Facebook Creator Studio: Ce trebuie să știe marketerii: Social Media Examiner

Doriți să vă gestionați sarcinile de marketing pe Facebook și Instagram într-un singur loc? Profitați de toate funcțiile Facebook Creator Studio?

Pentru a explora modul de utilizare a Facebook Creator Studio, o intervievez pe Mari Smith pe Podcast de marketing social media.

Mari este cel mai important expert în marketing pe Facebook și autor al Noul marketing de relații. Este, de asemenea, o vorbitoare populară și invitată obișnuită la acest spectacol.

Veți afla de ce specialiștii în marketing ar trebui să utilizeze Facebook Creator Studio. De asemenea, veți descoperi funcții recent lansate și renovate pentru a vă ajuta să postați mai bine, să gestionați, să generați bani și să măsurați conținutul dvs. de marketing.

Despre Facebook Creator Studio

Creator Studio este un instrument unic de gestionare a conținutului de social media din cadrul Facebook care ajută creatorii și editorii își gestionează conținutul, urmăresc performanța și se conectează în mod semnificativ cu publicul lor de pe Facebook și Instagram. Gândiți-vă la acesta ca la un hub desktop puternic.

Facebook dorește ca creatorii de conținut, editorii, mărcile și tot felul de companii de dimensiuni diferite să poată utiliza acest hub și să partajeze mai mult conținut video. Și într-adevăr, aceasta este o mare parte a Facebook.

Este posibil ca mulți specialiști în marketing să nu știe nici măcar că Studio de creație le este disponibil. Mulți folosesc în continuare instrumente terțe pentru a gestiona, programa și urmări conținutul. Dar dacă tot ce îți pasă este Instagram și Facebook, nu ai nevoie de alte instrumente. Creator Studio este instrumentul nativ integrat al Facebook și vă oferă o mulțime de clopote și fluiere suplimentare pentru crearea și gestionarea conținutului, precum și informații video mai profunde.

Creator Studio diferă de Manager de afaceri prin faptul că acesta din urmă este destinat gestionării mai multor pagini și conturi publicitare fără a partaja acreditări de conectare. Studio de creație este destinat organizării și gestionării conținutului paginii dvs. Este un hub de conținut pentru încărcarea, programarea, publicarea, monitorizarea și urmărirea întregului conținut, cu un accent deosebit pe videoclip - dacă asta doriți să faceți. Mari vă recomandă să vă concentrați asupra videoclipurilor, iar Studio de creație vă oferă informații suplimentare pentru asta.

Mari subliniază că versiunea desktop este complet conectată la pagina dvs. de Facebook - faceți clic pe Creator Studio în partea de sus a navigării (dacă nu o vedeți imediat, faceți clic pe butonul Mai multe) sau accesați https://business.facebook.com/creatorstudio. Există, de asemenea, o aplicație mobilă însoțitoare care nu face totul, dar a adăugat recent posibilitatea de a crea postări.

Prin crearea în Studio de creație, chiar dacă un membru al echipei dvs. își folosește telefonul și altul folosește versiunea desktop, acesta sincronizează totul împreună. Dosarul Schițe este partajat între aplicația mobilă și versiunea desktop, astfel încât să puteți începe și termina postările între cele două și chiar să păstrați postări în Schițe în așteptarea aprobării finale.

Prin atribuirea unuia dintre cele cinci roluri de pagină (administrator, editor, moderator, agent de publicitate, analist), puteți oferi oamenilor diferite niveluri de acces la Studioul dvs. de creație. Nu toți cei care au acces la pagina dvs. pot face modificări la conținut, deoarece există restricții în funcție de rolul pe care îl atribuiți fiecărui utilizator. De exemplu, un analist vă poate analiza statisticile, dar nu poate crea și publica conținut.

Programați postările de conținut în Facebook Creator Studio

Primul lucru pentru care majoritatea oamenilor folosesc Creator Studio este programarea postărilor.

