Partajare socială, Cum să inspiri fanii să-ți împărtășească poveștile

Folosești povești pentru a-ți comercializa afacerea?

Vă întrebați cum puteți determina oamenii să vă împărtășească conținutul?

Pentru a învăța cum să vă inspirați fanii și adepții să vă împărtășească poveștile prin intermediul rețelelor sociale, îl intervievez pe Simon Mainwaring pentru acest episod din Podcast-ul Social Media Marketing.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este un spectacol de la Social Media Examiner.

Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

Formatul emisiunii este radio la cerere (cunoscut și sub numele de podcasting).

În acest episod, intervievez Simon Mainwaring, autorul În primul rând: modul în care mărcile și consumatorii folosesc rețelele sociale pentru a construi o lume mai bună. Este un consultant care a lucrat cu mărci precum Nike și Motorola. Simon găzduiește, de asemenea, viitorul seminar We First Social Branding în West Hollywood în câteva zile.

Simon împărtășește importanța exploatării puterii fanilor dvs. de a vă împărtăși povestea.

O vei face aflați cum puteți crea o poveste și tipul de conținut pe care trebuie să îl folosiți pentru a reuși.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos!

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Partajare socială

De ce este important să atingi puterea fanilor?

Simon afirmă că puterea rețelelor sociale nu constă în capacitatea unui brand de a vinde direct unui client; este mai mult să inspirați un client care a făcut o achiziție pentru a vorbi despre alții despre marca dvs..

Cu mass-media tradițională, a fost „una pentru mulți”. O reclamă de televiziune ar ajunge la mulți oameni. În timp ce, cu rețelele sociale, este vorba despre „unu la unu la mulți”. Kevin Kelly, cofondator al Cu fir revista, a spus: „Un membru al acelor mii de fani și acele mii de fani te va promova pentru atât de mulți alți oameni.”

mărMarketingul pare fără efort, dar fac lucruri foarte conștiente pentru a-și construi fanii furioși.

Ei sărbătoresc clientul prin prioritatea pe care o acordă experienței utilizatorului. Nu există nicio altă marcă care să petreacă atât de mult timp și atenție pentru a se asigura că experiența clienților lor este atât de bine surprinsă în produsul în sine.

Apple își ascultă cu adevărat clienții și marketingul se face într-un mod foarte uman. Videoclipul de mai jos prezintă campania pentru iPod, care a fost realizată într-un limbaj foarte simplu.

Veți descoperi ce altceva face Apple atinge dinamica umană și modul în care au o bază de fani delirante.

Nu toată lumea are strălucirea a ceea ce Apple a construit și Simon spune că există o schimbare fundamentală pe care fiecare marcă trebuie să o facă.

Schimbarea este ca companiile să se comercializeze nu ca o celebritate a comunității lor de clienți, ci mai degrabă ca un celebrant. Trebuie să nu mai vorbești despre tine. In schimb vorbește despre clienții tăi. Acum, datorită rețelelor sociale, există dialog în timp real între mărci și consumatori.

Dacă dorești inspirați-vă fanii să vă promoveze marca și să vă construiască afacerea, trebuie să vă reformulați marketingul ca o sărbătoare a comunității dvs. de clienți. Veți auzi întrebările de care aveți nevoie pentru a vă gândi la asta determinați clienții să împărtășească și ceea ce îți dă puterea de la unu la unu pentru mulți. Poți atunci folosiți-vă platforma de marketing pentru a vă celebra clienții.

Există mulți antreprenori și mărci mari care își transformă experiența cu social media. Mărcile și-au schimbat poziționarea și a devenit un beneficiu pentru clienții lor.

Marketingul Coca-Cola a fost „Obiectul real”. Acum l-au schimbat în „Fericire deschisa. ” Pepsi a fost „Bucuria lui Pepsi”, iar acum este „Reîmprospătați totul.”

Veți auzi cum Sharpie își sărbătorește clienții și ce a făcut Intel pentru a face totul despre clienții lor odată cu lansarea Muzeul Meu.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum s-a inversat direcția conversației între brand, companie și client.

