Cum LIVESTRONG a strâns milioane de oameni pentru a lupta împotriva cancerului folosind social media: Social Media Examiner

În 2004, o mică brățară galbenă a schimbat cauza cancerului.

Omniprezenta brățară de gel LIVESTRONG, care s-a vândut cu 1 USD, a împodobit încheieturile supraviețuitorilor, susținătorilor și vedetelor de cancer unind oamenii din întreaga lume în lupta împotriva bolii. Dacă nu ați purtat-o, probabil că cunoașteți pe cineva care a făcut-o.

Simple și ieftine, trupele au creat o comunitate care a trecut de limitele politice, geografice, etnice și de vârstă. Și au adus aproximativ 70 de milioane de dolari pentru caritate.

Mania brățărilor a încetinit, dar LIVESTRONG continuă la fel de puternic ca priceperea ciclistului fondatorului Lance Armstrong.

Astăzi, rețelele sociale de la LIVESTRONG creează un efect viral asupra ordinii brățării galbene, dar în lumea virtuală.

Anul 2009 a fost monumental pentru LIVESTRONG. Organizația s-a mutat într-o clădire nouă și a numit-o o persoană cu normă întreagă pe social media. Răsplata: au strâns milioane, au făcut declarații politice și au ajutat nenumărate persoane să-și gestioneze mai bine cancerul.

7 zile pe săptămână

În 1997, supraviețuitor al cancerului și ciclist campion Lance Armstrong a fondat Fundația Lance Armstrong în Austin, Texas pentru a lupta pentru milioane de oameni din întreaga lume care trăiesc cu cancer. Organizația - numită acum LIVESTRONG - ajută pe oricine este afectat de cancer să înțeleagă la ce să se aștepte, ce întrebări să pună și oferă asistență individuală pe parcurs.

Astăzi, LIVESTRONG are 74 de angajați la sediul său „verde” din Austin. Brooke McMillan, cu fundația timp de șase ani, a devenit evanghelist comunitar online cu normă întreagă acum aproximativ un an - un titlu care se potrivește perfect responsabilităților și entuziasmului ei. Are nevoie de această dedicație pentru ceea ce este o slujbă de 7 zile pe săptămână.

“Social media nu doarme niciodată”, Spune McMillan, care trimite pe Twitter și postează prin Blackberry în weekend.

Blogul LIVESTRONG servește ca centrul tuturor informațiilor de socializare, acoperind totul, de la activismul cancerului la evenimente, până la întrebări despre colonoscopii. McMillan și colegii ei din echipă postează pe rând pe blog.

Dar comunitatea fierbinte de adepți LIVESTRONG creează cu adevărat elanul cu poveștile lor personale și cu sprijinul pentru ceilalți. Majoritatea au o legătură personală cu cauza: cei care luptă împotriva cancerului, supraviețuitorii sau cei care au familie sau prieteni care au fost afectați.

Vocile LIVESTRONG

Peste 60% din Site-ul LIVESTRONG traficul provine de pe site-urile de rețele sociale, dar Twitter este pe primul loc ca sursă de recomandare # 1. De fapt, trimiterile pe Twitter sunt de trei ori mai mari decât cele de pe Facebook.

Trei voci distincte alcătuiesc prezența LIVESTRONG pe Twitter:

@livestrong- Brooke McMillan, evanghelist al comunității online (63.000 de adepți)

@livestrongceo - carismaticul CEO LIVESTRONG și supraviețuitor al cancerului Doug Ulman (1.007.958 de adepți)

@lancearmstrong - Lance Armstrong, fondatorul iconic al LIVESTRONG și supraviețuitorul cancerului (2.449.311 adepți)

În timp ce nimeni nu poate nega influența unei figuri celebre precum Lance Armstrong - care transmite pe Twitter și postează informații distractive despre viața sa fascinantă - McMillan este de fapt vocea social media a LIVESTRONG.

„Este un lucru pe care îl iau foarte în serios”, spune ea. „Mă asigur că contul @livestrong nu este doar un loc unde poți pune PR, că are de fapt o voce.”

Cu o experiență în asistență socială - nu marketing - ea a început la LIVESTRONG acum șase ani, răspunzând apelurilor de la linia de ajutor LIVESTRONG SurvivorCare. Această experiență a ajutat-o ​​să înțeleagă cu adevărat comunitatea cancerului.

Ea își continuă educația și majoretele îndreptând contactele Twitter, blog și Facebook către resursele LIVESTRONG și linia de asistență. Din acest motiv, @livestrong urmărește mai mulți oameni decât îi urmărește fluxul Twitter.

LIVESTRONG își conectează comunitățile de rețele sociale de sute de mii cu informațiile de care au nevoie. McMillan sondează adesea fanii și adepții despre întrebările lor pentru specialiștii în cancer - și apoi oferă aceste răspunsuri pe blog, cu linkuri de pe Twitter și Facebook.

LIVESTRONG atinge, de asemenea, pictograma brățară galbenă cu un Avatar Twitter cu banda galbenă în partea de jos - creată acum de peste 50.000 de adepți.

Depășirea obiectivelor de strângere de fonduri

Când economia suferă, donațiile nonprofit în general scad. În 2009, LIVESTRONG și-a făcut griji cu privire la o scădere a fondurilor din impulsul său anual de strângere de fonduri, provocarea LIVESTRONG.