Această funcție a fost disponibilă de la compozitorul obișnuit de pagini până când Facebook a mutat-o ​​în Creator Studio. Acest lucru a provocat o mulțime de confuzie între administratorii de pagini atunci când au mers să creeze postări și au constatat că opțiunea de programare a dispărut.

Când apăsați butonul albastru Creare postare din partea stângă sus a Creator Studio, veți avea opțiunea Creare postare, Adăugați poveste, Încărcați videoclipuri, încărcați mai multe videoclipuri, accesați live (care apoi deschide Live Producer într-o fereastră nouă) sau postați videoclipuri peste pagini (o versiune mai nouă caracteristică).

Creați postarea se deschide într-o bară laterală din dreapta și veți vedea toate opțiunile postării dvs. așa cum ați avea anterior în Post Composer. Acum există mai multe opțiuni, inclusiv Obțineți vizite la magazin, Obțineți rezervări și faceți publicitate pentru afacerea dvs. - în funcție de tipul de pagină.

Planificatorul nu este prea evident; este un meniu derulant de lângă butonul Distribuiți acum din partea dreaptă jos. Faceți clic pe butonul drop-down și puteți alege Programare, Înapoi sau Salvare schiță.

În partea stângă a acelui meniu derulant, butonul Public conține o listă derulantă de direcționare către public: public, care afișează postarea dvs. către oricine de pe sau de pe Facebook; Public restricționat, care restricționează vizibilitatea postului în funcție de locație sau vârstă; Direcționarea prin flux de știri, care vă permite să vizați persoane cu interese specifice și prietenii lor; și Fani de top, care afișează postarea dvs. doar adepților care interacționează cel mai mult cu pagina dvs.

Programarea conținutului Instagram

De asemenea, puteți programa postări Instagram din versiunea desktop a Creator Studio. Aceasta este singura modalitate de a programează o postare pe Instagram fără un instrument terță parte deocamdata. Mari vede un aspect luminos în acest sens. Știm cu toții că atunci când mergi să scrii chiar și un paragraf sau doi, este infinit mai ușor să stai la tine birou și tastați-l, sau copiați și lipiți, sau extrageți-l dintr-un document Google sau oriunde l-ați avea cu dvs. echipă. Se pare că este nevoie de veșnicie să o dictezi sau să o tastezi pe telefon.

Pentru a programa o postare pentru Instagram, alegeți pictograma Instagram în partea de sus a paginii din Creator Studio; acest lucru va colora apoi bara superioară cu gradientul roz-violet al lui Instagram în loc de Facebook Blue. Acest planificator funcționează pentru posturile de feed și IGTV; încă nu poate programa povești.

Pentru postările de fluxuri Instagram, puteți aduce imagini sau videoclipuri (fie încărcând sau alegând din Activele paginii Facebook), scrieți subtitrarea și chiar etichetați alte conturi, din care trage Instagram. De asemenea, include sugestii de hashtag. Setările avansate vă permit să dezactivați comentariile sau să etichetați un partener de marcă. Puteți alege să vă programați postarea, să o salvați ca schiță sau să o publicați imediat.

Pentru IGTV, puteți încărca un videoclip de până la 60 de minute, puteți adăuga un titlu și subtitrări (care pot include linkuri), alegeți sau încărcați o imagine de copertă și chiar alegeți să partajați o previzualizare pe fluxul dvs. Instagram și / sau pe Facebook pagină. La fel ca în cazul postărilor de feed, puteți programa, salva sau publica.

Programarea poveștilor

Facebook testează capacitatea de a programa povestiri pe Facebook în Creator Studio (le puteți crea deja pentru postare imediată). Odată ce vor putea să o facă pentru Facebook, ar trebui să o poată face pentru Instagram.

