Cum să-ți convingi șeful sceptic că funcționează marketingul Facebook: Social Media Examiner

Afacerea dvs. este pe Facebook?

Trebuie să-ți convingi șeful - sau un client - că Facebook este o investiție de marketing demnă?

În acest articol vă voi arăta 7 lucruri pe care le poți face pentru a convinge factorii de decizie de valoarea Facebook.

# 1: Evaluează-ți obiectivele

Înainte de a putea convinge pe oricine că trebuie să fie pe Facebook, va trebui să înțelegeți ce vor să realizeze.

Amintiți-vă că nu orice afacere trebuie să fie pe Facebook.

Dacă vă aflați într-un B2B care vinde beton la două sau trei companii uriașe, LinkedIn ar putea fi mai potrivit.

Puneți următoarele întrebări înainte de a începe să planificați o campanie care să vă ajute evaluați așteptările și stabiliți obiective.

• Care sunt așteptările tale? Dacă începeți o pagină de la zero, arătați clar că nu este realist să credeți că o pagină va crește de la 0 la 100.000 de aprecieri peste noapte.
• Ce fel de expunere doriți
  ? Dorește șeful tău să folosească Facebook pentru relații publice sau servicii pentru clienți? Sau aveți un client care dorește să utilizeze Facebook pentru a promova oferte cu durată limitată sau produse noi? Ce zici de creșterea interacțiunii (de exemplu, implicarea) cu clienții existenți? Toate acestea sunt posibile pe Facebook.
• Ce fel de feedback ar fi cel mai util pentru dvs.? Sperăm să aflați mai multe despre părerea clienților existenți despre produsele dvs.? Sau șeful tău vrea să afle mai multe informații demografice?
• În ce grup demografic nu ajungeți în prezent, dar este valoros pentru dvs.? De exemplu, sperați să ajungeți la utilizatori din regiuni noi sau la utilizatori mai în vârstă / mai tineri sau la bărbați / femei?
• Ce fac concurenții dvs. care vă plac / nu vă plac? Dacă vă place ceea ce face altcineva din sectorul dvs. de afaceri, explicați cum puteți adopta o abordare similară și ce veți face pentru a vă distinge compania.
• La ce fel de rentabilitate vă așteptați? ROI este întotdeauna un subiect fierbinte. Toată lumea vrea să știe cât de mulți bani vor fi în sertar dacă investesc în Facebook.

Pentru început, explică asta ROI pentru social media pot fi măsurate prin obținerea unui feedback mai bun al clienților, creșterea marketingului din gură-în-gură și obținerea unei mai bune înțelegeri a dorințelor și nevoilor clienților.

# 2: Fă-ți temele

Deoarece îi cereți șefului sau clientului dvs. să se angajeze în Facebook, aduceți informații care vă susțin poziția. Când faceți cercetări care vă vor ajuta să vă susțineți pitch-ul, concentrați-vă pe trei domenii.

Studii de caz—Găsiți exemple de companii similare și au prezențe vibrante pe Facebook. Explicați ce fac corect aceste mărci și ce crezi că ar putea face mai bine. Asigurați-vă că includeți câțiva dintre concurenții clientului dvs. în rundă.

Dacă sunteți un restaurant cu sushi, arătați câteva exemple despre ceea ce fac alte restaurante cu sushi pe Facebook.

Cercetare de piață—Căutați statistici despre utilizatori pe CheckFacebook.com la estimează numărul de persoane din publicul țintă al clientului tău care se află pe Facebook.

Proiecțiile viitoare ale Facebook-Găsi articole care prezic Facebook creșterea utilizatorilor; concentrați-vă pe piața țintă a clientului dvs.. eMarketer este o resursă excelentă pentru urmărirea tendințelor și proiecțiilor din industrie.

# 3: Concentrați-vă pe oportunități

Pe baza obiectivelor, veți dori să demonstrați cum Facebook vă poate ajuta. Iată câteva oportunități de afaceri diferite.

Pentru o afacere tânără. Prezentați oportunitățile de branding pe care Facebook le oferă. De exemplu, concentrați-vă pe oportunitățile de sensibilizare pentru o afacere în regiuni neexploatate, folosind Reclame pe Facebook și diverse funcții de direcționare.

Folosind publicitatea pe Facebook, puteți direcționați anunțuri către persoane din anumite orașe (până la codul poștal) și țări sau care au indicat interese specifice în profilurile lor (sport, gătit, tehnologie, călătorii etc.).

Pentru un client preocupat de vânzări. Introduceți mai multe dintre numeroasele funcții Facebook numai pentru afaceri precum Oferte. Aflați dacă există conversii în altă parte și dacă trebuie să vă conectați cu fanii care sunt deja pe Facebook.

De exemplu, Macy’s a postat recent un cod pe care fanii l-ar putea folosi la reducere atât online, cât și în magazine.

Pentru o afacere consacrată. Facebook oferă întreprinderilor oportunități unice de a-și arăta cultura și marca. Clienților le place să vadă oamenii cu care își fac afaceri, lăsându-și părul din când în când. Îi face să simtă că „cunosc” fețele din spatele mărcii și ajută la fidelizarea lor.

Brand exterior Patagonia oferă frecvent fanilor o privire în sediul central al fabricii arată fanilor la ce lucrează compania prin prezentarea de fotografii și postări despre angajați.

