Șase sfaturi pentru o campanie de marketing Kash Hashtag: Social Media Examiner

Compania dvs. folosește campanii hashtag?

Doriți să profitați la maximum de campaniile dvs. de hashtag?

În acest articol veți descoperiți cum Travelocity a implementat cu succes cea mai de succes campanie socială din istoria companiei.

Pentru urmărirea campaniei lor din 2013, „Du-te și miroase trandafirii”, Travelocity a dorit să se potrivească cu numărul de impresii sociale din 2013. Nu sună prea mult, cu excepția faptului că au vrut să o realizeze în doar trei luni.

Campania #IWannaGo s-a desfășurat de la începutul lunii martie până la începutul lunii mai 2014. Au fost oferite două călătorii cu premii mari, una în aprilie și una în iunie. Campania a fost atât de reușită, Travelocity nu numai că s-a potrivit cu impresiile sociale din 2013 în trei luni, ci le-a depășit cu 23%, de la 158 milioane la 200 milioane. De asemenea, și-au mărit urmărirea pe Twitter pe @RoamingGnome cu 118%.

Iată ce a făcut Travelocity pentru ca această campanie să aibă un succes atât de mare.

# 1: Aflați despre ce vorbește deja publicul dvs.

În planificarea marketingului din 2014, Travelocity a dorit să-și urmărească ideea „Du-te și miroase trandafirii” comunicare bidirecțională cu publicul lor. „Le spunem să meargă și să miroasă trandafirii”, a spus Brett Steiger, director de marketing al mărcii. „Să aflăm unde vor să meargă și să-i ajutăm să ajungă acolo, dacă putem”.

Au realizat în timpul campaniei anterioare că adepții erau interesați să se angajeze cu mascota lor, Roaming Gnome. Așa că au decis, cu #IWannaGo, ca adepții să-i spună direct unde era destinația lor de vis.

# 2: Utilizați canale adecvate și o barieră scăzută la intrare

Toți participanții trebuie să facă pentru a intra în campania #IWannaGo a fost să urmărească @RoamingGnome pe Twitter sau Instagram și postează pe oricare dintre platforme cu destinația lor de călătorie de vis, inclusiv pe #IWannaGo hashtag. Apoi, aceștia ar fi participați la extragere pentru a primi unul dintre cele două mari premii ale unei călătorii de o săptămână la destinație.

Travelocity a folosit doar Twitter și Instagram pentru concurs intrări pentru că acolo „trăiește” cel mai mult Roaming Gnome. „Roaming Gnome este foarte mult o persoană, un personaj”, a spus Steiger. „Și ca mulți călători, [Twitter și Instagram] sunt modalitățile cheie pe care [el] le implică pe rețelele de socializare.”

Concurenții nu au trebuit să meargă la un site separat sau să completeze orice formular. Nu li s-a cerut să includă nicio fotografie sau videoclip, deși au fost încurajați să facă acest lucru dacă doresc. Steiger a explicat asta au vrut să aibă o barieră de intrare cât mai mică.

Participanții nu au trebuit să meargă la pagina de destinație a campaniei, dar dacă au făcut-o, au găsit conținut care a fost mai captivant decât un simplu link către regulile concursului. Travelocity folosit Tentă pentru a transforma pagina de destinație într-un hub social cu toate postările #IWannaGo de pe Twitter și Instagram.

# 3: Fii autentic

Transformarea paginii de destinație a campaniei într-un hub social este doar un exemplu al modului în care Travelocity a folosit oportunitățile pentru a fi autentici cu adepții lor. „Ne-am dorit un loc în care să putem agrega multe alte intrări pentru a inspira cu adevărat și alți consumatori să participe”, a spus Steiger.

A mers. Pagina de destinație în sine a primit peste 32 de milioane de afișări, iar 95% dintre vizitatori s-au defilat sub nivelul de „încărcare” a paginii pentru a vedea mai mult conținut.

„Cu cât putem vorbi mai mult cu consumatorii despre lucruri care le pasă… față de forțarea întotdeauna a ceva prea puțin marcat, am constatat că primim obținem un angajament mai bun, conversații mai bune și mai puțină uzură de la consumatorii noștri”, A spus Steiger.

