Cum să creați un plan de marketing pentru rețelele sociale: Foaia de trucuri a consultantului: examinatorul rețelelor sociale

Trebuie să specificați un plan pentru un client? Vă întrebați ce elemente de bază ale unei bune strategii de marketing social ar trebui să includă?

În acest articol, veți găsi o strategie bună, fluxuri de lucru și multe altele.

# 1: Clarificați-vă strategia de socializare pentru a dezvolta o cale clară înainte

Marketerii știu că având un strategie documentată este puternic corelat cu succesul. Dar știm, de asemenea, că marketingul pe rețelele sociale se mișcă rapid, lăsând deseori strategii documentate învechite la scurt timp după ce au fost scrise.

Așadar, cea mai bună abordare este să vă mențineți strategia simplă, flexibilă și adaptabilă. În acest fel, puteți oferi echipei dvs. un cadru de urmat fără a petrece o cantitate excesivă de timp elaborând un plan care va deveni inutil mâine.

Iată ce ar trebui să includă o strategie de bază:

• Obiective. Ce vei realiza?
• Persoana clientului. Pe cine vizezi?
• Rezumatul vocii mărcii. Cum ar trebui să sune conținutul dvs.?
• Rețele selectate. Unde vei fi prezent?
• Frecvența de postare. Cât de des vei posta?

Vă puteți documenta cu ușurință strategia prin crearea unui document Word sau a unei prezentări PowerPoint cu secțiuni dedicate fiecăruia dintre aceste puncte.

Pentru a economisi ceva timp, puteți utiliza acest lucru șablon Foi de calcul Google disponibil public. Este ușor de editat și include un diapozitiv pentru fiecare dintre următoarele secțiuni.

Obiective stabilite

Această postare este totul despre organizându-se pentru a vă îmbunătăți șansele de succes. Cu toate acestea, înainte de a putea defini succesul, trebuie să vă stabiliți obiective clare. Cu acestea veți măsura rezultatele.

Primul pas este să vă determinați obiectivele de afaceri și apoi să le setați obiective de pe rețelele sociale care se aliniază la aceste obiective. Acest lucru vă va asigura că strategia dvs. va avea impact asupra rezultatelor reale ale afacerii.

Specialiștii în marketing se întreabă cum pot stabili obiective ambițioase, dar realizabile. Este greu de răspuns la această întrebare fără să știți cum funcționează afacerea dvs., cât timp este activă într-o anumită rețea și alți factori.

Dacă vă confruntați cu reducerea numerelor, vă recomandăm să începeți cu media performanței dvs. din ultimele 90 de zile pentru orice măsură dată și vizați o îmbunătățire de 10% în trimestrul următor. Dacă treceți peste acest obiectiv, creșteți procentajul pentru trimestrul următor după aceea. Totuși, rămâneți scurt și poate fi necesar să vă reconsiderați strategia sau tactica.

Nu există nimic științific în această abordare. Ideea este să găsiți pur și simplu un punct de plecare și apoi să mergeți de acolo pe baza datelor și a performanței.

Ceea ce contează cel mai mult este că acordați atenție valorilor de pe rețelele sociale care se aliniază cel mai bine la ceea ce trebuie să realizeze afacerea dvs.

Dezvoltați o persoană pentru clienți

Dacă echipa dvs. de marketing a creat deja un personalitate pentru clientul dvs. țintă, atunci acest pas va fi ușor.

Cu toate acestea, dacă dezvoltați unul de la zero, există modalități de simplificare a procesului. Crearea de persoane poate fi complexă, dar puteți începe o abordare slabă.

Începeți prin a determina cine ar putea fi clientul dvs. țintă. Echipa dvs. de marketing poate avea aceste informații sau ar putea fi în cadrul unei alte unități de afaceri din organizația dvs.

Apoi, utilizați analize în aplicație pe pagina de Facebook a companiei dvs. pentru a găsi câteva informații de bază despre fanii dvs.

Conectați-vă la pagina Facebook a companiei dvs., apoi accesați fila Statisticiși faceți clic pe Persoane din navigarea din partea stângă. Aici puteți găsi câteva informații de bază despre fanii dvs.:

• Vârstă
• Gen
• Locatie geografica
• Limba

Nu sunt multe date, dar este un început. Pentru a obține informații mai detaliate, utilizați Google Analytics. Faceți clic pe contul dvs., apoi faceți clic pe Public> Interese:

Aceasta vă spune despre interesele persoanelor care vă vizitează site-ul web. Pentru a face acest lucru mai util, în special pentru marketingul pe rețelele de socializare, faceți clic pe Achiziție> Social> Referiri în rețea:

Apoi, în meniul derulant Dimensiune secundară, derulați în jos la Utilizatori și selectați Categorie de afinitate:

Acum aveți acces la câteva date la nivel înalt despre interesele publicului dvs. de pe rețelele sociale, în funcție de cine este trimis către site-ul dvs. web de pe canalele dvs. de socializare.