Evenimentele atrag mii de orașe din întreaga țară pentru a alerga și a merge cu bicicleta în sprijinul cercetării cancerului. În 13 ani, Provocarea a strâns 60 de milioane de dolari.

Având în vedere economia dură din ultimii doi ani, LIVESTRONG nu era sigur ce vor aduce evenimentele din 2009. Au folosit rețelele sociale pentru a răspândi cuvântul și a crea emoție și au completat rapid evenimente și obiective de strângere de fonduri.

Au postat chiar pe Twitter și Facebook în timp ce erau la fața locului la evenimente cu două imagini și actualizări.

În total, au avut loc evenimentele din anul trecut 10,8 milioane de dolari- un nou reper.

"Am ajuns nu numai să ne depășim obiectivul, ci am atins un nou record, pe care sperăm să îl putem bate anul acesta", a spus McMillan.

Provocări de supraalimentare

Mai mult decât orice, Twitter ajută la realizarea acestuia - și rapid.

LIVESTRONG și-a învățat puterea încă de la început, când CEO-ul lor, Ulman, a acceptat pariul de la un donator. Dacă Ulman ar putea ajunge la 25.000 de adepți în trei zile, organizația caritabilă ar primi 25.000 de dolari.

Peste trei zile de „distanțare în Twittersphere”, zeci de mii au urcat pentru a-l urmări pe Ulman. În cele din urmă, donatorul a lăsat LIVESTRONG să sondeze comunitatea pentru a stabili unde să aplice aceste fonduri.

Când un tip afectat de cancer, Drew Olanoff, a decis să-și scoată la licitație ID-ul de Twitter @drew pentru cancer, răspunsul a depășit cu mult așteptările oricui. Comediantul Drew Carey (acum la @drewontv) a aflat despre licitație și, în loc să cumpere doar actul de identitate, a oferit acordă LIVESTRONG un dolar pentru fiecare adept pe Twitter pe care l-a primit - până la 1 milion de dolari.

Comediantul Drew Carey ajută LIVESTRONG

Înregistrați vânzările de vacanță

LIVESTRONG vinde articole de marcă de înaltă calitate în magazinul său online, cu încasări care susțin caritatea. Din nou, organizația s-a întrebat dacă vânzările de sărbători ar putea depăși anul precedent.

Pentru sezonul de sărbători 2009, McMillan s-a asigurat că comunitatea LIVESTRONG știa despre echipamentul Nike în mare parte și despre cumpărăturile ușoare online, oferind articole specifice pe Facebook și Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Din nou, LIVESTRONG a atins cifre record cu vânzările magazinelor pe parcursul unui an în care numărul vânzărilor cu amănuntul a scăzut.

“Am pus un mic anunț pe Facebook și tocmai a explodat," ea a spus. „Am trimis pe Twitter diferite articole care au fost prezentate. Anul acesta tocmai a decolat. ”

70.000 de semnături

LIVESTRONG solicită în mod activ sprijin pentru inițiative prin intermediul acestuia www.livestrongaction.org pagină. În ultimul an, organizația se concentrează pe reforma asistenței medicale pentru a se asigura că persoanele cu cancer au acces la asistență medicală și medicamente.

Site-urile de rețele sociale îi conduc pe oameni către site-ul de acțiune. Acolo, ei pot crea pagini dedicate cu povești ale celor dragi și pot semna Petiția LIVESTRONG Healthcare Reform Petition în cinstea acelei persoane.

„Îl face mai puternic și îl readuce la întregul motiv pentru care oricum ați semna o petiție. Nu este doar să vă puneți numele acolo pentru o altă cauză ”, a spus McMillan.

Din nou, Twitter a fost principala sursă de trafic pentru petiția de asistență medicală. Cu 70.000 de semnături în mână, CEO-ul Doug Ulman a sosit pe Capitol Hill și s-a întâlnit cu reprezentanții Congresului.

„Când a plecat, fiecare birou avea un teanc uriaș de dedicații și semnături. „Acestea sunt fețele și oamenii pe care îi reprezentați și nu uitați”, a spus McMillan.

Puterea poveștii

Adevăratul impact al rețelelor sociale constă în ceea ce nu poate fi măsurat: sprijinul acordat de LIVESTRONG comunității de cancer.

In aceasta privinta, Facebook oferă o comunitate de oameni (781.328 în prezent) care se ajută reciproc, separat de postările oficiale ale LIVESTRONG. În fiecare zi, aproximativ 30 de persoane postează pe perete.

"Mult oamenii spun că este prima dată când își scrie povestea vreodată. O scriu pe peretele nostru ”, a spus McMillan. „Un tip a spus că mama sa a fost diagnosticată și că patru persoane despre care nu știe au vorbit despre sprijinul său. Acest lucru se întâmplă de nenumărate ori pe zi. Sunt foarte mândru de comunitate ".

Spiritul brățării galbene continuă.

Ești un supraviețuitor al cancerului? Pot social media să ajute alte cauze? Cum creezi o comunitate de fani și adepți pasionați? Împărtășiți-vă părerile în caseta de comentarii de mai jos.