Keith Nowak, directorul de comunicare și integrare a mărcilor Travelocity, a adăugat că a avea un subiect la care oamenii țin la pasiune, cum ar fi călătoriile, ar putea fi o sabie cu două tăișuri. „Ne oferă posibilitatea de a ne angaja cu ceva de care oamenii sunt încântați în mod natural, dar ar fi bine să fii autentic și la fața locului când vorbești despre asta”, a spus el.

# 4: Partener cu mass-media tradițională

Travelocity are o relație de 10 ani cu emisiunea de televiziune Cursa uimitoare. Această asociație de lungă durată le-a oferit o platformă excelentă existentă pentru a începe campania #IWannaGo. “Televizorul este încă extrem de puternic pentru a genera o mai mare conștientizare a mărcii pentru orice tip de concurs sau program sau produs nou ”, a spus Steiger.

Cu toate acestea, Steiger a adăugat că, deși televizorul a oferit o platformă de lansare excelentă pentru campanie, „Dacă nu am avea de fapt ceva care să atragă atenția consumatorilor, ar fi început repede și apoi ar fi terminat foarte repede.”

# 5: Fii strategic cu promovarea plătită

Pe lângă plata pentru expunere la televizor, Travelocity, de asemenea a cumpărat drepturile de promovare a hashtagului #IWannaGo pe Twitter pentru o zi. „A fost mare”, a spus Steiger, „pentru că atunci aveți 70, 80 de milioane de oameni care ar putea vedea asta într-o anumită zi”.

Travelocity nu a cumpărat hashtag-ul pe Twitter în prima zi de lansare a campaniei. Au folosit-o pe a lor Cursa uimitoare legătura pentru a iniția interesul și, în primele două zile ale campaniei după aceea, #IWannaGo a evoluat organic pe Twitter. A treia zi au folosit hashtag promovat pentru a „adăuga mai mult combustibil la foc”, așa cum a spus Steiger.

# 6: Căutați oportunități creative de marketing în timp real

Pentru a menține campania proaspătă, Travelocity a căutat modalități de a să se angajeze în marketing în timp real cu consumatorii. Unul dintre modurile în care au făcut acest lucru a fost folosind videoclipuri Vine. Pe 14 aprilie^a, aproximativ două treimi din parcursul perioadei de intrare, Travelocity i-a încurajat pe adepți să trimită un tweet și le-a comunicat că ar putea primi un răspuns Vine.

Apoi au creat peste 60 de videoclipuri Vine ca răspuns, fiecare în 20-30 de minute de la momentul în care au fost trimise.

„A fost o modalitate de a le arăta consumatorilor că nu doar un computer de aici se tastează pentru sine. Gnomul și anturajul lui te ascultă și acordând atenție și dorind să mă întorc la tine - nu în două zile, nu într-o săptămână, ci 20 sau 30 de minute”, A spus Steiger.

Chiar dacă știu că nu este real, oamenii sunt „total psihici” atunci când primesc o viță de vie sau un tweet de la gnom, a adăugat el.

Este vorba despre rezultate.

Succesul oricărei campanii este măsurat prin rezultatele acesteia. Pe lângă măsurarea valorilor sociale, cum ar fi impresiile și implicarea, Travelocity folosește YouGov cercetări pentru a urmări valorile mărcii. Potrivit YouGov, în prima lună și jumătate a campaniei, Travelocity a crescut considerentele de cumpărare cu 11% pentru consumatorii cheie.

Aceasta înseamnă că consumatorii au spus da atunci când au fost întrebați dacă ar lua în considerare Travelocity dacă doresc să rezerve călătoria. De asemenea, au condus concurenții în gradul de conștientizare a mărcii fără ajutor cu 5% în timpul campaniei; de exemplu, când participanții la sondaj au fost întrebați la ce companii de călătorie se gândesc, Travelocity a fost menționată mai întâi.

Mulți factori au contribuit la acest succes, dar Steiger spune că se rezumă la un concept simplu: „Lăsând vocea consumatorului să fie piesa principală și lăsând consumatorii să inspire alți consumatori," el a spus.

Tu ce crezi? Cum puteți crea o campanie de hashtag criminal pentru compania dvs.? Includeți comentariile și întrebările dvs. mai jos.