întâmpla asta și cu grupurile de pe Facebook?”

Recent am realizat un sondaj pe Facebook prezentat mai jos:

Două treimi din aproape 700 de administratori ai grupului Facebook au declarat că acoperirea postărilor lor în grup este în scădere. Poate că schimbarea a început deja.

„În viitorul nu atât de îndepărtat, administratorii de grup nu vor face doar munca grea de a vă menține grupurile active, voi va trebui să plătească Facebook pentru privilegiul de a vă conduce grupul în moduri pe care nici nu ni le putem imagina astăzi ”, prezice Gina Bianchini, fondator al Mighty Networks.

Î3: Care sunt alternativele la grupurile Facebook?

Dacă vă îngrijorează grupurile Facebook, ce alte opțiuni aveți?

În afara Facebook, singura altă platformă socială majoră care oferă grupuri este LinkedIn. Și sincer, aceste grupuri sunt o umbră palidă a ceea ce au fost odată.

O altă opțiune este să-ți construiești propria soluție folosind forumuri de modă veche. Oferte WordPress BBPress și există multe opțiuni ale terților.

De asemenea, puteți explora platforme speciale precum Slăbiciune sau Mighty Networks.

Noi, la Social Media Examiner, explorăm serios opțiunile noastre.

Deci, ce vei face cu comunitatea ta?

Tu ce crezi?

Ești îngrijorat de construirea comunității tale pe Facebook? Credeți că Facebook va trage o „momeală și va trece” și va taxa în cele din urmă grupurile pentru a ajunge la comunitățile lor?

Ce intenționați să schimbați, dacă este ceva? Reacționez excesiv? Hai să vorbim. Lasă un comentariu mai jos.