Apoi, puneți următoarele întrebări:

• Cine credem că este clientul nostru țintă?
• Următoarele noastre rețele sociale se aliniază la acest demografic?
• Cum putem construi o descriere de bază a clientului nostru ideal?

Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să înțelegeți dacă rețelele sociale atrag cele mai bune perspective pentru afacerea dvs. De asemenea, vă poate ajuta să înțelegeți interesele vizitatorilor care convertesc cel mai mult pe site-ul dvs. web.

Stabiliți o voce de marcă pentru social media

Ce au în comun multe dintre cele mai de succes mărci de pe rețelele de socializare?

O voce distinctivă.

Compania de saltele Casper păstrează un uscat simț al umorului (păstrând în același timp conținutul conectat la produsul lor):

Smoothie brand Innocent este, de asemenea, bine cunoscut pentru inteligența ascuțită:

Deși mărcile nu trebuie neapărat să fie amuzante pentru a ieși în evidență umorul pare să atragă multă atenție. Aruncați o privire la această postare a producătorului de blaturi din piatră Cambria, care menține o voce subevaluată și autoritară:

Cum o fac aceste mărci? Își înțeleg vocea de marcă. Dezvoltarea unuia pentru compania dvs. este o parte esențială pentru a rămâne organizat față de faptul că postările dvs. sună dispersate.

Iată o modalitate ușoară de a stabili vocea mărcii:

• Întreabă cine ești.
• Întreabă cine nu ești.

Enumerați câteva întrebări și răspunsuri pentru dvs. urmând acest format: „Suntem [INSERT ATRIBUTE], dar nu suntem [INSERT ATRIBUTE].”

Acest exercițiu vă poate ajuta să aflați rapid cum suna marca dvs. pe rețelele de socializare. În loc să sune exact ca oricine altcineva (sau să sune ca nimeni în special), puteți stabili un vocea și tonul care vă vor oferi prezența pe rețelele sociale un aspect uniform și vă vor ajuta să atrageți dreptul oameni.

Rezumatul vocal al mărcii dvs. terminat ar putea suna cam așa:

Suntem ușori, dar nu suntem tâmpiți.

Suntem plini de umor, dar nu suntem snarky.

Suntem inspiraționali, dar nu suntem brânci.

Încercați și vedeți cu ce puteți veni, care ar putea avea rezonanță cu publicul dvs.

Auditați și acordați prioritate rețelelor dvs.

Următorul pas în a te organiza este să înțelegi în ce rețele trebuie să fii.

Aceasta include determinarea:

• Ce rețele funcționează bine în acest moment: analizele dvs. vă vor anunța ce merge bine și ce nu.
• Care rețele nu sunt performante: luați în considerare dacă merită păstrate sau dacă executarea dvs. necesită pur și simplu îmbunătățiri.
• La ce rețele ar trebui să vă gândiți să vă alăturați: există rețele în care nu sunteți, dar care ar putea fi eficiente pentru afacerea dvs.?

Cel mai bine este să gestionați fiecare rețea în cadrul unei platforme de gestionare și planificare a rețelelor sociale. Există multe dintre acestea disponibile pe piață. Luați în considerare opțiunile care includ colaborarea, fluxul de lucru și capacitățile de gestionare a sarcinilor pentru a vă maximiza puterea organizațională.

Stabiliți o frecvență de postare

Nu există o frecvență de postare setată care să poată garanta succesul. Cu toate acestea, menținerea unui program de postare consecvent este vitală pentru a rămâne organizat și pentru a menține o prezență continuă.

Iată câteva puncte de plecare simple de luat în considerare pentru fiecare rețea:

• Facebook: 1 postare pe zi
• Twitter: 15 tweets pe zi
• Pinterest: 11 pini pe zi
• LinkedIn: 1 postare pe zi
• Instagram: 1 postare pe zi

Ajustați-vă abordarea în funcție de rezultate, de rețelele pe care activați și de resursele disponibile pentru a crea conținut social.