Gestionați implicarea în Mesaje primite Studio Creator

Inboxul Creator Studio este foarte asemănător cu cutia primită obișnuită a paginii dvs. de Facebook; singura diferență reală este aspectul. Puteți vizualiza căsuța de e-mail a paginii dvs. de Facebook, Messenger și Instagram Direct, precum și toate angajamentele de pe Facebook și Instagram, inclusiv toate comentariile postate, etichetele și partajările. Puteți răspunde la comentarii și acolo. Aceasta este o caracteristică deosebit de excelentă pentru managerii de comunitate pentru a gestiona toate interacțiunile într-un singur loc.

De ce? Mari spune că Facebook urmărește în cele din urmă o interoperabilitate deplină a tuturor Facebook-urilor proprietăți - Facebook, Instagram și WhatsApp - deci dacă cineva trimite mesaje pe WhatsApp, puteți răspunde le în Messenger. Vor să unifice aceste platforme și mai solid sub aceeași interfață de gestionare.

Răspunsuri automate

Răspunsurile automate ale Facebook sunt similare cu chat-urile, deși cu funcționalitate limitată.

Facebook vă permite să setați solicitări destul de simple, cum ar fi „Ce ore sunteți deschise?” sau „Unde ești localizat?” pentru a răspunde automat la întrebările frecvente. De asemenea, puteți adresa oamenilor întrebări introductive, puteți informa solicitanții de locuri de muncă și le puteți trimite notificări automate privind programările și urmăririle.

Puteți seta momentul trimiterii acestor răspunsuri sau notificări, fie imediat, după o anumită perioadă de timp, fie ca răspuns la o anumită solicitare. Există, de asemenea, o funcție de mesaj extern pe care o puteți seta în afara orelor de program obișnuite sau când sunteți închis pentru o anumită perioadă de timp.

Urmărirea contactelor

În interfața Mesaje, există o mică lupă care vă permite să căutați persoane și etichete pe Facebook, Messenger și Instagram.

Când dați clic pe orice mesaj, veți vedea fotografia de profil a persoanei într-o bară laterală din dreapta. Apoi puteți să faceți clic și să vă uitați la profilul lor. Puteți adăuga confidențial propriile note cu orice informații pe care le cunoașteți despre ele - adresa lor de e-mail, ziua de naștere, adresa, unde lucrează - și apoi apăsați Adăugare etichetă sau Adăugare activitate

De asemenea, puteți urmări întâlnirile rezervate, comenzile plasate, plățile primite și comenzile expediate dacă aveți funcții de cumpărături. Puteți chiar eticheta anumiți clienți, astfel încât mesajele de la aceștia să arate diferit în căsuța de e-mail. Este ca un sistem de gestionare a relației cu clienții (CRM).

Facebook testează, de asemenea, un sistem complet de gestionare a e-mailului, astfel încât în ​​curând veți putea avea CRM-ul și comunicarea dvs. de e-mail în Facebook.

Funcții de conținut video în Creator Studio

După cum sa menționat anterior, Studio de creație pune un accent puternic pe videoclipuri. Facebook dorește ca creatorii și editorii de conținut să poată utiliza acest hub pentru a partaja mai mult conținut video. Misiunea lui Mark Zuckerberg este ca Facebook să devină o destinație de streaming digital de top. Și, bineînțeles, conținutul video este un mod masiv de a genera bani anunțuri în pre-roll, mid-roll și in-stream.

Raportul ideal pentru conținutul dvs., potrivit Marii, este de 70% video (Videoclip live, vizionați petreceri și videoclipuri încărcate), 20% postări de imagini și 10% postări de linkuri. Cu toate acestea, aceasta este doar o sugestie; s-ar putea să descoperiți că ceva radical diferit funcționează pentru pagina dvs.

Serie video episodică

Facebook vrea cu adevărat să creăm conținut episodic. Au preluat funcția Watch și au adus această funcționalitate în toate paginile prin intermediul caracteristicii Series.

