Startup Company elimină apelul rece cu Twitter: Social Media Examiner

Mulți vânzători jură prin apeluri reci. Dar problema inerentă cu aceasta? Întreruperea persoanelor atunci când sunt altfel logodite. Persoana ar putea fi plăcută - sau ar putea fi oprită.

„Am petrecut mult timp apelând direct sau trimitând e-mailuri directe”, a declarat Craig Robertson, cofondator și CEO al ecycler.com. „Prindeam oameni când erau ocupați și nu voiau să vorbească cu noi.”

ecycler.com, înființată în 2009, este o schimbare de vârstă a internetului pe conceptul de numerar pentru cutii. Înrădăcinat în convingerea că gunoiul unui om este comoara altui om, site-ul conectează reciclatorii de reciclare cu colectoarele în beneficiul reciproc.

Ca start-up, ecycler.com trebuia să-și construiască rapid abonamentele atât pentru descărcătoare, cât și pentru colectoare. Fondatorii au accesat rețelele sociale la crește gradul de conștientizare a întreprinderilor și a persoanelor fizice.

Dincolo de postarea pe Twitter și Facebook, tacticile lor proactive au făcut o diferență reală. Din

asigurarea întâlnirilor în persoană pentru a acoperi media și acoperirea blogului, utilizarea de instrumente sociale de către partenerii mizerabili a crescut rapid înscrierile și a câștigat companiei un mare premiu dulce într-o provocare pentru afaceri mici.

De la Coșul de gunoi la Comoară

Dacă aveți o anumită vârstă, vă puteți aminti zilele în care oamenii colectau și reciclau cutii de aluminiu nu pentru că erau verzi, ci pentru că doreau să câștige niște verzi - bani de la stațiile de reciclare.

Cu atât de multe programe de bordură, acele locuri de reciclare au dispărut în mare măsură. Dar mai sunt bani de făcut.

Cofondatorii ecycler.com Timothy Laurent și Craig Robertson au fost copii ai erei reciclării conservelor. În calitate de Cub Scout, Laurent a strâns fonduri pentru trupa sa cu doze de aluminiu, în timp ce Robertson a luat același drum pentru a-și cumpăra primul computer.

Ani mai târziu, prietenii de la facultate, acum amândoi cu prestigioase medii de consultanță Big Four, și-au pus ideea de afaceri la cafea.

Conceptul este simplu. Cineva care dorește să arunce („arunca”) articolele reciclabile le postează pe site, unde un „colector” poate aranja apoi să le ridice local. Pentru obiectele mai mici și mai ușoare, cum ar fi ochelarii de vedere, aruncatoarele pot fi expediate acum colecționarilor.

În multe locuri din SUA astăzi, există încă bani reali în reciclare: 10 cenți pentru o sticlă de sticlă în Michigan, 5 cenți pentru cutii și sticle în California și 67 de cenți pentru o kilogramă de cutii în nordul Illinois.

În prezent, 10 state au „facturi de sticlă” care reglementează valoarea acestor materiale reciclabile. Dar chiar și în statele care nu fac obiectul unei sticle, cutii, sticle, hârtie și carton pot fi schimbate în numerar.

Cei care încasează acum prin ecycler.com rulează de la proprietarii de afaceri ai centrelor de reciclare la grupurile bisericești până la profesorii care doresc bani pentru a finanța un animal de companie în clasă.

Dar Laurent și Robertson au descoperit că piața bunurilor refolosibile depășește cu mult produsele tipice. Colecționarii pot fi chiar artiști care caută obiecte specifice pentru munca lor, cum ar fi dopuri, discuri compacte sau chei.

În timp ce serviciul este în prezent gratuit atât pentru colecționari, cât și pentru aruncatori, ecycler.com prevede că colecționarii vor fi dispuși să plătească pentru oportunitatea de a se conecta la aruncatori.

Găsirea țintelor cu căutarea pe Twitter

Încă de la început, fondatorii au folosit social media pentru răspândiți vestea despre afacere și conduceți trafic pe site-ul web. Au început cu Twitter și încă găsesc instrumentul o putere de top pentru afacerea lor.

„Twitter este principalul nostru canal de comunicații” Spuse Laurent.

Cu postări care îi interesează pe descărcători, colecționari și alți pasionați de reciclare, ecycler.com și-a crescut adepții la peste 8200. Partenerii postează frecvent articole, cum ar fi bun venit în colecționari noi, două imagini și videoclipuri de pe YouTube, actualizări privind legislația privind facturile de sticlă sau răspunsuri la întrebări despre reciclare în general.

Echipa mică de la ecycler.com folosește instrumente pentru a simplifica actualizarea fluxului Twitter. Când un nou colector se înscrie pe ecycler.com, site-ul folosește API-ul Twitter pentru tweetează automat locația fiecărui colecționar nou și tipurile de articole colectate. Acest lucru alertează potențialii descărcători care ar putea fi în acea zonă geografică cu acele articole.