# 2: Organizați planificarea proiectului pentru a elimina ambiguitatea

Planificarea corectă precede succesul. Marketerii care își planifică cu atenție campaniile și proiectele raportează că sunt Cu 356% mai multe șanse de a reuși.

Orice echipă poate pune în aplicare un proces simplu pentru a face acest lucru.

Începeți fiecare campanie cu o scurtă creație

Este mai ușor să păstrați proiectele organizate atunci când toată lumea este (literalmente) pe aceeași pagină.

O scurtă creație (sau rezumatul proiectului, în funcție de terminologia preferată) este un document de o pagină care listează cerințele pentru un proiect sau campanie. Ar trebui să includă următoarele informații:

• Rezumatul proiectului: descrieți proiectul sau campania la un nivel înalt.
• Detalii: Aceasta ar trebui să răspundă către cine se adresează proiectul, obiectivul acestuia și cerințele tehnice pentru livrabile (de exemplu, dimensiunile imaginii, rezoluția video etc.).
• Proces: Enumerați pașii care trebuie parcurși în ordine.
• Membrii echipei: Cine va lucra la acest proiect?
• Cronologie: Când urmează să fie proiectul?
• Resurse: De ce veți avea nevoie pentru a face acest lucru?

Asta e. Un document Google Doc sau Word partajat cu aceste informații ar trebui să fie suficient. De asemenea, puteți utiliza șablonul din imaginea de mai jos, pe care îl puteți găsi aici.

Lansați proiecte la scară largă cu o întâlnire în echipă

După ce ați scris un rezumat al proiectului, programați o întâlnire pentru a-l împărtăși echipei. Dacă nu ați organizat niciodată o întâlnire, acest lucru poate fi oarecum intimidant. Cu toate acestea, iată tot ce aveți nevoie pentru a o face corect:

• Blocați timpul și spațiul pentru a vă întâlni și adăugați-l la calendarul dvs. inter-office.
• Familiarizați-vă cu brieful, astfel încât să nu fiți nevoiți să discutați în timpul întâlnirii.
• Lăsați timp pentru întrebări, deoarece echipa va avea aproape sigur unele.

Planificați să petreceți aproximativ o jumătate de oră la întâlnire. Până când ați terminat, ar trebui să aveți următoarele:

• Cine trebuie să fie responsabil pentru ce sarcini?
• În ce ordine ar trebui să fie aceste sarcini?
• Cât timp va dura fiecare sarcină?

Aceste informații vor fi esențiale pentru a finaliza următorul pas al acestui proces.

Configurați fluxuri de lucru pentru rețelele sociale cu liste de verificare

Listele de verificare sunt instrumente organizaționale puternice atunci când sunt folosite în mod corect.

Documentând fluxurile de lucru ca liste de verificare, vă puteți asigura că fiecare sarcină și campanie este finalizată în mod corect de fiecare dată. Se asigură că nimic nu este ratat și ajută la dezvoltarea unor obiceiuri pozitive.

Urmați acești pași pentru a planifica un flux de lucru eficient:

• Enumerați toți pașii necesari pentru a finaliza un anumit tip de proiect (planificare campanie, filmare etc.).
• Estimează cât durează fiecare pas în general (și dacă nu știi răspunsul, întreabă persoana care îndeplinește de obicei acea sarcină).
• Atribuiți fiecare sarcină unui membru al echipei împreună cu un termen limită pentru fiecare sarcină.

Iată un exemplu de set de pași pentru crearea unei campanii de socializare.

[] Elaborați conceptul de campanie.

[] Scrieți postări pe rețelele sociale.

[] Proiect de direcție pentru proiectarea rețelelor sociale.

[] Proiectați grafică pentru rețelele sociale.

[] Examinați copierea și proiectarea.

[] Importați copiile și grafica în instrumentul de planificare a rețelelor sociale.

[] Setați data și ora publicării.

