9 moduri de a deveni un manager de comunitate Facebook mai bun: Social Media Examiner

Doriți să aveți o comunitate înfloritoare pe Facebook?

Căutați sfaturi pentru a vă îmbunătăți comunitatea?

În acest articol voi împărtăși 9 sfaturi pentru a vă îmbunătăți comunitatea Facebook.

# 1: Cunoaște-ți vocea

Brandingul este important pe social media. Compania dvs. ar trebui să aibă o „voce” care să se potrivească cu marca dvs. și cu filosofia companiei dvs.

Ești mai serios sau adaugi un pic de snark în postările tale? Vă țineți în mare parte de afaceri sau puteți fi departe de perete? Îți place să stârnești lucrurile sau rămâi neutru?

Dacă sunteți o singură persoană, aceste decizii pot fi ușoare. Dar dacă aveți mai mulți angajați și, eventual, mai mulți oameni care postează pe pagina de Facebook, doriți să comunice clar „vocea companiei” oamenilor care vor fi gestionarea paginii dvs. de Facebook.

Vocea companiei este importantă în modul în care sunt tratate comentariile și feedback-ul comunității, precum și postarea de zi cu zi. Coerența în vocea voastră va fi ajutați comunitatea să știe la ce să vă așteptați.

# 2: Aveți acces la imagini

Marketing vizual devine o parte vitală a Facebook și a tuturor platformelor sociale. Cu cât poți mai mult încorporează fotografii, capturi de ecran și grafică, cu atât pagina dvs. de Facebook va fi mai bogată.

Chiar dacă afacerea dvs. nu este vizuală, faceți un plan pentru cum veți face adăugați imagini la postările dvs.. Poti folosește lucruri de genul:

• O captură de ecran cu ceva pe care îl demonstrați
• O fotografie interesantă cu un citat despre nișa ta
• Un infografic cu statistici despre nișa ta
• Fotografii din culise de la evenimentele companiei dvs.

Îmi place să folosesc instrumente precum Snagit, iPiccy sau PicMonkey la creați sau modificați imagini pentru a le face interesante. Poți chiar utilizați PowerPoint pentru a crea un slide pe care îl puteți exporta apoi ca imagine.

# 3: Cunoașteți regulile

Ca manager de comunitate, asigurați-vă că știți Politicile Facebook. Paginile pot fi închise fără avertisment pentru încălcarea acestor politici. De obicei, este foarte dificil să vă restaurați pagina și nu doriți ca toată munca atât de grea să se scurgă pentru încălcarea condițiilor concursului Facebook, de exemplu. Asigură-te că țineți pasul cu actualizările termenilor, deoarece acestea se schimbă frecvent (vezi # 7).

# 4: Cunoașteți industria

Dacă gestionați o pagină pentru altcineva, trebuie cunoașteți industria, astfel încât să puteți vorbi despre lingo. Nu se va reflecta bine asupra companiei dacă nu utilizați corect terminologia sau acronimele obișnuite în postările dvs. și în comentariile ulterioare.

# 5: Recunoașteți membrii

Un manager de comunitate trebuie recunoașteți colaboratorii și membrii și cunoașteți-i. Dacă aveți o locație fizică, puteți faceți fotografii membrilor comunității dvs. și recunoaște-i pe pagina ta de Facebook.

Sau puteți găsiți alte modalități de a vă recunoaște comunitatea prezentându-i într-o postare sau promovându-și cumva afacerea.

# 6: Răspundeți rapid la întrebări

Răspundeți prompt la postările sau întrebările de pe pagina dvs. pentru a crea legături puternice cu comunitatea ta. Chiar dacă nu știți răspunsul, anunțați-le că veți reveni la ele. Sau indicați-le către o resursă utilă este o altă opțiune bună.

Vestea bună este că aveți mai multe opțiuni pentru a primi notificări atunci când se întâmplă ceva pe pagina dvs. Dacă pagina dvs. este mare, acestea pot deveni copleșitoare, deci este posibil să fie necesar setați un program pentru check-in. Pentru a accesa notificările, accesați Editați pagina> Gestionați notificările.

# 7: Rămâneți la curent cu modificările

Facebook se schimbă foarte mult! Există schimbări în politicile lor oficiale și în modul în care lucrurile funcționează la un moment dat. Asigură-te că urmăriți modificările oficiale ale Facebook urmând Redactie si Pagina de marketing Facebook.

Pentru ciudățenii și problemele „neoficiale”, puteți oricând Vino la pagina noastră de Facebook și pune întrebări. Un alt loc minunat pentru a vedea dacă alții se confruntă cu același lucru este să vino la noi Clubul de rețea Facebook.

Câteva alte Pagini Facebook minunate care vă ajută să rămâneți la curent cu știrile sunt Mari Smith, Identități sociale și Jon Loomer Digital.

# 8: Răspundeți calm la postările negative

Dacă primiți câteva postări furioase pe orice pagină, gândiți-vă înainte de a declanșa un răspuns supărat. Răspundeți rapid (chiar dacă este să spunem că ne vom întoarce la dvs.), dar nu răspundeți în căldura momentului în care s-ar putea să vă simțiți „să le spuneți”.

Dacă ai ceva supărat pe fanii Facebook, ar putea exista un motiv întemeiat. Tratând calm situația, poți să sperăm salvează relația.

# 9: Distrează-te

Găsiți câteva modalități de a distrează-te cu comunitatea ta. Faceți un timp de „chat live de întrebări și răspunsuri” pe Facebook, face un Livestream sau chiar (gâfâit) du-te la a Hangout Google+.

Când vă distrați și împărtășiți cu comunitatea dvs., toți vă cunoașteți mai bine și toată lumea câștigă.

Gândiți-vă întotdeauna la modul în care puteți fii o resursă bună pentru comunitatea ta și creați o experiență extraordinară pentru fanii dvs.. Pagina dvs. de Facebook va crește, la fel și afacerea dvs.

Tu ce mai faci? Folosiți aceste tactici ca manager de comunitate Facebook? Ce funcționează pentru tine? Împărtășiți-vă gândurile cu noi în comentariile de mai jos!