Ceasul era foarte exclusivist. Facebook a vrut să se asigure că primesc conținut de bună calitate. A trebuit să aplicați pentru o pagină Arată. Spectacolele populare de pe platforma Watch, cum ar fi Red Table Talk, Ball in the Family sau Sorry For Your Loss, sunt de calitate a producției de televiziune. Sunt ca ceva ce ați vedea pe un canal YouTube premium sau pe Netflix, Amazon sau Apple.

Acum toată lumea poate apărea pe platforma Watch. Cu cât Facebook poate determina editorii și creatorii să creeze mai multe serii - și cu atât mai mult ne pot face dependenți de o emisiune obligatorie - cu atât mai bine.

Gândiți-vă la asta ca agent de marketing. Ce ați putea face care ar putea funcționa ca o serie distractivă și / sau educativă?

În Creator Studio, faceți clic pe Biblioteca de conținut, alegeți Seria, apoi faceți clic pe Creați o serie.

Alegeți sub ce pagină va trăi serialul dvs., decideți dacă doriți ca episoadele să fie afișate în ordine cronologică sau neordonate, apoi dați-i un nume și o descriere. De asemenea, puteți pune în ceea ce ei numesc poster art și o imagine de copertă.

Videoclipuri

Studio de creație a introdus o caracteristică numită Clipuri, care vă permite să creați videoclipuri mai scurte din videoclipurile dvs. de redare live și să le refaceți.

În cadrul redării live-stream, faceți clic pe cele trei puncte din colț, faceți clic pe Editare video și selectați Clipare video. Alegeți videoclipuri din videoclipul dvs. pentru a vă distinge în propriile piese de conținut pentru biblioteca dvs. de conținut. Puteți crea postări noi cu ele pentru a obține kilometri și vizualizări suplimentare. De asemenea, puteți transforma un clip într-un anunț pentru a atrage oamenii către difuzarea completă sau chiar către o pagină de destinație separată.

Liste de redare video

La fel ca funcția de planificare, gestionarea listelor de redare s-a mutat din pagini în Studio de creație.

Listele de redare au acum propriile adrese URL care pot fi partajate, astfel încât să puteți conduce oamenii direct la ei din e-mail sau alte canale sociale. Pentru a profita la maximum de această caracteristică, Mari recomandă să trimiteți o invitație precum „Asigurați-vă că vă acordați săptămâna viitoare. Iată unde ne puteți găsi... ”sau le arătăm oamenilor unde se pot întoarce și pot urmări episoadele anterioare. Este foarte ușor să glisați și să fixați și să creați o nouă listă de redare, să reordonați și să adăugați videoclipuri noi chiar în Creator Studio.

Examinați Statistici în Studio de creație

Această secțiune Insights din Creator Studio este puțin diferită de Insights pe care o obținem pe pagina de Facebook; este doar pentru videoclipuri și povești.

Primul lucru pe care îl vedeți atunci când deschideți aceste statistici este performanța videoclipului dvs. Afișează minute vizualizate, vizionări video de 1 minut, vizionări video de 3 secunde, implicare și urmăritori net.

O valoare destul de nouă pe care o prezintă se numește Loialitate. Nu cu mult timp în urmă, probabil în ultimul an, Facebook și-a modificat algoritmul de flux de știri și una dintre măsurătorile cheie pe care le-au luat în considerare pentru a oferi mai multă acoperire videoclipurilor a fost componenta Loyalty. Cât din publicul dvs. se întoarce pentru a vă viziona videoclipurile? Acum puteți urmări când câștigați noi spectatori, cât de des îi urmăresc și cât de des se întorc.

Sub Loyalty, ai public. Acest lucru împarte spectatorii în funcție de vârstă, locație și alte elemente demografice, inclusiv afișarea altor pagini și videoclipuri care îi interesează pe cei mai implicați spectatori. Rețineți că multe dintre aceste informații nu sunt vizibile până când nu ați atins un anumit nivel de vizionare.