Ce se întâmplă în relatii cu publicul și publicitate industrie pentru a aduce această schimbare?

Simon spune că principala provocare este să ține pasul cu schimbarea, pentru că ori de câte ori tu veni cu o strategie, în mod normal, este învechit până când îl ai.

Mulți ani, mărcile mari au crezut că trebuie să pună un monolog mare acolo și să discute la oameni.

Veți afla cum o mulțime de mărci mari difuzează în mod confuz și cum acest lucru poate afecta capacitatea clientului de a vorbi în mod semnificativ despre alții despre marca dvs.

Dacă sunteți o companie mică sau un antreprenor, cea mai mare provocare este să o faceți acordă-ți timp să te gândești la marca și marketingul tău.

Singura modalitate de a atrage clienți este să definește cine ești, știți ce reprezentați și apoi comunicați-l într-un mod semnificativ și relevant pentru ei.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce un brand nedefinit este irealizabil.

De ce le pasă atât de mult oamenilor să aibă ocazia de a fi auziți?

Simon vorbește despre câteva exemple din ultimele luni.

Cand tu urmăriți noul videoclip al Lady Gaga „Aplauze„, Spune literalmente„ Uită-te la mine! ” Ea trăiește pentru aplauze. Întregul ei videoclip este o serie de selfie-uri, cu diferite portrete ale ei cu mesajul, nu sunt ca tine. Nu mă încadrez.

Este un instantaneu al mentalității care informează milenii și generația tânără.

Veți auzi un exemplu al unei alte vedete care a folosit recent o anumită imagine, care a fost distribuită cu 300% mai mult decât orice altă imagine a lor. Acum există o conștientizare foarte strategică, iar instrumentele disponibile conduc la noi dinamici. Ele influențează modul în care oamenii se comportă în lumea reală.

Specialiștii în marketing trebuie să reformuleze modul în care se gândesc să ajungă la clienții lor și să recunoască faptul că aceștia împărtășesc proprietatea asupra mărcii.

Clienții doresc să co-creeze conținutul și să facă parte din conversație. Dacă le permiteți să facă acest lucru, ei vor împărtăși de bunăvoie și fericire marca dvs. cu alții. Veți afla de ce nu ar trebui să treceți linia când spuneți că reprezentați ceva.

Clienții vor fi parteneri cu dvs. și vă vor construi afacerea numai dacă veți comercializa și vă conduce afacerea cu integritate.

Există o nevoie înnăscută la majoritatea oamenilor de a fi recunoscuți pentru ceva. Atunci când tu, ca marcă sau companie, îți împuternicești oamenii și le oferi platforma ta, nu numai că beneficiezi - atragi oameni către tine care te iubesc, evanghelizezi pentru tine și devii partajarea acestui conținut.

Natura companiei lui Simon, Noi mai întâi, este contrapunctul pentru „eu primul”. Ele există pentru a sărbători colectivul.

Dacă intindeți mâna și sărbătoriți pe altcineva - un client sau o organizație - vă vor plăcea. Ei vor fi predispuși să vorbească despre tine cu alte persoane și vei câștiga bunăvoință.

Ascultați emisiunea pentru a afla ce altceva puteți face pentru a crea un rezervor de bunăvoință și cum vă poate ridica marca.

Ce sunt poveștile pentru o afacere și cum ar trebui să meargă întreprinderile pentru a le crea?

Oamenii fac greșeala de a căuta în exterior povești. Simon te sfătuiește uită-te înăuntru.

Ceea ce au făcut companiile cu videoclipuri virale și povești de succes rapide este să se folosească inspirați baza lor de clienți. Clienții devin apoi evangheliști de marcă pentru a ajuta la construirea afacerii.

Trebuie să te uiți intern și să-ți pui aceste trei întrebări:

1. De ce ți-ai început compania?
2. Din punct de vedere competitiv, din ce sunt singurul?
3. Când compania mea este în cea mai bună stare, face orice facem, ce facem?

Dacă vă puneți aceste întrebări și expuneți răspunsurile, veți începe să vedeți o temă. O altă întrebare pe care trebuie să o puneți este: în categoria dvs., ce proprietate umană sau emoție doriți să dețineți?