Acum, iată același flux de lucru cu un membru al echipei atribuit fiecărui pas:

[] Elaborați conceptul de campanie. (Strateg)

[] Scrieți postări pe rețelele sociale. (Redactor)

[] Proiect de direcție pentru proiectarea rețelelor sociale. (Redactor)

[] Proiectați grafică pentru rețelele sociale. (Designer grafic)

[] Examinați copierea și proiectarea. (Administrator)

[] Importați copiile și grafica în instrumentul de planificare a rețelelor sociale. (Strateg)

[] Setați data și ora publicării. (Strateg)

În cele din urmă, aici este cu termenele alocate:

[] Elaborați conceptul de campanie. (Strategist - 4 ore)

[] Scrieți postări pe rețelele sociale. (Redactor - 6 ore)

[] Proiect de direcție pentru proiectarea rețelelor sociale. (Redactor - 2 ore)

[] Proiectați grafică pentru rețelele sociale. (Designer grafic - 8 ore)

[] Examinați copierea și proiectarea. (Manager - 1 oră)

[] Importați copiile și grafica în instrumentul de planificare a rețelelor sociale. (Strategist - 0,5 ore)

[] Setați data și ora publicării. (Strategist - 0,25 ore)

Urmați acest proces pentru a dezvolta fluxuri de lucru care să aibă sens pentru dvs. Începeți cu sarcini, apoi adăugați cesionari și timpi de finalizare estimate.

# 3: Coordonează postările și campaniile cu un calendar de socializare

Cât de des vi s-a cerut să creați o postare (sau chiar o campanie) pe loc? Și ce te-ai simțit în legătură cu munca pe care ai finalizat-o fără planificare? Răspunsul la aceste întrebări este probabil „prea des” și „nu grozav”.

Care este soluția? Folosiți un calendar de socializare pentru a planifica în mod strategic postările și pentru a vă asigura că aveți întotdeauna suficient conținut pentru a vă menține publicul implicat.

Cel mai rentabil mod de a construi un calendar este cu o foaie de calcul; poti găsiți aici un șablon disponibil public fără costuri (vă rugăm să descărcați fișierul sau să faceți clic pe Fișier> Faceți o copie pentru a crea o copie pentru dvs.). Așa arată:

Este simplu și simplu de utilizat. Pentru fiecare postare, includeți următoarele:

• Postați copia: subtitrarea sau textul postării.
• Link de imagine: stocați imaginea în spațiul de stocare în cloud (Google Drive, Dropbox etc.) sau un manager de active digitale și conectați-vă la locul unde poate fi găsită fiecare imagine.
• Ora: Când ar trebui publicată postarea?
• URL: dacă postarea va include un link extern.

Apoi, concepeți un sistem simplu de codare a culorilor pentru a vă organiza calendarul. Iată câteva idei despre cum calendarul dvs. ar putea fi organizat după culoare:

• Campanii: toate postările legate de o campanie ar trebui să fie codificate în culori împreună.
• Tipuri de conținut: videoclipuri, postări care partajează postări de blog și altele
• Membrii echipei: cine este responsabil pentru crearea fiecărei postări?

Puteți edita sau codifica prin culoare acest calendar pentru a se potrivi cu câte postări aveți nevoie și pentru a-l organiza în orice fel doriți.

Sfat Pro: Folosește o procesul de aprobare a conținutului pentru a revizui munca eficient și pentru a vă asigura că erorile nu sunt publicate.

# 4: Stabiliți un program de raportare pentru a vă dovedi valoarea

O parte din motivul pentru care ne luăm timp pentru a ne organiza este îmbunătățirea rezultatelor de afaceri și de marketing. Pentru a arăta cum faceți acest lucru, va trebui raport despre performanța marketingului pe rețelele sociale. Acesta ar trebui să fie ceva care se face în mod regulat, astfel încât să nu fiți prins fără un răspuns când vi se cere cum contribuiți la valoare pentru companie.

Majoritatea platformelor de gestionare a rețelelor sociale includ funcții de analiză și raportare. Folosiți-l pe al dvs. pentru a exporta și a trimite rapoarte prin e-mail săptămânal sau lunar. Luați în considerare accesul la oricine ar putea beneficia de informațiile respective (sau oricine ar putea fi interesat).

Concluzie

Organizarea durează ceva timp în față; cu toate acestea, odată ce instrumentele și procesele eficiente sunt puse în funcțiune, acestea pot aduce beneficii imense pentru productivitatea dvs., fericirea echipei și succesul general.

Acum, că aveți toate informațiile de care aveți nevoie, este timpul să le puneți în practică. Utilizați sfaturile de mai sus pentru a vă organiza următoarele campanii de marketing.

Tu ce crezi? Vei folosi această listă de verificare în propria ta muncă? Ai alte sfaturi de oferit? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole despre marketingul pe rețelele sociale:

• Aflați cum să obțineți mai multă implicare în rețelele sociale pe orice platformă.
• Aflați cum să construiți o comunitate într-o lume în schimbare a rețelelor sociale.
• Descoperiți 10 valori care merită urmărite pentru următorul dvs. raport de marketing.