A își aminti să subliniază că clienții poartă oricum conversații despre ei, așa că ar trebui sări înăuntru și preia ceva control asupra a ceea ce spun oamenii. Facebook poate oferi, de asemenea, un alt canal de servicii pentru clienți, crowdsourcing și feedback.

Marci importante precum Pepsi, Coca Cola, Oreo, Lays și Budweiser au folosit crowdsourcing pe Facebook pentru a le permite clienților să aleagă noi arome. În special, Lays a folosit Facebook pentru a-și sprijini „Faceți-ne o aromă”Competiție în care și-au cerut fanii să aleagă următoarea aromă de jetoane Lays.

# 4: Fii sincer cu privire la riscurile potențiale

A fi o țintă a criticii publice este o problemă care îi face pe mulți CEO și proprietari de afaceri să fie nervoși în legătură cu prezența pe Facebook. O parte din treaba ta este de a aborda aceste temeri și spuneți-le ce intenționați să faceți pentru a minimiza riscurile.

Pentru început, ar trebui creați un plan de gestionare a crizelor. Folosiți ocazia pentru demonstrați cum intenționați să faceți acest lucru tratează comentariile potențial negative și alte feedback-uri.

Și explicați de ce transparența este semnificativă pentru clienți. Folosiți ocazia pentru vorbiți despre motivele pentru care clienților le place transparența că media socială permite - și cum poate inspira loialitate. Oamenii nu se așteaptă ca fiecare companie să facă totul bine 100% din timp, dar reușesc într-adevăr enervat și tare dacă sunt ignorați.

# 5: Estimați costurile creării și menținerii unei pagini

Creați o foaie de calcul simplă sau un document care include estimări a ceea ce este necesar pentru a crea și a menține un Pagina de Facebook.

Iată câteva lucruri de făcut includeți atunci când estimați costul paginii dvs. de Facebook:

• Estimează orele pe săptămână necesare pentru a menține o pagină de Facebook. Numărul de ori pe zi și pe săptămână publicat de o marcă depinde de tipul de afacere, dar o companie mică ar trebui să poată gestionați o pagină de Facebook în 30 de minute pe zi sau mai puțin (verificarea de trei ori pe zi și gestionarea comentariilor etc., în trei minute de 10 minute) bucăți). O afacere mai mare ar putea avea nevoie de un membru al personalului dedicat care să monitorizeze Facebook non-stop.
• Estimează costul creării unei pagini de Facebook cu aspect profesional. Luați în considerare costurile, cum ar fi un designer grafic, pentru a crea o serie de fotografii de copertă și miniaturi ale aplicației. Și luați în considerare costurile pentru reproiectarea acestora în cazul în care Facebook își schimbă specificațiile.
• Includeți un buget pentru anunțurile de pe Facebook. Dacă decideți că publicitatea pe Facebook este ceva care ar trebui să facă parte din planul dvs. general de Facebook, aduceți exemple ale diferitelor tipuri de reclame pe Facebook și cât ar putea costa acestea pe lună.

# 6: Sugerați o încercare de 60 de zile

Dacă compania dvs. nu este încă convinsă de valoarea unei prezențe pe Facebook, sugerați o perioadă de încercare care să dureze cel puțin 60 de zile. daca tu începe cu o strategie bună și păstrează așteptările realiste, vei fi pe drumul cel bun. Motto-ul meu este întotdeauna sub-promis și supra-livrat!

La începutul perioadei de probă, veți face acest lucru asigurați-le:

• O schiță care va fi includ mai multe obiective realiste. Obiectivele ar putea include o creștere cu 20% a numărului de fani care interacționează cu pagina comentând și distribuind (amintiți-vă că fanii care se implică sunt mai valoroși decât cei cărora le place doar o pagină) sau un anumit număr de vânzări care rezultă dintr-o promovare afacere.
• Un angajament pentru postează un anumit număr de ori pe zi sau săptămână.
• Un ghid de stil pentru pagina de Facebook, care ar trebui include fotografii de copertă și profil sugerate, copiere și voce. De exemplu, vrei să fii casual, informativ sau formal? Amuzant, conversațional sau jurnalistic? Aceste detalii trebuie specificate într-un ghid stilistic.

Veți dori, de asemenea subliniază faptul că rețelele sociale se schimbă mereu. Și tu monitorizați și ajustați campania în funcție de ceea ce descoperiți despre fanii și adepții dvs. în perioada de încercare.

# 7: Rotunjiți rezultatele

La sfârșitul perioadei de încercare, discutați rezultatele testului. În prezentarea dvs., ați putea:

• Includeți o finalizare cu detalii despre realizări și lecții învățate.
• Faceți sugestii pentru tactici veți folosi mai departe pe baza a ceea ce ați descoperit în timpul procesului.
• Discutați despre opțiuni suplimentare pentru stabilirea unui angajarea prezenței pe Facebook, inclusiv utilizarea Aplicații Facebook și Publicitate pe Facebook.

Utilizați Facebook pentru afacerea dvs.

Când urmați acești pași, veți putea arată valoarea Facebook poate aduce clientului sau companiei dvs. Compania dvs. va putea apoi aflați cum să utilizați Facebook și să profitați la maximum de el.

Tu ce crezi? Ați urmat pași similari pentru a vă înscrie în compania dvs.? Cât ai avut succes? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile și întrebările de mai jos.