Există, de asemenea, o filă pentru Reținere, care arată de unde provin spectatorii dvs. și cât timp urmăresc efectiv. Acest lucru este împărțit în 3 secunde, 15 secunde și 1 minut. Aceste diagrame conduc acasă cât de importante sunt primele secunde ale videoclipurilor dvs., mai ales dacă nu sunt live. Facebook tinde să aibă o scurtă păstrare a videoclipurilor. De aceea, primele 15 secunde sunt absolut esențiale pentru a opri oamenii să deruleze prin feed și să-i facă să continue să urmărească.

O altă zonă din Insights pe care ați putea-o vedea este Câștigurile. O mare parte a scopului Creator Studio nu este doar de a gestiona și a înțelege conținutul și publicul, ci și de a genera bani. Este posibil să vedeți sau nu nimic sub aceasta, dar au și o filă separată de generare de bani în partea de jos care încorporează anunțuri in-stream, conținut de marcă atunci când lucrați cu un partener plătit și marcă colaborări. Generarea de bani afișează, de asemenea, stele Facebook profilurilor de jocuri care le folosesc.

O nouă valoare a monetizării care va apărea în curând este POE - Evenimente online cu plată - care va introduce posibilitatea de a percepe o taxă la fel ca abonamentele fanilor.

Ce urmează pentru magazinele Facebook și Oculus pentru afaceri

Magazinele de pagini Facebook sunt disponibile pentru o vreme și sunt destinate în principal vânzării produselor fizice. Există, de asemenea Cumpărături Instagram, pe care oamenii îl configurează în principal direct pe Instagram.

Ceea ce este destul de nou - care începe să fie lansat în această vară - este ceva ce numesc doar Facebook Shops, dar de fapt este vorba crearea unei prezențe mai unificate, permițând întregului catalog de produse de pe Facebook să fie disponibil fără probleme pe Instagram.

Un alt lucru care vine este posibilitatea ca oamenii să cumpere articolele dvs. direct prin Messenger, Instagram Direct, Facebook sau WhatsApp. Este o extensie a interoperabilității pe mai multe platforme către care Facebook ne conduce.

Facebook lucrează și la AI pentru a eticheta și identifica automat produsele din fotografiile altor persoane, precum și un VR componentă care le permite oamenilor să încerce practic machiajul, ochelarii sau produsele de înfrumusețare sau să vadă cum ar putea arăta un articol Acasă.

Un alt lucru pe care trebuie să-l urmăriți, mai ales că întreaga lume a trebuit să facă o pauză și să devină mult mai virtual, este Oculus. Oculus for Business tocmai a devenit disponibil pentru un public mai larg.

Lanțul de hoteluri Hilton și-a desfășurat deja întreaga pregătire a personalului - de la modul de întâmpinare a hotelului oaspeții de la recepție, la ce hârtie să completeze, la practicile de room service - prin Oculus pentru Afaceri. Ei își bat joc de un scenariu în timp real în care puteți desfășura antrenamente masive la scară largă, totul din confortul un birou la domiciliu sau o situație de afaceri, în loc să aibă pe toată lumea să zboare din toate colțurile pentru a implementa acea instruire.

Oculus for Business ar putea avea un caz de utilizare pentru evenimente, conferințe, poate chiar concerte. Dar, între timp, este cu siguranță un domeniu important pentru antrenament.

Chei de luat din acest episod:

• Aflați mai multe despre Mari despre ea site-ul web.
• Urmăriți-o pe Mari Facebook și Instagram.
• Citit Noul marketing de relații.
• Înscrieți-vă la Facebook Marketing Summit la FBSummit.info.
• Descărcați fișierul Raportul industriei de marketing social media.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe YouTube.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre gestionarea sarcinilor de marketing pe Facebook și Instagram în Creator Studio? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.