Îl veți auzi pe Simon relatând acest lucru cu detergenții pentru rufe. Chiar dacă există multe varietăți, toate au mesaje diferite. Fiecare brand se uită la emoțiile implicate în ceea ce spun potențialului lor cumpărător, care îi face să-și dorească să dețină o parte din el.

Fie că sunteți o singură persoană sau aveți 100 de angajați, trebuie uitați-vă la categoria dvs. și aflați ce proprietate sau emoție umană doriți să dețineți. Odată ce ați descoperit acest lucru, vă puteți încadra mesajele într-un mod care să vă celebreze clienții. Acest lucru te face relevant și semnificativ pentru ei.

Simon descompune cei trei pași cu detergentul pentru rufe și oferă exemple despre cum o companie de detergenți poate determina oamenii să-și împărtășească povestea.

Veți auzi exemple despre cum puteți co-creați conținut cu clienții dvs., care îi va inspira să-l împărtășească. Apoi, puteți pune clienții pe un piedestal prin platforma mărcii dvs. Este un mod minunat de a vă implica comunitatea.

Ascultați emisiunea pentru a afla cum puteți profita de puterea comunității dvs. pentru a lansa un produs.

Ce ar trebui să facă întreprinderile pentru a încuraja schimbul de povești?

Simon afirmă că trebuie să fie executiv și tactic. Este vorba despre modul în care îi întrebi pe oameni.

Îl veți auzi pe Simon oferind un exemplu minunat despre cum Johnny Cash fanilor li s-a oferit șansa de a recrea ultimul său video cadru cu cadru cu desene și picturi ale filmărilor originale. A fost apoi reasamblat și videoclipul final a fost lansat cu același film, creat manual de fani.

Trebuie să te gândești cum poți cere oamenilor să-ți împărtășească povestea într-un mod care va da rezultate lor celebritatea. Apoi le puteți cere să le împărtășească.

Ascultați emisiunea pentru a asculta un exemplu de mod de a determina oamenii să posteze fotografii după ce au folosit produsul dvs.

Care este rolul angajaților, dacă este cazul, în a ajuta o poveste să fie împărtășită?

Simon crede că cea mai importantă parte a definirii mărcii dvs. este internă.

Este modul în care comunici și ceea ce reprezintă pentru angajații tăi. Indiferent de locul în care se află angajații dvs. - fie social, fie pe canalele lor de socializare - acestea reprezintă publicitatea dvs. din gură în gură. Acestea ar trebui să întruchipeze valorile și misiunea companiei.

Simon sugerează două lucruri pentru angajații dvs. și veți auzi exemple pentru fiecare.

1. Spuneți angajaților dvs. (indiferent cât de mare este compania dvs.) ceea ce reprezentați. Sărbătorește logodna lor.
2. Oferiți-le un set de instrumente cu diferite modalități de implicare.

Virgin AtlanticSloganul este Zburând în fața obișnuitului. Veți auzi, de asemenea, ce a făcut Richard Branson care a reflectat sloganul lor într-un mod pe care nimeni nu l-a văzut vreodată și modul în care personalul său l-a folosit.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon afirmă că nu a existat niciodată un moment mai bun pentru antreprenori să ia aceste instrumente relativ ieftine și să folosească strategia și tactica pentru a excela rapid în afacerea lor. Trebuie să învățați cum să faceți acest lucru pentru a vă bucura de beneficii. Când o veți face, veți fi unul dintre oamenii despre care vorbește toți ceilalți.

Ascultați emisiunea pentru a afla ce vă permite să vă angajați social și să fiți umani pentru compania dvs.

Întrebarea despre rețelele sociale din această săptămână

Richard Wilson, CEO al Manager de sisteme de socializare, întreabă: „Când vă căutați publicul țintă, înțeleg că trebuie să determinați unde se află și ce date demografice vă uitați. Când îți caut publicul țintă, multe cercetări pe care le-am făcut arată că tot ce trebuie să faci este să-i întrebi pe ce rețele de socializare le place să stea. Dacă nu știi unde sunt, în primul rând, cum îi poți întreba în ce rețele le place să participe? ”

Dacă încă nu aveți clienți pe care îi puteți întreba sau nu simțiți că îi puteți întreba, ceea ce este probabil situația pentru multe companii, atunci iată ce vă recomand.