În plus, partenerii proactiv folosiți instrumente de căutare pentru a identifica pe cei care vorbesc despre reciclare și pentru a găsi organizații cu care să partajați. Dincolo de căutările de bază pe Twitter.com, le folosesc TweetDeck, IceRocket și anunta-ma pentru a găsi activitate relevantă. Cu acesta din urmă, Robertson își configurează notificări automate prin e-mail pentru anumite cuvinte cheie și fraze precum „Tocmai am reciclat” sau „Reciclez cutii”.

De acolo, ei urmăresc colecționarii și potențialii parteneri; speranța că urmează este primul pas în extinderea relațiilor de afaceri.

Twitter pentru întâlniri în persoană și telefonice

În special, cele două atinge Twitter pentru a face conexiuni care deschid ușile pentru întâlniri. Partenerii au descoperit că utilizarea unei abordări tradiționale nu i-a dus prea departe în conectarea cu companii care ar putea deveni descărcătoare.

Când Laurent și Robertson și-au schimbat accesul de la măsurile tradiționale la social media, au observat o diferență.

„Ajungeam la oameni când doreau să fie contactați, când vor să aibă o conversație - nu când am vrut să purtăm o conversație”, a spus Robertson.

În primul rând, au ajuns să cunoască țintele vizionând tweet-uri. Apoi, au început conversații pe Twitter cu retweets sau mesaje @ direcționate către companie. „Următorul lucru pe care îl știți, vom avea o întâlnire planificată”, a spus Robertson.

Acum, partenerii estimează că ei stabiliți cel puțin o întâlnire nouă în fiecare săptămână prin intermediul rețelelor sociale.

Promovarea relațiilor de blog

Duo-ul folosește în mare măsură aceeași abordare pentru stabilirea relațiilor cu bloggerii și contactele media, ducând la o acoperire semnificativă. În primul rând, ei căutați bloggeri proeminenți în spațiul verde și începeți să urmărițim.

După retweeting, introduceri și schimb de informații, bloggerii sau mass-media scriu adesea despre companie.

La rândul lor, aceste postări conduc traficul legitim înapoi către site-ul ecycler.com, ajutând la creșterea bazei de colecționari și aruncatori.

Angajarea fanilor cu postări vizuale

În timp ce Twitter a generat conexiuni unu-la-unu, Facebook și YouTube atrag traficul către site-ul ecycler.com cu o componentă mai vizuală și interactivă.

Facebook permite companiei să înceapă discuții și să partajeze informații care depășesc 140 de caractere. Aproape fiecare postare pe Facebook include o fotografie sau un link către un videoclip, contribuind la creșterea angajamentului. Un astfel de conținut Facebook captivant reușește să genereze aproximativ 10% din traficul total către site-ul ecycler.com.

Compania ar putea să împărtășească modul în care colecționarii săi folosesc materialele reciclabile pentru a crea artă, actualizări privind legislația privind facturile de sticlă sau unul dintre videoclipurile sale „Crush that Can”.

Pentru acesta din urmă, YouTube servește ca acasă pentru cele peste 70 de videoclipuri pe care ecycler.com le-a creat, majoritatea dintre care arată modalități amuzante și creative de a zdrobi cutii de aluminiu - cu dovleac, valiză sau camion, pentru exemplu.

Montajul „Crush that Can” prezintă 50 de moduri diferite de a zdrobi o cutie de aluminiu.

Rezultate premiate

În februarie, eforturile rețelelor de socializare ecycler.com au dat roade mai mult decât traficul site-ului și înregistrarea site-urilor noi. Compania a participat în calitate de finalistă la o provocare de 3 luni către afacerea mică de la Fairfield Inn & Suites.

În acest timp, compania ar putea rămâne liberă la hoteluri în timp ce călătorea. În schimb, finaliștii au trebuit să îndeplinească obiectivele specifice de afaceri pe care și le-au stabilit.

In acel timp, ecycler.com și-a depășit obiectivele înregistrând 151 de noi colecționari și 623 de noi aruncatori - în mare parte prin tactici proactive de social media - conducând compania să câștige marele premiu de 20.000 de dolari.

În același timp, compania a câștigat una dintre provocările mai mici prin acoperirea acoperirii pe cinci bloguri conexe.

Cu câștigurile sale, ecycler.com își îndreaptă acum atenția asupra adăugării de noi caracteristici pentru descărcătoare și colectoare, cum ar fi o aplicație pentru iPhone. Pe măsură ce crește, va continua să aplice tacticile proaspete și proactive de pe rețelele sociale care au construit până acum impulsul companiei.

Care este cel mai bun exemplu al tău în care social media te-au ajutat să creezi o relație de afaceri valoroasă? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.