Puteți face acest lucru, ceea ce înseamnă că spionați concurența. Cercetează cine este concurența ta. Dacă nu există concurență directă, extindeți-vă ușor categoria.

Vizitați site-urile lor web și uitați-vă la rețelele de socializare pe care se concentrează. Apoi, accesați aceste rețele speciale și vedeți pe cine urmăresc.

Când analizați concurența și vedeți pe cine se concentrează, puteți parcurge un drum lung și puteți presupune că există probabil un public țintă acolo. Uită-te la câteva și agregează-le.

Veți afla cum bloggerii și podcasterii sunt, de asemenea, contacte excelente.

Acestea sunt lucruri foarte simple și nu este nevoie de multă muncă pentru a obține aceste informații.

Sper că acest lucru vă oferă un început bun.

Sună și lăsați-ne întrebările legate de rețelele sociale pentru noi și le putem include într-o emisiune viitoare.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează acest lucru pentru dvs.

Alte mențiuni de spectacol

Summit-ul Social Media Success 2013

Summit-ul Social Media Success 2013 este o conferință online specială concepută pentru a vă ajuta să stăpâniți marketingul social media (adus de Social Media Examiner).

Patruzeci și cinci dintre profesioniștii mondiali în social media vă vor arăta cum. Instructorii includ Jay Baer (autor, Youtility), Chris Brogan (coautor, Ecuația impactului), Mari Smith (coautor, Marketing pe Facebook), Michael Stelzner (fondator, Social Media Examiner), Mark Schaefer (autor, Revenirea la influență), Jesse Stay (autor, Google+ pentru manechine), Amy Porterfield (coautor, Facebook Marketing All-in-One pentru manechini) și experți din General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services și Canal descoperire- doar să menționez câteva. Complet online. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Acest eveniment începe în curând. Are loc pe o lună întreagă și este online, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să călătoriți. Avem trei sesiuni în fiecare zi, care sunt 45 de minute fiecare. Îi poți asculta în direct sau poți surprinde înregistrările și transcrierile. Înregistrările vor fi disponibile în aceeași zi și transcrierile câteva zile mai târziu.

Ce este foarte interesant în acest sens este că am creat un grup LinkedIn privat și exclusiv pentru participanții la această conferință. Începând cu această înregistrare, 2500 de persoane s-au înscris și peste 1000 dintre aceștia interacționează în grup. Este un loc minunat pentru a face conexiuni.

Deci, verificați Summit-ul Social Media Success 2013 dacă doriți să faceți parte din această mega-conferință.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Conectează-te cu Simon Mainwaring pe el site-ul web.
• Verificați Primul nostru seminar de branding social pentru a vă ajuta să vă construiți reputația și baza de clienți. Utilizați codul promoțional special „IMM” la plată pentru a economisi 500 USD.
• Consultați cartea lui Simon, În primul rând: modul în care mărcile și consumatorii folosesc rețelele sociale pentru a construi o lume mai bună.
• Citește despre Kevin Kelly, cofondator al Cu fir revistă.
• Aruncăm o privire la mărStilul de marketing.
• Consultați Coca-Cola Fericire deschisa și Pepsi’s Reîmprospătați totul pentru idei de marketing.
• Mergeți spre Sharpie pentru a vedea cum își sărbătoresc clienții.
• Uitați-vă la Intel Muzeul Meu, care este totul despre clienții lor.
• Sa vad ce Fără fir face cu comunitatea lor creativă.
• Urmăriți Lady Gaga’s nou videoclip „Aplauze.”
• Uită-te la Video Johnny Cash, co-creat de fani.
• Aflați mai multe despre Virgin Atlantic Zburând în fața obișnuitului.
• Mergeți spre Manager de sisteme de socializare.
• Află mai multe despre Summit-ul Social Media Success 2013.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Care sunt părerile tale despre împărtășirea poveștii tale? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.